Pixmania Testbericht

Hallo ihr Lieben hier bei Yopi!

Es ist doch immer das Gleiche, dann wenn man es nicht erwartet und wenn man es nicht gebrauchen kann, geht ein Gerät kaputt. So passierte es mit unserem Fernseher. Plötzlich ging er nicht mehr an. Mein Mann, handwerklich sehr begabt, bastelte noch daran herum. Dann ging er wieder und nach zwei Tagen das gleiche Spielchen und immer dann, wenn gerade was läuft, was mich interessiert. Nun musste endlich ein Neuer her. Ich habe mir ja schon lange einen Flachbildfernseher erträumt, aber der alte Fernseher lief ja noch. Nun hat es sich damit erledigt und mein Wunsch geht in Erfüllung. Mein Mann hat sich gleich mal im Internet informiert, welcher für uns infrage käme. Es sollte aber unbedingt wieder einer von Sony sein, seine Bedingung. Gesagt getan. Er fand ihn. Dieser und kein anderer sagte er zu mir. Ich schaute ihn mir im Media-Markt an, tolles Teil, aber Ahnung von Technik habe ich nicht so große. Der Preis, nicht schlecht, da tränte mein Auge so kurz vor dem Urlaub. Sie wollten 800,00 € haben. Aber nicht mit meinem Mann……
Internet auf und Preisvergleich an. Siehe da, wir fanden genau den gleichen Fernseher bei einem Onlineanbieter für die Hälfte, genauer gesagt für 554,90 € inkl. Versandkosten. Da mein Mann aber nicht sofort bei einem Versandhandel was kauft und da vorsichtig ist, hat er erst einmal die Meinungen zu diesem Onlineshop gelesen. Die Meinungen dort waren unterschiedlich, von bloß nicht bis sehr gut. Aber am Schluss kam dabei heraus, dass alle den Versand kritisierten, der dauert viel zu lange. Mit den Geräten waren aber alle zufrieden. Wir haben es gewagt. Am Abend wurde er gleich bestellt und über PayPal (Käuferschutz) bezahlt.
Nun möchte ich euch natürlich diesen Versandhandel einmal vorstellen.
Bei diesem Versandhandel handelt es sich um

» www.pixmania.com«

Adresse:

Pixmania, 43-47 avenue de la Grande Armée
75016 Paris, Frankreich
Tel : 01805-006411 (0,12€/Min.)
www.pixmania.de

Pixmania wirbt mit folgenden Slogan: „Nr. 1 in Europa. Niedrige Preise garantiert. Ständig auf Lager.“

Meine Erfahrung:

Nun stand fest, wir kaufen unseren neuen Fernseher für die ein gutes Drittel weniger im Vergleich zum Media-Markt, bei pixmania. Also Seite angeklickt.
Wow, haben die ein vielseitiges Angebot und das wichtigste, „unserer“ Fernseher war auch da und auch lieferbar.
Zum Aufbau der Internetseite muss ich sagen, sie ist sehr schön übersichtlich gestaltet.
Auf der Startseite findet man wie so oft, die verschiedenen Kategorien.
Natürlich wird der zukünftige Käufer auf der Startseite mit einer Vielzahl von Angeboten empfangen und angelockt.

Der Fernseher sollte hier 466,39 € ohne Mehrwertsteuer kosten plus Versandkosten von
12,52 €. Dazu gab es eine Preisermäßigung, eine Art Gutschein von 12,61 €. Kommt nun die Mehrwertsteuer von 88,60 € dazu, sollten wir nun unter dem Strich eine Summe von 554,90 € bezahlen. Durch die Ermäßigung haben wir letztendlich die Versandkosten eingespart. Gute Sache, machen aber viele Anbieter und erlassen auf die eine oder andere Art die Versandkosten.
Lieferzeiten waren auch zu lesen, die liegen bei 2-3 Tagen stand da. Super, so schnell. Na wir werden sehen.
Nun war es getan. Mit dem Klick auf „Kaufen“, sind wir unserem Fernseher einen Schritt näher gekommen.
Zu den Zahlungsmöglichkeiten will ich hier erst noch etwas sagen. Man kann mit der Kreditkarte, per Überweisung oder per Nachnahme bezahlen. Alternativ kann man seine Bezahlung auch über Paypal tätigen. Kennt jemand Paypal noch nicht? Bei Paypal hat man einen Käuferschutz. Paypal zieht den Betrag bei Zahlung über mein Paypal-Konto von meiner Kreditkarte ab und überweist diesen zum Online-Shop. Ich muss dem mir fremden Shop meine Kontodaten nicht preis geben und der Betrag ist für die Zeit der Kaufabwicklung bei Paypal versichert. Für die Gebühren kommt der Shop-Betreiber auf.
Diese Möglichkeit der Bezahlung war für mich entscheidend, dass wir uns bei den vielen eher nicht so guten Bewertungen doch für diesen Shop entschieden haben.

