TUIfly Testbericht

Allgemein

Ich hab mich vor etwa einem halben Jahr bei tuifly.com registriert, als ich nämlich angefangen habe, bluemiles zu sammeln. Dazu später aber mehr.
Tuifly.com bzw. .de ist ein Anbieter von Flugreisen, und zwar ausschließlich von Flugreisen.


Ziele

Mit Tuifly kann man von 15 deutschen Städten aus in unterschiedliche europäische/afrikanische Länder fliegen. Wobei sich die Dienstleistungen und Reiseziele wirklich ausschließlich auf Urlaubsziele beschränken, d.h. man kann auch nach Afrika fliegen mit tuifly, allerdings eben nur Hurghada, Sharm el Sheik, Tunis etc. , also man steuert eben die Flughäfen an, die touristisch sehr erschlossen sind. Das selbe gilt auch für alle Flugziele innerhalb Europas, die sich hier auch auf die Ziele beschränken, die nach Strand, Sommer, Sonne und Mittelmeer klingen. Flüge nach Zürich oder Wien sucht man hier vergeblich. Trotzdem bieten sie z.B. auch Flüge nach Manchester an.
Deshalb lässt sich eher schelcht sagen, dass es sich um einen klassischen Ferienflieger handelt, der er ja eigentlich nicht ist, weil z.B. Tel Aviv für mich nicht das klassisches Touri-Urlaubsziel ist. Im Großen und Ganzen findet hier aber jeder was, wenn er Urlaub machen in Europa und in Nordafrika machen möchte.



Preise

Da schenken sich Condor, Air Berlin, Germanwings und Tuifly, wie immer, nichts. Wer noch immer glaubt, da gebe es ernsthafte Preisunterschiede, hat es offenbar noch nie selbst getestet. Flüge zum selben Zeitraum vom selben Abflughafen zum selben Zielflughafen, unterscheiden sich preislich bei den Anbietern maximal um 5 Euro, meistens gerade mal um einen oder 2 Euro. Im Prinzip ist es jedoch oft so, dass tuifly an einem Tag einfach zwei oder drei Flüge anbietet, man so eher die Chance hat, noch einen Flug zu bekommen.
Aber preislich sind sie weder günstiger noch teurer als andere Anbieter. Ansonsten kann ich zu den Preisen nur sagen, dass sie dem Durchshcnitt entsprechen, und man da auch mal einen Flug erhältlich von z.B. Stuttgart nach Mallorca, den ich jetzt buchen würde (!) - dazu später aber mehr - für Anfang September, der dann etwa 120 -150 Euro kostet, was der Norm entspricht, wenn man bedenkt, dass zu dem Zeitpunkt noch Sommerferien sind. Ansonsten bekommt man außerhalb der Saison auch mal Flüge für 19 oder 29 Euro, bei bestimmten Aktionen z.B. öfter mal.


bluemiles

So, kommen wir zum leidigen Thema. Es hängt mir echt zum Hals raus. Bluemiles ist ein Punktesammelsystem von tuifly.com, was es einem ermöglicht, Punkte bzw. Meilen zu sammeln. Die sammelt man entweder, wenn man fliegt, oder man sammelt sie indem man sie gegen webmiles tauscht, die man ja z.B. wiederrum hier bei dooyoo sammeln kann.
So, das hab ich auch getan. Mittlerweile hab ich ein paar bluemiles zusammen und würde gerne einen Flug buchen, was ich jetzt seit etwa 2 Wochen schon versuche. Weil er erst im September stattfinden soll und noch genügend Plätze frei sind, hab ich keine große Eile, dennoch ist es so, dass das System bei bluemiles jetzt seit geraumer Zeit streikt.
D.h. man kann als bluemiles-Kunde nicht zugreifen auf sein Konto, keien Gutschein einlösen und nichts buchen. Ich bin extrem angenervt davon!


Service
Ja, auf den hoffe ich eigentlich auch schon seit geraumer Zeit. Ich schreibe tuifly.com per Email an, hoffe auf Hilfe, darauf, dass endlich jemand mal die Seite in Ordnung bringt, aber es passiert einfach nichts. Man erhält weder eine Antwort auf seine Email, noch ändert sich etwas am Desaster des Buchungssystems. Sowas hab ich echt selten erlebt. Ich frag mich, ob da überhaupt wer arbeitet.
Anrufen kann man natürlich auch, aber das ist mir einfach zu teuer. Wenn sich bis nächste Woche nichts ändert, werde ich einfach woanders buchen müssen.


Fazit

Der Service hat sich wohl hier offenbar irgendwo unterm Sitz versteckt, das Buchungssystem funktioniert seit Wochen nicht richtig und für bluemiles-Kunden sieht es auch nicht gerade rosig aus. Wie gesagt, ich WÜRDE echt gerne buchen, scheitere aber an Systemfehlern, die nicht behoben werden, was mich mittlerweile dazu gebracht hat, von tuifly.com generell abzuraten. Anderswo gehts echt schneller! (AirBerlin, Condor,...)
Ich bin hier von der Internetplattform nur noch genervt!