4. Erfahrungsbericht und Bewertung

Softwarehouse Testbericht

softwarehouse
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Erfahrungsbericht von chevyfan

Geduldsspiel

4
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Pro:

die Software kann ich sofort uneingeschränkt benutzen

Kontra:

eine gebrannte CD/DVD als Backup-Software

Empfehlung:

Nein

Vor ein paar Jahren habe ich mir einmal über die Firma Softwarehouse.de Software gekauft, da man hier die Möglichkeit hat, die Software per Kreditkarte zu bezahlen und dann sofort herunterzuladen.

Eine praktische Sache für jemanden der es eilig hat und ein Programm sofort haben möchte.

In schöner Regelmäßigkeit erhielt ich von dort auch Neuheiten und Angebote per Email zugeschickt. Nun war es wieder einmal so weit, ich brauchte ein Programm und softwarehouse.de hat es recht preisgünstig, zum downloaden bereit, angeboten.

Ich wählte den Link und hervor kam die Seite, die mir sehr altbekannt erschien. Der letzte Schrei ist sie wahrlich nicht, eher „altbacken“ kommt sie daher. Aber alles was wichtig ist, findet man doch sehr einfach. Ob das eine Herstellersuche ist, die Einsicht in die AGB, Lieferbedingungen – alles ist links im Menü zu finden. Die Suchfunktion erledigt ihre Aufgabe doch sehr rasch und die Beschreibung der Software ist doch ausreichend, wenn sie auch nicht die letzte Frage klärt.

Also bestellte ich mir meinen „Herzenswunsch“ in der Hoffnung, in einigen Minuten Nutzer des Programmes sein zu dürfen. Der Bestellvorgang läuft kinderleicht, die Seiten werden verschlüsselt übertragen, sodass mir die Eingabe meiner Kreditkartendaten sicher erschienen. Dann kam der obligatorische „Gang“ zu meinem „Regal“, um meine Software abzuholen. Und damit fing der Ärger an:


*** Der Download ***

Der Start funktioniert klaglos, doch relativ schnell (nach 60 Sekunden) bricht die Übertragungsrate von anfänglich ca. 220 kb/s, das ist zwar nicht berühmt, aber ich geb mich mal bescheiden, auf 60-40 kb/s ein und die Übertragung sollte schlussendlich über 3 Stunden dauern. Naja, über Mittag, auf einem zweiten Rechner, was soll’s ich lies es mal laufen.

Doch nach 1,5 Stunden bricht der Download ab und nicht’s geht mehr. Kann ja mal passieren, dachte ich mir und auf ein Neues. So, die Daten, die ich schon hatte, waren erstmal futsch und der „Spaß“ ging von 0 wieder los. Nach 20 Min. wieder Abbruch – also nochmal das Ganze mit ähnlichem Erfolg.

Nun schrieb ich eine Email an die Firma Softwarehouse.de mit der Bitte um Klärung. Die Antwort kam innerhalb 15 Minuten, hier ein dickes Lob.
Die Antwort: Ihr Server sei in Ordnung, man habe eine 1 GB Standleitung (alles ist relativ) es läge doch eher an mir. Ich sollte einen eventuellen Downloadmanager abschalten (hatte ich nicht), die Leistung wäre zu langsam (ich habe eine 16.000er DSL-Leitung, die mit 13500 lief – mit wieistmeineip getestet), oder ich sollte es später doch nochmal probieren. Letzeres erschien mir die einzige Lösung. Ich versuchte es später nochmals. Das habe ich 8 Stunden durchprobiert und langsam kam mir die Erkenntnis, so schnell bekommst du deine Software doch nicht.


*** Meine Geduld ***

ließ mich dann doch im Stich und ich resignierte. Email geschickt, mit der Bitte, den Auftrag zu stornieren. Die Antwort kam prompt und ich solle doch eine Erklärung unterschreiben, dass ich die Software von meinem System gelöscht habe. Konnte ich eigentlich nicht unterschreiben, ich habe sie ja erst gar nicht bekommen. Des Deutschen liebes Kind, die Paragraphen, schlugen zu, ich musste es unterschreiben, ansonsten gibt’s keine Gutschrift. Gut, dann mache ich es halt und per Fax geht das Formular raus – dachte ich. Nach zwei Tagen kommt per Email die Rechnung. Ich schreibe eine Email, dass das doch wohl ein Irrtum sei, da ich den Auftrag doch storniert hätte. Ist nicht, das angeforderte Formular sei nicht eingetroffen. Mein Hinweis auf mein Sendeprotokoll imponiert überhaupt nicht, das Fax sei nicht da. Nun gut – schicke ich das Formular nochmals und frage sicherheitshalber nach, ob’s denn da sei. Ist es nicht, was haben die nur für Fax? Ich nehme mein Formular, scanne es mit dem Auszug meines Faxjournales ein und sende es per Email zu. Jetzt sei alles in Ordnung, ich bekomme eine Gutschrift. Ende gut – alles gut? Nicht ganz …


