Strato Testbericht

Mein Weg zu SRATO
Ich wollte 2 Webpages erstellen und war auf der Suche nach einem Provider, der ein preiswertes und vernünftiges Paket anbieten kann. Meine Anforderungen waren sehr einfach. Es sollte ein Baukastensystem beinhalten, mit dem sich eine Homepage ohne echte Programmierkenntnisse erstellen lässt. Aufgrund der Preise traf ich auf STRATO.

Meine Produkte bei STRATO
Zunächst testete ich LIVEPAGES gratis via Testaccount und war recht angetan über die Funktionalität. Also wählte ich anschließend das Einsteigerpaket WEBVISITENKARTE A inkl. LIVEPAGES (Baukastensystem). Schnell musste ich jedoch feststellen, dass meine Bedürfnisse nicht abgedeckt werden konnten. Ich entschied mich für ein Upgrade zu POWERWEB XE inkl. LIVEPAGES.

Meine Erfahrungen mit STRATO
- Mit Abschluss des Vertrags tauchten auch schon die ersten Probleme auf. Die via Testaccount erstellten 2 Homepages sollten übernommen werden (laut Angabe STRATO kein Problem). Es funktionierte nur begrenzt, wie diese Antwort von STRATO belegt, die 4 Tage nach der Anfrage eintraf: \"Die Seiten des Testaccounts können nicht publiziert oder übertragen werden, da es sich lediglich um eine Testversion handelt und dieser Account in einigen Tagen wieder gelöscht wird. Für ...de müssten Sie sich daher in diesen Account einloggen und Ihre Seiten neu erstellen.\"
- Die Homepages beinhalten ein Fotoalbum. Das ist positiv. Katastrophal war allerdings, dass meine hochgeladenen Fotos nicht sichtbar waren. Dafür waren auf meiner Homepage allerdings diverse Motorroller eines anderen Kunden zu sehen. Nun - ich versuchte es per Email, Telefon, Brief und sogar mit einem persönlichen Besuch (war gerade in der Nähe der Zentrale in Berlin) mit dem Kundenservice. Es kam keine Antwort, es gab keine Lösung. Ich musste neu hochladen.
- Die Homepages beinhalten auch jeweils ein Kontaktformular. Leider sind diese bei meinen unterschiedlichen Domains irgendwie miteinander verknüpft. Jede Änderung auf Homepage X verändert auch automatisch das Formular auf Seite Y. Bisher gibt es hierfür keine Lösung seitens STRATO.
- Probleme gibt es ebenfalls bei der Weiterleitung von Emails. Was mir hier allerdings an Anfragen entgangen ist, kann ich noch nicht abschließend beurteilen.
- STRATO bietet auch einen Statistikbereich für die Homepages an. Leider werden die Logfiles nicht lange archiviert (6 Wochen). Zudem sind die Daten nicht gerade brandaktuell verfügbar.
- Ein Kundenservice scheint bei STRATO nicht vorhanden zu sein. Die Reaktionszeit variiert von 2 Tagen bis unendlich. Der Standardsatz lautet: \"Aufgrund der derzeitig hohen Nachfrage zu unseren Produkten und Dienstleistungen kam es leider zu einer verzögerten Beantwortung Ihrer E-mail. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen.\" Danach erhält man zumeist eine wenig hilfreiche bis unqualifizierte Antwort.

Mein FAZIT zu STRATO
Heute würde ich STRATO nicht mehr wählen. Ob ich mir allerdings einen Provider-Wechsel vornehme, ist noch nicht ganz klar.