venus-versand.de Testbericht

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*ups* Wie-was-Versand?
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Genau! Genau das, was der Name andeutet. Pssst! Ja, ein Online-Sexshop …
Wie ich dahin gekommen bin? Naja, über einen Online-Preisvergleich, der mir für diesen Versand den mit Abstand niedrigsten Preis (mehr als 10% unter dem günstigsten anderen Angebot, das ich gefunden hatte) auswarf für ein Toy, das ich bestellen wollte. ;-)
Nun bin ich gerade in dem Bereich allerdings ziemlich skeptisch und vertraue solchen Firmen nicht so leicht. Gerade bei Erotikfirmen hat man ja auch schon von Fällen gehört, dass unseriöse Betreiber es einfach drauf angekommen ließen – frei nach dem Motto: Es will ja keiner an die große Glocken hängen, dass er bei so was bestellt hat! Und die Tatsache, dass Vorkasse verlangt wurde, machte mir die Entscheidung für diesen Versand auch nicht gerade einfacher.
Aber der Preisunterschied war natürlich verlockend, und deshalb schaute ich mir die Sache genauer an.



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Und außer günstigen Preisen?
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Damals, als ich bei venus-versand.de bestellt habe, war der Shop noch eine Spur chaotischer als heute. Auch heute ist leider nicht alles perfekt, so hat die Seite etwa einen etwas verwirrenden Kategorienbaum. Da findet man beispielsweise zunächst ganz sinnvolle Kategorien wie „Spielzeug für Sie“, „Spielzeug für Ihn“ und „Spielzeug für Beide“, und auch Sonderkategorien wie „Fetisch / SM“, „Dessous“ oder „Liebesmöbel“ machen für mich durchaus Sinn. Aber leider ist nicht alles dort eingeordnet, sondern es gibt auch noch Kategorien, die meinem Empfinden nach eigentlich unter „Spielzeug für …“ eingeordnet werden müssten, etwa die Kategorien „Fun Factory“ und einige mehr.
Dennoch blieb insgesamt ein einigermaßen professioneller Eindruck zurück – nicht der Eindruck eines durchorganisierten Großunternehmens, aber doch professioneller als man von einem Hinterhofversand erwartet.

Was mir allerdings gleich positiv auffiel, das war erstens, dass die Auswahl gerade für Frauen groß ist – im Gegensatz zu vielen ähnlichen Shops, bei denen das weibliche Geschlecht doch häufig zu kurz kommt, jedenfalls als Kundinnen.
Und außerdem gab (und gibt) es auf der Seite keine aufdringlichen Schmuddelbilder oder Videos, und ich habe auch keine Dialerwerbung oder Dialerunterseiten gefunden. Auch das finde ich, vor allem für „Frau“, sehr angenehm.
Inzwischen gibt es zwar ein „Venusblog“ (keine Ahnung, ob es das auch bei meiner damaligen Bestellung schon gab), aber auch das stellte sich entgegen meiner anfänglichen Befürchtung nicht als Schmuddelkram heraus, sondern als eine Art Sexratgeber, dem der Spagat gelingt zwischen seriöser Information, die weder zu derb oder gar schmuddelig, noch zu wissenschaftlich oder gar klinisch ausfällt.
Insgesamt war ich von der Seite damals also positiv überrascht, aber wäre es das alleine gewesen, weiß ich nicht, ob ich wirklich dort bestellt hätte.

Allerdings gab es auch einen negativen Punkt: Gerade bei Sachen wie Vibratoren, Dildos usw. finde ich es wichtig, dass die Maße genau angegeben werden, denn manche Hersteller solcher Toys scheinen ja von weiblicher Anatomie nicht allzu viel Ahnung zu haben – jedenfalls sind manche von den Dingern eher Folterwerkzeuge als Lustspielzeug … Und leider gab es solche Angaben bei venus-versand.de jedenfalls bei den Sachen, die mich interessierten, gar nicht. Da ich ja nach einem konkreten Produkt suchte, war das für mich nicht so schlimm, aber beim Stöbern hätte mich das sehr gestört.
Inzwischen scheint man in dieser Hinsicht bei venus-versand.de aber dazugelernt zu haben, denn bei neuen Angeboten habe ich überall einen Kasten gefunden, in dem die Maße ganz genau aufgeschlüsselt standen. Bei einigen älteren Angeboten fehlen diese Angaben aber leider noch. Doch ich hoffe, dass man sie auch da noch nachträgt.

