rtlclub.de Testbericht

Hallo zusammen!

Grundsätzlich passt dieser Bericht nicht direkt zu der Erfahrung, die ich gemacht habe (wegen der Schnellbewertung zum Bestellprozess usw). Dennoch habe ich diesen aber dann doch so realisiert, weil er ja doch den RTL Club betrifft. Also habe ich >yopi< den Vorschlag gemacht...

Nun aber zu meiner Erfahrung im Schnellformat - so lange möchte ich mich gar nicht damit aufhalten...





Ich möchte mich kurz dazu äussern, wie schnell man per Telefon falsch verstanden werden kann...

... Vorreiter ist die Telekom, wenn ich beraten werden möchte...

Unter den sog. "Outboundern" habe ich bisher nicht viel Erfahrung (Gott sei es gedankt)...

Im Juni bekam ich einen Anruf vom RTL Club aus Köln...

Hierbei ging es um das Übliche - mich quasi ködern zu wollen, eben ein Club Mitglied zu werden. Nach freundlicher Umschreibung dieser Dienstleistung durch eine zuvorkommende Dame gab ich ebenso freundlich zu verstehen, dass wir an dem Angebot kein Interesse haben. Und zwar aus folgenden Gründen:

* wir mussten seinerzeit auf jeden Cent achten, da wir unsere Hochzeit im August feierten und diese in´s Geld ging...
* die Konditionen gehen wir nicht ein, weil wir bei den Musikstücken schon relativ wählerisch sind und diese nicht immer unseren Geschmack treffen
* es ist zwar ohne Risiko, weil wir es zurück senden können, aber es uns einfach zu umständlich ist
* wir sind immer auf dem neuesten Stand, weil wir das Internet für die Recherche der Trends und Musik generell nutzen

Ich gab ihr diese Gründe nachhaltig an, aber meinte zudem auf ihre Nachfrage, dass ein Newsletter nicht schaden kann - also rein informativ auf dem Laufenden zu sein...

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-> löste dieser gute Willen die Bestellaktion aus? Es wird wohl so gewesen sein, denn nach zwei Wochen hatten wir Post vom RTL Club mit der >CD des Monats<, auf die wir mit Sicherheit sehnsüchtig gewartet haben... Es war ein sehr schönes, informatives Gespräch, das ca. 25 Minuten ging und hauptsächlich schon über Themen wie Heirat, Berufliches und auch andere private Dinge ging. Warum auch nicht. Ich weiss ja, was ich noch erzählen kann oder darf und was nicht. Aber bei dem ganzen netten Gespräch hat die Dame in der Zwischenzeit auf den falschen Knopf gedrückt und bestimmt die Bestellung aktiviert... war sie so angetan von unseren Hochzeitsvorbereitungen? Wer weiss es schon...

Ich möchte bestimmt nicht ausdrücken, dass diese Club Mitgliedschaft was Schlechtes sein mag, jedoch möchten wir dieses Angebot eben nicht wahrnehmen...

Irgend etwas muss ja auch dran sein an den Qualitäten des Clubs, denn der Service soll ja bekanntlich TÜV-getestet sein. Vielleicht fehlte bei der Dame lediglich die Abgasuntersuchung... Scherz beiseite.

Es ist halt nicht nach unserem Plan gelaufen... Ich denke, es war mit der Rücksendung und einer schriftlichen Erklärung meinerseits erledigt. Ich habe zumindest seit einiger Zeit gar nichts mehr gelesen oder gehört vom RTL Club...


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Schade um die 2,20 Euro (plus Gebühren für ein Einschreiben) für den Rückversand, über die ich mich einfach insbesondere ärgere - das muss eben nicht sein... dafür hätte ich meiner Angebeteten schon einige Blümchen von kaufen können...

Denn die Kosten werden für den Rückversand nicht vom RTL Club übernommen.

Vielleicht sind das bei mir überzogene Dimensionen: dennoch wollten wir die Compact Disc nicht. Ich musste mit Geld bewaffnet zur Post und zuvor ein Schreiben aufsetzen, welches widerum Zeit und Gedanken "kostete"... Deswegen kann ich trotz des netten Gespräches lediglich einen Stern vergeben...

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PS: Die Einzelkriterien entsprechen bei der Internetseite den Tatsachen. Ich denke, die Schnellbewertung sollte hierbei nicht direkt berücksichtigt werden.
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Gruß,

®ene´ aka ZATZECK