Syeedee Testbericht

Am 10.2.2011 bestellte ich ein in "3-7 Tagen" lieferbares Handy per Vorkasse. Rein rechnerisch hätte das ja mit der Lieferung bis zum 24.2.2011 klappen müssen. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden.
Dem war aber nicht so.
Folgende Standard Emails erreichten mich: 11. Februar "Wir haben Ihre Zahlung erhalten" - kurz danach dann "wir möchten Sie darüber Informieren das wir heute Nachricht von unseren Lieferanten erhalten haben das sich die Lieferung um 7- 10 Werktage (als Werktage zählen die Arbeitstage Montag bis Freitag) verzögern kann"
Ich bestell ja nicht allzu viel online, aber sowas hatte ich noch nicht erlebt. Erst nach Bestellung und Bezahlung durch den Kunden fängt man an, die Ware zu besorgen?? Für mich total unverständlich und kaum zu glauben.
Bei der damals noch veröffentlichten Telefonnummer ging niemand ran, auf Emails wurde nicht geantwortet. Funkstille im Hause BMB International.
Der Geburtstag rückte näher und ich hatte immer noch nichts gehört, daher wurde mein Ton in den Emails und Nachrichten auf dem Kontaktformular dann schon schärfer und ich stornierte die Bestellung. Am 24.2. erhielt ich dann die Nachricht "leider müssen wir Ihnen erneut mitteilen, das wir den von uns angegebenen Liefertermin nicht einhalten können, aufgrund einer Zollkontrolle die nicht üblich und normal ist! Voraussichtlicher neuer Liefertermin wird in 3-7 Tagen sein." Die Firma wollte also vielleicht satte 21 Tage (!!) nach meiner Bestellung und (!) Bezahlung endlich mal liefern.
Trotzdem hatte es aber immer noch niemand aus dem Unternehmen geschafft, mir eine persönliche Nachricht oder Entschuldigung oder auch nur eine Reaktion auf meine Bestellstornierung zukommen zu lassen. Darauf hin gab ich eine letzte Frist, bevor ich den Laden anzeigen wollte. Oh Wunder! Nur wenige Minuten später kam eine Standardnachricht über den Storno. Aber auf mein Geld warte ich heute am 10.3.2011 immer noch und die Anzeige erfolgt auf jeden Fall nächste Woche.
Und das Handy ist übrigens immer noch in 3-7 Tagen lieferbar....

Ich kann nur jedem abraten bei diesem Webshop zu bestellen. Vor 15 Jahren konnte man sowas vielleicht noch tolerieren. Heutzutage sind solche Webshops dem Untergang geweiht ...
Kein Produktservice, kein Kundenservice, kein Anstand!!