samanyo.de (nicht mehr aktiv) Testbericht

Hallo liebe Onlinekäufer.

Hier meine Erfahrung mit dem Onlineshop von samanyo.de.

Fazit vorweg: guter Onlineshop, sehr guter Kundenservice.

Hier meine Geschichte: ich hatte bei samanyo.de am 12.09.2008 einen Nokia E66i bestellt. Bezahlt habe ich am selben Tag per Überweisung-Vorkasse. Das Handy wurde am darauf folgenden Mittwoch den 17.09.2008 per GLS geliefert. Insgesamt hat es also Vier Werktage von der Bestellung bis zum Ware-in-der-Hand-halten gedauert (wobei ein Tag auf meine Kappe geht, war bei der Zustellung nicht zuhause). Über das Handy selbst will ich hier nicht berichten (wobei es natürlich schon ein tolles Teil ist. ;-) ).

Nun zu den Details...

Preise - SEHR GUT
- Sehr gute Preise: der von mir georderte Handy war für diesen Preis sonst nicht zu erhalten. Im Vergleich zu den großen roten Märkten lag die Preisdifferenz bei über 120,00 Euro zu Konkurrenz als Onlineshop in den Preissuchmaschinen bis zu 22,00Euro

- Zubehör: die Ersparnis kann schnell wachsen, wenn man Zubehörteile wie Speicherkarten bestellt. (Vergleich: microSD von Sandisk bei samanyo.de knappe 6-7Euro in den roten Märkten 14,95-16,95, Memorystick ProDuo für PSP knappe 26,00Euro bei anderen Märkten 49,00Euro)

Versand - SEHR GUT
- Versandkosten: nachvollziehbar und angemessen (zumindest für Deutschland)
- Verpackung: der Versand erfolgte in einem neutralen Um-Karton und war sicher verpackt
- Dauer: vier Tage von der Bestellung/Zahlung bis zur Lieferung ist in Ordnung. Freitag bestellt, Zahlungseingang vermutlich am Montag, Dienstag versandt und am Mittwoch geliefert.

WebSite - SEHR GUT
- Übersichtlich
- Schnell
- Professionell gemacht
- Gute Suchfunktion & Navigation
- Ausführliche Produktbeschreibung: sowohl Details zum Produkt als auch die Beschreibung des Lieferumfangs war komplett und umfassend
- Positiv anzumerken: geliefert wurde das Handy mit der originalen deutschen Anleitung und nicht nur als Kopie oder auf CD gebrannt, wie bei manch anderen Anbietern......

Einkauf & Bestellung - SEHR GUT
- Unkomplizierte Registrierung
- Gute Benutzerführung durch den Bestellvorgang
- Gesamtkosten werden klar kommuniziert
- Zahlung wird angeboten per Vorkasse, Nachnahme.
- Sofortige Bestellbestätigung per eMail mit Angaben zum Konto (bei Vorkasse)

Service - SEHR GUT
- Benachrichtigung zum Versand SOFORT nach Zahlungseingang.
Konkret: das Handy kam am Mittwoch Mittag (laut Benachrichtigungsschein der GLS), die Versandbestätigung von samanyo.de kam am Dienstag Abend gegen 19:00 Uhr. Eine Paketverfolgung ist per Klick auf einem Link von GLS Möglich.
- Sehr gute Auftragsverfolgung: es gibt auf der Website die Möglichkeit mittels Auftrags- und Kundennummer den Auftragsstatus abzufragen.
- Retouren: habe ich zwar nicht getestet, aber es ist positiv zu werten, dass es eine separate Email Adresse mit Komponenten Mitarbeitern gibt.
- Günstige Telefonnummer,zum Ortstarif, das ist man von anderen Anbietern nicht gewohnt.

Sicherheit - SEHR GUT
- Zertifiziert: der Onlineshop von samanyo.de ist von CHIP, Günstiger, Xonio und Trusted/Geldzurück Garantie zertifiziert, was für den Kunden zumindest eine gewisse Sicherheit bietet.
- Die AGB sind auf der Hauptseite gut leserlich verlinkt und somit leicht zu finden
- Deutsches Unternehmen, seit 2002 aktiv. Es handelt sich also nicht um eine "Ein-Tages-Fliege"

Fazit:
Ich war mit allem sehr zufrieden, vor allem wußte ich das mein Geld dort ankam und mein Handy unterwegs ist. Ich wurde für jeden schritt per email Informiert.

Ich kann jeden samanyo.de wärmstes Herzens empfehlen, ich auf jedenfalls kaufe wieder dort.

Einen schönen Tag, Wolfi