4. Erfahrungsbericht und Bewertung

security-online.de Testbericht

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Erfahrungsbericht von Fefe

Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag zustande gekommen

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Pro:

Übersichtlicher und leicht zu navigierender Onlineshop

Kontra:

Es wird eine sofortige Lieferbarkeit suggeriert, geliefert wird allerdings auch nach mehrmaliger Nachfrage nicht.

Empfehlung:

Nein

Ich bin von Hause aus bequem und so kommt es, dass Onlineshops aus meinem Leben nicht mehr wegzudenken sind. Ich bestelle Auto-Ersatzteile, Computer und –zubehör, Unterhaltungselektronik und sogar Baustoffe und Sanitärartikel online (Ja, ich habe schon mal eine Kloschüssel im Internet bestellt). Von Software über Kleinmöbel bis hin zum Satz Autoreifen gibt es fast nichts, was ich nicht schon mal in einem Webshop bestellt habe.

Warum nicht also mal eben zwei simple gleichschließende Profilhalbzylinder für meine beiden Kellerräume im Internet bestellen?

Googlet man mal ein wenig herum, stößt man bald auf einen Shop Namens security-online.de. Ein gut funktionierender, leicht und schnell zu navigierender Onlineshop, der sogar problemlos unter Firefox für Linux läuft. Seriös aufgebaut ohne geblinke und geflackere und damals noch als Trusted-Shop deklariert (Das Siegel sucht man heute vergeblich auf den Seiten). Und sie bieten PayPal als Zahlungsmethode an, d. h., das Geld ist unmittelbar nach Auftragserteilung bei denen und sie können die Ware sofort los schicken. Nicht zuletzt haben sie noch die günstigsten Preise, die ich recherchieren konnte.

Uups, wo steht denn die Lieferzeit? Vielleicht unter „Versand- und Zahlungsbedingungen“. Dort findet sich tatsächlich der Hinweis, dass die Ware mit DPD kommt und dass meine „Bestellung innerhalb Deutschlands in ca.1-2 Werktagen“ an die Lieferadresse geliefert werde. Wow, das nenn ich mal fix.

Also zwei gleichschließende Profilhalbzylinder in den Warenkorb . Das war am 03.09.2008. Unmittelbar danach bekomme ich eine Email in der zu lesen ist: „Vielen Dank für Ihre Bestellung. Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag zustande gekommen“. Dann Funkstille. Genau eine Woche später frage ich mal per Email ganz höflich nach, wo denn meine Lieferung bleibt, doch es rührt sich nichts. Zwei weitere Wochen vergehen, bevor ich mal zu Telefonhörer greife. Unter einer gebührenpflichtigen Hotline, die man mit etwas Glück von Montag bis Freitag zwischen 09.30 und 12.30 erreichen kann, erfahre ich, dass immer noch auf die Zulieferung des Herstellers gewartet werde und ich Ende nächster Woche mit meiner Lieferung rechnen könne. Ich kann mir zwar beim besten Willen nicht vorstellen, dass bei der Firma ABUS vier Wochen vergehen, bis zwei simple Profilzylinder vom Band laufen, aber ich warte noch einmal ab.

Am 07.10.2008, also fünf Wochen nach der Bestellung, reißt mir dann der Geduldsfaden. Ich opfere noch einmal 12,4 Cent/Min und ich erfahre, dass meine Bestellung wohl „irgendwie untergegangen sein muss“. Huuuch! Wenn ich noch Interesse hätte würde man die Ware noch einmal bestellen und sie mir bis Ende nächster Woche zusenden. Glaube, ich habe ein déjà-vu.

Da ich inzwischen das Vertrauen in diese Aussagen verloren habe erinnere ich tagsgleich den werten Herrn Unterbuchberger schriftlich an seine vertragstypischen Pflichten nach § 430 BGB und setze eine Lieferfrist bis zum 16.10.2008, damit ich im Zweifelsfall heil aus der Sache wieder heraus komme. Gleichzeitig kündige ich meinen Vertragsrücktritt im Falle des Lieferverzuges an.

Das muss den Herrn Geschäftsführer wohl dermaßen beeindruckt haben, dass ich pünktlich am 16.10.2008 eine Email bekomme, die die Stornierung des Auftrages zum Inhalt hat. Der Kaufpreis werde über PayPal zurück erstattet, heißt es weiter.

Wir schreiben den 21.10.2008: Ein Blick auf mein PayPal-Konto verrät mir, dass sich darauf anstelle der angekündigten Gutschrift ein virtueller Haufen Staub befindet. In Zeiten der Bankenkrise holt man sich die Kredite offensichtlich von seinen Kunden. Ich jedenfalls werde die Rückgutschrift noch einmal schriftlich anmahnen müssen, bevor der Vorgang auf dem Schreibtisch meiner Anwältin landet.

UPDATE v. 10.11.2008:
Während ich inzwischen meine Schließzylinder bei www.wagner-sicherheit.de bestellt und innerhalb der angegebenen Frist geliefert bekommen habe, warte ich noch auf meine Kohle von security-online.de. Dort zeigte man sich von meinem Mahnschreiben unbeeindruckt, weshalb ich heute einen Mahnbescheid beim Amtsgericht beantragt habe. Bin mal gespannt, ob der auch ignoriert wird.
Gruß Fefe
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24 Bewertungen, 11 Kommentare

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  • Bunny84

    21.10.2008, 21:49 Uhr von Bunny84
    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen schönen Abend und einen lieben Gruß sende ich dir.

  • Jerry525

    21.10.2008, 21:34 Uhr von Jerry525
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreicher Bericht lg Jerry

  • frankensteins

    21.10.2008, 18:32 Uhr von frankensteins
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Werner

  • Miraculix1967

    21.10.2008, 17:21 Uhr von Miraculix1967
    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke für die Warnung! Verregnete Herbstgrüße aus dem gallischen Dorf! SH und LG Miraculix1967

  • Sweeaty

    21.10.2008, 17:16 Uhr von Sweeaty
    Bewertung: sehr hilfreich

    ein guter bericht! liebe grüße und noch einen schönen tag!!

  • racheane

    21.10.2008, 16:15 Uhr von racheane
    Bewertung: sehr hilfreich

    $$Guter Bericht, Ane$$

  • anonym

    21.10.2008, 15:44 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht! Liebe Grüße

  • giselamaria

    21.10.2008, 15:41 Uhr von giselamaria
    Bewertung: sehr hilfreich

    schon interessant, das sind halt die Risiken bei Käufen im Internet. ___sehr guter Bericht :-)) LG Gisela

  • anonym

    21.10.2008, 14:58 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    toller Bericht!! Grüssle

  • sigrid9979

    21.10.2008, 14:50 Uhr von sigrid9979
    Bewertung: sehr hilfreich

    Das hast du SPITZE gemacht . Lg Sigi

  • sandieheinrich

    21.10.2008, 14:50 Uhr von sandieheinrich
    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüßle aus der Hauptstadt

Meinungen

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Die Erfahrungsberichte in den einzelnen Kategorien stellen keine Meinungsäußerung der Yopi GmbH dar, sondern geben ausschließlich die Ansicht des jeweiligen Verfassers wieder. Beachten Sie weiter, dass bei Medikamenten außerdem gilt: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.

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