vente-privee.com Testbericht

Vente-Privee ist einer von mehreren Shopping-Clubs, die vornehmlich Bekleidung anbieten. Ich vermag gar nicht mehr zu sagen, wie ich vor gut 2 Jahren darauf gestoßen bin. Und ich bin bis jetzt durchweg zufrieden.

=== Allgemeines ===

Da es sich nicht um einen „normalen“ Onlineshop handelt, sondern einen Shopping-Club, muss man bei Vente-Privee sozusagen Mitglied werden, d. h. sich anmelden, was problemlos funktioniert. Ab der Anmeldung hat man Zugang zu den Verkaufsaktionen, die meist 3 – 4 Tage dauern. Man wird ca. 2 Tage vorher und dann noch einmal zum Start der Verkaufsaktion per e-Mail informiert. Ab dem Zeitpunkt der ersten Information sind die Daten der bevorstehenden Verkaufsaktionen auch auf der Website ersichtlich.

Angeboten werden Marken- und Designerartikel, vor allem aus den Bereichen Bekleidung und Accessoires, Uhren und Schmuck, Sonnenbrillen, Lederwaren, Technik, Haushaltswaren. Die Anzahl der Verkaufsaktionen ist recht unterschiedlich, ´mal gibt es eine kleine Flaute, wo nur alle paar Tage eine Aktion beginnt, dann wiederum beginnen jeden Tag mehrere. Und, wie überall, ´mal findet man die Marken / Angebote interessant, ein andermal nicht.
Auf jeden Fall ist Schnelligkeit gefragt. Da die Vorräte begrenzt sind, kann es sein, dass die Artikel schon wenige Minuten nach Verkaufsstart ausverkauft sind. Ärgern darüber, dass man nicht rechtzeitig am Computer war, bleibt also nicht aus.

=== Bestellung und Bezahlung ===

Die Navigation auf der Website und der Bestellprozess sind übersichtlich und einfach. Um einen Kauf zu tätigen, werden die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und anschließend wird gezahlt.

Zu beachten ist, dass der Warenkorb eine begrenzte Laufzeit hat. Wird der Kauf nicht innerhalb dieser Zeit abgeschlossen, verfällt der Warenkorb. Die Laufzeit beträgt 15 Minuten und beginnt jeweils von vorn, wenn dem Warenkorb ein Artikel zugefügt wurde. Das ist aus meiner Sicht ein recht komfortabler Zeitraum.
Wenn man zu spät zur Aktion kam, aber Zeit und Geduld hat, bietet der Warenkorbverfall jedoch die Chance, doch noch sein Schnäppchen zu machen, wenn die ersten Warenkörbe verfallen – des einen Leid, des anderen Freud…

Ein besonderer Vorteil bei Vente-Privee ist die Möglichkeit der Vervollständigung einer Bestellung, was Versandkosten spart. Solange ein Verkauf noch läuft, kann man beliebig oft einen bereits gezahlten Warenkorb wieder öffnen und weitere Artikel hinzufügen, was auf zwei verschiedene Arten möglich ist. Wenn man bereits eine Bestellung aufgegeben hat und im Nachhinein noch Artikel hinzufügen möchte, wird bei Klick auf den entsprechenden Verkauf automatisch vorgeschlagen, die Bestellung in einem Warenkorb zusammenzufassen. Eine andere Möglichkeit bietet sich in der Rubrik „Mein Konto / Meine Bestellungen“. Dort kann man auf den Link „Meine Bestellung vervollständigen“ klicken. Der Link erscheint nur, wenn der Verkauf noch online ist.

Die Bezahlung ist möglich mit Kreditkarte oder PayPal.

=== Preise und Versandkosten ===

Die Preise liegen deutlich unter dem Normalpreis, laut Vente-Privee bis zu 70 % unter der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller.
Bei den Marken, die für mich interessant waren, hat sich bei mir der Eindruck gefestigt, dass die Preise im Vergleich zu den anderen Shopping-Clubs die günstigsten sind.
Und Vente-Privee hat mit € 5,-- für Bestellungen bis zu einem Gewicht von 2 kg vergleichsweise günstige Versandkosten.

=== Lieferfrist ===

Einziges Manko, wenn man es überhaupt als solches bezeichnen kann (weil man das ja von Anfang an weiß), ist die lange Lieferzeit. Die Lieferung erfolgt üblicherweise etwa zwei bis vier Wochen nach dem Ende der Verkaufsaktion.
Bei jeder Bestellung wird der voraussichtliche Lieferzeitraum angegeben. Den Status der Bestellung kann man jederzeit auf der Website einsehen.

Bisher sind alle meine Bestellungen ausgeführt worden und auch innerhalb des benannten Zeitraums eingegangen, was leider bei anderen Shopping-Clubs nicht selbstverständlich ist.
Die Lieferung erfolgt mit DHL.

=== Rücksendung ===

Wie üblich, können die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden. Über die Website kann man unter der Rubrik „Hilfe und Kontakt“ dafür einen Rücksendeaufkleber anfordern.

Mit den bestellten Artikeln war ich bis jetzt ausnahmslos zufrieden, es gab also noch keinen Grund zur Rücksendung, so dass ich das Procedere der Rückabwicklung nicht beurteilen kann.

=== Kundenwerbung / Gutscheine ===

Erwähnenswert ist noch, dass man für die Werbung eines neuen Kunden einen Gutschein von € 8,-- erhält, wenn dieser das erste Mal bei Vente-Privee bestellt hat. Die Gutscheine werden beim Bezahlprozess zur Einlösung angeboten. Die Gültigkeit der Gutscheine beträgt 1 Jahr, was deutlich länger ist als bei anderen Anbietern.

=== Kontakt ===

Zur Kontaktaufnahme mit Vente-Privee steht ein Kontaktformular auf der Website zur Verfügung. Darüber hinaus ist eine telefonische Kontaktaufnahme über eine 01803-Nummer (9 Cent / Minute) möglich.
Ich hatte bisher noch keine Veranlassung zur Kontaktaufnahme, so dass ich keine Aussage zur Bearbeitung von Anliegen treffen kann.

=== Fazit ===

Vente-Privee gehört aus meiner Sicht zu den empfehlenswerten Shopping-Clubs und ist in vielerlei Hinsicht besser als andere. Wer die Artikel nicht sofort braucht, kann hier sein Schnäppchen machen.
Von mir gibt es 5 Sterne.