Walbusch Testbericht

Seit einigen Jahren bestell mein Vater seine Hemden bei Walbusch. Absolut zufrieden ist er hier von der Qualität und auch vom Service. Als wieder einmal ein Prospekt von Walbusch der Zeitung beigelegt warm bestellten auch wir etwas, denn mein Freund brauchte (zumindest meiner Meinung nach) mal wieder neue Bürohemden. Ich begab mich also auf die Website des Unternehmens…



DIE WALBUSCH-WEBSITE

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Zu finden ist die sehr übersichtlich aufgebaute Seite unter www.walbusch.de. Insgesamt wirkt die Seite seriös und spricht sicherlich nicht unbedingt die jüngere Generation an. Walbusch legt meines Erachtens nach eher Wert auf Qualität und Klassik als auf moderne und oft nur eine Saison aktuelle Mode.

"Spitzenqualität zum fairen Preis" - das ist bei Walbusch kein bloßes Lippenbekenntnis, sondern trifft auf jeden einzelnen Artikel, auf jede einzelne Leistung im gesamten Walbusch-Programm zu. Auch die Kundenbetreuung besitzt bei uns höchsten Stellenwert – und ist unser stets offenes Ohr zu unseren treuen Kunden. Denn Walbusch ist keine „seelenlose Versandmaschine", sondern ein Familienunternehmen, in dem das menschliche Miteinander von großer Bedeutung ist heißt es auf der Website des Unternehmens und nach den Aussagen meines Vaters, der ein langjähriger Kunde ist, wurde bei dieser Aussage nicht übertrieben.

Ich möchte Euch die Website nun nicht bis ins letzte Detail beschreiben, nur zusammenfassend bemerken, dass sie wirklich vorbildlich übersichtlich ist und man bereits auf den ersten Blick alles findet.



DIE BESTELLUNG

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Bestellt habe ich am Montagvormittag. Ich wollte zwei Hemden aus dem Kennenlern-Prospekt bestellen, gab die Bestellnummern in das Feld “Suche im Online-Shop“ ein und schwups war ich beim richtigen Artikel. Nachdem ich nun Größe, Farbe und Ärmellänge ausgewählt hatte, die Rechnungs- und Lieferanschrift ausgewählt hatte, druckte ich mir meine Bestellbestätigung aus. Alles ganz einfach, problemlos, übersichtlich und vorbildlich schnell… Die Ladezeiten der Seite sind top, es gab keine langen Wartezeiten, alles ging rasch. Eine zusätzliche email-Bestätigung bekommt man nicht. Ich denke aber, dass man die auch nicht wirklich benötigt - denn schließlich hat man (vorausgesetzt man druckt sich diese aus) seine Bestellbestätigung.

Drei Tage später waren die beiden bestellten Hemden da. Die Abwicklung meiner Bestellung lief nicht nur einwandfrei, sondern auch recht schnell. Den beiden gut verpackten Hemden war neben der Rechnung samt Überweisungsträger noch ein Walbuschprospekt beigelegt.



VERSANDKOSTEN

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Innerhalb Deutschlands zahlt man für jede Bestellung € 4,95. Diesen Preis halte ich für fair und absolut nicht überteuert.



DAS SORTIMENT

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Anzughemden, Freizeithemden, Gürtel, Accessoires, Krawatten und Hosen, Sakkos und Anzüge, Strickwaren, Schuhe, Socken und Strümpfe, Hüte, Mützen, Schals und Handschuhe, Freizeitanzüge und Badekleidung, Tag- und Nachtwäsche gibt’s für den Herren.

Damenblusen, Tücher, Gürtel und Accessoires, Hosen, Röcke, Kombinationen, Blazer und Westen, Jacken und Mäntel, Strickwaren, Socken und Strümpfe, Schuhe, Hüte, Mützen, Schals, Handschuhe, Freizeitbekleidung und Heimtextilien werden für Damen angeboten.



FÜR WEN?

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Walbusch spricht als Spezialversandhaus anspruchsvolle Kunden an, überwiegend im Alter von „50 plus“ mit einem klassisch-sportlich und vor allem bequemen Sortiment an. Für mich gibt’s dort also eher weniger etwas… Noch nicht. Wenn ich irgendwann das 50+-Alter erreicht habe, sieht das vermutlich ganz anders aus ;-)



DIE PREISE

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Qualität hat hier ihren Preis. Die beiden Hemden, die bei der Kennenlern-Aktion von Neukunden bestellt werden können sind verhältnissmässig günstig - zwei Hemden gibt’s für 50,-- Euro. Die normalen Preise liegen dann etwas höher. Die Preise, die ich beispielsweise in der Rubrik Anzughemden auf der Website gesehen habe, lagen durchschnittlich bei um die 50,-- Euro pro Hemd (was ich eigentlich auch nicht unbedingt für überteuert halte)