Was mich dann aber wirklich überzeugt hat, war die Tatsache, dass die Seite das „Trusted Shops“-Zertifikat hatte (und auch heute noch hat). Übrigens habe ich bei dieser Bestellung erstmals tatsächlich die Registrierung für die Geld-zurück-Garantie der Trusted Shops ausgefüllt – so absolut überzeugt war ich also offenbar doch noch immer nicht.



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Die Konditionen:
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Die günstigen Preise habe ich ja schon genannt. Auch jetzt, für diesen Bericht, habe ich noch einmal mehrere Stichproben gemacht, und auch da war das Ergebnis, dass die Preise sehr günstig sind. Natürlich sollte jeder im Einzelfall für die Produkte, die ihn interessieren, selbst vergleichen, denn ich kann nicht feststellen, ob der Shop auch für alle Marken und Kategorien gleichermaßen günstig ist.
Günstig sind allerdings unter anderem Fun Factory-Sachen, und selbst bei den extrem teuren Sachen, die es bei venus-versand.de auch gibt (in der Kategorie „Luxuriöses“ findet sich zum Beispiel ein Aufliegevibrator für schlappe 1000 Euro), habe ich entweder anderswo gar nicht oder noch teurer gefunden. Natürlich bleibt es jedem selbst überlassen, ob er solchen Luxus wirklich braucht.

Ab 40 Euro ist die Bestellung versandkostenfrei, und darunter liegen die Versandkosten auch nur bei 3,90 Euro (gilt jeweils innerhalb Deutschlands, höhere Versandkosten bei Nachnahme). Ausnahme sind beispielsweise große Liebesmöbel, wo allerdings die Versandkosten dann jeweils beim Produkt angegeben sind.

Der Versand erfolgt mit neutralem Absender, aus dem nicht ersichtlich ist, dass es sich um eine Sexshopbestellung handelt (es sei denn, derjenige, dem die Sendung in die Hände fällt, hat auch schon einmal dort bestellt), wie es allerdings wohl in dieser Branche bei allen Versendern üblich ist. Außerdem weist venus-versand.de ausdrücklich auf die Möglichkeit der Sendung an eine Packstation hin und erklärt denjenigen, die das noch nicht kennen, wie es funktioniert.

Bezahlen muss man, wie gesagt, im Voraus, also per Überweisung vorab, per Kreditkarte, über Firstgate oder per Nachnahme. Mir war eigentlich so, als hätte ich damals per Paypal bezahlt, aber ich kann mich irren, oder die Firma ist inzwischen von dieser Zahlungsart abgekommen, jedenfalls gibt es heute keinen Hinweis mehr darauf.



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Und bei Problemen?
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Ja, dann habe ich also bestellt – und wartete und wartete und wartete! Eigentlich wird auf der Homepage von venus-versand.de angegeben, dass die Bestellung innerhalb von fünf Arbeitstagen rausgeht. Aber ich wartete zehn Tage, die Angabe zum Bestellstatus war seit Tagen unverändert. Da fragte ich dann nach, langsam wurde ich halt doch ängstlich.
Und dann wurde ich angenehm überrascht: Ich bekam extrem schnell Antwort, und zwar abends, als ich gar nicht mehr damit gerechnet hätte. Man versprach mir, sofort nachzuforschen. Das war allerdings gar nicht mehr nötig: Am nächsten Tag kam die Sendung nämlich bei mir an. Scheint so, als hätte die Post gepennt, nicht der Venus-Versand.



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Fazit:
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Ich bin sehr zufrieden. Nun bestelle ich nicht allzu häufig solche Sachen, aber wenn es mal wieder akut wird, dann werde ich gerne wieder bei venus-versand.de bestellen, vor allem, wenn die Preise weiterhin so günstig bleiben. Auch wenn es leider nur gegen Vorkasse möglich ist. Aber notfalls gibt es ja Trusted Shops.