*** Die Backup-CD ***

Die habe ich mir eben mitbestellt (für 8,00 € incl. Versand erschien mir das auch akzeptabel) und die kam auch prompt wie versprochen, innerhalb 48 Stunden. Nun gut, nach Rücksprache mit Softwarehouse.de habe ich die CD vernichtet. Zur CD selber sei jedoch gesagt, dass hier zwar eine schön bedruckte jedoch einfach gebrannte CD des Files ankam, das ich hätte laden wollen. Also keine ordentliche Programm-CD halt ohne Handbuch und Verpackung. Das war also dann doch enttäuschend und der Preis dann doch kein Schnäppchen mehr.


*** Meine Erkenntnis ***

Mag vielleicht ein Einzelfall gewesen sein und wenn‘s funktioniert ist das eine gute Sache, da man das Programm sofort nutzen kann, mir war die jedoch die Übertragung deutlich zu langsam. Von den wiederholten Abbrüchen wollen wir mal gar nicht erst reden. Preislich haut es mich nicht vom Hocker, denn mit der angeforderten (offenbar heimgebrannten) CD verteuert sich die Sache wieder und man hat doch keine Original Programm CD in den Händen. Und wie das mit der Haltbarkeit von selbstgebrannten CD’s so ist, hat man in der nahen Vergangenheit doch einige negative Schlagzeilen lesen können. Ich werde mich künftig doch in Geduld üben oder zum Händler um die Ecke gehen und mir die Software kaufen.

138 Bewertungen, 52 Kommentare

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  • tk7722

    03.02.2009, 10:42 Uhr von tk7722
    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima Bericht, liebe Grüße

  • Lunagirl07

    02.02.2009, 12:25 Uhr von Lunagirl07
    Bewertung: sehr hilfreich

    Eine super schöne Woche und LG von Pia

  • Baby1

    02.02.2009, 10:32 Uhr von Baby1
    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 4money

    01.02.2009, 00:45 Uhr von 4money
    Bewertung: sehr hilfreich

    ::: LG und ein sh von mir...chris :::

  • nini1989

    30.01.2009, 15:50 Uhr von nini1989
    Bewertung: sehr hilfreich

    ganz liebe grüße! Janine

  • panico

    26.01.2009, 12:31 Uhr von panico
    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerliebste Grüße von panico:-)

  • hbscgirl

    14.12.2008, 13:09 Uhr von hbscgirl
    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche einen schönen 3. advent. lg

  • LiFo

    10.12.2008, 18:19 Uhr von LiFo
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön geschrieben und interessant geschildert. Einen schönen Dienstag noch! Lg, Lifo

  • Fenja

    01.10.2008, 20:43 Uhr von Fenja
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüsse von Fenja

  • anonym

    12.09.2008, 00:20 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse ! Liebe Grüße von Edith und Claus

  • doelau

    07.09.2008, 16:51 Uhr von doelau
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein schöner Bericht, Gruß doelau

  • Tratschonkelchen

    05.09.2008, 15:36 Uhr von Tratschonkelchen
    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich! Liebe Grüsse aus der Schweiz, Raphael

  • frankensteins

    04.09.2008, 21:59 Uhr von frankensteins
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Werner

  • blackangel63

    04.09.2008, 13:34 Uhr von blackangel63
    Bewertung: sehr hilfreich

    GrUsS aNjA..................

  • anonym

    28.08.2008, 02:48 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    lieben gruss

  • Puenktchen3844

    24.08.2008, 20:22 Uhr von Puenktchen3844
    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima Bericht. LG*********

  • Meyerhoffsche

    03.08.2008, 21:50 Uhr von Meyerhoffsche
    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Sommerliche Wochenendgrüße von Meyerhoffsche .•:*¨ ¨*:•.

  • Killyouridols

    17.07.2008, 16:55 Uhr von Killyouridols
    Bewertung: sehr hilfreich

    Mir ist eine Original Programm CD lieber

  • LINUS2804

    17.07.2008, 15:22 Uhr von LINUS2804
    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruss linus2804

  • willibald-1

    17.07.2008, 14:58 Uhr von willibald-1
    Bewertung: sehr hilfreich

    Das klingt eher übel, was Du da zu berichten hast...

