silentmaxx.de Testbericht

zur Shop-Website

Silent Maxx - Pssst!

Shop-Informationen

5 Sterne
(0)
4 Sterne
(0)
3 Sterne
(1)
2 Sterne
(0)
1 Stern
(0)
0 Sterne
(0)

Meinung schreiben

Erfahrungsbericht von ThomasKu

Wenn da nicht der zähe Kundenservice wär!

15.08.2011, 20:05 Uhr von
ThomasKu
Leider wird sich aus zeitlichen Gründen meine Aktivität nicht mehr so schnell wieder aufholen. Ic...

Bewertungen (103) / Kommentare (28)
Bewerten / Kommentar schreiben

Warenverfügbarkeit: meistens vorrätig
Lieferschnelligkeit: gut
Information & Kundenservice: durchschnittlich
Umgang mit Reklamationen: durchschnittlich
Preisniveau: sehr preiswert
Verpackung: sehr gut
Produktpräsentation: sehr gut
Sortiment: durchschnittlich
Sind Sie Kunde?: ja

Pro:

Günstigste Preise bei Silentmaxx Produkten

Kontra:

Zäher Kundenservice

Empfehlung:

Auch diesen Shop hab ich gefunden, weil ich auf der Suche nach mehreren Produkten für die „Lautstärkeeliminierung“ meines PCs war. Ich suchte eine sehr lange Zeit nach den richtigen Produkten, informierte mich über die einen oder anderen und nachdem ich diesen „Vorgang“ abgeschlossen hatte, war für mich eins klar – ich wollte unbedingt ein Silentmaxx Gehäuse (ST-11 Pro Rev 2.0 [wenn schon, denn schon), 2 Silentmaxx Festlatten-Silencer und ein wenig Kleinkram (Entkopplungsnoppen für Lüfter und einen Staubschutz für jene, welchen ich jedoch nicht verbaute, da sich die Montage als sehr kompliziert und unnötig herausstellte und ich las, dass jene den Lautstärkepegel anheben würden). Das Netzteil kaufte ich NICHT von Silentmaxx, da ich auf etwas merkwürdige und negative Informationen über die passiven Netzteile von Silentmaxx stieß. Es wird behauptet, dass das Unternehmen „normale Chinanetzteile“ einkaufe, bei jenen die Lüfter ausbaue und danach maximal einen besseren Passivkühler einsetze. Dadurch sei der Kundensupport bzw. ein Garantie/Reparaturfall sehr kompliziert und noch dazu nicht selten, da jene unter wärmeren Bedingungen arbeiten müssten, als sie ursprünglich gebaut wurden. Ob jene „Vermutungen“ stimmen, kann ich jedoch nicht bestätigen, da ich wegen jenen Informationen, wie schon oben geschrieben, von den Silentmaxx Netzteilen Abstand hielt. Somit war die Entscheidung gefällt und das ST-11 Pro Rev 2.0 Gehäuse, 2 Festplatten-Silencer und der Kleinkram wurden von mir direkt bei Silentmaxx.de bestellt, da nur jene Seite, dass ST-11 Pro Rev 2.0 bereits im Sortiment hatte und auch bei den anderen Produkten den niedrigsten Preis anbot. Die Versandkosten zu mir nach Hause (Österreich) beliefen sich auf 15€ (obwohl das Gehäuse getrennt von den restlichen Teilen verpackt bei mir ankam) via UPS Standard (Ausland) und die Versandzeit belief sich auf 5 Tage (davon inbegriffen jedoch ein Samstag und Sonntag) ab Versandbestätigungserhalt von Silentmaxx.

Im Jahre 2001 wurde die „silent symstems GmbH“ mit der Marke „silentmaxx®“ gegründet. Es wurden gedämmte PC Gehäuse hergestellt und im Oktober waren jene Testbester in der c’t über leise Gehäuse. Ebenso wurde 2001 begonnen, leise PC-Netzteile herzustellen und 2002 wurde bereits das erste lautlose PC Netzteil hergestellt und die Patentanmeldung für das erste lüfterlose ATX Netzteil erfolgte ebenfalls noch in diesem Jahr. 2003 wurden bereits die ersten HD-Silencer und leisen CPU Kühler produziert. Im Jahre 2004 wurde der erste komplett laut- und lüfterlose PC mit der Kennzeichnung ST-P1 auf der CeBit 2004 vorgestellt. 2005 war es soweit und das weltweit meistverkaufte gedämmte PC Gehäuse ST-11 wurde vom ST-11 Pro abgelöst, wassergekühlte Netzteile und passive Grafikkarten von Silentmaxx kamen auf den Markt. Als wir das Jahr 2006 schrieben, wurde die Netzteilreihe mit den ECO silent Modellen erweitert. 2007 wurde das neue gedämmte Gehäuse ITA 2767 für den Verkauf freigegeben. Im Jahre 2008 wurde mit der Herstellung von passiven CPU Kühlern begonnen. 2009 wurde die Fanless PC Reihe auf alle CPU Typen ausgeweitet. Nun 2011 wurden für den Frühling/Sommer die Nachfolger der beiden gedämmten Gehäuse angekündigt und auf den Markt gebracht. Das ST-11 Pro Rev 2.0 und das ITA 2767 Rev 2.0.

