sat-attack.de Testbericht

Die Homepage macht nicht den Eindruck, dass hier nur unfähige arbeiten. Servicenummer auf der Startseite, Artikelbeschreibung soweit gut. Also habe auch ich hier bestellt ein Modul für den NDS Lite. Eine Kontaktaufnahme war vor der Bestellung nicht notwendig, ich wusste ja was ich gerne haben wollte.
Bezahlung per Paypal war meiner Meinung nach eine gute Lösung, so würde meine Bestellung bevorzugt behandelt, da das Geld für die Ware sofort beim Händler ist. Außerdem ist für mich eine Zahlung per Paypal sicherer als irgendwo anders online meine Bankdaten einzutragen.
Gesagt getan, Ware auf der Homepage ausgewählt, ab zur Kasse, Lieferdaten eingetragen, link zu Paypal und Zahlung bestätigt, Bestellung abgeschlossen.
Das einzige war wirklich positiv ist, meine Bestellung traf bereits 5 Tage später ein. Nur war ich sehr erstaunt, was ich für 30 € bekommen habe.
- Artikelverpackung (leider fehlte der bestellte Artikel)
- Werbeprospekt
- Päckchen Gummibären
Und jetzt nahm das Drama seinen Lauf...
Am gleichen Tag habe ich eine Email per Einschreiben an den Händler geschickt. Es ist ja auf der Homepage folgendes zu finden
Zitat:
"Kundenanfragen?
Kundenanfragen werden per eMail oder am Telefon innerhalb von zwei Werktagen beantwortet."
Nachdem mein Einschreiben nach mehreren Tagen noch nicht abgeholt wurde (kann keiner auf einen Link klicken um das abzuholen oder ist schon der Name "Emaileinschreiben" alarmierend, dass man hier nicht antworten muss?) habe ich meine Email ausgedruckt und per Fax an Sat-Attack geschickt.
Wenige Tage später erhielt ich die Mitteilung, dass mein Email-Einschreiben nicht abgeholt wurde und eine Reaktion auf mein Fax gab es bislang auch nicht.
Nachdem sich auch telefonisch kein Kontakt herstellen ließ - Hotline dauerbelegt oder wenn man wenigstens in die Warteschleife kamhört man eine freundliche Stimme die einem mitteilt, man möge nicht auflegen der nächste freie Mitarbeiter nimmt den Anruf entgegen. Leider wird man genau nach diesem Text aus der Warteschleife hinausgeworfen. Wenn man ein dringendes Anliegen hat muss man versuchen dort weiter anzurufen. Leider mit vermutlich wenig Erfolg.
Man fragt sich dann schon, bin ich der einzige Kunde mit Problemen bezüglich Lieferung, sitzt überhaupt jemand am Telefon? Haben die wirklich soviel zu tun?
Meine Mitteilung an Paypal war leider auch nicht von Erfolg gekrönt.
Zwischenzeitlich habe ich eine Email von Sat-Attack bekommen. Leider keine Antwort auf meine Email bzw. mein Fax sondern mit einer Bitte. Ich möchte doch eine Bewertung zu dem bestellten und gelieferten (!) Artikel abgeben.
Ich habe dann letztendlich eine Email an die Geschäftsleitung geschrieben - sie wollten mich nochmals telefonisch kontaktieren. Komisch jetzt wo sie nochmals meine Telefonnummer bekommen haben, wieder nichts mehr...
... bislang immer noch keine Reaktion...
Wer sein Geld ausgeben möchte, ohne Ware zu erhalten ist bei diesem Laden richtig.
Für mich sind es die teuersten Gummibärchen der Welt!!!
Wer sein Geld aus dem Fenster werfen möchte, sollte selbiges Tun, da sieht man wenigstens wohin der Wind das Geld verweht!!!
Sat-Attack und sein Kundenservice sind nicht empfehlenswert!!! Ich warte heute noch auf Antwort bzw. Rückabwicklung!!!