Titus Onlineshop Testbericht

Liebe Leserinnen, liebe Leser!

Heute möchte ich Euch einen Onlineshop vorstellen, den ich schon länger kenne und häufiger besuche. Es handelt sich um www.titus.de.

Wer ist Titus? Titus ist ein in der Szene bekannter Skateboarder. Vor über 30 Jahren begann er mit dem Sport. Im Laufe der Zeit entwickelte er Teile rund um das Skateboarden. Im Jahre 1994 veröffentlichte er seinen ersten Farbkatalog mit den Artikeln. 1998 kam der erste "Magalog" heraus, ein völlig neuartiges Konzept aus Katalog und Magazin. Man konnte nach Klamotten stöbern und spannende Geschichten rund um das Boarden lesen.
Gleichzeitig eröffneten in ganz Deutschland Titus-Shops. Zudem gab es bald einen Onlineshop, in dem man coole Klamotten kaufen konnte. Und genau darum soll es in diesem Bericht gehen.

Die Startseite des Shops hat ein wechselndes Motiv. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Berichts sieht man einen Skater in der Halfpipe und daneben einen Schriftzug mit "Happy 2009". Oben links ist der Titus-Schriftzug zu sehen, der in knallroter Schrift regelrecht aufflammt. Als Reiter daneben gibt es die Wahl zwischen Onlineshop, Community, News & Stories, Titus Shops und Travel.

Im Onlineshop kann man verschiedene Kategorien wählen. So listet "Brandneu" alle neu eingetroffenen Artikel auf. Es besteht die Möglichkeit, auf "Marken" zu klicken und so direkt zur gewünschten Marke zu gelangen. "Skateboards und Zubehör" darf bei einem Onlineshop, der ursprünglich für Sportler dieser Art gedacht war, natürlich nicht fehlen. Jungs können ebenso geschlechtsspezifische Kleidung anklicken wie Mädels und Kinder. Schuhe, Accessoires, Produkte für den Schnee, Angebote im Sale, BMX & Cruiser und der Tipp des Tages (hier wird Kleidung aus dem Shop vorgestellt und quasi "empfohlen") komplettieren die Auswahlmöglichkeiten.
Direkt darunter kann man in einem Feld die Produktsuche betätigen und somit gleich zu einem gewünschten Artikel, beispielsweise "Jacke Carhartt" gelangen.

Scrollt man nun ein weniger herunter, findet man den Hinweis, dass es einen Newsletter gibt. Diesen kann man kostenlos abonnieren. Ich bekomme ihn geschickt und lasse mich über Angebote und Neuigkeiten informieren.
Es gibt weiter die Möglichkeit, sich einen Gutschein ausstellen zu lassen. Das finde ich gerade für Eltern praktisch, die nicht genau wissen, was ihr Kind gerade toll findet und mit einem Gutschein kein Risiko eingehen wollen. Was aber nicht möglich ist, ist eine Bestellung des Gutscheins in Verbindung mit einer Bestellung von Waren. Eine Jacke und einen Gutschein kann man folglich nicht erwerben, muss also zwei Bestellungen tätigen. Der (Un-) Sinn dessen erschließt sich mir nicht und ich finde es auch sehr umständlich. Zudem geht aus den Informationen zum Gutschein nicht hervor, ob man ihn nur im Internet oder auch in einem Shop vor Ort einlösen kann. Vermutlich ist nur Ersteres möglich, was man aus organisatorischen Gründen vielleicht nachvollziehen kann, was aber meiner Ansicht nach nicht sehr kundenfreundlich ist.

Auf der Startseite kann man des Weiteren den Top-5-Filter sehen. Es werden dort 5 Artikel gezeigt, die entweder brandneu, reduziert, Topseller oder Tipps des Tages sind.
Ganz unten kann man direkt zu den Markenshops gelangen. Neben dem Markenshop von Titus selbst gibt es Rules, Atticus, Carhartt, Cleptomanicx, Dickies, Irie Daily, Mazine, Volcom, Zoo York und einige mehr.

Zwischenergebnis Startseite: Die im Hintergrund mit Weiß und hellem Grau gestaltete Startseite ermöglicht einen guten Überblick über die Kategorien und das Warenangebot des Shops. Die Farben sind angenehm hell, nur stellenweise erhascht knalliges Rot die Aufmerksamkeit. Die Navigation, also das Finden der gewünschten Produkte geht schnell, da man zur Not eine Produktsuche betätigen kann.

Klicke ich nun auf die Kategorie "Mädels", weil ich ein wenig stöbern möchte, sehe ich mittig ein Bild eines Mädchens, darunter sind drei brandneue und drei gut verkaufte Shirts zu sehen.
Toll: Die Navigationsleiste von der Startseite ist oben weiterhin zu sehen, ich könnte nun also direkt zu der Jungs-Kategorie wechseln.
Links sind die Unterkategorien aufgeführt: Shirts, Jacken, Sweatshirts, Strickware, Jeans, Hosen, Shorts, Verschiedenes und Schuhe. Diese sind nochmal heruntergebrochen, die Jacken beispielsweise teilen sich nochmals in Jacken, Parkas, Windbreaker, Blazer, Mäntel, Lederjacken und Trainingsjacken auf. Klicke ich nur auf "Jacken", werden mir alle gezeigt, klicke ich auf "Blazer", erscheinen nur die Blazer. Nach dem Klick kann ich die Suche nochmal einschränken, indem ich nach Marke filtere oder nach Preis (die Preiskategorien sind jedoch leider in 10€-Schritten; ich kann also keine Jacke zwischen 50 und 150 Euro suchen lassen, sondern müsste entweder auf den Filter verzichten oder die 50-60€ bis 140-150€-Kategorien einzeln durchforsten).