(Quelle: http://www.silentmaxx.de/kontakt/kurzportrait.html)

leider keine Suchfunktion

schmökern per Kategorie durch verschiedene Silentmaxx Produkte möglich

Ansprechendes Design

Sehr übersichtlich

direkte Bestellmöglichkeit mit Bestpreisgarantie

PC-Finder

Anschrift :

silent systems® GmbH
silentmaxx®
Industriestr. 40
D-53359 Rheinbach

E-mail :

[email protected]
[email protected]

Telefon :

0800 999 00 77 (Gebührenfrei)
+49 2226 8084 0 (Zentrale)

Fax :

+49 2226 8084 70

(http://www.silentmaxx.de/kontakt/telefon-adresse.html)

Also an jenem besagten Montag, dem 01.08., wurde ich dann vom netten Herr des UPS Dienstes geweckt, welcher mir die Lieferung übergab. Als erstes viel sofort auf, dass das Gehäuse in keinem Überkarton verpackt war, sondern direkt in der Silentmaxx ST-11 Pro Rev 2.0 Verpackung bei mir ankam. Daraus kann man natürlich sofort schließen, dass sich das Unternehmen Sorgen über unsere Umwelt macht und darum gewisse „unnötige“ Verpackungen einspart. Natürlich kann dies nur auf Kosten der Transportsicherheit geschehen, doch bei mir kam Gott sei Dank alles fehlerfrei und unversehrt an. Die restlichen „Kleinteile“ befanden sich in einem separaten Karton, welcher ausreichend gepolstert und verklebt war und sich leicht öffnen ließ. Die Rechnung war seitlich mit einem dafür vorhergesehenen Aufklebekuvert befestigt, doch für den Fall einer eventuell auftretenden Retournierung fand ich nichts vor.

Doch machen wir nochmals einen Schritt zurück zum Bestellpunkt. Nachdem ich die Bestellung im Shop aufgab, bekam ich sofort eine Mail mit der erneuten Auflistung meiner bestellten Produkte + den Bankinformationen für die Vorkasse. Das erste Problem, es wurde nur der IBAN für Auslandsüberweisungen mitgeschickt, den BIC musste ich manuell via Google und der BLZ heraussuchen. Nach der Überweisung blieb dann einmal Funkstille.
Circa eine Woche später schrieb ich eine Mail und fragte, ob das Geld angekommen sei und wann der Versand stattfinden würde, da bereits das voraussichtliche Lieferungsdatum eingetroffen war. Am nächsten Werktag kam die Antwort, dass das Geld eingekommen sei, doch dass es bis zum Versand noch eine Woche dauern würde. Nach dieser Woche schrieb ich erneut an Silentmaxx, welche mir antworteten, dass der Versand am Mittwoch stattfinden würde. An jenem schrieb ich erneut eine Mail, in der ich um eine Tracking ID bat, in der Antwort stand, dass der Versand erst am nächsten Tag stattfinden würde und ich dann eine Tracking ID bekäme. Am nächsten Tag, also Donnerstag, war es dann endlich soweit und ich fand eine Mail mit Versandbestätigung und Tracking ID in meinem Postfach.

Ich bin vom Kundenservice dieses Shops etwas enttäuscht, da ich immer mühevoll nachfragen musste und von ihnen aus niemals „freiwillige“ Informationen bekam, außer für die Überweisung meines Geldes, aber vielleicht sind auch nur meine Erwartungen etwas zu hoch gewesen, da man logischerweise bei einer Bestellung direkt beim Hersteller nicht mit einem Service, wie man ihn von riesen Onlineversandhäusern gewohnt ist, rechnen darf. Die Preise der Produkte und die Produkte selbst sind sehr in Ordnung und auch die Lieferung via UPS Standard (Ausland) funktionierte einwandfrei.

PS: Erfahrungsberichte zu den bestellten Produkten folgen, sobald ich die benötigte Zeit dazu habe und alles ausführlich getestet wurde.

