party-deko24.de Bewertung

Leider kann ich diesen Shop überhaupt nicht empfehlen, denn auch meine Geduld ist einmal am Ende ...

Ich habe eine Bestellung bei Partydeko24 getätigt und mir diese, wie viele Bestellungen in anderen Onlineshops auch, an meine Firmenadresse schicken lassen. Die Ware ist auch in einem annehmbaren Zeitrahmen bei mir eingetroffen, jedoch entsprach ein Artikel nicht der Abbildung und hat mir mir leider auch nicht gefallen. Diesen Artikel habe ich dann auf eigene Kosten an Partydeko24 im Rahmen des Reklamations- und Widerrufsrechtes zurück geschickt.

Und nun die Überraschung: Partydeko24 hat meinen Widerruf nicht akzeptiert und mir geschrieben, ich möchte bitte 4,50 Euro überweisen, damit sie mir den Artikel, den ich als Reklamation auf meine Kosten zurück geschickt haben, noch einmal erneut zusenden können. Hier der genaue Wortlaut der Email von Partydeko24:

Sehr geehrte Kundin,

wir hatten Ihnen per Email schon mitgeteilt, das Sie kein Rückgaberecht haben.
Dies haben Sie mit unseren AGB´s akzeptiert.

Da Sie auf eine Firma bestellt hatten.

Das Rückgaberecht gilt nicht für Firmen.

Wir teilten Ihnen außerdem mit, das Sie 4,50 € Versandkosten überweisen sollen, damit wir Ihnen die Polybeutel wieder zurück senden können.

Mit freundlichen Grüßen
Stefanie K. (den Nachnamen habe ich aus Freundlichkeit nun einfach gekürzt)
Karton24


Trendartikelmarkt Karton24 GmbH & Co. KG
Rote Reihe 13
30827 Garbsen
Telefon-Zentrale: 05131 479934
Telefax-Zentrale: 05131 479935
Eingetragen: Amtsgericht Hannover
Registernummer: HRA 201327
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 264729964
Persönlich haftende Gesellschafterin: Trendartikelmarkt Karton24 Verwaltungs GmbH
Eingetragen: Amtsgericht Hannover
Registernummer: HRB 204001
Geschäftsführer: Anja Göldner

Kurz zum Verständnis: Ich habe als Zahlungsart Billsafe gewählt. Hier müssen wegen der Bonitätsprüfung Rechnungs- und Lieferanschrift identisch sein. Es ist also nicht möglich, abweichende Adressen anzugeben.

Die Sachbearbeitung von Partydeko24 ist weiterhin völlig unbedruckt und entscheidet sich nun, auch auf keine Emails von mir mehr zu antworten. Stattdessen kommen weitere Mahnungen von Billsafe über den Betrag der retournierten Ware. Mittlerweile dann plus Mahngebühren. Ich schreibe an Billsafe etliche Emails und teile dort mit, dass ich Ware retourniert habe - einzige Rückantwort: Bitte setzen Sie sich mit dem Verkäufer zur Klärung in Verbindung.

Also wieder an Partydeko24 geschrieben und um folgendes gebeten: Wenn ich schon wie ein Händler behandelt werde und nicht von meinem Widerruf Gebrauch machen darf, dann möchte ich bitte wenigstens den auf der Website von Partydeko24 angegeben Händler-Rabatt auf meine Bestellung verbucht erhalten.

Natürlich erhalte ich auf diese Email wieder keine Rückmeldung. Dafür einige Tage später ein Schreiben von einem Inkasso-Unternehmen, welches den Betrag für meine retournierte Ware (knapp unter 40 Euro) zzgl. Mahngebühren zzgl. Inkassogebühren fordert. Mittlerweile die stolze Summe von knapp 120 Euro für Ware, die ich seit Monaten nicht mehr habe.

Natürlich habe ich wieder an Partydeko24 geschrieben und natürlich wieder keine Antwort erhalten . Warum auch: Kunde nervt!

Ausgang der ganzen Geschichte: Ungewiss - aber ich werde ein solches Verhalten nicht akzeptieren und ggfs. rechtliche Schritte einleiten. Händler wie Partydeko24 sind der Grund, warum Kunden verunsichert werden.

Ich selbst bin Inhaberin eines Online-Versandhandels. Viele unserer Kunden wählen Klarna-Rechnungskauf und geben daher als Kunden- und Lieferadresse Firmenadressen an. Ich würde niemals auf die Idee kommen, einem Kunden deshalb sein Widerrufsrecht zu verwehren - aber unter Kundenservice versteht ja leider jeder etwas anderes.

Daher kann ich leider nur 0 Sterne vergeben.