Bin ich nun in der Übersicht über alle Jacken, verteilt auf derzeit fünf Seiten, werden mir ansprechende Produktfotos gezeigt. Negativ: Man kann die Anzahl der gezeigten Artikel nicht, wie bei einigen anderen Onlineshops, nicht verändern. So sieht man 45 Jacken, verteilt auf 15 Spalten, in jeder Spalte also drei Jacken. Da muss ordentlich gescrollt werden! Einen wirklichen Überblick liefert das nicht.
Die Jacken sind in kleinen Kästchen größtenteils vor weißem Hintergrund zu sehen. Manche werden von Modellen präsentiert. Diese Bilder jedoch lassen die Jacken meist nicht so gut erkennen. Sie stehen vor bunten/dunklem Hintergrund, das passt nicht so gut.
In dieser Übersicht erfährt man nur den Marken- und den Artikelnamen, zudem ist noch der Preis zu lesen, bei reduzierten Artikeln ist der ursprüngliche Preis durchgestrichen und darüber ist der rote, reduzierte.
Gefällt eine Jacke, so klickt man sie an und erfährt nun Näheres. Zudem ist das Produktfoto nun größer zu sehen. Es besteht weiter die Möglichkeit, auf Zoom/Details zu klicken, dann sieht man mit Hilfe des FSI Viewers das Bild nochmal besser und kann richtig nah ans Material heranzoomen.
Wählt man eine andere Farbe als der gezeigten aus, wechselt die Jacke auf dem Bild auch prompt die Farbe. Super! Nun noch Größe ändern und Anzahl eingeben und auf "in den Warenkorb" klicken. Was ich auch klasse finde: Es wird direkt angezeigt, ob der Artikel sofort lieferbar (grünes Häkchen) oder nur noch begrenzt verfügbar (gelbes Häkchen) ist. Ist der Artikel ausverkauft, sieht man ein rotes Häkchen.
Unter dem Feld "in den Warenkorb" stehen die Produktinformationen wie Materialien und Extras. Diese sind kurz und kackig auf den Punkt gebracht.
Unten sieht man noch "Das könnte Dir auch gefallen", dort werden Artikel gezeigt, die dem Stil des angeklickten entsprechen. Ist eine ganz nette Option, die mir aber bisher nur selten etwas gezeigt hat, was ich dann auch wirklich erworben hätte.

Geht man nun zum Warenkorb, um die gewünschten Artikel zu bestellen, kann man diese nochmal einsehen und ändern oder gar löschen. Danach meldet man sich an, damit man nicht bei jeder Bestellung erneut die Daten eingeben muss. Schließlich wählt man die Art der Bezahlung aus und bestätigt die Bestellung.

Die Zahlungsmöglichkeiten sind Nachnahme (die Versandkosten betragen zusätzlich 2,90 EURO zur Versandpauschale für Deutschland von 3,90 EURO, der Bote kassiert außerdem zusätzlich nochmals eine Zustellgebühr in Höhe von 2 EURO), Kreditkarte (Visa oder Mastercard, Übertragung via 128bit-Verschlüsselung der Daten, Versandkostenpauschale für Deutschland 3,90€) oder Vorkasse per Überweisung (ebenfalls 3,90€ Versandkostenpauschale, in einer e-Mail bekommt man alle notwendigen Daten).
Dass ein Onlineshop noch immer nicht auf Rechnung liefert, empfinde ich als Manko.
Der Versand erfolgt mit DHL. Bisher ging es immer schnell, innerhalb einer Woche hatte ich die Ware bisher immer.
Bestellungen im Onlineshop sind ab einem Bestellwert von 65 Euro innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. In das Ausland versendet Titus ab 95 Euro versandkostenfrei. (BMX-Räder und Frachtsendungen sind in beiden Fällen von der Versandkostenfreiheit ausgenommen.)

Der Mindestbestellwert beträgt 15 Euro.
Das Umtauschrecht wird 2 Wochen lang gewährt. Dem Paket liegt ein Rücksendeaufkleber bei, dieser ermöglicht innerhalb Deutschlands eine kostenlose Rücksendung. Retouren aus dem Ausland müssen frankiert werden, das Geld dafür bekommt man aber erstattet.

Bei Rückgabe der Ware bekommt man das Geld per Überweisung oder per Scheck zurück.

Es gibt ein Bonuspunktesystem bei Titus. Man bekommt bei jeder Bestellung Punkte gutgeschrieben, 1€ Bestellwert entspricht 1 Cashpoint. Hat man genug Punkte gesammelt, kann man sie gegen einen Einkaufsgutschein bei titus.de eintauschen. Den Punktestand kann man jederzeit einsehen, wenn man sich mit seinen Daten bei Titus einloggt.

Für wen?
Die Marken sprechen ja schon für sich, finde ich. Titus adressiert eher das jüngere Publikum bis 30 Jahre. Dabei sollten sich nicht nur Leute mit Skaterstil angesprochen fühlen (diesen trage ich ja selbst nicht), man findet auch normale und hübsche Teile. Einfach mal vorbeischauen, vielleicht findet Ihr etwas!

Fazit
Der Titus-Onlineshop ermöglicht eine einfache Navigation und damit das schnelle Finden von Kleidung. Tolle Produktbilder geben den Artikel super wieder. Neben vielen positiven Aspekten wie der Anzeige der Verfügbarkeit der Produkte gibt es auch einige Schwachstellen wie das Fehlen der Bestellung auf Rechnung.
Insgesamt gebe ich daher 4 Sterne und spreche eine Empfehlung aus!
Vielen Dank fürs Lesen, Kommentieren und Bewerten
sowie noch alles Gute für 2oo9!
Eure kleine Fee