Schlecker.de Testbericht

Homeshopping war für mich ein Fremdwort bis vor kurzem. Meinen erstenVersuch startete ich zwischen den Feiertag bei www.schlecker.com.
Bisher fand ich keinen Gefallen daran, da mich die Homeshoppingkanäle am Fernseher immer eher genervt haben und ich da schnell weggezappt habe in der Vergangenheit. Doch ich benötigte einige Drogerieartikel und auch Tierartikel und dachte mir, da kannst Du nichts verkehrt mache. Also klickte ich mich zu Schlecker hin.

Outfit der Seite
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Zuerst kommt man auf die die Grundseite. Dort muß man sich sein Land aussuchen in dem man suchen oder bestellen will. Also ich wählte dann mal Deutschland....! Dann erscheint als nächstes eine wirklich unübersichtliche Seite mit vielen blinkenden Werbe-Popups! Schlecker hat viele Namhafte Werbepartner wie
Die Hamburg-Mannheimer-Versicherung, die DKV, Hewlett-Packert, e@sy Credit, AOL und der ADAC. Es kann sein, daß ich einige ausgelassen habe aber wer sich die Seite ansieht, der wird mich verstehen. Für meinen Geschmack etwas zu überladen und durch die vielen aufleuchtenden Bilder, wird man erst einmal von seinem eigentlichen Vorhaben abgelenkt.

Die Seite wird ständig aktualisiert. Ich kann jedoch nicht beurteilen ob es täglich geschieht, da ich nicht jeden Tag dahin surfe.

Nun ist in der oberen linken Ecke der Hinweis: Schlecker Home Shopping. Das angeklickt geht es auf die nächste, schon wesentlich übersichtlichere Seite>>>>>>.

Anmeldung und Homeshopping
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auf dieser Seite angelangt, kann man sich im oberen Teil als Neukunde anmelden, bzw. sich erst einmal in Ruhe umschauen und sich mit der Seite vertraut machen. So habe ich es getan. Nachdem ich mich genügend umgeschaut hatte und wußte „wie der Hase läuft“, habe ich mich angemeldet, was sehr einfach war.
Folgende umfangreiche Produktpalette bietet Schlecker an und nicht wie erwartet nur typische Drogerieartikel, sondern auch:
Bücher, CD/DVD/Viedeos, Druckerpatronen, Geschenke, Kosmetik, Multimedia, Optik, Parfümerie und Spielwaren. Diese Felder findet man an der linken Seite und klickt man eines davon an, öffnet sich wieder um ein Fenster und man muß seine Wahl genauer definieren. Angebote mit Bild des Artikels werden gleich immer oben angezeigt. Hat man sich nun für einen Artikel entschieden, klickt man darunter unter einen kleinen Einkaufswagen und dieser kommt dann in auf die Einkaufsliste.
Am Ende kann man sich dann auf diese Einkaufsliste hinklicken und sich noch einmal ansehen was man sich alles ausgesucht hat. Einzelene Artikel können nun wieder gelöscht werden oder man geht weiter und bestätigt den Einkauf.

Ich habe mich durch unendlich viele Seiten geklickt bis ich meine Produkte:
Katzenfutter, Zwergkanninchenfutter, verschiedene Drogerieartikel und ein Parfüm zusammen hatte. Eine Beschreibung der Artikel gab es nicht wirklich und ich kaufte eigentlich auch nur Produkte die sowieso schon kannte. Der Gesamtwert betrug 37,30€ und ab einem Einkaufswert über 15€ braucht man kein Porto zu bezahlen. Mir wurde auch direkt mitgeteilt, daß ich im Gegensatz zum Einkauf im Schleckermarkt 80 cent gespart hatte.

Bestellt hatte ich am 26.12.02 und die Ware kam am 02.01.03 an. Jedoch bekam ich zwischendurch eine mail, in der mir eine Lieferverzögerung aufgrund der Feiertage vorausgesagt wurde. Ich finde jedoch, daß die Ware recht schnell bei mir war. In einem großen stabilen Pappkarton mit Deckel kam die Ware an. Ich öffnete die Kiste und die Produkte waren ordentlich verpackt worden. Zusätzlich war ein kleiner Lastwagen von Capri Sonne dabei und eine Produktprobe von Amicelli.
Die Rechnung mit einem Überweisungsträger lag dabei und auch eine Liste für Artikel die man zurückschicken möchte mit dem Hinweis darauf, wie das funktioniert. Das finde ich gut durchdacht und Kundenfreundlich.

