samanyo.de (nicht mehr aktiv) Testbericht

Wärmstens abzuraten!! Habe am 01.06.08 ein Nokia 6555 bestellt, welches lt. Shop lieferbar war. Nach sofortiger Überweisung erhielt ich die Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögern wird. Am 12.06.08 traf das Gerät ohne die im Lieferumfang angepriesene Bedienungsanleitung und Headset ein. Der optische Zustand (Ladekabel nicht aufgerollt, Schutzfolien bereits entfernt u. halbherzig wieder angebracht) u. eine türkische SMS vom 01.01.07 im Speicher ließen auf ein Gebrauchthandy schließen. Auf Nachfrage wurde dies bestätigt und die Zusendung eines Neugerätes zugesichert. Dies traf am 21.06.08 ein, wieder ohne Headset und die angefallenen Portokosten wurden erst auf mehrmalige Reklamation hin erstattet. Bei diesem "Neugerät" hielt der Akku gerade mal 48 Stunden, deshalb erneute Reklamation. Dieses Mal sollte ich das Gerät an den Service Partner "Global Communication" schicken. Inzwischen (Stand 02.09.08 - also drei Monate nach Bestellung) habe ich das Gerät noch immer nicht zurück. Drei Anrufe bei "Global Communication" erbrachten nur die Aussage, dass man auf Ersatzteile warte. Bei "Samanyo" wird man von einer Telefonistin damit abgespeist, dass die Firma "Global Communication" zuständig sei und man keinen Einfluß auf die Abwicklung der Reparatur (des noch nie benutzten Handys) habe. "Global" weist diesen Vorwurf zurück - meines Erachtens berechtigt, denn Vertragspartner ist wohl einwandfrei der Verkäufer, nämlich die Firma "Samanyo". Die beiden (offensichtlich türkischen) Geschäftsführer der Firma Samanyo lassen sich durch ihre Telefonistin am Telefon verleugnen und sind nicht zu sprechen. Der Gipfel der Unverschämtheit war die heutige (02.09.08)am Telefon von dieser Dame gemachte Bemerkung: "bis Weihnachten werden Sie Ihr Handy wahrscheinlich haben".
Die lange Reparaturdauer lässt zudem vermuten, dass es sich nicht nur um einen Minimaldefekt handelt.Da ich es außer zum Aufladen nie verwendet habe, wurde es offensichtlich bereits defekt ausgeliefert. Hierzu erhielt ich von der Telefonistin die Auskunft, dass Gerät sei mit dem Ladevorgang in Gebrauch gewesen und somit scheidet ein Umtausch aus!
Wer sich unnötigen Ärger ersparen will, sollte lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dafür bei einem seriösen Händler kaufen - billig ist halt doch nicht alles!!