tinten-toner-vertrieb.eu (nicht mehr aktiv) Testbericht

Ich bestellte bereits zum zweiten oder dritten Mal Toner aus dem Shop. Diesmal bestellte ich für meine Tochter Toner mit. Leider hatte ich für sie den falschen Toner bestellt weshalb ich von meinem Widerrufs recht Gebrauch machen musste um danach die richtigen Toner zu bestellen.
Meine Ware wurde auch mit Transoflex verschickt, was ziemlich schlecht ist, da ein Empfänger anzutreffen sein muss. Ist niemand zu Hause ist ein Zettel im Briefkasten, dass die Ware vom Hauptlager abgeholt werden muss! Warum wird nicht mit DHL oder UPS versendet?
Der Warenwert lag bei über 60€ für alles zusammen. Nachdem ich den Teil der falsch bestellten Ware zurückgesendet hatte, gab es gar keine Reaktion der Firma. Ich habe dann bei Thomas Kleinfeld angerufen der sehr genervt und unfreundlich am Telefon war. Ich frage wo mein Geld bleibt und wurde als "unfähig" bezeichnet weil ich mich beim Bestellen vertan habe.
Das Geld wurde dann eine Woche später überwiesen, meine Versandkosten wurden nicht zurück erstattet.
Ich weis nicht ob dies sein MUSS, aber bei Amazon oder BOL oder Alternate kann Ware ab, glaube ich, 40€ zurückschickt werden und die Kosten werden erstattet.
Von Thomas Kleinfeld wurde ich wieder unfreundlich am Telefon behandelt und mir wurde gesagt "was mir eigentlich einfiele auch noch die Versandkosten zurück zu verlangen" - danach wurde ohne ein weiteres Wort der Hörer aufgehängt. Ich werde dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen.
Grund dafür: Kein Service, exotischer Spediteur statt DHL oder UPS.
Ich kann mich dem anderen Testbericht nur anschließen. Ich weis nicht ob wir Ausnahmen sind. Ich habe wie gesagt schon 2 - 3 mal bestellt und hatte keine Probleme. Evtl. gibt es nur diese Schwierigkeiten wenn etwas schief geht.
Ich empfehle Probleme nicht per Telefon zu lösen, da Herr Kleinfeld einfach nur unfreundlich ist und ein Gespräch so nicht fruchtet. Per E-Mail ist es wohl besser um einen Beweis zu haben, falls gebraucht.