Natürlich bin ich auch skeptisch, wenn ein Shop fast durchgängig außergewöhnlich niedrige Preise anbietet. Irgendwie muss das doch rentabel bleiben?
Also Augen auf und genau lesen, bevor man „weiter“ klickt oder die Bestellung auslöst.
Schon auf der Artikelseite wird eine Garantieverlängerung auf 3 bzw. 5 Jahre angeboten. Wenn man den Artikel in den Warenkorb legt, muss man im nächsten Schritt eine Auswahl treffen, wobei man die Garantieverlängerung auch abwählen kann. Im nächsten Schritt wundert man sich über den doch wieder erhöhten Preis, weil ein bereits auf der Produktseite beworbenes Promo-Pack ohne mein Zutun vorausgewählt ist. Hier wird einem nahegelegt, gleich ein vergoldetes HDMI-Kabel und einen sehr einfachen DVD-Player mit zu kaufen. Es sind mehrere Mausklicks erforderlich, um auszuwählen, dass man wirklich kein Zubehör wünscht.
Dabei wird noch eine ganze Liste mit anderen Promo-Packs angeboten, die alle neben meinem LCD-Fernseher irgendwelches Zubehör beinhalten und den Preis in die Höhe treiben.
Man wird während des Bestellvorganges schon sehr oft und eindringlich gezwungen, darüber nachzudenken, ob man nicht doch irgend eine Zusatzoption benötigt.
Ich bin natürlich hart geblieben und damit vermutlich nicht der beste Kunde von Pixmania.
Meine Frage zur Wirtschaftlichkeit dieses Unternehmens ist damit zur Hälfte beantwortet. Sie leben wohl von den „Zugaben“, die bestimmt sehr oft einfach mit gekauft werden.

Gleich nach Abschluss des Kaufvertrages bekamen wir eine Mail. Hier wurde uns mitgeteilt, dass wir nun ein „Mitglied“ bei Pixmania sind und unsere Angaben registriert worden sind. Gleich im Anschluss darauf kam die nächste Mail. Dies war unsere Auftragsbestätigung mit allen Angaben dazu. Diese war sehr übersichtlich gestaltet.
Hier fand man auch sein Widerrufsrecht.:
„Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der widerruf ist zu richten an:
FOTOVISTA SAV
QUAI N°1 (BATIMENT BLEU)
AVENUE DE LA COMMUNE DE PARIS
ZAC DE LA MAISON NEUVE
91226 BRETIGNY SUR ORGE
FRANKREICH“
mit den Widerrufsfolgen:
„Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.“

Eine Besonderheit fanden wir auf dieser Bestätigung. Hier befand sich ein Link für die Nachverfolgung des Paketes beim DPD. Dieses konnte man aber erst am darauffolgenden Tag ab 17.00 Uhr anklicken.
Nun hieß es warten. Da das an einem Freitag alles passierte, warteten wir bis Mittwoch. An Hand des Links der Nachverfolgung konnten wir sehen, unser Fernseher ist noch in der Vorbereitungsphase und noch nicht versendet worden. Na super, sollten die anderen Bewerter der Seite des Shops recht behalten? Wir warteten dann genau noch eine Woche, dann reichte es uns. Mein Mann schrieb eine Mail und fragte nach. Wir bekamen auch sofort Antwort. Und siehe da, unser Fernseher befand sich im Versand, die „Vorbereitungsphase“ war abgeschlossen. Folgender Wortlaut war zu lesen: „Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich Ihre Bestellung in der Auslieferung befindet“. Das heißt für uns, es sind 13 Tage vom Kauf bis Auslieferungsphase vergangen. Aber unseren Fernseher haben wir deshalb noch nicht. Ich wieder rauf auf den Link zur Nachverfolgung. Dort war nun der Hinweis zu finden, dass wir unseren Artikel in 2-3 Tagen bekommen. Hatten wir das nicht schon einmal?
Ja, da habe ich mich doch blenden lassen von den angegebenen 2-3 Tagen Lieferzeit. Dies stand nämlich bei der Versandart durch DPD, es wäre gegen Aufpreis auch eine 24-Stunden-Lieferung möglich gewesen.
Nun ist dies vermutlich die Lieferfrist des Paketdienstes. Die Auftragsbearbeitung und Versandvorbereitung durch Pixmania muss man da wohl dazurechnen.
Zum Glück war es in meinem Fall nicht ganz so eilig. Noch ließ sich mein alter Fernseher durch einen gelegentlichen Faustschlag aufs Gehäuse immer wieder zum Leben erwecken.
Ich muss aber sagen, gleich nachdem unser Artikel zum DPD ging, ging es sehr schnell und das konnte man auf diesem Link gut nachsehen. Leider lag das Wochenende dazwischen und so mussten wir noch geduldig bis zur nächsten Woche warten. Am Montagvormittag klingelte der DPD und brachte ihn! Er war da, unser Neuer und konnte einziehen. Die Freude war groß. Ich schaute mir erst einmal das Paket genauer an, ob es beschädigt ist oder so. Aber das Paket war picobello, nicht mal ein Kratzer war in der Pappe und es war sehr gut verschlossen. Auch in der Verpackung war alles o.k. Der Fernseher war separat in einer Schaumstofftüte verpackt und mit Styropor ausgefüllt. Daneben lag der große Fernsehfuß. Neben dem Fernseher fand ich dann separat die Fernbedienung verpackt. In einer weiteren Verpackung befanden sich das Handbuch und eine CD.

Also ich muss sagen, pixmania hat die Ware super verpackt, es gab nichts zu beanstanden.

Mit dem Fernseher stimmte auch alles, aber das werde ich euch in einem anderen Bericht beschreiben, denn ich möchte euch ja auch den Fernseher vorstellen.

Mein Fazit:

Tja was soll ich sagen. Soll ich zum Kauf bei pixmanis zu oder abraten? Ich sage mal so, will man einen preiswerten Artikel oder Gerät kaufen, ist man hier richtig. Die Auswahl ist riesig, die Internetseite besucherfreudlich aufgebaut, die Bezahlung geht problemlos vonstatten und die Informationen klappen auch super.
Aber die Bearbeitung dauert mit 13 Tagen sehr lange. Bei der Bestellung muss man aufpassen, dass man nicht noch einige Dinge zusätzlich kauft. Da mache ich auch Abstriche. Hier muss nun jeder für sich entscheiden, will ich ein preiswertes Gerät, kann intensiver Werbung wiederstehen und kann mit längeren Lieferzeiten leben, oder gehe ich in den Fachmarkt, bekomme das gleiche Geräte viel teurer (ich habe ein Drittel gespart), kann es aber gleich mitnehmen.
Wir haben es gewagt, trotz vieler Warnungen im Internet. Wir hatten aber noch Glück gehabt, es gab auch Leute, die bekamen ihr Gerät wohl gar nicht oder erst nach einigen Monaten.

Ich persönlich kann den Einkauf bei pixmania nur eingeschränkt weiterempfehlen. Wie viel Sterne ich vergebe? Ich denke mal mit 3 Sternen liege ich bei der Vergabe ganz gut. Die Bearbeitungszeit bzw. Lieferzeit ist einfach zu lang. Gerade wenn man dringend auf ein Gerät wartet, kommt einem die Zeit noch länger vor und zerrt an den Nerven.
An sich ist der Onlineshop nicht schlecht, aber das Konzept nicht so gut. Da lässt sich bestimmt noch etwas verändern.

Ich hoffe ich konnte euch mit meinem Bericht etwas weiter helfen. Ob ihr dort nun einkauft oder nicht, das müsst ihr eh selber entscheiden.
Ich glaube, wir werden so schnell nicht wieder etwas dort einkaufen.

Ich bedanke mich für das Interesse, die Lesungen und Bewertungen. Liebe Grüße aus dem Brandenburger Land.