sayila.nl Testbericht

Weil's so schön ist, gibt es von mir mal wieder einen Testbericht über einen Onlineshop. Diesmal geht es um Sayila, einen niederländischen Shop für Perlen und Schmuckzubehör im allgemeinen.


Das Design
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Die Seite hat einen weißen Hintergrund und ist ansonsten mit blau und pink gestaltet - farblich nicht 100% mein Geschmack, aber was will man machen. Links oben befindet sich das Sayila-Logo, rechts daneben ein Menü (Home - Warenkorb - Kundendienst) und daneben die Sprachauswahl (niederländisch, englisch, deutsch, französich, spanisch) sowie ein Suchfeld.
Darunter ist eine blau hinterlegte Leiste mit verschiedenen Menüpunkten (Perlen&Zubehör, Sayila Outlet, Pakete, Mode). Unter dieser Leiste ist die Übersicht dreigeteilt: links ist eine pink unterlegte Leiste mit Menüpunkten, recht eine Leiste mit diversen Werbebildern und der Anmeldung zum Newsletter und in der Mitte findet man dann schließlich den eigentlichen Inhalt ;)
Ganz unten sind dann nochmal einige wichtige Links (Home - Warenkorb - Widerrufsrecht und Allgemeine Geschäftsbedingungen - Kundendienst).
Gerade auf der Startseite wirkt das Design etwas vollgeklatscht, frei nach dem Motto "Guckt mal, was ich tolles programmieren kann!". Im Hauptfenster sind verschiedene Bilder mit Angeboten, deren verblasste Farben beim drüberscrollen "aufleuchten". Reizüberflutung der eher grellen Art - aber auf der Startseite bleib ich ja sowieso nicht lange...


Das Angebot
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Das Angebot ist erstmal enorm... wenn man in der Katergorie "Perlen&Zubehör" gelandet ist (die nach Betreten der Startseite freundlicherweise schon direkt offen ist) findet man viele viele Unterkategorien. Die Liste gibt dabei folgendes her:
- Sonderangebot
- Neu
- Glas
- Italian-Style
- Pandora-Style
- Kunststoff
- Click on's
- EasyCharms
- Metal Look
- Metall
- 925 Silber
- Swarovski
- Holz
- Strass
- Perlmutter
- Eyecatchers
- Cloisonne
- Verpackungen
- Stoff
- Mix
- Zubehör
- BudgetPack
- Sayila Outlet

Als Besucher steht (bzw sitzt - ich stehe eigentlich eher selten vorm PC) man erstmal etwas überfordert da, besonders wenn man etwas bestimmtes sucht. In welcher der Kategorien finde ich denn nun das, was ich suche?
Letztendlich hilft nur durchklicken und suchen, evtl. kann man auch die Suchfunktion dafür bemühen.
Die einzelnen Kategorien sind auch in sich nochmal unterteilt - bei "Neu" nach Einstelldatum, bei den anderen Kategorien nach Formen und bei manchen noch zusätzlich nach Größe. Große Kunststoffperlen findet man also z.B. unter "Kunststoff > Perlen > 12mm", für den direkten Vergleich mit Glas- oder Holzperlen muss man sich aber durch mehrere Kategorien klicken.

Der Bestellvorgang
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Wenn man eine Kategorie geöffnet hat und ein Produkt bestellen möchte, geht zumindest das sehr einfach. Zu jedem Produkt findet man neben dem Produktbild eine Preisübersicht, meistens sind die Produkte ab einer bestimmten Stückzahl günstiger.Im Beispiel Plastikperlen kostet eine Perle 0,10€, wenn man über 75 bestellt sind es noch 0,09€ pro Stück. Daneben befindet sich ein Eingabefeld mit einem kleinen Einkaufswagen-Symbol drunter. Dort muss man nur die gewünschte Anzahl eingeben, auf den Einkaufswagen klicken und der Artikel landet im Warenkorb.
Diesen kann man über den Link in der oberen Leiste öffnen und die Bestellung abschicken - im weiteren Verlauf muss man dann natürlich noch die Adresse eingeben, eine Versand- und Zahlungsart auswählen und das ganze bestätigen.
Nach der Bestellung bekommt man eine Bestätigungsmail, in der die gesamte Bestellung nochmal aufeglistet ist.

Meine Erfahrungen
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Auf den Shop aufmerksam bin ich geworden, als in einem Forum eine Sammelbestellung organisiert wurde. Damals habe ich mitbestellt, allerdings auf der Seite selbst außer Artikel aussuchen nicht viel gemacht. Weil ich aber von den Artikeln sehr begeistert war, habe ich seitdem noch zweimal bestellt.
Die Navigation ist, wie ich oben schon erwähnt habe, eher weniger übersichtlich - um es mal vorsichtig auszudrücken. Wenn man einfach mal stöbern will ist das ok, bei der Suche nach etwas bestimmtem kann es schon etwas schwieriger werden. Bei meiner ersten Bestellung wollte ich in erster Linie Kameen und Fassungen dafür haben. Bis man mal auf die Kategorie "Kunststoff > Klebstein > Kamee" kommt, dauert das durchaus eine Weile. Positiv anzumerken ist dabei, dass die Fassungen für die Kameen gleich mit in die gleiche Kategorie gepackt wurden (man findet sie aber auch nochmal extra beim Zubehör).
Das Design finde ich einen Tick zu bunt, die Farbverläufe in den Leisten eher albern. Ich persönlich bevorzuge doch schlichtere Designs für Onlineshops, damit die Produkte und nicht die Seite selbst im Vordergrund stehen.
Der Bestellvorgang ist sehr einfach, es kommt prompt eine Bestätigungsmail, das geht eigentlich nicht besser. Ich habe bisher immer per Vorkasse bestellt, wenn das Geld verbucht war kam immer direkt eine Email, dass die Ware unterwegs ist. Die Lieferung ging dann auch immer sehr schnell.
Obwohl es sich um einen niederländischen Shop handelt, sind die Versandkosten sehr günstig. Nach Deutschland bezahlt man pauschal 2€, bei einem Bestellwert von über 20€ fallen die Versandkosten komplett weg - muss ich erwähnen, dass ich bisher noch keinen Versand bezahlen musste?
Das bringt mich ziemlich ohne Umschweife zu den Preisen: die 20€ habe ich bisher nur durch die Sammelbestellung bzw. einmal für eine vergleichsweise riesige Einzelbestellung geschafft. Die Preise sind also wirklich niedrig, wenn man das mal mit anderen Shops vergleicht. Der Mengenrabatt spielt dabei natürlich auch eine Rolle. Einige Artikel kann man in sogenannten "Budgetpacks" besonders günstig erwerben - Zubehör wie Zwischenringe, aber auch nach Themen sortierte Perlen.
Was mir sehr gut gefällt, ist die große Auswahl an Sprachen - ich brauch zwar direkt nur die deutsche Version, aber Vielfältigkeit in der Hinsicht finde ich prima. Die deutschen Übersetzungen sind zum Teil etwas fehlerhaft, was aber eher zur Erheiterung als zur Verwirrung beiträgt. Verstanden habe ich bisher alles, aber über Sätze wie "Ihre Bestellung wird versendet wie Priority wann die Zahlung empfangen ist nach folgende Adresse" musste ich schon mal schmunzeln ;)

Fazit
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Die Webseite selbst hat mich nicht überzeugt, aber die Produkte, die Preise und der Service. Dementsprechend werde ich auch noch öfters bei Sayila bestellen und kann den Shop allen empfehlen, die beim Suchen etwas Geduld an den Tag legen.