Pharmakontor Testbericht

Auf den Shop des holländischen Pharma-Kontors bin ich gestoßen, weil ich eine Möglichkeit gesucht habe, online meine Pille zu beziehen. Der Vorteil liegt dabei, dass man sich die Praxisgebühr sparen kann, wenn man in einer Online-Apotheke bestellt; ansonsten müsste ich jedes halbe Jahr zum Arzt und mir ein Rezept holen (und somit die Gebühr zahlen), außerdem ist meine Pille sowieso etwas überteuert in den hiesigen Apotheken.
Somit fing ich an, die Suchmaschinen nach Online-Apotheken zu durchsuchen und stieß sehr bald auf pharmakontor.com. Dort war der Preis für die Pille ok und die Seite selbst wirkte vom Design her ansprechend, allerdings möchte ich gleich am Anfang klarstellen, dass der Preis kein Discountpreis ist, sondern nur etwas unter dem Preisniveau liegt, das ich hier offline habe. Es gibt auch noch Discount-Anbieter, aber da traue ich dem ganzen System nicht (z. B. heißt es, es werden keine Originalprodukte geliefert, sondern gleichwertige, was ich nicht möchte), aber dieser Shop ist im Prinzip wie eine normale Apotheke, bei der man allerdings durchaus ein paar Euro sparen kann im Vergleich zu einer "normalen".

Gibt man im Browser die Adresse www.pharmakontor.com ein, so landet man zuerst auf dem Intro der Seite, das zwar ziemlich uninteressant ist, aber doch ganz gut gemacht und vor allem kurz - im Zweifelsfall kann mans auch mit dem Button "Skip Intro" überspringen.
Schon auf der Startseite des Intros herrscht die Farbe orange vor, eine Farbe, die "billig" assoziiert, wie ich in der Berufsschule gelernt habe. Klug gemacht. ;o) Allerdings wirkt die Farbe hier zudem noch sehr hell und freundlich, wie ich finde, was vielleicht durch den Farbverlauf kommt, der das Ganze etwas sonniger erscheinen lässt.
Ist das Intro nun vorbei oder übersprungen, kommt man direkt in den Shop. Dort finden wir links den Kategoriebaum für die Medikamente (Körper und Seele, Schmerzen, Entwöhnung, Inneres, Haut und Haar, HNO, Mann und Frau, Vichy Kosmetik, Tests, Tiermedikamente), bei dem man lediglich mit dem Cursor auf das gewünschte Feld gehen muss (ohne zu klicken), um die nähere Staffelung anzuzeigen. Im Prinzip bekommt man hier alles. Ob man Kopfweh hat oder Bauchschmerzen, einen Schwangerschaftstest braucht oder seine Zuckerwerte messen möchte, Anti-Depressiva oder Tabletten gehen Durchfall: Rein theoretisch ist jedes Feld abgedeckt, ABER es gibt bei Weitem nicht alle Marken, ganz so groß ist die Auswahl dann doch wieder nicht. Bisher hatte ich aber Glück und bin immer fündig geworden.

Links findet man den Warenkorb sowie die Top 10-Produkte, außerdem einen Link zum Kundenservice, was natürlich sehr wichtig ist. Dort kann man aktuelle Gesundheitsnews lesen, den Newsletter abonnieren, ins Forum gelangen, die Arztsuche benutzen und zum Partnerprogramm gelangen. Ganz unten auf der Seite (allerdings außerhalb des Scrollfeldes, also IMMER sichtbar, sehr schön!) befinden sich die Links zu den AGB, den FAQS, zum Kontaktformular, Impressum, Sicherheitsgarantien und den Rabattinformationen.
Rabatt? Genau. Man bekommt grundsätzlich 10 % Rabatt auf seine Bestellung, allerdings höchstens 5 Euro. So kann man aber locker die Versandkosten einsparen, was ich super finde.

Links weiter unten gibt es dann noch das Kunden-Login und Telefonnummern zum telefonischen Bestellen der Medikamente. Wenn man bereits Kunde und eingeloggt ist, hat man außerdem noch einen Merkzettel zur Verfügung (immer ein tolles Feature!), kann seine bisherigen Bestellungen nochmals ansehen und auch den aktuellen Bestellstatus.

Insgesamt finde ich die Seite wirklich sehr schön übersichtlich und informativ. Die Gestaltung wirkt professionell und freundlich, man kann alle nötigen Information ohne großes Suchen finden und zudem baut sich die Seite noch ohne jegliche Probleme schnell auf.

