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Erfahrungsbericht von Wertinchen11

Bestellung trotz sofortige Zahlung mit Paypal nicht verschickt

Pro:

Gute Qualität von LR-Parfum

Kontra:

Abwicklung der Bestellung

Empfehlung:

Nein

LR-Produkte kenne ich von früher und war immer von den Parfums begeistert, weil die für wenig Geld sehr gute Qualität geliefert haben. Ich habe am 02.08.2010 Parfumproben bei dieser Firma bestellt und am gleichen Tag mit Paypal bezahlt. Nach dem Test der Proben wollte ich einige Parfums bei der Firma bestellen. Die Lieferzeit laut Homepage soll 2-5 Werktage betragen. Nachdem die Ware nicht eingetroffen ist, habe ich die 1. Erinnerungsmail am 10.08.2010 verschickt (Bearbeitungszeit laut Homepage 36 Stunden) - keine Antwort. 2. Erinnerungsmail habe ich am 14.08.2010 geschickt - wieder keine Antwort. Am 17.08.2010 habe ich beim Kundenservice angerufen - es war niemand zu erreichen, auf dem Anrufbeantworter habe ich um Rückruf gebeten - erwartungsgemäß hat sich keiner gemeldet. Die 3. Mail an Beschwerdestelle habe ich am 17.08.2010 geschickt. In dieser Mail habe ich den Rücktritt vom Vertrag erklärt und den gezahlten Betrages zurückgefordert. Jetzt kam dann doch mal eine Antwort:

"wir dürfen Ihnen Mitteilen, dass Ihre Bestellung durch einer Versandtasche zu Ihnen gesendet wurden ist, da aber "normale" Briefe nicht verichert sind, haben wir Ihren Kaufrücktritt vermerkt und an den Bestellservice weitergeleitet. Dieser wird Ihnen nun eine Gutschrift zukommen lassen und Ihnen anschliessend den Betrag zurück erstatten."

Die Mail ansich ist schon eine Frechheit. Kein Wort des Bedauerns oder ähnliches. Die Firma legt wohl keinen Wert auf Neukunden. Der Bestellstatus auf Homepage war die ganze Zeit "offen", deshalb glaube ich nicht, daß die Ware verschickt wurde. Ist sowieso verdächtig, wenn die Firma Mailadressen für Kundenservice, Beschwerdestelle und Mail an die Geschäftsführung zur Verfügung stellt. Aber alles liest man ja leider nicht vor der Bestellung. Außerdem war die Summe der Bestellung nicht sonderlich hoch.
Ich warte jetzt noch eine Woche auf die Rückzahlung des Betrages und werde dann über den Käuferschutz bei Paypal das Geld zurückfordern.

Mein Fazit aus dieser Bestellung: Finger weg...
Ich weiß nicht aus welchem Grund die Homepage erstellt wurde, aber verkaufen wollen die nichts...

Ich werde mir die Freiheit nehmen und den Vorfall nach Abschluß der Firma LR melden. Ich glaube nicht, daß die Abwicklung im Sinne von LR ist.

28 Bewertungen, 8 Kommentare

  • barbu

    19.08.2010, 13:19 Uhr von barbu
    Bewertung: sehr hilfreich

    ich hättemir gern noch ein paar mehr infos gewünscht. aber du kannst den bericht ja jederzeit erweitern. ich würde mich freun, wenn du mir bescheid gibtst wenn du ihn überarbeitet hast, dann lese ich erneut und bewerte ggf. um.LG

  • Baby1

    18.08.2010, 12:56 Uhr von Baby1
    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • morla

    18.08.2010, 12:55 Uhr von morla
    Bewertung: sehr hilfreich

    wie hoch war denn dein bestellwert? lg. petra

  • Lale

    18.08.2010, 12:41 Uhr von Lale
    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • Lanch999

    18.08.2010, 11:54 Uhr von Lanch999
    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht! LG von Lanch999

  • sigrid9979

    18.08.2010, 11:14 Uhr von sigrid9979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche einen schönen Mittwoch

  • belli89

    18.08.2010, 10:14 Uhr von belli89
    Bewertung: sehr hilfreich

    freue mich über gegenlesungen

  • catmum68

    18.08.2010, 09:42 Uhr von catmum68
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG