rosenau24.de (nicht mehr aktiv) Testbericht

Erfahrungsbericht zum Onlineshop von http://www.rosenau24.de

DIE WEBSEITE
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Diese ist typisch in drei Teile aufgeteilt. Auf der linke Seite, kann man die verschiedenen Einkaufskategorien anklicken. Oben sind Kartenreiter, die nochmals die Bereiche von der linken Seite wieder spiegeln. Der größte Bereich ist der Ansichtsbereich. Hier sieht man, welche Inhalte man angewählt hat. Wichtige Bereiche wurden in der Farbe lila gestaltet. Rechts oben ist der Warenkorb zu finden. Alle vorgeschriebenen Links befinden sich unten am Ende der Seite (Impressum, AGB, Widerrufsrecht, Datenschutz, Versandkosten, Zahlarten, Geschäftszeiten). Oben links kann man auch noch auf eine interne Suchmaschine zu greifen.


KATGORIEN / SORTIMENTSÜBERSICHT
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Hier eine kleine Auswahl an Produktauswahlmöglichkeiten:
- Heimtierbedarf: Aquaristik für Zierfische, Hunde und Katzen, Nagetiere - Frettchen, Reptilien
- Gartengeräte: Astscheren, Äxte & Messer Fiskars, Gartenscheren, Geräte, Häcksler
- Gartenbedarf: Abdeckhauben, Bewässerung, Brunnen, Gewächshäuser, Reinigung - Pflege
- Teichbereich: Dekoration Wasserspeier, Bachlauf, Futter, Beleuchtung, Filtermedien
- Freizeit Hobby & Fun: Abdeckplanen, Leitern, Wasseraufbereitung
- Haushaltsbedarf: Haushaltsmittel, Messer
- Schnäppchenecke: stark preisreduzierte Artikel
- Neuheiten


ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
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Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dem Kunden zur Verfügung:
per Vorkasse:
Versand der Bestellung erfolgt nach Eingang des Rechnungsbetrags auf unser Konto.
per Nachnahme:
Bezahlen Sie die Rechnung bequem bei Erhalt der Ware per Nachnahme bei Ihrem Paketboten. (erst ab 20,- € Bestellwert möglich)
Zahlartgebühr: 5,49 €
per Rechnung
Ist nur bei bereits bestehenden Kunden, ab der 4. Bestellung möglich.
Zahlartgebühr: 2,49 €


VERSANDKOSTEN
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***Deutschland:
Zuschlag: bei Versand per Rechnung 2,49 €, bei Versand per Nachnahme 5,49 €
Festpreis: 4,50 €, zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten
***Versand nach Österreich, Dänemark und Niederland
Festpreis: 9,99 €, zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten
***Versand nach Belgien und Luxemburg
Festpreis: 9,99 €, zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten
***Versand nach Großbritannien, Frankreich
Festpreis: 14,99 €, zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten
***Versand nach Schweden
Festpreis: 22,00 €, zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten
***Versand in die Schweiz
Bitte beachtet bei Lieferungen in die Schweiz, dass noch Zollgebühren hinzukommen. Diese erfragt bitte beim zuständigen Zollamt. Festpreis: 19,99 €, zzgl. ausgewiesener Transportzuschläge von Produkten


WIDERRUF/RÜCKGABERECHT
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Rückgaberecht: Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) kann der Kunde die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also beispielsweise per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Rosenau24
Mirko Rosenau
Hohenmölsender Str. 20
06679 Muschwitz

Fax: 034441-449173
E-Mail: [email protected]
Wenn man vom Widerrufsrecht gebrauch macht, sind beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Man muss die Kosten der Rücksendung tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht wurde. Anderenfalls ist die Rücksendung kostenfrei.


