terrashop.de Testbericht

Terrashop.de

Als ich vor etwa einem Jahr nichts ahnend durch die unendlichen Weiten des Internets surfte, stieß ich auf diesen Online-Laden. Zuerst dachte ich, es handle sich um einen ganz normalen Bücher-Shop, doch schnell erkannte ich, dass ich genau das gefunden hatte, was ich gesucht hatte. Eine Möglichkeit, billig an EDV-Bücher zu gelangen. Bei Terrashop werden nämlich sehr viele preisreduzierte Bücher verkauft.
Viele von euch werden das Problem kennen: Fachbücher sind teuer! Das gilt nicht nur für EDV, sondern auch für alle anderen Bereiche. Aber ich suche wegen meines Berufs logischerweise nach Büchern zu den Themen Computer und Programmierung. Meistens kaufte ich sie bei Ebay. Das tue ich jetzt auch noch oft, aber bevor ich dort suche, surfe ich zu Terrashop und sehe nach, ob dort das gewünschte Buch oder eine vernünftige Alternative angeboten wird.

Die Homepage:
Die Homepage ist sehr übersichtlich und ansprechend aufgebaut. Am oberen Rand befinden sich acht Registerreiter, über die man auf die verschiedenen Bereiche der Homepage gelangt: Home, Besteller, Restposten, Service, AGB, Katalog, Über uns, Buchdatenbank.
Ich werde jetzt die einzelnen Bereiche kurz vorstellen.

1. Home:
Auf der Hauptseite sind die aktuellen Angebote zu sehen. Dabei handelt es sich meistens um stark reduzierte Bücher. Man zu jedem Artikel ein Bild und einen kleinen Text sehen. Über einen Link neben der Artikelbezeichnung kann man eine genauere Beschreibung aufrufen. Dort finden sich dann die nötigen Informationen sowie eine Möglichkeit, den Artikel in den Warenkorb zu verfrachten. Wenn man sich für ähnliche Artikel interessiert, kann man von hier aus direkt in die jeweilige Kategorie springen. Den Abschluss dieser Seite macht eine kleine Tabelle, in der gezeigt wird, was die Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, noch bestellt haben. Über einen großen Zurück-Button gelangt man wieder auf die Übersichtsseite mit den aktuellen Angeboten.

2. Besteller:
Dort sind die aktuellen Besteller-Listen von Terrashop zu sehen. Es gibt Listen zu vier Kategorien: EDV-Bücher, Sachbücher / Belletristik, Software und Zubehör. Es ist möglich, durch Anklicken eines Titels eine Seite mit den genauen Informationen zu öffnen. Zusätzlich bietet diese Seite Links zu den Bestellerlisten von Focus und Spiegel.

3. Restposten:
Hier sind in alphabetischer Reihenfolge die Restposten aufgeführt, also Bücher, deren Preis sehr reduziert wurde, weil es sich um Restauflagen handelt. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Bücher schlechter oder älter sind als andere. Der größte Teil sind Bücher, die sich um aktuelle Themen drehen wie zum Beispiel Visual C++ 6 oder PHP 4. Allerdings gibt es hier natürlich auch Bücher zu nicht mehr aktuellen Themen wie Windows 98. In dieser Kategorie lassen sich sehr viele Schnäppchen finden, und man sollte sie sich auf jeden Fall einmal ansehen. Allerdings ist hier schnelles Reagieren gefragt, denn Restposten sind schnell ausverkauft.

4. Service:
Hier kann man sich einen aktuellen Katalog der preisreduzierten Artikel herunterladen. Es gibt ihn alphabetisch oder nach Kategorien geordnet, und man kann zwischen einer Text- und einer HTML-Datei wählen. Zusätzlich kann man hier den Newsletter abbonieren, auf den ich später noch eingehen werde. Auch hier kann zwischen Text- und HTML-Format wählen. Um den Newsletter zu bestellen, braucht man nur die Emailadresse einzugeben, die Eingabe des Namens ist optional. Falls man den Newsletter schon bestellt hat, ihn aber nicht mehr länger erhalten möchte, kann man ihn hier auch abbestellen.

5. AGB: Unter diesem Punkt findet man die allgemeinen Geschäftbedingungen der Terrashop GmbH. Es ist gnädigerweise kein langer Text, den man schnell gelesen hat.

