VfG.ag Testbericht

Das man heutzutage beinah alles auch Online erhalten kann, ist ja bekanntlich nichts neues. Jedes Produkt aus dem stationären Handel findet im Internet eine Zielgruppe. Hauptanreiz beim Shopping vor dem Monitor sind natürlich die unbegrenzten Öffnungszeiten, Bequemlichkeit und halt auch ganz einfach der Preis. Es muss halt jeder schauen, was am Ende des Monats im Portemonnaie übrig bleibt und wenn bei Produkten eine Menge gespart werden kann, sollte der Verbraucher natürlich auch zuschlagen.

Anbieter aus dem In- und Ausland buhlen um die Kunden. Natürlich hat der Preisgedanke immer seine Grenzen - an vorderster Front sollte immer noch die Sicherheit die größte Rolle spielen. Bei eher unbekannten Firmen ist es manchmal schwierig herauszufinden, ob auch ein seriöses Unternehmen dahinter steht. Seit es keine Preisbindung für rezeptfreie Medikament mehr gibt, hat der Versandhandel in diesem Bereich stark zugenommen. Gerade auch aus dem Ausland wird mit starken Schnäppchenpreisen gelockt. Die Europäische Union macht es schließlich möglich und so müssen auch die deutschen Apotheken mehr Konkurrenz befürchten.


VFG (Apotheke zum Heiligen Kreuz)
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Unter der Internetadresse www.vfg.ag ist die Online Apotheke aus Tschechien zu erreichen. Es handelt sich bei dir Firma auch wirklich um eine real existierende Apotheke, die knapp hinter der deutschen Grenze bei Dresden liegt. Auf die Apotheke aufmerksam geworden bin ich durch das Bonussystem "Webmiles". Wer dort also angemeldet ist, kann mit jedem Euro Umsatz auch etwas für sein Webmiles Konto machen. Dies sollte natürlich nicht wirklich dazu führen, mehr Medikamente zu bestellen, als man wirklich benötigt.
**Übersicht der Internetseite**
Die Übersicht finde ich ganz gelungen, weil das ganze relativ schlicht gehalten ist. Das wichtigste ist direkt von der Startseite aus erreichbar und auch wer noch kein DSL hat, sollte keine Probleme mit den Ladezeiten bekommen. Am wichtigsten ist natürlich die Suchfunktion. Wenn ich ein Medikament benötige das ich bereits kenne, kann ich hier direkt nachschauen, ob es auch vorrätig ist. Unter dem Menüpunkt Produkte ist alles nach Beschwerden angeordnet. Wer also eine Erkältung hat, kann gezielt alle Medikamente anschauen, die dieses Leiden lindern sollen. Wie ich finde eine sinnvolle Art und Weise. Achtung für Webmiles Sammler - um Punkte zu erhalten, muss auch die Seite über einen speziellen Link auf der Webmiles Homepage besucht werden.
**Produktvielfalt**
Für alle gängigen Beschwerden wird der Kunde ein Medikament finden. Bei der Markenvielfalt sind hier allerdings klare Grenzen gesetzt. Viele eher unbekannte Sachen sind nicht zu finden und eine extra Bestellung ist leider auch nicht möglich. Rezeptpflichtige Medikamente sind natürlich nicht zu bestellen. Dies will der Versand aber wohl in Zukunft einführen. Das Rezept vom Arzt muss dann aber wahrscheinlich erst postalisch eingesendet werden. Ist ja logisch, per Fax könnte ich es an x verschiedenen Firmen schicken.
**Zahlungsbedingungen**
Für viele wohl am wichtigsten, Kauf auf Rechnung ist bis zu einer Summe von 150 Euro möglich. 2% Skonto bekommt der Kunde allerdings nur, wenn Bankeinzug gewählt wird. Es gibt sogar ein System für Sammelbesteller. Pro 100 Euro Warenumsatz in einem Quartal, wird eine Gutschrift von 5 Euro erstellt.
**Versandkosten**
Wer im Gesamtwert von 50 Euro bestellt, zahlt keine Versandkosten. Ansonsten fallen allerdings 2,50€ bei einer Bestellsumme von 25-50 Euro an. Wer tiefer als 25 Euro landet, zahlt sogar dann 4,90€. Doch jeder kennt die Paket und Päckchen Preise bei der Post und daher ist das ganze System durchaus fair geregelt.

