Viking Testbericht

Der Büroartikel-Versandhandel „Viking“ oder auch „Viking-direkt“ dürfte wohl jedem ein Begriff sein. Das Sortiment umfaßt etliche Artikel rund um das Büro, angefangen beim Papier bis hin zur Ausstattung, deshalb werde ich jetzt auch nicht alles aufzählen (siehe dazu auch www.viking.de).

Ich arbeite zwar in einem gastronomischen Betrieb, aber auch dort kommt man um die Verwendung der üblichen Verbrauchsmaterialen nicht drumherum und bis vor ca. einem Jahr habe ich alles vor Ort besorgt. Irgendwann hab ich mir mal den Katalog genauer angesehen (vorher wanderte er direkt in Ablage „P“) und festgestellt, daß gerade Dinge wie normales Kopierpapier und Tinte / Toner für Drucker und Kopierer dort deutlich billiger sind.
Was also lag da näher, als diese Artikel mal probehalber dort zu bestellen.

Das ganze Bestellen war ein Klacks: die Bestellnummern herausgesucht und aufgeschrieben, nochmal schnell die Netto-Preise zusammengerechnet (ab einem Bestellwert von 99,00 DM wird versandkostenfrei geliefert * g *) und ab aufs Fax mit dem Zettel. Prompt zwei Tage später war meine Lieferung da : sauber verpackt, nix auf dem Transportweg kaputtgegangen – wunderbar. Besonders angenehm finde ich das Anliefern immer bei sperrigeren oder auch schweren Dingen (z.B. etliche Kartons mit Kopierpapier, die ich ja sonst selber schleppen durfte).

Aber mir als bekennender Internet-Junkie ist das natürlich auf dem Papierweg zu langweilig und somit bin ich im Laufe der Zeit dazu übergegangen, per Internet zu bestellen. Nachdem man sich einmal registriert hat, kann man sich auf der Startseite einloggen um nicht jedesmal die Adress- und Rechnungsanschriften eingeben zu müssen; allerdings betrachte ich das mittlerweile bei jedem Internet-Dienst als Standard.

Die Bedienung ist sehr übersichtlich und man findet sich sehr schnell auf den Seiten von Viking zurecht. Entweder man nimmt die Express-Bestellung, wozu man aber gleich die Artikelnummern zur Hand haben sollte oder aber klickt sich durch das gut gestalte Menü. Über Dinge wie „in den Warenkorb legen“ lasse ich mich mal nicht weiter aus, denn auch das dürfte jedem bekannt sein, der mal online irgendwo bestellt hat.
An der Kasse angekommen, wurde ich manches Mal noch überrascht, denn einige Artikel hatten einen günstigeren Preisen als im Katalog abgedruckt. Nachdem man seine Bestellung abgeschlossen hat, bekommt man noch eine Bestätigung per e-mail (ohne Verzögerung!), in der noch einmal alle Artikel aufgelistet werden und auch der voraussichtliche Liefertermin.

Auch da überraschte mich Viking:
Ich hatte einmal eine Online-Bestellung an einem Donnerstag abend (deutlich nach 18.00 Uhr) aufgeben und somit war in der e-mail als Liefertag der darauffolgende Montag angegeben. Als ich am nächsten Tag zur Arbeit kam - also Freitag um 09.00 Uhr - da war meine Lieferung schon da! Respekt!

Durch meine mittlerweile regelmäßige Bestellung (ca. alle zwei Monate) habe ich bei Viking noch einen weiteren Vorteil (neben den regelmäßigen Newslettern mit Sonderangeboten):
Alle meine Internet-Bestellungen werden gespeichert und da ich meist immer die gleichen Artikel bestelle, kann ich ohne weiteres Suchen der Artikelnummern, diese wieder in meinen Warenkorb legen. Somit dauert der Bestellvorgang für mich nur noch wenige Minuten.

Ach ja...wenn man den mal was zu „Mosern“ hat:
Bei Reklamationen jedwelcher Art (doch mal was kaputt, Menge stimmte nicht, aus Versehen was falsches bestelt....) habe ich noch nie Schwierigkeiten gehabt und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich (!) und um schnelle Abhilfe des Problems / Schadens bemüht (entweder es gab eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine noch problemlosere Gutschrift). Lobenswert auch hier: eine 0800er-Telefonnumer (bei übrigens auch telefonisch bestellt werden kann.

Alles in allem ist Viking sowohl von den Preisen, als auch vom Service her nur zu empfehlen.

Falls ich noch wichtige Punkte vergessen haben sollte, sagt mir einfach Bescheid und ansonsten wünsch ich Euch viel Spass beim Bestellen

Gruss, Toeff