vegaoo.de Testbericht

Hallo zusammen!

Mein heutiger Testbericht handelt von dem Onlineversandshop Vegaoo.de. Für diejenigen, die eine Kurzinfo wollen: Ich werde da garantiert nicht mehr bestellen!

Näheres aber unter den folgenden Punkten:

1.) Wer bzw. Was gibt es?

Es geht hier um die Internetseite Vegaoo.de .
Bei dieser handelt es sich um einen Onlineversand für Faschingskostüme. Die Auswahl ist vielfältig und von günstig bis teuer ist alles dabei.

2.) Zahlungsarten

Es gibt folgende Möglichkeiten bei Vegaoo.de zu bezahlen:
– Kreditkarte
– Sofortüberweisung
– Nachnahme
– Vorauskasse
–
3.) Meine Erfahrungen

Irgendwie war ich dieses Jahr etwas spät dran, mich nach Faschingskostümen umzusehen. Also dachte ich mir, schaust mal im Internet, da wird sich schon noch was finden. Ich hab natürlich nicht nur ein Kostüm für mich gebraucht, sondern auch ein dazu passendes für meinen Freund.

Nach einigem Herumsurfen bin ich dann auf die Seite Vegaoo.de gestoßen. Da gab es Partnerkostüme in Einheitsgrößen. Mein erster Gedanke war super, da muss ich mir keine Gedanken machen, ob es passt. Also hab ich bestellt. Damit mein Freund allerdings auch ein Mitspracherecht bei den Kostümen hat, habe ich kurzerhand 3 verschiedene bestellt.

Vegaoo.de wirbt damit, Bestellungen noch am gleichen Tag zu verschicken. Dies war für mich ein Grund, warum ich dort bestellt habe. Ich war ja immerhin schon etwas spät dran. Das die Bestellung noch am gleichen Tag raus war, habe ich auch ca. 1 Stunde nach der Bestellbestätigung per e-Mail mitgeteilt bekommen. Bei uns eingetroffen ist das Paket dann 3 Tage später.

Soweit so gut. Also sind wir ans Auspacken gegangen.
Das 1. Kostüm war ein Partnerkostüm Baby. Also Strampelanzüge für ihn in hellblau, für mich in rosa mit Lätzchen und Mütze. Bestellt in Einheitsgröße. Hat bei mir auch super gepasst, bei meinem Freund allerdings nicht. Außerdem hatten die Strampler am Hintern so eine lustige Klappe, die mit Klettverschlüssen versehen ist. Die haben bei ihm auch nicht gehalten. Also, weg damit.
Das 2. Kostüm, ebenfalls ein Partnerkostüm in Einheitsgröße waren Sträflinge. Für Ihn mit Hose und Oberteil + Mütze, für mich Kleid + Mütze. Also was hier unter Einheitsgröße verstanden wurde, entzieht sich völlig meiner Kenntnis. Die Freundin meines Bruders trägt Kleidergröße 34 / 36. Ihr hat das Kleid gepasst. Also, ebenfalls weg damit.
Bei dem 3. Kostüm hatten wir dann Glück. Die haben uns beiden gepasst und auch gefallen. Allerdings waren das keine Partnerkostüme und auch keine Einheitsgrößen. Wir gehen jetzt halt als Hippies.

Jetzt ging der Spaß allerdings erst richtig los. Wir haben also die Kostüme Baby + Sträflinge wieder sauber verpackt und wollten diese zurückschicken. Aber es lag kein Retourenschein dabei. Naja, also auf der Seite nachgeschaut und dann wie beschrieben Kontakt zum Kundencenter aufgenommen, denen mitgeteilt, welche Produkte zurückgeschickt werden sollen und den Retourenschein angefordert. Nach 3 Tagen immer noch keine Antwort. Nach 5 Tagen erneute Mail an Vegaoo.de geschickt. Wahnsinn, am 7. Tag endlich eine e-Mail mit dem betreffenden Retourenschein. Also Paket fertig gemacht, auf die Post und ab damit.

Und dann? Schweigen im Walde...Von daher gehe ich jetzt mal zum nächsten Punkt:

4.) Reklamationsbearbeitung

Es ist jetzt mittlerweile fast 2 Wochen her, dass wir das Paket zurückgeschickt haben. Wir waren da noch komplett in der Frist. Aber keine Reaktion von Vegaoo.de. Also wieder mal ne Mail an das Kundencenter, habe dort eben angegeben, dass wir das Paket ja schon vor ner Weile zurückgeschickt haben, aber noch keine Meldung über den Eingang bzw. noch keine Rückerstattung des Kaufpreises vorliegt und wann denn damit zu rechnen sei.

Ich muss dazu sagen, dass ich mit Kreditkarte gezahlt habe, da ich die anderen Zahlungsarten nicht so mag. Und hier kann ich unter Umständen auch noch zurückholen.

Nach 3 Tagen dann wieder eine Mail zurückbekommen. Vegaoo.de teilte mir mit, dass Rücksendungen erst mal im Lager gesammelt werden und dann 1x wöchentlich in die Firma geliefert und dort überprüft werden. Sobald dies geschehen ist, würde ich eine Benachrichtigung bekommen und natürlich auch die Erstattung.

Das ist jetzt mittlerweile 2 Tage her. Ich habe bisher noch nichts gehört und werde jetzt die nächste Mail wegschicken.

Nachtrag:
Es ist der Wahnsinn! Ich habe jetzt endlich nach insgesamt 4 Wochen, mein Geld für die Rücksendung zurückbekommen. Allerdings hier ohne eine Information von Vegaoo.de. Wenn ich nicht selbst mein Konto bzw. Kreditkartenkonto kontrollieren würde, hätte ich es überhaupt nicht mitbekommen!

5.) Mein Fazit

Vegaoo.de mag zwar ein recht großes Sortiment an Faschingskostümen haben und auch der Versand hat von der Schnelligkeit her super geklappt, aber auf Grund meiner Erfahrungen kann ich die Seite trotzdem nicht weiterempfehlen.

Jeder der schon mal Kleidung bestellt hat, weiß, dass man hier des öfteren mal Retouren hat. Da sehe ich persönlich keinen Unterschied zwischen normaler Kleidung und Faschingskostümen.

Außerdem finde ich das Kundenservice etwas anders aussieht, und die Wartezeiten auf die Antworten einfach zu lang sind bzw. erst auf eine zweite Anfrage erfolgen.

Aus diesen Gründen bekommt Vegaoo.de von mir 2 Sterne (Sortimentsgröße + Schnelligkeit des Versandes). Eine Empfehlung kann ich allerdings nicht aussprechen!