security-online.de Testbericht

Hallo Geschädigte,

Auch ich habe bei der Firma Security-Online, Stefan Unterbuchberger ein Schloss im Wert vom 154,00 Euro bestellt, und zwar am 31.10.2008. Hierzu muss ich sagen, dass das Schloss gegenüber usnerem Händler vor Ort 50 Euro billiger war. Nun gut, bei der Bestellung zahlte ich mit meiner Kreditkarte im voraus (welch ein Fehler). Weiterhin fragte ich in einer email nach, wie lange die Lieferung wohl dauern würde. Die Bestellbestätigung folgte prompt, meine Anfrage wurde nicht beantwortet.

Als die Ware nach 2 Wochen nicht eintraf und ich auch sonst keine Nachricht erhielt, rief ich erstmals bei der Firma Security-Online an. Eine Frau meldete sich und sagte mir, ich müsste mich noch bis Ende der kommenden Woche gedulden. Nun wartete ich weitere 2 Wochen, also insgesamt 4 Wochen.

Als bis zu diesem kommenden Freitag auch nichts geschah, rief ich abermals bei der Firma an. Diesmal meldete sich der Chef, Herr Stefan Unterbuchberger persönlich. Zuerst meinte er, dass es sich bei meinem Schloss um ein äußerst seltenes Exemplar handelte, das eine lange Lieferzeit nach sich zog. Als ich ihm entgegnete, dass der Händler vor Ort die Ware innerhalb weniger Tage besorgen könnte und das Schloss ein gängiges Produkt sei, sicherte er mir zu, die Ware innerhalb einer Woche zu liefern (insgesamt 5 Wochen).

Da mir die Sache langsam spanisch vorkam, schrieb ich der Firma ein Fax. Hierin forderte ich Herrn Unterbuchberger auf, entweder in der zugesicherten Frist zu liefern oder das Geld zurückzuzahlen, da ich dann von dem Vertrag zurücktrete. Die Woche verging, es erfolgte weder eine Lieferung, noch eine Rückerstattung des Geldes, noch irgendeine schriftliche oder telefonische Reaktion. Daraufhin verfasste ich ein Einschreiben mit Rückschein, indem ich Herrn Unterbuchberger nochmals aufforderte innerhalb einer Woche (insgesamt 6 Wochen) das Geld zurückzuerstatten. Wenn er auch diesmal seiner Verpflichtung nicht nachkäme, ginge ich zur Polizei und machte eine Anzeige wegen Betrugs.

Die Frist läuft morgen ab, das Geld ist noch nicht überwiesen und ich werde am Montag zur örtlichen Polizei gehen und Anzeige erstatten. Und irgendwann werde ich mein Geld auch zurückbekommen.

Markus Nicolaus

Update 13.11.2008

Das scheint gefruchtet zu haben, Unterbuchberger hat nach Androhung einer Anzeige den Betrag zurückerstattet, allerdings ohne die 10 € Mahngebühren (Auslagen, Zinsen). Ich kann nur jedem abraten, hier etwas zu bestellen.