ToysRUs Testbericht

=== Kontakt ===

Toys"R"Us GmbH
Köhlstr. 8
50827 Köln, Deutschland
Service-Nummer: 01805 - 810 710
E-Mail: service@toysrus.de




=== Sortiment und die Homepage ===

Der Name ist hier Programm. Auf Toys R Us gibt es vor allem Spielzeug zu kaufen. Die Homepage finde ich sehr übersichtlich. Das Spielzeug ist hier nach Art (z. B. Autos, Puppen, Holzspielzeug usw.), Marke (Lego, Fisher-Price-Big, Chicco uvm.), Alter usw. sortiert. Es gibt natürlich auch ein Eingabefenster für eine direkte Eingabe eines Suchbegriffs. Auf der Startseite findet manaußerdem noch die aktuellen Aktionen (zurzeit ist es z. B. kostenlose Lieferung ab 60 Euro) Ich persönlich finde mich auf der Homepage sehr gut zurecht. Auch die Präsentation der Artikel (Bild und Beschreibung) stellt mich zufrieden.




=== Versandkosten ===

Unabhängig vom Bestellwert (der Mindestwarenbestellwert 15,00 Euro) fällt in Deutschland eine Versandkostenpauschale für den Standard-Service in Höhe von 2,95 € an. Beim gleichzeitigen Kauf mehrerer Artikel fällt die Versandkostenpauschale nur ein Mal an. Für den Express-Service fallen 5,00 Euro an.




=== Zahlungsarten ===

Bezahlen kann man bei Toys R Us wie bei den meisten Onlinehändlern per:

- Rechnung
- Kreditkarte
- Lastschrift
- PayPal




=== Unsere Erfahrungen ===

Wir haben zwar nicht weit von uns eine ToysRus Filiale, aber es ist einfach bequemer, die Sachen zu Hause auf dem Rechner auszuzusuchen und nach Hause liefern zu lassen. Außerdem ist es kein Vergnügen, mit einem kleinen Kind einen Spielzeugladen zu betreten, wo alles sehr bunt und laut ist. Und wenn man das Produkt, das man haben möchte, schon kennt, ist es ja eh egal, wo man es kauft. Aufmerksam wurde ich das erste mal auf ToysRus.de durch Werbung, wir bekamen ein Prospekt, es gab damals eine Aktion, auf alle Brettspiele gab es einen 15 %igen Nachlass. Wir waren zu einem Kindergeburtstag eingeladen und das Geburtstagskind wünschte sich das Spiel „Schweineschwarte“, das passte also vom Zeitpunkt her sehr gut.

Ich bin also auf toysrus.de gegangen und habe mich umgeschaut. Das Geburtstagskind wünschte sich das Spiel „Schweineschwarte“, das es bei dort für 15,98 Euro gab (UVP war zu dem Zeitpunkt 34,99 Euro!). Das fand ich so günstig, dass ich das gleiche Spiel auch noch einmal für meinen Sohn bestellt habe. Später kauften wir in diesem Aktionszeitraum auch noch das Ravensburger Schlag den Raab Brettspiel für 18,38 Euro (Statt 32,99 Euro!). Vom Preis her war Toys R Us unschlagbar und wir haben einige Euros gespart.

Der Bestellprozess ist genauso wie auch bei anderen Onlinehändlern: Man sucht sich einen oder mehrere Artikel aus, legt sie in den Warenkorb und „geht“ an die Kassen. Dann meldet man sich entweder an, oder loggt sich ein, wenn man schon Kunde ist, wählt Zahlungsart aus, überprüft noch einmal die Bestellung und schickt diese ab. Nach einigen Minuten bekommt man eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach zwei bis fünf Tagen kommt das Paket.

Wir bezahlen bei Toys R Us entweder per Rechnung oder per Kreditkarte. Bisher gab es damit keinerlei Probleme. Die Lieferung erfolgt bei uns in der Regel ungefähr drei Tage nach der Bestellung, was ich in Ordnung finde. Auch sonst gab es bei uns bisher keine buchungstechnischen Probleme oder Fehllieferungen, so dass wir den Kundenservice noch nie in Anspruch nehmen mussten.




=== Unser Fazit ===

Wir haben schon einige Male bei Toys R Us bestellt und waren bisher jederzeit zufrieden. Die Abwicklung verlief immer reibungslos und die Artikel waren stets im einwandfreien Zustand. Der Shop bekommt von uns deswegen 5 Sterne.