vobis.de Testbericht

Bei Vobis online bestellen, darauf wäre ich ja normalerweise nie gekommen. Ich hatte Vobis noch von früher als den Laden in Erinnerung, "wo einen weniger kompetente Verkäufer unmotiviert Sinnlosigkeiten aufschwatzen wollen". Das war meine Erfahrung vor etwa 7 Jahren. Seit dem hatte ich damit abgeschlossen, bis ich bei Webmiles sah, dass es bei Vobis.de was zu sammeln gibt.

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Vobis. Näher dran.
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So wird man begrüßt auf der, für meinen Geschmack etwas unübersichtlichen Startseite.

Um einzukaufen muss man oben auf Shop klicken... damit ist man aber noch nicht drin'. Nein, man muss sich dann noch mal für Online-Shop entscheiden, erst dann ist man in deren Online-Shop.

Netterweise wird man jetzt herzlich begrüßt, ganz als ob man nicht schon 5 Minuten bei Vobis.de war um überhabt in den Shop zu gelangen.

Vorgestellt werden einen relativ willkürlich 4 Produkt.

Über die rechte Navigation lassen sich folgende Bereiche direkt anwählen:

· Drucker
· HP - Shop
· Kommunikation
· Komponenten
· Monitore
· Multimedia
· Notebooks
· Organizer
· PC - Systeme
· Scanner
· Software
· Zubehör

Nach Anwahl einer dieser Kategorien bekommt man weiter zur Auswahl gestellt, bis dann die gesuchten Artikel angezeigt werden.

Hiermit erschlägt Vobis zwar alles was der Normalverbraucher in dem Bereich Computer so will, insgesamt ist die Auswahl aber nach dem "Aldi-Prinzip" eher beschränkt.

Neben der Auswahl über die Kategorien bietet Vobis auch noch ein paar Suchfunktionen an, die man aber bei dem mäßig großen Angebot nicht wirklich braucht.

Positiv ist mir hier die gute Produkt-Darstellung aufgefallen. Neben allen erforderlichen Angaben gibt es auch immer ein Bild.

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Ich will kaufen
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Konkret brauchte ich einen Scanner, weil mein alter sich dreisterweise nach nur vier Jahren Dauerbetrieb verabschiedete.

Insgesamt bot Vobis in diesem Bereich 11 Geräte, also etwas mehr als "real-Kauf". Als mündiger Konsument habe ich die Preise hier bei anderen Online-Shops gegengecheckt und kam zu dem sehr überraschenden Ergebnis: keiner war hier billiger als Vobis.

Also stand fest: hier probiere ich es mal. Um meinen Warenkorb aufzufüllen packte ich noch einen Speicherchip hinzu, obwohl hierbei Vobis preislich allenfalls Mittelfeld darstellt.

Wer schon mal online Computer-Kram gekauft hat weiß: bei Versandkosten wird hier oft kräftig zu geschlagen. Also lohnt sich ein Blick in die "Kundeninformation" wie es Vobis so nennt.

Versandkostenberechnung innerhalb Deutschlands:

Bestellwert 1,00 DM - 150,00 DM 10,00 DM Versandkosten
Bestellwert 150,01 DM - 400,00 DM 5,00 DM Versandkosten
Bestellwert über 400,00 DM 0,00 DM Versandkosten

Mit diesen Beträgen liegt Vobis meinen Erfahrungen nach am unteren Rand. In meinem Fall waren es 5 DM.

Vom Warenkorb aus kann man direkt zum Bestellprozess gelangen. Origineller Weise gibt Vobis hier bezüglich der Versandart ein Pulldown-Menü mit einer Auswahlmöglichkeit: UPS-Standart. Diese wähle ich, was bleibt mir auch anderes übrig.

Im ersten Bestellschritt muss man seine persönlichen Daten einschließlich Telefonnummer und E-Mail angeben.

Auch hier wieder eine vermeintliche Auswahl bei der Zahlungsweise: Ich kann Nachname oder Nachname nehmen. Also nehme ich Nachnahme, obwohl ich eigentlich lieber mit Kreditkarte oder Bankeinzug bezahle. In der Tat bekommt man hier bei Beträgen über 400 Mark noch die Option der Ratenzahlung.

Ist man durch diesen Bereich durch, muss man deren AGBs nicht nur akzeptieren sondern auch lesen. Das habe ich auch gemacht und hierbei fand ich besonders diese beiden Punkte interessant:

"4. Der Käufer verpflichtet sich, uns unverzüglich unter: [email protected] zu informieren, wenn diese E-Mail ihn nicht innerhalb von 4 Stunden nach Abschluss des Vertrages erreicht hat.

5. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse ab dem Zeitpunkt der Angabe erreichbar ist, und nicht aufgrund von Weiterleitung, Stillegung oder Überfüllung des E-Mail-Kontos ein Empfang von E-Mail-Nachrichten ausgeschlossen ist. "

Ich habe die AGBs dann trotzdem zugestimmt und tatsächlich kam etwa 3 Minuten die Bestellbestätigung per E-Mail. Ich musste mich also nicht an Vobis wenden.

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Und so ging es weiter
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Etwas überrascht war ich als weitere 5 Minuten später eine 2 Bestellbestätigung kam mit den gleichen Artikeln aber einer anderen Bestellnummer. Sofort wurde ich etwas unruhig, denn ich fürchtete: 2 Bestellbestätigungen = 2 Lieferungen.

Ich habe mich folglich direkt an die kostenpflichtige telefonische Service-Nummer gewandt. Hier wurde mir gesagt, dass das mit den 2 Bestellbestätigungen ständig vorkommt und ich meiner Sachen nur einmal bekomme. Weil ich die schon mal an der Strippe hatte, habe ich mich auch direkt über die Lieferzeiten erkundigt, das war nämlich bisher außen vor geblieben. Pauschal wurde mir etwa 2 Wochen angegeben. Vorsichtshalber wurde ich aber noch mal gefragt, was ich den Bestellt hatte. Als ich das mitteilte die Reaktion: "Speicher - oh das kann dauern!".

Da war ich schon etwas verblüfft, denn ich dachte, wenn etwas im Moment nicht knapp ist, dann Speicher. Insgesamt fand ich aber auch schon 2 Wochen recht heftig.

Umso angenehmer war ich überrascht als schon nach 2 Tagen eine Mitteilung kam, dass meine Bestellung versand wurde. Vielleicht kannte die Dame vom Service lediglich den Unterschied zwischen Tag und Woche nicht.

Nach 2 weiteren Tagen kam die Lieferung: alles war dabei, war gut verpackt und hat auch noch funktioniert.

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Fazit
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Insgesamt war ich doch recht zufrieden. Das Angebot ist teilweise sehr günstig und die Lieferzeit war sehr gut.

Natürlich kann Vobis noch diverse Details verbessern und ich weiß auch, dass andere Yopi-Autoren da schon etwas auf die Nase gefallen sind, trotzdem kann ich den Shop durchaus empfehlen.

Danke fürs Lesen und: Kommentare sind erlaubt!

Timon