6. Katalog: Unter diesem Registerreiter ist es möglich, den Katalog von Terrashop zu bestellen. Dieser Katalog wird in regelmäßigen Abständen per Post versendet. Ihn werde ich später auch noch ausführlicher erläutern. Selbstverständlich muss man für die Katalogbestellung mehr Informationen eingeben als für die Bestellung des Newsletters. Und zwar benötigt Terrashop den Namen und die Postanschrift. Allerdings kann man sich den Katalog auch als Pdf-Datei herunterladen. Wer bereits als Kunde registriert ist, braucht den Katalog nicht zu abbonieren, denn Kunden erhalten ihn automatisch per Post.

7. Über uns: Zu diesem Punkt muss ich wohl auch nicht viel sagen. Hier findet man alle wichtigen Kontaktdaten zu Terrashop. Zusätzlich wird hier ganz kurz das Angebot erklärt, vor allem die drei Begriffe „Mängelexemplare“, „preisaufgehobene Bücher“ und „Sonderausgaben“, aus denen das Angebot hauptsächlich besteht.

8. Buchdatenbank: Nun bietet Terrashop natürlich nur ein eingeschränktes Angebot, das lange nicht jeden Kunden zufrieden stellt, vor allem da es sich zum größten Teil um Bücher zu den Themen EDV und Computer handelt. Über die Buchdatenbank ist es allerdings auch möglich, andere Bücher oder Software zu suchen und ebenfalls über Terrashop zu bestellen. Das ist interessant, wenn man Versandkosten sparen möchte. Bei dieser Datenbank handelt es sich um die Datenbank Buchkatalog.de mit über 450.000 Titeln. Wie man von vielen anderen Buchhändlern im Internet kennt, gibt man hier entweder ein Stichwort, Titel, Autor, usw. ein und erhält dann die Ergebnisse, die man in den Warenkorb legen und bestellen kann.

Auf der rechten Seite der Homepage sieht man einige Buchtipps oder Sonderangebote, darüber den Inhalt des Warenkorbs.
Die linke Seite ist allerdings interessanter. Dort befindet sich ein Eingabefeld in das man Suchwörter eingeben kann, nach denen dann die Homepage durchsucht wird. Darunter sind die aktuellen Angebote zu sehen und dann eine Möglichkeit, sich durch die verschiedenen Angebotskategorien von Terrashop zu klicken. Der Inhalt der ausgewählten Kategorie wird im Hauptfenster angezeigt. Wenn man eine Kategorie ausgewählt hat, erscheinen über dem Warenkorb auf der rechten Seite noch einige Filtermöglichkeiten. Man kann sich nur das Artikelbild anzeigen lassen, nur reduzierte Artikel oder nur neue Artikel. Zusätzlich gibt es hier noch Möglichkeiten zur Sortierung und zur Einschränkung der angezeigten Artikelmenge.
Ich hoffe, ich konnte zeigen, dass die Homepage sehr übersichtlich und kundenfreundlich aufgebaut ist.

Newsletter:
Den Newsletter kann man einfach über den Registerreiter „Service“ auf der Terrashop-Homepage bestellen. Dort ist es auch möglich, ihn abzubestellen, falls er nicht mehr interessant ist.
Im Newsletter werden neue Artikel vorgestellt. Nach dem Titel folgt eine kurze Beschreibung und ein Link, mit dem man sofort zum Artikel bei Terrashop gelangt.
Viel mehr lässt sich zu diesem Thema eigentlich nicht mehr sagen. Der Newsletter ist schlicht, aber informativ.

Das Angebot:
Das Angebot von Terrashop besteht hauptsächlich aus Mängelexemplaren, Restposten und Sonderausgaben. Diese drei Begriffe will ich jetzt einmal kurz erklären:

1. Mängelexemplare: Diese Bücher weisen wie der Name schon sagt leichte Mängel auf. Diese Mängel können zum Beispiel leichte Verschmutzungen, Druckfehler oder Eselsohren sein. Deswegen sind die Bücher oft erheblich im Preis gesenkt, und die Mängel sind meistens nicht direkt erkennbar. Ich hatte bis jetzt immer Mängelexamplare, die so gut wie neuwertig waren.