Nähere Details werden übrigens immer unter dem Punkt "häufige Fragen" direkt auf der Startseite beantwortet. Auch per Rufnummer ist der Versand erreichbar.


Meine Bestellung
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Bei meiner letzten Bestellung bestellte ich mir Blend-a-Med Whitestrips (32,95€ statt normal 39,95€), Grippostad C (3,49€ statt normal 7,25€) und Tomapyrin (3,09€ statt 4,58€) Die normalen Preise sind die auf der Homepage angegeben und da ich auch mal Medikamente in der herkömmlichen Apotheke kaufe, entspricht das auf alle Fälle der Realität.
Der Bestellvorgang ist ganz simpel. Durch einen Klick landet das gewünschte Produkt in den Warenkorb und wenn die gesamte Bestellung komplett ist, musste ich nur noch zur Kasse gehen. Als Neukunde muss als ersten ein Kundenkonto eröffnet werden, dass als Zugangsdaten dann die Mailadresse und ein Passwort hat. Ist dieses erstellt dann die Adressedaten, Lieferadresse und Zahlweise angeben und das ganze abschicken. Bestellt habe ich schon öfter und es gab da auch noch nie Probleme.

Nach 3 Tagen klingelte bei mir auch schon der Postbote. Hier hatte ich auch das erste mal ein Problem mit einem Produkt. Die Whitestrips waren abgelaufen, also vom Verfallsdatum her nicht mehr zu benutzen. Das darf natürlich nicht passieren und ich rief auch direkt an, um Ersatz zu erhalten. Die Mitarbeiterin war auch sehr freundlich, bedauerte den Vorfall und schickte mir eine Paketmarke, für die kostenlose Rücksendung. Und obwohl ich meine noch nicht zurückgeschickt hatte, schellte zwei Tage später der Postbote erneut und brachte mir ein neues Paket der Whitestrips. Diesmal haltbar bis weit nach 2006. Bei den Strips ist das eigentlich kein Thema, da nur die Wirkung nach der Haltbarkeit nachlässt. Bei Medikamenten darf das natürlich nicht passieren, da das auch gefährlich werden kann, doch hier hatte ich noch nie ein Problem.

Am Anfang dachte ich natürlich auch, Medikamente aus Tschechien, können die überhaupt so gut sein? Doch da braucht sich keiner Sorgen machen, es handelt sich um das identische Produkt, was auch in der deutschen Apotheke erhältlich ist. Ein Beipackzettel in Deutsch, wird immer beigelegt.

Am Rande sei noch erwähnt, das diese Versandapotheke mit dem Testurteil "gut" bei Stiftung Warentest abgeschlossen hat. Bedenkenlose bestellen ist also vorhanden.


Wirklich bedenkenlos?
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Natürlich gibt es bei Online Apotheken auch immer bedenken und Kritik. Hier fehlt ganz einfach die Beratung und irgendwas bestellen, weil es sich vielleicht toll anhört, darf nicht das Maß der Dinge sein. Ich empfehle jeden hier zu bestellen, der genau weiß war er will. Jeder kennt dann auch die eventuellen Kosten und sieht auf einen Blick was zu sparen ist. Schnäppchenjäger sind hier fehl am Platz. Medikamente sind halt ohne ärztlichen Rat eine heikle Sache und das es rezeptfrei selbst leichte Antidepressiva oder ähnliche gibt, könnte bei vielen die Idee kommen, manche Sachen einfach "mal so" auszuprobieren.


Fazit
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Die Firma VFG als solches, kann ich aber nur empfehlen. Die Preise sind einfach klasse und auch das Sortiment ist übersichtlich. Manch einer wird zwar sein Lieblingsmedikament vermissen, dass ist aber eher die Seltenheit. Auch der Service hat mich bisher nicht enttäuscht und die Lieferzeiten sind blitzschnell.

Nachteil natürlich, wenn die Erkältung ganz plötzlich kommt, dann ist auch eine Lieferzeit von 3 Tagen eine Ewigkeit :-)


Weiterhin viel Spaß bei Yopi