KUNDENKONTAKT
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Rosenau24
Mirko Rosenau
Hohenmölsender Str. 20
06679 Muschwitz

Tel.: 034441-50969
Fax: 034441-449173
E-Mail: [email protected]
Internet: www.rosenau24.de


MEINE ERFAHRUNG
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Auf diesen Shop bin ich gestoßen, als ich auf der Suche für einen Futterautomaten war. Ich habe mich gleich von Anfang an auf der Webseite zurecht gefunden und schnell festgestellt, dass diese Firma enorm viele Artikel aus verschiedenen Bereichen anbietet. Ich habe auch fix meinen Futterautomaten gefunden und rasch bestellt. Dieser war sogar viel, viel billiger als allgemein im Netz bzw. bei Ebay angeboten. Das war schon ein Unterschied von guten 5,00 Euro.

Der Bestellvorgang war recht einfach. Ich habe gleich noch ein paar Teile mehr bestellt, etwas Spielzeug für Frodo meinem Kater und Kippfensterschutz. Bereits am nächsten Tag erhielt ich eine Mail mit den Versanddaten und konnte immer bei DHL schauen, wo das Paket gerade ist. Nach knappen zwei Tagen wurde das Paket bei Nachbarn abgegeben. Als ich es mir abholte, wunderten wir uns schon über die Größe des Paketes und das geringe Gewicht. Also ich schnell in meine Wohnung, Frodo ran gepfiffen und Paket aufgerissen. Und? Da haben wir beide wie die Plötze in die Kiste geglotzt. Alles da, nur das Teuerste nicht, der Futterautomat fehlte und das auf einem Freitag nach 18.00 Uhr, wo ich keinen Menschen mehr erreiche. Ich habe gebrodelt und mein Kater ist mit einer langen Nase davon gestiefelt. Nun musste ich mich doch echt bis Montag gedulden. Aber eine Mail habe ich dann doch noch Abend abgeschickt. Mehr habe ich mir den Kopf zerbrochen, wie ich beweisen soll, dass nur ein Teil fehlte.

Montag habe ich gleich bei dem unternehmen angerufen. Die Mitarbeiterin war wirklich sehr nett und freundlich. Auch musste ich nicht lange warten bis jemand ans Telefon ging. Sie meinte die Überprüfung würde etwa zwei Tage dauern und sie melden sich bei mir per Mail. Ich fragte, wie eine Prüfung im nach hinein stattfinden sollte. Ganz einfach, sie prüfen das Gewicht und vergleichen es mit den Daten des Versands. AHA, wieder was dazu gelernt. Tatsächlich hat sich die Firma am nächsten Tag schon gemeldet und eine Nachsendung in der Woche zugesagt. Man hat sich entschuldigt für das Versehen und erklärt, dass man dem Kater auch noch eine Überraschung gratis dazu legt. Ich war erst mal baff und froh, dass es keine Streitereien gab.

Am Freitag hatte ich dann endlich die Ware in meinen Händen. Der Futterautomat (Trixie TX2) war aber eine Katastrophe. Das Teil tickte so laut wie bestimmt 5 Uhren auf einmal. Mein Kater hat echt die Pfoten über den Kopf zusammengeschlagen *grins, hat sich aber über das Spielzeug um so mehr gefreut. Wie versprochen hat man eine Mäuse-Angel und Bälle beigelegt. Ich habe aber den Automaten gleich wieder eingepackt und Samstag zur Post gebracht. Bereits am darauf folgenden Mittwoch verfügte ich wieder über mein bereits gezahltes Geld.
Mit den Versandkosten war ich auch sehr zufrieden. 4,50 Euro finde ich in Ordnung. Die Ware war auch sehr gut und sicher verpackt. Gerne hätte ich per Paypal oder Bankeinzug bezahlt. Leider gibt es diese Optionen nicht. Vielleicht werden diese vom Unternehmen mal in Betracht gezogen.


EMPFEHLUNG
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Dieses Unternehmen hat mich absolut überzeugt. So was nenne ich sehr seriös. Ich werde weiterhin bei dieser Firma bestellen und diese Webseite auch weiterempfehlen. Schnelle Lieferungen, absolut ehrlich, keine langen Wartezeiten am Telefon, auf all meine Mails wurde zügig geantwortet. Ich bin absolut begeistert und vergebe volle Punktzahl. Wenn ich könnte, würde ich mehr geben.
Vielen Dank für Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare. Liebe Grüße Simone