Pixmania Testbericht

Hallo miteinander,

mein heutiger Bericht handelt von einem Elektronik-Online-Händler in den Weiten des Internets.


1. Pixmania.com - wer ist das, was gibt´s da?
2. Infos über Homepage/Kontakt
3. Wie kann man zahlen, Versandkosten und Lieferung?
4. Meine Erfahrungen
5. Mein Fazit



1. Pixmania.com - wer ist das, was gibt´s da?
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Pixmania.de ist ein französisches Online-Elektrogeschäft, wo es eine Vielzahl an Elektroartikeln gibt. Auf der deutschen Seite von Pixmania kann man Artikel aus den Kategorien Foto & Camera, Computer, Kommunikation & Navis, Bild und Ton, Spielzeug und Konsolen, Haushaltgeräte, Kinderwelt, Büro, Haus und Garten sowie auch Mode & Fashion wählen. Neben den üblichen Neuartikeln bietet Pixmania auch gebrauchte Artikel von dritten Verkäufern an.


2. Infos über Homepage/Kontakt
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Die Seite wirkt auf den ersten Blick relativ bunt. Oben sind die Kategorien aufgelistet, zu denen man durch einen Klick schnell hingelangt. Zu jeder Kategorie findet man auch auf der Startseite ein ausgewähltes Produkt, welches offenbar im Angebot ist. Auf der Startseite findet man des Weiteren eine Suchfunktion und Links zu den wichtigsten Informationen zur Seite.

Kontakt erhält man über:

Pixmania SA
Verbindungsbüro Deutschland
Lebacher Straße 4
66113 Saarbrücken
Germany

E-Mail: [email protected]
Internet: www.pixmania.com/de
Tel : +49 (0) 1805 / 003575 (0,14€/Min.)


3. Wie kann man zahlen, Versandkosten und Lieferung?
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ZAHLEN kann man auf vielerlei Weise. Zur Auswahl stehen Kreditkartenzahlung, Banküberweisung, Nachnahme (also erst nach Erhalt der Ware – zzgl. 10 €), Paypal und auch durch mögliche Gutscheine.

Die VERSANDKOSTEN bei Pixmania.om sind gestaffelt. Sie beginnen von 3 € für Produkte bis 0,499 kg und gehen bis 39 ab 70 kg. Für das europäische Ausland gelten abweichende Versandkosten.

Die LIEFERUNG kann in folgende Variantenerfolgen:
- Expresslieferung (24-48 Stunden) per UPS (6 Euro Aufschlag)
- Standardlieferung 2-3 Tage per DPD, UPS oder Dachser


4. Meine Erfahrungen
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Ich bestellte bei Pixmania einen DVD-Festplatten-Recorder – um diese Bestellung soll es hier gehen.


Gebrauchtwaren
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Wie schon geschrieben kann man bei Pixmania auch gebrauchte Waren erwerben. Zum Beispiel ein aktueller DVD-Recorder zum Preis von 187 € wird als neuwertiger Gebrauchtartikel ab etwa 94 angeboten. Weitere Angebote beginnen auch bereits ab ca. 112 €. Wer also eher günstige Elektronikartikel erwerben möchte und sich nicht an Zweitware stört, für den ist dies eine sehr günstige Alternative.


Die Artikelauswahl
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Um einen Artikel zu finden gibt es wie so oft zwei Wege. Entweder man nutzt die Suchfunktion, die sehr gute Ergebnisse liefert oder aber man hangelt sich über die Kategorien bis hin zum Objekt der Begierde bzw. der Gruppe von potentiellen Kaufprodukten. Beim letzteren kann man in der tabellarischen Übersicht mehrerer Artikel schon mal eine Kurzbeschreibung lesen und so auch ein Stück weit vorselektieren. Neben diesen Informationen findet man natürlich den Preis, den Lieferstatus und auch Kundenrückmeldungen mit einer Punktevergabe. Allerdings möchte ich hier gleich anmerken, dass die darin enthaltenen Informationen nur bedingt hilfreich sind. Hat man sich für ein Produkt entschieden, dann werden einem alle wichtigen Informationen angezeigt und auch die Produktbilder kann man sich vergrößert anzeigen lassen. Darüber hinaus bietet Pixmania auch einen Produktvergleich an. Hierbei ist das aktuelle Produkt vorausgewählt und aus einer Tabelle wählt man eines oder mehrere Produkte, mit denen dieses verglichen werden soll. Bei meinem Test grad eben war nur ungünstig, dass die Monitore nicht einheitlich mit Namen versehen wurden, so dass ich mein Vergleichsgerät etwas suchen musste. Auch stand mein 22 Zoll-Monitor, der verglichen werden sollte, in der Kategorie Monitore ab 60 cm, was ich seltsam finde. Als Ergebnis erhält man dann jedenfalls eine übersichtliche Tabelle, die bei einen direkten Vergleich sehr hilfreich ist.