2. Restposten: Dabei handelt es sich um Bücher, deren Produktion eingestellt wurde oder zu denen eine neue Auflage erschienen ist. Die Preisbindung dieser Restauflagen wurde aufgehoben, und sie dürfen billiger verkauft werden. Allerdings sind diese oft nur in geringer Stückzahl erhältlich, so dass man schnell reagieren muss, um sie noch zu erstehen.

3. Sonderausgaben: Dies sind Neuauflagen bekannter Bücher, die jedoch eine einfachere Ausstattung haben, inhaltlich jedoch identisch sind.

Das Angebot unfasst folgende Hauptkategorien:
1. Bücher EDV: Diese Kategorie macht den größten Teil des Sortiments von Terrashop aus. Es gibt hier Bücher zu vielen Themen rund um Computer und Informatik: Betriebssyteme, Datenbanken, Elektronik, englische Titel, Grafik / CAD, Hardware, Informatik, Internet, Internet-Design, Internet-Programmierung, IT-Security, Kommunikation, Netzwerke, Office, Programmierung, SAP, Sonstiges und Zertifizierungen. Es gibt selbstverständlich noch Unterkategorien, so ist das Thema Programmierung noch einmal in die verschiedenen Programmiersprachen unterteilt.

2. PC-Zubehör: Hier gibt es verschiedene Zubehörartikel zu Computern. Allerdings ist dieser Bereich im Moment noch ziemlich klein. Ich zähle mal wieder kurz die einzelnen Kategorien auf: Adapter, Aufbewahrung, CD-Produkte, Druckerpatronen, Ettiketen, Firewire, Fotopapier, Kabel, KVM, Multimedia, Netzwerk, Patchkabel, PC-Steckkarten, PCMCIA, Sicherheitskabel, Sonstiges, Splitter, USB. Es sind ziemlich viele Kategorien, allerdings gibt es oft nur wenige Artikel in der jeweiligen Kategorie. Aber vielleicht wird dieser Bereich mit der Zeit noch erweitert.

3. Software: Auch dies ist eine kleine aber interessante Kategorie im Angebot von Terrashop. Hier gibt es Programme zu folgenden Themen: (Lern-)Spiele, Betriebssysteme, Grafik / CAD, Eletronik, Infotainment, Internet, Lernprogramme, Office, Sonstiges und Tools.

4. Bücher allgemein: Damit sind Computer abgedeckt, das Sortiment von Terrashop ist jedoch noch nicht erschöpft. Denn es gibt auch Bücher, die nichts mit EDV zu tun haben. Hierzu muss man allerdings sagen, dass diese Bücher meinen Erfahrungen nach meistens nur zum Normalpreis erhältlich sind. Es gibt folgende Hauptkategorien: Abenteuer / Reise, Astronomie, Belletristik & Literatur, Biographien, Comics & Fun, Fantasy, Fremdsprachen, Finanzen, Geist & Wissen, Geschichte, Gesundheit / Ernährung, Hobby, Hörbuch, Karriere / Management, Ratgeber, Sachbücher, Science Fiction, Sport, Umwelt / Natur, Wirtschaft / Recht.

5. DVD’s: Die neueste Sortimentserweiterung von Terrashop. Jetzt gibt es hier auch DVD’s zu kaufen. Noch ist das Angebot sehr klein, aber es soll erweitert werden so viel ich weiß. Folgende Genres sind im Angebot: Dokumentation, Drama / Thriller, Fantasy, Komödie, Science Fiction, Sonstige.

Katalog:
Ein paar Mal im Jahr erscheint der Katalog von Terrashop, der dem Kunden per Post kostenlos zugesandt wird. Auf 64 Seiten werden die interessantesten Artikel vorgestellt. Zu jedem Artikel ist ein Farbbild zu sehen und ein kurzer Text. Die Preise sind mit drei Farben ausgezeichnet: grün für aktuelle Bücher zu regulären Preisen, gelb für Preissenkungen gegenüber der vorherigen Ausgabe, rot für die günstigsten Angebote. So kann man Sonderangebote direkt von den regulären Preisen unterscheiden.
Die einzelnen Kategorien sind ebenfalls durch Farben markiert, so dass man sich schnell im Katalog zurecht findet. Der Seitenaufbau ist einfach und übersichtlich: Die Bücher stehen in drei Reihe´n untereinander, besondere Angebote erhalten den doppelten Platz und fallen so direkt ins Auge.
Am Ende des Katalogs befindet sich ein Bestellzettel und noch eine Seite mit wichtigen Informationen, die man vor einer Bestellung kennen sollte.Registrierte Kunden erhalten den Katalog automatisch, alle anderen können ihn auf der Homepage abbonieren.