MfG
ThomasKu

Bewerten Sie diesen Bericht

103 Bewertungen, 28 Kommentare

besonders wertvoll (28%) sehr hilfreich (71%) hilfreich (0%) weniger hilfreich (0%) nicht hilfreich (0%) off topic (0%)

05.11.2011, 17:59 Uhr von Themistokeles
Bewertung: sehr hilfreich

Viele Grüße, Themistokeles!
03.11.2011, 12:36 Uhr von anonym
Bewertung: besonders wertvoll

Toller Bericht.LG Quacky BW
02.11.2011, 00:54 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

Viele Grüße für dich
01.11.2011, 21:01 Uhr von Lenni26
Bewertung: sehr hilfreich

Liebe Grüße, Lenni26
29.10.2011, 19:43 Uhr von austin77
Bewertung: sehr hilfreich

würde mich sehr über deine Gegenlesung freuen. Liebe Grüße
22.10.2011, 23:29 Uhr von muttibremer
Bewertung: besonders wertvoll

Liebe Grüße
02.10.2011, 11:54 Uhr von oskermit
Bewertung: sehr hilfreich

klasse beschrieben! WUNDERSCHÖNES LANGES WE!!!
27.08.2011, 16:36 Uhr von Clarinetta2
Bewertung: sehr hilfreich

sehr gut geschrieben
24.08.2011, 14:09 Uhr von DIETERBAER4711
Bewertung: sehr hilfreich

Ganz liebe Grüße von mir ;-)
21.08.2011, 05:51 Uhr von anonym
Bewertung: besonders wertvoll

Liebe Grüße und einen schönen Sonntag
20.08.2011, 12:51 Uhr von anonym
Bewertung: sehr hilfreich

SH für deinen guten Bericht.Wünsche dir ein schönes Wochenende.LG Bernd
18.08.2011, 09:34 Uhr von sani001
Bewertung: sehr hilfreich

Liebe Grüße!
17.08.2011, 18:14 Uhr von Tweety30
Bewertung: besonders wertvoll

BW und liebe Grüße!
17.08.2011, 15:42 Uhr von trullilu
Bewertung: besonders wertvoll

Grüße schickt dir trullilu !!!
17.08.2011, 14:57 Uhr von Mondlicht1957
Bewertung: sehr hilfreich

Sehr hilfreich und liebe Grüsse
17.08.2011, 12:04 Uhr von cleo1
Bewertung: sehr hilfreich

LG cleo1
16.08.2011, 23:22 Uhr von severine
Bewertung: sehr hilfreich

Eine gute Woche wünscht Dir Kerstin. LG
16.08.2011, 20:11 Uhr von Madrianda
Bewertung: sehr hilfreich

Schöne Grüße sendet Dir Beate
16.08.2011, 13:05 Uhr von Tramnitz
Bewertung: sehr hilfreich

Schöner Bericht und sehr ausführlich.
16.08.2011, 11:27 Uhr von mima007
Bewertung: sehr hilfreich

Viele Gruesse, mima007
16.08.2011, 01:08 Uhr von goat
Bewertung: besonders wertvoll

Alles drin in Deinem Bericht
16.08.2011, 00:21 Uhr von Lale
Bewertung: besonders wertvoll

Gerne die Höchstbewertung... Allerbesten Gruß *~*
15.08.2011, 23:18 Uhr von retilein
Bewertung: besonders wertvoll

ein sehr schöner Bericht und lg
15.08.2011, 23:07 Uhr von Sush
Bewertung: sehr hilfreich

sehr hilfreich und LG...Sush^^
15.08.2011, 22:11 Uhr von morla
Bewertung: sehr hilfreich

einen guten wochenstart lg. petra
15.08.2011, 20:53 Uhr von candyman01
Bewertung: besonders wertvoll

Schöner Bericht! Grüße
15.08.2011, 20:09 Uhr von katjafranke
Bewertung: besonders wertvoll

Einen Gruß von der KATJA
15.08.2011, 20:07 Uhr von Iggiz
Bewertung: sehr hilfreich

Liebe Sonnengrüße aus dem Norden

Informationen

Die Erfahrungsberichte in den einzelnen Kategorien stellen keine Meinungsäußerung der Yopi GmbH dar, sondern geben ausschließlich die Ansicht des jeweiligen Verfassers wieder. Beachten Sie weiter, dass bei Medikamenten außerdem gilt: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.

¹ Alle Preisangaben inkl. MwSt. und ggf. zzgl. Versand. Zwischenzeitl. Änderung der Preise, Lieferzeiten & Lieferkosten sind in Einzelfällen möglich. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.