Der Bestellvorgang
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Da der Kauf bei mir schon einige Zeit zurücklag, habe ich das für euch noch einmal durchgespielt. Möchte man nun also einen Artikel erwerben, dann legt man ihn wie gewöhnlich in den Warenkorb und dabei wird einem sofort eine Garantieverlängerung angeboten. Offenbar hat man da mit einer Versicherung eine Kooperation, aber man muss diese natürlich nicht annehmen.

Im ersten Bestellschritt werden die persönlichen Daten abgefragt. Hierbei ist es notwendig ein Kundenkonto zu eröffnen (sich zu registrieren). Nach der einmaligen Registrierung erhält man auch gleich eine Bestätigungs- / Willkommens-E-Mail. Danach gelangt man zum zweiten Schritt, der Auswahl der Lieferart. Je nach Gewicht des Wunschartikels werden hier nun die Versandkosten für eine Standardlieferung bzw. die Expresslieferung angezeigt. Hat man sich nun für eine Variante entschieden gelangt man zur Übersicht.

In der Übersicht herrschte bei mir zunächst Verwirrung. Neben dem Gerät erscheint hier nun eine Position "Sorgenfreier Einkauf" (Rückerstattungen bei Rückgabe in Form einer Gutschrift bis 12 Monate nach dem Kauf) für 19,80 € und eine weitere Position namens "Kundenkarte VIPIX" für 10 €, die ich beide nicht möchte. Hier ist nun wieder Hand anlegen gefragt. Meiner Meinung nach, wäre eine vorherige Abfrage sympatischer, als die 2 Positionen sofort unterjubeln zu wollen. Okay – ich entferne also die Position "Sorgenfreier Einkauf" und wundere mich erneut. Die '''VIPIX Kundenkarte''' kostet nun 20 € und kann nicht direkt bei der Anzahl entfernt werden. Zu meinem Artikel kommen nun also 20 € an zusätzlichen Kosten obendrauf, die zuvor gar nicht ausgewiesen waren - aha. Was hätte ich nun eigentlich davon? Bei dieser Bestellung nichts, denn mit dieser Karte erhalte ich Ermäßigungen bei einer Garantieverlängerung und Rabatte auf einige Artikelpreise und Lieferkosten. Nach einigem ratlos hin und her schauen und informieren fällt dann doch in der Artikelbezeichnung ein kleines unscheinbares Wörtchen "Löschen" auf, welches das ungeliebte Teil entfernt. Nun wird nur noch der Artikelpreis zzgl. Versandkosten angezeigt, welche man nun bestätigt.

Im nächsten Schritt wählt man nun seine gewünschte Zahlungsoption aus. Zur Auswahl stehen Kreditkarte, Überweisung, Paypal, Direktbanking für Commerzbank, DB24 und Deutsche Bank und für 10 € extra auch eine Lieferung gegen Nachname. Nach Auswahl der Zahlungsmöglichkeit gelangt man zu einer letzten Übersicht, wo alle Angaben noch einmal vor dem Absenden geprüft werden können. Passt alles, sendet man die Bestellung einfach ab.


Kommunikation und Lieferung
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Direkt nach der Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung per E-Mail, wo noch einmal alle Daten zusammengefasst waren. Ich bestellte an einem Donnerstag gegen Mittag und zahlte per Kreditkarte. Eine Zahlungsbestätigung erfolgte dann etwa 3 Stunden später und am Sonntagabend erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass mein Artikel verpackt wird. Dieser traf dann am Mittwoch (also nach 6 Tagen) bei mir ein und war vernünftig verpackt. Am Dienstag erhielt ich dazu auch noch eine E-Mail mit den Trackingdaten zu einer Paketverfolgung, was ich auch prima fand, weil man hier etwa weiß, wo sich das Paket gerade aufhält. Die Kommunikation war also wunderbar und alles hat prima funktioniert.


Vielleicht noch als Tipp - wenn man über Preisvergleichsportale, wie z.B. idealo.de geht, erhält man teilweise noch einen Sonderrabatt. Wer hier also kaufen möchte, kann durchaus vorher dort mal schauen.


5. Mein Fazit
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Pixmania.com ist meinen Erfahrungen nach ein zuverlässiger Onlinehändler. Die Seite ist sehr gut aufgebaut und bietet sehr umfangreiche Information zu den Artikeln. Der Händler liefert schnell und die Kommunikation ist ebenfalls sehr gut. Ungünstig finde ich den bereits mit 2 kostenpflichtigen Positionen gefüllten Warenkorb - ich entscheide lieber selbst, was ich möchte. Von mir für diesen Shop drei Sterne.


Wer hierzu Fragen oder Anregungen hat, teilt mir das bitte mit.
Vorab vielen Dank für´s Lesen, Kommentieren und Bewerten
Viele Grüße - Sven

Hinweis: ich schreibe auch auf anderen Verbraucherplattformen unter demselben Namen.