TECHNIKdirekt.de Testbericht

Tja, ich wollte meinem Mann dieses Jahr mal etwas ganz Besonderes zum Geburtstag schenken. Also überlegte ich hin und her. Da schließlich auch unser Jahresurlaub so kurz vor der Tür stand und auch unser Kurzer seinen Einjährigen bald feierte, war die Entscheidung gar nicht schwer - ein digitaler Camcorder. So gut so weit.

Also setze ich mich in Bewegung und klapperte sämtliche Elektronikfachhändler in unserer Umgebung ab, um mich einfach mal beraten zu lassen und mir einen Lageüberblick zu verschaffen. Und da hatte ich ihn auch schon mal gefunden - meinen Canon Camcorder. Schlappe 850,00 EUR beim hiesigen Fachhändler.

Nichts für ungut, aber das musste ja auch irgendwie noch günstiger zu haben sein. Also setzte ich mich geschwind an meinen PC und kundschaftete die Lage im Internet aus. Und siehe da - mein “Retter” technikdirekt.de. Hier kostete “mein” Camcorder nur unschlagbare 644,00 EUR. Was für ein Angebot da musste ich zuschlagen und ich wähnte mich auch schon am Ziel. Da meine Recherche etc. mich schon etwas Zeit gekostet haben und der Geburtstag meines Mannes immer näher rückte (nur noch 7 Tage Zeit), war ich sehr glücklich zu entdecken, dass man bei technikdirekt. de per Kreditkarte zahlen und einen Expressversand mit Lieferung am nächsten Werktag in Anspruch nehmen konnte. Soweit so gut. Da ich meine Bestellung an einem Samstag aufgab, rechnete ich folglich am kommenden Dienstag mit der Lieferung meines Artikels.

Und ich wartete...... und wartete...... und wartete.......

Hätte ich nicht am Mittwoch Nachmittag die Hotline angerufen, würde ich vielleicht immer noch warten. Aber was für ein Schreck. Bei der Telefonhotline sagte man mir, das keine Bestellung auf meinen Namen vorläge. Mir rutschte mein Herz in die Tasche.
Meine Vision: Geburtstagparty ohne Geburtstagsgeschenk.

Erst wollte ich meine erneute Bestellung gleich bei der Telefonhotline loswerden. Ging leider nicht, da man hier keine Zahlungen auf Kreditkarte verbuchen könne. Okay, also ich wieder an den PC.
Diesmal war ich schlauer und rief direkt nach Absendung der Bestellung wieder bei technikdirekt.de an. Diesmal hatte ich eine Dame am Telefon, die mir erzählte, dass zwei Bestellungen auf meinen Namen vorliegen. Eine vom Samstag und eine vom heutigen Tage. Und sie erläuterte mir, dass man mich angeschrieben hätte, da ich mit Kreditkarte zahlen würde. Aufgrund steigender Betrugsfälle, wäre man gezwungen von jedem Kreditkartenkunden Ausweispapiere zu verlangen. (Schon alles verständlich, aber kann man dies nicht auch schon während des Bestellvorgangs erwähnen ????. Da wird man angeblich erst per Brief angeschrieben. Den habe ich übrigens bis heute auch nicht erhalten. Aber egal.) Als ich alles schnellsten mit der sehr netten Dame telefonisch und via Fax geklärt habe, versprach mir diese dann , dass meine Bestellung noch am selben Tag verpackt und versandt werden würde. So, ich war wieder relaxt und lehnte mich zurück.

Und ich wartete...... und wartete...... und wartete.......

Das Päckchen trudelte dann schließlich am darauffolgenden Montag bei mir ein. Und ich musste feststellen :”ZWEI WÜNSCHE AUF EINMAL (KREDITKARTENZAHLUNG UND EXPRESSVERSAND trotz Zusage der netten Dame) - DAS GEHT NUN WIRKLICH NICHT.”
Ach übrigens: am Geburtstag meines Mannes stand ich dann auch ohne Geschenk da.

Fazit:
Auch wenn sich die ganze Geschichte etwas chaotisch oder negativ anhört, habe ich dennoch eine relativ gute Meinung über technikdirekt.de. Hier kann man immer wieder supergünstige Angebote namhafter Hersteller finden. Der Kontakt ist immer sehr nett, wenn auch manchmal nicht so hilfreich. Meine sonstigen Bestellungen kamen in der Regel auch immer sehr zügig und unversehrt an.
Nur eines habe ich aus der Geschichte gelernt. Vertraue nie einem angebotenen Expressversand, wenn es wirklich wichtig ist und man auch noch mit Kreditkarte zahlen will.

Falls man dieser Situation mal nicht ausweichen kann, weil man nicht Tausende Euro zu Hause rumliegen hat und die Zeit doch schon sehr knapp ist, rufe ich jetzt immer vorher die Telefonhotline an, um entsprechende Infos zu erhalten. Aus “Schaden” wird man klug.