Viking Testbericht

Angebot
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Viking.de ist ein Onlineshop für Büromaterial. Neben den üblichen Büromaterialien, wie Stifte, Papier etc., kann man auch Bürotechnik, Computerzubehör, Büromöbel und Haushaltsbedarf einkaufen.
Im Bereich Büromaterial (nur hiervon bestelle ich) habe ich bis dato eigentlich immer gefunden, was ich suchte. Es gab allerdings auch ein paar wenige Fälle, in denen Waren nicht online verfügbar waren.

Zu beachten ist, dass sich das viking - Angebot ausschließlich an Industrie, Handwerk, Handel und freie Berufe zur Verwendung in der selbständigen, beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit richtet!


Service
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Absolut vorbildlich kann ich nur sagen. Die bestellten waren kommen immer spätestens am nächsten Tag oder, wenn man vor 11:00 Uhr bestellt, sogar noch am selben Tag. Die Ware ist (bis auf eine Ausnahme, siehe unten) immer in einwandfreiem Zustand gewesen.

Besonders hervorheben möchte ich, dass es mir einmal passiert ist, dass ich etwas Falsches bestellt habe. Das passiert ab und an mal im Eifer des Klickens. Also statt einem Posten Papier, gleich noch mal derselbe Posten Papier. Ich habe es natürlich nicht bemerkt...aber jemand anders! Keine 5 Minuten nach meiner Bestellung klingelte das Telefon und ein netter Herr fragte mich, ob das denn Absicht von mir gewesen sei, dass ich der Posten in meiner Bestellung zweimal vorkäme! So etwas, finde ich richtig guten Service. Andere hätten einem ohne mit der Wimper zu zucken erst mal 500.000 Blatt Papier rausgeschickt!


Wie gut eine Firma wirklich ist zeigt sich aber erst, wenn Probleme auftauchen und da ich sehr oft bei viking bestellt habe, sind solche Probleme natürlich auch aufgetaucht:

Das eine Mal, erhielt ich eine Lieferung mit beschädigter Ware. Ein paar Plastikablagen, waren während dem Transport gesplittert. Ich rief also an und schilderte das Problem.
Das erstaunliche war, das nicht eine Sekunde an meinen Aussagen gezweifelt wurde.
Vielmehr wurde mir sofort zugesagt, mit der nächsten Lieferung Ersatz zu schicken, wie es dann auch geschah.

Das zweite Mal, fehlte ein Artikel. Auch hier genügte ein Anruf, die Schilderung des Problems und einen Tag später wurde mir der fehlende Artikel zugeschickt.


Webseite:
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Die Seite ist einfach und übersichtlich aufgebaut und lässt sich intuitiv bedienen.


Preise
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Ich habe auch andere große und kleinere Anbieter angeschaut, musste aber immer feststellen, dass viking günstiger oder zumindest gleich teuer war.
Achtung: Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer!


Viking Produkte
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Wie viele andere Shops, bietet viking auch eine \"Hausmarke\" an. Viking Produkte gibt es in fast jedem Bereich und sie sind fast immer günstiger als die Konkurrenzprodukte.
Aber (dies bitte als GROßES ABER lesen *g*) die Produkte sind leider qualitativ schlecht. Jedenfalls diejenigen die ich bestellt habe. Bei manchen Sachen, wie Bleistiften, Papier kann man nicht viel falsch machen und man kann guten Gewissens zu viking Produkten greifen. Wo man was falsch gemacht hat, was viking auch gemacht hat, waren in meinem Fall der Klebefilm und die Ordner (solche à la Leitz - Ordner).
Das Problem mit dem Klebefilm: er reißt sehr leicht und lässt sich schwer abrollen, wodurch er natürlich noch schneller reißt!
Ich habe übrigens daraufhin auch das Produkt Viking Premium Tesafilm bestellt: er rollt prima ab...reißt allerdings immer noch von Zeit zu Zeit. Eine so schlechte Qualität habe ich bei Tesafilm noch nie erlebt!

Die viking Ordner haben folgenden Fehler (jetzt wird es verdammt schwer das zu beschreiben, aber ich gebe mir Mühe): Es gibt zwei kleine Metalauswölbungen, die quasi Einklinken, wenn man den Ordner schließt, damit er sich nicht mehr von selber öffnen kann. Diese sind bei den viking Ordnern aus einem so weichen Metal, dass sie sich einfach, wie Gummi nach. Heißt, dass die Ordner, wenn sie etwas voller sind einfach von selber aufgehen und wenn man sie aufrecht hingestellt hat, ergo umfallen. Habe das mit etwas 20 Ordner mitgemacht, ist also nicht nur ein Einzelfall gewesen!




FAZIT
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Viking hat sich bis dato als absolut zuverlässig und sehr günstig erwiesen. Leider gibt es ein Sternchen Abzug für die schlechten viking - Produkte.
Ansonsten kann ich viking.de nur empfehlen!

Ach ja, wenn ihr bei viking bestellt, werdet ihr relativ schnell mit Katalogen zugemüllt. In diesem Fall, schickt einfach eine mail, dass ihr keine Kataloge oder nur noch den monatlichen Hauptkatalog wollt. Es funktioniert *g*