Bestellung:
Die gewünschten Artikel werden einfach durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb legen“ zur Bestellung vorgemerkt. Diese Schaltfläche befindet sich bei jedem Artikel und ist so groß, dass er einem direkt ins Auge fällt. Langes Suchen entfällt dadurch. Der Artikel erscheint nun bei der Warnekorbanzeige auf der rechten Seite des Fensters über den News. Wenn alle gewünschten Artikel im Warenkorb liegen, kann die Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „Bestellen“ gestartet werden. Dieser Button ist ebenfalls sehr groß und nicht zu übersehen. Er befindet sich unter dem Warenkorb und erscheint, sobald mindestens ein Artikel im Warenkorb liegt.
Es folgt eine Aufstellung aller gewählten Artikel mit der enthaltenen Mehrwertsteuer und einer Schaltfläche, mit der man Artikel wieder aus dem Warenkorb und damit aus der Bestellung löschen kann.
Nach einem erneuten Klick auf „Bestellen“ erscheint ein Formular, in dem die Adressdaten eingegeben werden können. Bereits registrierte Kunden brauchen nur noch Kundennummer, Name und Emailadresse einzugeben. Mit einem Klick auf den großen Button „zu Schritt 2“ geht es weiter.
Im zweiten Schritt kann der Zahlungswunsch festgelegt werden. Danach richten sich die Versankosten. Ab einem Bestellwert ab 50 Euro für Bestellungen in Deutschland und für ab 100 Euro für Bestellungen in der Schweiz sind die Versandkosten frei.
Es gibt vier verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Bei Nachname betragen die Versandkosten 6 Euro plus 1,53 Euro Zahlkartengebühr, die von der Post berechnet werden, bei Nachname ins Ausland betragen die Kosten 12,90 Euro plus die Postgebühren.
Als nächstes kann man mit Kreditkarte bezahlen. Hier betragen die Versandkosten 3,50 Euro in Deutschland, ins Ausland 7,90 Euro.
Dann gibt es die Möglichkeit, per Lastschrift zu bezahlen, Versandkosten 3,50 Euro. Diese Zahlungsmöglichkeit ist nur für Deutschland möglich und bei Erstbestellern nur bei einem Bestellwert bis 70 Euro.
Schließlich kann man noch per Rechnung und Überweisung bezahlen. Dies lässt Terrashop jedoch nur bei öffentlichen Instituten oder Großfirmen zu. Wenn man als Privatkunde bestellt, ist eine Bezahlung per Rechnung erst ab der zweiten Bestellung möglich. Hier betragen die Versandkosten 3,50 Euro.
Am unteren Rand ist wieder einmal ein schöner großer Button zu sehen mit der Aufschrift „zu Schritt 3“. Schritt 3 ist eine Zusammenfassung der Bestellung und der Adressdaten. Wenn diese korrekt sind, kann die Bestellung abgeschickt werden.

Lieferzeit, Verpackung und Zustand der Bücher:
Die Lieferzeit wird mit etwa zehn Tagen angegeben, aber nach meinen Erfahrungen handelt es sich um fünf bis sechs Tage. Wenn man es nicht unbedingt eilig hat, ist das nicht besonders tragisch.
Die Bücher sind sicher in einem stabilen Paket verpackt, so dass während des Transports eigentlich keine Probleme auftauchen können.
Und jetzt die interessante Frage: In welchem Zustand sind die Bücher eigentlich? Bei Mängelexemplaren denken viele Leute, dass eine ganze Menge Seiten fehlen, die Schrift unleserlich ist oder die dazugehörige CD nicht vorhanden ist. Das ist Käse. Terrashop schreibt auf der Homepage explizit, dass sie keine Bücher mit fehlenden Seiten fehlenden CDs verkaufen.
Der Zustand der Bücher ist in Ordnung. Ich hatte bis jetzt noch keine Beanstandungen. Die Mängelexemplare sind zwar meistens mit Filzstift markiert, aber diese Markierungen sind so angebracht, dass sie nicht weiter stören. Sonst sehen die Bücher meistens aus wie neu und ich frage mich immer, wo zum Teufel eigentlich die Mängel sind.