Negativ: Ich hatte 13 Dosen Katzenfutter bestellt und von diesen Dosen waren 7 Stück mehr oder weniger stark verbeult. Im Laden hätte ich einen großen Bogen um diese Dosen gemacht. Ich habe direkt beim Schleckerservice angerufen um dies zu beanstanden aber man gab mir hierzu die Auskunft, daß Beschwerden nur schriftlich angenommen werden. (Update folgt) Die Auskunft war freundlich und auch der e-mail Kontakt und die Info über die Verspätung kam prompt.

Mein Eindruck:
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Homeshopping bei Schlecker ist ein ewiges geklicke und wirklich nur etwas für Leute die gerne Zeit am PC verbringen oder sich gerne Produkte im PC anschauen. In der Zeit wäre ich locker die 10 km zum nächsten Schlecker gefahren und hätte mir die Artikel selber gekauft. Man braucht Ruhe und vor allem Geduld und wenn man kein DSL hat so wie ich, dann empfehle ich es auf keinen Fall, da sich die Seiten eher langsam aufbauen.

Vorteile:
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Man kann sich die Produkte im PC in aller Ruhe heraussuchen und bestellen. Für spezielle Angebote, Vorteilskäufe und Schnäppchen gibt es eine gesonderte Rubrik. Die Preisersparnis beim Internetkauf wird direkt angezeigt. Shopping auch am Wochenende und außerhalb der Öffnungszeiten ist immer möglich! Zudem hat man keine Schlepperei mehr und das Paket das ich bekam war ordentlich schwer.

Nachteile:
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Hier muß ich leider sagen, daß die Ware bei mir teilweise beschädigt ankam obwohl die Verpackung ordentlich und nicht beschädigt war. Das heißt, daß in meinem Fall die Dosen vor Ort unsachgemäß behandelt wurden und dann einfach so verpackt worden sind. Das muß schon beim Versand bemerkt aber nicht weiter zur Kenntnis genommen worden sein. Daher mein Enschluß: Keine Dosen mehr bestellen bei Schlecker!
Man sollte genau wissen was man bestellen will und sich dann auf der Seite nach den Artikeln umschauen, ansonsten ist das eine langwierige Sache.


Mein Fazit: Ich werde wohl noch einmal bei Schlecker bestellen weil ich mich jetzt auf den Seiten relativ gut auskenne und bei meinem nächsten Einkauf werde ich besser vorbereitet sein. Jedoch werde ich wie erwähnt die Dosen weglassen und diese aus meinem Supermarkt selbst nach Hause schleppen.
Mir hat es sehr gut gefallen, daß Schlecker noch kleine Produktproben, bzw. den kleinen Lastwagen eingepackt hatte. So war das öffnen des großen Paketes auch für meine Kinder eine wahre Freude.

Wer sich gerne einmal selbst ein Bild darüber machen möchte, den verweise ich hiermit auf
www.Schlecker.com

Hotline Deutschland: 0800/5577555
Hotline Österreich: 0800/20 77 55
e-mail: [email protected]


Update:
Hier wie versprochen die Reaktion von Schlecker über die zerbeulten Dosen:

Sehr geehrte Frau xxxxxx,

vielen Dank fuer Ihr Email.

Wir bedauern sehr, dass Artikel bei Ihrer Lieferung beschaedigt wurden.

Den noch offenen Rechnungsbetrag ueberweisen Sie bitte abzueglich 2,45 Euro auf unser Konto.

Ein kleiner Tipp:
Faellt Ihnen bei der Paketannahme auf, dass das Paket beschaedigt ist oder nicht in einem blau-weißen-Karton geliefert wurde, bitten wir Sie, uns sofort zu benachrichtigen und die Annahme des Paketes zu verweigern.
Wir werden dann schnellstmoeglich eine Neuauslieferung veranlassen.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.

Mit freundlichen Gruessen



Klasse oder!!! Éinkaufen bei Schlecker!