shop.lindt.de Testbericht

Als ich gelesen habe, dass es die Lindt-Mousse-Tafel jetzt auch in weiß geben sollte - also weiße Schokolade mit einer Füllung aus weißer Schokomousse, die angeblich wie das Innere der Milka-Löffeleier schmecken sollte - wurde ich ganz wuschig. Das MUSSTE ich probieren - allerdings hinken die hiesigen Supermärkte total hinterher, bis heute gibt es diese Neuigkeit nirgendwo zu kaufen. Ziemlich frustrierend, aber der moderne Schokoholic weiß sich ja zu behelfen. Im Internet bekommt man nämlich alles.
So machte ich mich auf die Suche nach einem Süßigkeiten-Onlineshop, der diese Schokolade führte - und landete direkt beim Hersteller selbst. Ich wusste bis dato nicht, dass Lindt einen eigenen Shop auf der Homepage hat und ich bin da sicherlich auch nicht die einzige. Da dieser Shop aber auch der einzige war, den ich auf die Schnelle gefunden habe (und der noch dazu seriös wirkte), bestellte ich dort zum ersten mal und möchte den Shop nun gerne vorstellen. :)

Den Shop von Lindt erreicht man unter der Adresse shop.lindt.de. Die Seite ist in leuchtendem Königsblau und goldenen Beigetönen gehalten und sehr übersichtlich. Direkt auf der Startseite sind die verschiedenen Kategorien aufgeführt, in einzelnen kleinen Feldern mit den dazugehörigen Beschreibungen. Die Produktgruppen teilen sich dabei auf in:

- Aktuelles
- Lindor
- Weihnachten
- Tafeln & Sticks
- Pralinés
- Diät für Diabetiker
- Feines Backen
- Spezialitäten
- Fanartikel
- Alle Produkte

Ich denke, der Punkt “Weihnachten” wird dann saisongemäß angepasst oder fällt irgendwann weg.
Klickt man auf die einzelnen Kategorien, erscheinen die einzelnen Produkte. Es ist also wirklich sehr übersichtlich und wer nicht stöbern möchte, sondern etwas Bestimmtes sucht, kann seinen Suchbegriff einfach rechts in das Suchfeld eingeben. Darüber findet man den Warenkorb und das Kundenlogin, darunter den Verbraucherservice mit einem Link zum Kontaktformular und der Telefonnummer der Hotline. Alle anderen Informationen, zum Beispiel zu den Zahlungsarten und zur Lieferung findet man ganz unten auf der Seite.
Der Shop ist wirklich super aufgebaut. Man findet alles, was man sucht, sehr intuitiv und nichts ist versteckt. Und optisch ist die Gestaltung ebenfalls sehr gelungen.

Im Lindt Onlineshop bekommt man logischerweise ausschließlich Lindt-Produkte. Das ist aber manchmal ganz praktisch, denn viele Supermärkte bieten eben nicht das volle Sortiment an oder bekommen Neuigkeiten erst spät rein - sieht man ja an meinem Beispiel - und in diesem Onlineshop kann man bequem alles einfach bestellen.
Zu den verschiedenen Schokoladenspezialitäten, also den üblichen Tafeln, Fioretto und Pralinen, bekommt man auch die Backspezialitäten wie die Lindt-Kuvertüre und Dekor, Produkte für Diabetiker und dann noch sogenannte “Fan-Artikel”. Dahinter verstecken sich Werbeschilder, Schürzen und Milchkännchen usw.
Die Preise der Schokoladenprodukte sind ja gebunden, selbst die Supermärkte dürften da keine Schwankungen vorweisen, denn die Preise stehen ja immer schon direkt auf der Schokolade drauf. Auch im Onlineshop bekommt man die Produkte nicht günstiger als im Laden - leider, denn der Preis ist ja nicht ganz günstig. ;)

Der Mindestbestellwert im Lindt Onlineshop beträgt 15,50 Euro. Sehr schön finde ich, dass der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei ist. Bezahlen kann man per Kreditkarte, giropay, PayPal oder Telekomrechnung. Der Versand erfolgt dann praktischerweise über die Deutsche Post, also kann man a) auch an Packstationen verschicken lassen und b) muss man nicht zwingend zu Hause sein, wenn das Paket kommt, sondern kann seine Lieferung in der Postfiliale abholen, wenn der Postbote einen nicht angetroffen hat. Diese Vorteile hat man bei anderen Lieferdiensten nicht, weshalb ich immer die Post vorziehen würde.
Ein bisschen ärgerlich ist, dass der Shop eine Sommerpause hat - und zwar vom 31. Mai bis 15. September. Ok, bei Schokoladenlieferanten irgendwie verständlich, aber trotzdem sollte man das wissen.

Der Kundernservice von Lindt reagiert sehr schnell und freundlich auf Anfragen, man wird kompetent beraten und fühlt sich gut aufgehoben. Wenn man sich registriert hat, kann man nach der Bestellung in seinem Kundenkonto sehen, ob die Sendung schon verschickt wurde und wenn ja, wo sie gerade ist, da man einen Tracklinglink bekommt. Die Ware trifft dann auch sehr schnell ein. Wenn man vormittags bestellt, ist die Ware - wenn die Post mitspielt - schon am nächsten Tag da, sonst eben einen Tag später.
Die Schokolade ist sorgfältig verpackt, so dass auf dem Transportweg nichts passieren kann. Insgesamt konnte ich mich über die Qualität der Ware absolut nicht beschweren, auch der Bestellablauf und alle anderen Faktoren sprechen sehr für den Onlineshop. Ich werde sicher noch sehr oft dort bestellen.

Von mir gibt es die volle Punktzahl für diesen Shop. Die Mitarbeiter reagieren schnell und sind sehr freundlich, das Sortiment ist umfassend, die Lieferkonditionen nahezu perfekt. Ich kann absolut nichts bemängeln - außerdem habe ich jetzt endlich meine weiße Mousse-Schokolade und bin glückselig. :)