umkehrosmose-discount.eu Testbericht

Was und wo und warum habe ich gekauft?


Ich kaufte einen Wasserfilter (Umkehrosmose). Im Onlineshop von umkehrosmose-discount.de gefielen mir die Shopstruktur und der Preis. Gekauft habe ich, weil ich eben so ein Umkehrosmosesystem haben und nicht zuviel dafür ausgeben wollte.

Übersichtlich / informativ / einladend?


Die allgemeine Struktur des Onlineshops war mittel. Die Schriftelemente waren auf meinem Minilaptop teilweise am Rand verschwunden. Dafür gibt es einen verzogenen Mundwinkel. Beim Seitenwechsel führten mehrere Klicks zu einer bereits besuchten Seite zurück. Die Fachinformationen enthielten Erklärungen, die mir für einen Erstbesuch zu umfangreich scheinen. Allerdings gibt es für Ungeduldige wie mich Produktvideos. Das gefällt mir gut.

Bestellabwicklungssystem / Kundenservice


Im Warenkorbsystem erschienen zusätzliche Artikel, die ich nicht angewählt hatte. Die Entfernung dieser Zusatzprodukte war einfach, aber meiner Meinung nach entbehrlich bei einer besseren Einstellung. Von Montag bis Freitag steht eine Telefonhotline zur Verfügung. Wegen meiner Fragen habe ich gleich eine E-Mail hingeschickt und für einen Rückruf die eigene Telefonnummer hinterlassen. Die Dame am Telefon war nett und stimmte meinen Beschwerden zu. Tolles Statement, das mich freundlich stimmte.

Lieferung schnell – nachvollziehbar?


Eine kostenlose DHL Zulieferung wurde im Warenkorbbereich angepriesen. Allerdings war das Bonusdatum bereits abgelaufen. Dem Onlineshop halte ich zugute, dass ich den Bonus beim Rückruf trotzdem bekam. Kann passieren, nur Leute, denkt dran: Nicht gleich losballern, wenn so was ist, ein Anruf hilft. Das Serviceteam ist echt nett.
Die gesamten Angaben zum Versand sind eher verstreut zu finden. Eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden ist bei Zahlung per Paypal, Nachnahme oder einer anderen Direktüberweisung und nur innerhalb von Deutschland möglich. Für den Bestellvorgang kam sofort eine Bestätigungsmail.

Ware wie beschrieben – schlechter – besser?


Für die Lieferzeit gibt es nichts zu meckern – pünktlich kam mein System an. Die Verpackung hinterließ wenig Abfall, dafür gebe ich dem Shop ein Extra-Plus bei der Herstellerauswahl (die machen ja den Müll eigentlich). Der Einbau war komplizierter als vermutet. Trotz Installationsanleitung wurde ich aus den einzelnen Elementen nicht schlau. Mit dem Produktvideo ging es echt gut. Danke, Leute, das ist eine clevere Idee und sehr praxisnah gelöst. O.k., im Gegensatz zum Video verkürzte in meinem wirklichen Leben kein Zeitraffer die Einbauzeit. Trotzdem. Ende gut und Schlusswort: Es läuft!

Fazit:

Onlineshop mittelübersichtlich, Bestellung und Lieferung gut, Service top, Preis-/Leistungsverhältnis angemessen.
Klare Shoppingempfehlung.