  • Estha

    16.07.2008, 16:36 Uhr von Estha
    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut geschrieben - Liebe Grüße Susi

  • b00n1

    16.07.2008, 00:04 Uhr von b00n1
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich :) über eine Lesung deinerseits würde ich mich freuen gruß b00n1

  • domiaustria

    15.07.2008, 22:46 Uhr von domiaustria
    Bewertung: sehr hilfreich

    super geschrieben! lg domiaustria.

  • l.x.klar@gmx.net

    10.07.2008, 17:09 Uhr von [email protected]
    Bewertung: sehr hilfreich

    gruss

  • anonym

    08.07.2008, 17:56 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße von Kati

  • anonym

    27.06.2008, 11:19 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    super Bericht! Grüsse

  • Turbotisl1

    21.06.2008, 01:34 Uhr von Turbotisl1
    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht ! Liebe Grüße !

  • DIETERBAER4711

    19.06.2008, 18:25 Uhr von DIETERBAER4711
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr Gut ! Liebe Grüße aus Göttingen ! Petra ;-)

  • morla

    18.06.2008, 04:07 Uhr von morla
    Bewertung: sehr hilfreich

    ich wünsche dir eine gute nacht lg. petra

  • FritzWalter08

    16.06.2008, 01:07 Uhr von FritzWalter08
    Bewertung: sehr hilfreich

    Berichte schreiben ist dir wohl in die Wiege gelegt LG und Sh

  • MasterSirTobi

    14.06.2008, 18:56 Uhr von MasterSirTobi
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH, was sonst. LG MasterSirTobi

  • ronald65

    13.06.2008, 22:50 Uhr von ronald65
    Bewertung: sehr hilfreich

    sh

  • Jerry525

    13.06.2008, 17:23 Uhr von Jerry525
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße sh Jerry

  • StarDustGirl24

    13.06.2008, 13:52 Uhr von StarDustGirl24
    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht! SH ud LG sara

  • ingoa09

    12.06.2008, 12:44 Uhr von ingoa09
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr gut beschrieben! Gruß Ingo

  • heike121

    12.06.2008, 00:01 Uhr von heike121
    Bewertung: sehr hilfreich

    viele liebe grüße heike

  • _knuddelmonster88_

    11.06.2008, 21:12 Uhr von _knuddelmonster88_
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße aus dem Siegerland!

  • manu63

    11.06.2008, 15:14 Uhr von manu63
    Bewertung: sehr hilfreich

    viele Grüße von manu63

  • Striker1981

    11.06.2008, 01:53 Uhr von Striker1981
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße vom STRIKER`

  • polat

    11.06.2008, 01:03 Uhr von polat
    Bewertung: sehr hilfreich

    lg emre

  • Miraculix1967

    10.06.2008, 23:48 Uhr von Miraculix1967
    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und LG Miraculix1967

  • Puppekaa

    10.06.2008, 22:03 Uhr von Puppekaa
    Bewertung: sehr hilfreich

    schön geschrieben - LG Karsta

  • Mondlicht1957

    10.06.2008, 21:39 Uhr von Mondlicht1957
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich Liebe Grüsse Pet

  • syl_md

    10.06.2008, 19:59 Uhr von syl_md
    Bewertung: sehr hilfreich

    ein sehr schön geschriebener Bericht. LG und einen schönen Abend wünscht Sylvia/ Würde mich über eine Gegenlesung sehr freuen

  • wolli007

    10.06.2008, 19:14 Uhr von wolli007
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße, Wolli

  • paula2

    10.06.2008, 19:05 Uhr von paula2
    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • anonym

    10.06.2008, 19:00 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wünsche dir einen schönen tag.

  • anonym

    10.06.2008, 18:43 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht, Lieben Gruß... schneider80

  • Bigfatalex

    10.06.2008, 18:02 Uhr von Bigfatalex
    Bewertung: sehr hilfreich

    lG Marc ;-)

  • mrwong

    10.06.2008, 17:36 Uhr von mrwong
    Bewertung: sehr hilfreich

    s.h. liebe grüße felix =)

  • Sweeaty

    10.06.2008, 16:38 Uhr von Sweeaty
    Bewertung: sehr hilfreich

    guter bericht! liebe grüße und einen schönen, hoffentlich sonnigen tag!!

  • allesfinder

    10.06.2008, 16:26 Uhr von allesfinder
    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht! sh und viele Grüße, allesfinder

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