specialpoint.net Testbericht

Ich bestellte einen Denon AH-D1001 Kopfhörer für 109,- Euro. Der Artikel war am Lager und wurde auch schnell ausgeliefert. Die "Verpackung" war eine gelbe DHL-Versand-Folien-Tasche, also kein Karton! Die Produktverpackung war also überhaupt nicht gegen Transportschäden geschützt und hatte sogar einen kleinen Schaden erhalten. Der Kopfhörer selbs war komplett eingeschweißt. Ich war mir über die Erstattung bei wider erwartetem Nichtgefallen unschlüssig, wenn ich die Verpackung aufschneiden würde, um an den Kopfhörer heran zu kommen. Daher fragte ich zunächst nach und erhielt die Antwort, dass nur Waren in intakter Originalverpackung erstattet werden. Dann startete ich natürlich einen Widerruf, allerdings noch unter Vorbehalt, mit der Information, dass ich den Widerruf zurück nehme, falls ich die Verpackung aufschneiden darf und trotzdem volle Erstattungsgarantier erhalte. Darauf erhielt ich keinerlei Antwort. Dann startete ich einen zweiten Widerruf, ohne irgendwelche Vorbehalte. Dieser Widerruf wurde mir bestätigt und mir eine Abholung durch DHL mitgeteilt. Diese Abholung fand einige Tage nicht statt. Ich fragte bei Specialpoint nach und man beauftragte (erneut?) DHL für die Abholung, die dann auch erfolgte. Erst auf Nachfrage wurde mir 14 Tage später (!) die Erstattung des Kaufpreises mitgeteilt und diesser auch erstattet. Die Hinsende-Versandkosten jedoch wurden mir mit dem Hinweis, dass diesbezüglich keine Rechtssprechung vorliege, verweigert - obwohl die Widerrufsbelehrung eindeutig aussagt, dass "beiderseitig empfangene Leistungen zu erstatten sind"! Die Zahlung der Versandkosten für den ersten Versand vom Händler zu mir ist definitiv eine von mir erbrachte Leistung! Das dieser Händler überhaupt Versandkosten für dieses Produkt mit diesem Preis verlangt ist ungewöhnlich. Darauf verzichten aktuell im Audio-Sektor fast alle Online-Shops! Nur bei anderen Händlern war dieser KH nicht vorrätig. Ausserdem konnte ich bei der Bestellung nur dann mit Kreditkarte zahlen, wenn meine Rechnungs- gleich der Lieferadresse ist! Das ist in meinem Fall überhaupt nicht zu realisieren! Und hätte ich nicht die genauen Kopfhörer-Daten gewusst, auf der Website hätte ich sie nicht erfahren können. Dort gibt es weder ein Foto, noch ausführliche Daten zu diesem Produkt.