Die Preise der verschiedenen Medikamente liegen wie gesagt nicht viel, aber immerhin ein wenig unter dem üblichen Preisniveau, auch im Vergleich zu anderen Online-Apotheken finde ich Pharma-Kontor meist etwas günstiger oder zumindest gleichwertig. Für chronisch Kranke lohnt es sich sicher, hier zu bestellen, als jedesmal in die örtliche Apotheke zu gehen, denn diese kann wahrscheinlich wirklich nicht mit dem Onlineshop mithalten. Gerade, wenn man oft und viele Medikamente benötigt, lässt sich hier gut sparen. Ich selber spare etwa 6 Euro für ein halbes Jahr Pille PLUS die Praxisgebühr, also 32 Euro im Jahr, grob geschätzt.
Die anderen Medikamente, die ich bisher dort bestellt habe, habe ich ebenfalls etwas günstiger bekommen; ein Schmerzmittel etwa 1 Euro billiger als in meiner Apotheke (das war aber auch die kleinste Packung, bei der größten wird es sicher mehr Ersparnis) und ein homöopathisches Mittel, ebenfalls kleinste Packung, 2 Euro billiger. Es lohnt sich also schon, gerade wenn man desöfteren was braucht.

Nun aber zum Bestellvorgang. Will man rezeptpflichtige Medikamente ordern, muss man natürlich zuerst ein Rezept haben. Dies besorgt man sich beim Arzt und schickt es einfach ein. Das kostet nicht mehr Porto als innerhalb von Deutschland, obwohl sich der Shop ja in Holland befindet.
Die Bearbeitung ging bei mir super schnell. Ich hatte bereits meine Bestellung aufgegeben und sollte dann halt das Rezept einschicken, damit die Bestellung bearbeitet werden kann. Das habe ich noch am selben Tag getan und 3 Tage später war meine Bestellung dort. Mein Auftrag wurde also sofort und ohne Wartezeit bearbeitet, schneller hätte es kaum gehen können. Und nun muss ich auch kein Rezept mehr einschicken, es gilt sozusagen als "Dauerrezept" und ich kann seitdem einfach so bestellen, was ja auch Sinn der Sache war - Praxisgebühren sparen.

Im Prinzip gibt es keinerlei Schwierigkeiten beim Bestellen, man sucht sein gewünschtes Medikament entweder über die Suchfunktion (ganz oben und nicht zu übersehen) oder klickt sich durch den Kategoriebaum ein. Das Problem dabei ist eigentlich nur, dass es keinerlei nähere Beschreibung zu dem Medikament gibt. Man muss sich also bereits vorher informiert haben, welches man möchte, was bei nicht rezeptpflichtigen Medikamenten ja meisten nicht der Fall ist. Da möchte man dann vielleicht erstmal gucken, was es so gibt und entscheidet sich erst dann. Da muss man also vorher Bescheid wissen oder auf einer anderen Seite Infos suchen. Bei pharmakontor.de selbst steht immer nur Name des Medikaments, der Hersteller, Packungsgröße, PZN und Wirkstoff. Ist also nicht wirklich informativ, leider.
Das wäre aber auch der einzige Kritikpunkt.

Hat man nun alle gewünschten Medikamente in den Warenkorb getan und möchte die Bestellung abschließen, klickt man auf "Zur Kasse" und gelangt so in den Warenkorb. Dort wird dann der Rabatt abgezogen und angezeigt, wieviel man zahlen muss. Dann klickt man nochmals auf "ZUr Kasse", wo man sich entweder einloggt, als Kunde, oder ein Kundenkonto eröffnet. Dann wird wie bei allen Onlineshops Rechnungsadresse und Lieferadresse eingegeben, außerdem die Zahlungsweise bestimmt. Man kann per Vorkasse oder Kreditkarte zahlen, per Rechnung erst, wenn man bereits für 200 Euro im Shop eingekauft hat.
Zu guter Letzt bekommt man nochmals eine Übersicht über alle Angaben und kann dann endgültig bestellen.

Ich habe bereits 4- oder 5-mal dort bestellt und meine Ware immer innerhalb weniger Tage bekommen; wenn man mit Kreditkarte zahlt geht es natürlich etwas schneller als per Vorkasse, weil da der Betrag natürlich erst gebucht werden muss. Aber bei mir dauert es meistens nur 3 Tage, bis ich mein Paket durch den Paketdienst ausgeliefert bekomme und das finde ich eine super Zeit.

Insgesamt gebe ich dem Shop 4 Sterne, denn die fehlenden Infos finde ich nicht besonders gut, es ist einfach umständlich, sich erst woanders zu informieren. Da ich aber ansonsten keine Kritkpunkte habe, empfehle ich den Shop natürlich gerne weiter.