Rechnung und Packzettel:
Jeder Bestellung liegen eine Rechnung und ein Packzettel bei. Auf der Rechnung sind übersichtlich die bestellten Artikel aufgeführt. Über diesen Angaben steht, wann die Bestellung aufgegeben wurde, dann folgen in Tabellenform folgende Angaben von links nach rechts: gelieferte Menge, Artikelbezeichnung, Position, Einzelpreis, Gesamtpreis und SC (was immer das auch bedeuten mag).
Unter der Tabelle wird die Zwischensumme errechnet. Dort finden wir auch die Erklärung für das geheimnisvolle „SC“. Es bedeutet Steuercode und gibt an wie hoch die Mehrwertsteuer für den jeweiligen Artikel ist. Unter der Zwischensumme sehen wir wie viel Mehrwertsteuer wird insgesamt bezahlt haben, dann folgt die Endsumme. Zwischen- und Endsumme sind eingerahmt, so dass sie aus dem Rest hervorstechen.
Unter dieser eigentlichen Rechnung folgen noch die Zahlungsvereinbarungen. Die restlichen Angaben auf der Rechnung sind wie üblich Adresse des Kunden, Adresse des Geschäfts, das Terrashop-Logo, Rechnungsdaten und Bankverbindung.
Die Rechnung finde ich sehr übersichtlich, und man kann sie direkt und auf einen Blick verstehen. Alles wichtigen Informationen sind angegeben. Das ist nicht unbedingt selbstverständlich wie ich bei anderen schon bemerkt habe.
Der Rechnung liegt ein Packzettel bei. Auf diesem finden wir neben der Adresse des Kunden und des Geschäfts wieder eine Tabelle. Hier ist angegeben, welche Artikel in welcher Anzahl geliefert werden konnten. Konnte ein Artikel nicht geliefert werden, ist der Grund angegeben. Bei mir waren das zum Beispiel: „Ist leider ausverkauft“ oder „Vergriffen“. Außerdem ist bei den Packzetteldaten ein Bearbeiter angegeben.

Fazit:
Über die Entdeckung dieses Online-Shops habe ich mich unglaublich gefreut. Endlich hatte ich eine Möglichkeit gefunden, günstig an Fachliteratur zu kommen. Und da ich sowieso ein Fan von preisreduzierten Mängelexemplaren bin, die immer in den „Wühlkisten“, wie meine Freunde und ich sie nennen, in den Kaufhäusern liegen, hat mir Terrashop auf Anhieb gefallen. Das Angebot ist beschränkt, das gebe ich unumwunden zu, aber man findet hier dennoch viele Perlen, für die man sonst ohne weiteres ein Vielfaches an Euros hinlegen müsste.
Schlechte Erfahrungen habe ich überhaupt keine mit Terrashop gemacht, und ich habe schon mehrmals dort bestellt. Meine einzige Erfahrung, die man negativ nennen könnte, war, dass einige Bücher relativ schnell vergriffen oder ausverkauft sind, was aber natürlich daran liegt, dass es sich oft um Restposten handelt. Da ist eben schnelles Reagieren gefragt.
Ein weiterer Nachteil ist, dass die Versandkosten erst bei einem Bestellwert von 50 Euro entfallen. Das finde ich ziemlich viel, vor allem weil ich meistens alleine bestelle. Auf diesen Betrag komme ich eigentlich nie, weil ich nicht das Risiko eingehen möchte, so lange zu warten, bis sie genug interessante Artikel im Angebot haben. Dann sind einige nämlich schon wieder ausverkauft.
Aber davon abgesehen bin ich voll und ganz zufrieden und kann Terrashop nur weiterempfehlen.

Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren und viel Spaß beim Bücherkauf!