DAS KENNENLERN-ANGEBOT

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„Jetzt kennenlernen und sparen! Kombinieren Sie zwei Hemden Ihrer Wahl, und bezahlen Sie den günstigen Kennenlern-Preis, den wir normalerweise für ein Hemd dieser hochwertigen Qualität kalkulieren müßten. Der Trelegant®-Kragen ohne Knopf: Den aus zwei Stücken gearbeiteten Trelegant®-Kragen ohne Knopf gibt es nur bei Walbusch. Schon bei der ersten Anprobe spüren Sie die neue Bequemlichkeit: kein Kragenknopf, der drückt, kein steifer Kragen, der scheuert. Sie regulieren die Kragenweite selbst stufenlos mit der Krawatte. Durch seine Konstruktion sorgt der Trelegant®-Kragen mit einer besonders weichen Einlage auf der Kragen-Innenseite für ein angenehmes Tragegefühl. Auf der Kragen-Außenseite garantieren formstabile Einlagen perfekten Stand. Die bügelfreie Extraglatt-Qualität: Nie mehr Bügeln! Wer hat sich das nicht schon oft gewünscht, wenn ein Berg Wäsche aus der Waschmaschine kommt. »Extraglatt« heißt das Zauberwort: einfach waschen trocknen, anziehen - ohne Bügeln glatt! Der oben genannte Preis ist in Verbindung mit einer Bestellung von zwei Hemden gültig.“ heißt es im Kennenlernangebot.

Von Kragenweite 38 bis 51/52 ist das von uns ausgewählte Hemd verfügbar. Die Ärmellängen gibt’s für verkürzten, extralange und normale Arme. Ich denke, dieses Hemd müsste es wirklich für jeden in der passenden Variante geben.



RECHNUNG

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Sehr angenehm finde ich, dass hier auch für Neukunden keine Vorauszahlung nötig ist. Man erhält die Rechnung zusammen mit der Ware, die man übrigens 14 Tage nach Erhalt auch zurücksenden kann.



VERARBEITUNG

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Hochwertige Ausstatter-Verarbeitung. Reine, supergekämmte, feinfädige Baumwolle. Schadstoffgeprüft. Aufgesetzte Brusttasche. 2-Knopf-Manschetten und Ärmelschlitzbesatz. Bequem weit und ausreichend lang geschnitten (Länge 82 bis 90 cm - je nach Kragenweite und Ärmellänge heißt es auf der Website von Walbsuch. Die Qualität des Hemdes ist wirklich ganz ausgezeichnet und ich habe der Beschreibung des Herstellers eigentlich nichts zuzufügen. Die Hemden wirken sehr hochwertig. Und auch die Artikel, die sich mein Vater in den vergangenen Jahren bestellt hat, sind in der Qualität ausgezeichnet und es gab hier (bis auf ein Mal) absolut nichts zu bemängeln.



REKLAMATIONEN

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Es kann natürlich auch trotz bester Kontrolle passieren, dass ein Produkt fehlerhaft ist So hatte mein Vater irgendwann einmal ein Hemd, das nach dem Waschen an Farbe verlor. Er wandte sich an Walbusch und bekam postwendend Ersatz. Die Reklamationsbearbeitung ist einwandfrei, der Service ist toll.



GARANTIE

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Walbusch bietet eine 5-Jahre-Langzeit-Garantie sowie ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. Auch für Schnäppchen und Sonderposten gelten Rückgaberecht und Garantie. Eine Garantiezeit von 5 Jahren spricht meiner Meinung nach wirklich für die Qualität der Produkte.



BÜGELFREI

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„Material: 100% Baumwolle. Waschmaschinenfest und bügelfrei.“ Heißt es in der Beschreibung. Waschmaschinenfest sollte ein Hemd ja sowieso sein ;-). Bügelfrei ist natürlich toll, aber total bügelfrei gibt’s meiner Meinung nicht wirklich. Naja, aber ich gebe zu, dass das Ansichtssache und eine Sache der persönlichen Ansprüche ist. Bei diesen Hemden jedenfalls reicht ein wirklich ganz kurzes Überbügeln und sie sind perfekt!



SOZIAL UND KULTURELL

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Mir gefällt sehr gut, dass sich das Unternehmen sowohl im sozialen als auch im Kulturellen Bereich engagiert, z.B. als Stifter der Busch-Stiftung „Seniorenhilfe“ in Solingen
Stifter der Walbusch-Jugendstiftung „Zukunft durch Bildung“ in Solingen oder
Gründungsstifter „Deutsche Kinderhospizstiftung“ in Olpe.
Nähere Infos dazu gibt es unter http://www.walbusch.de/walbusch-de/startseite/soziales_engagement/page/soziale_einrichtungen_de_textpage.html.



FRAGEN UND ANTWORTEN

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Fragen rund ums Unternehmen von „Hat Walbusch einen Verkaufs- oder Ausstellungsraum, in dem ich die Produkte vor dem Kauf begutachten und anprobieren kann?“ über „Kann ich auch ohne Passwort im Walbsuch-Online-Shop bestellen“ bis „Wo finde ich bei Walbusch Schnäppchen und preisreduzierte Angebote“ werden unter der Rubrik „Fragen und Antworten“ auf der Website beantwortet. Ein Klick dorthin - und ich denke keine Frage bleibt offen. Und falls doch, kann man den Kudenservice täglich (auch samstags und sonntags) von 7-24 Uhr erreichen. Und das nenne ich wirklich mal einen Kundenservice, an dem sich andere Unternehmen eine Scheibe abschneiden könnten.



WALBUSCH

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Das 1934 gegründete Textilversandhaus Walbusch ist ein konzernunabhängiges Familienunternehmen mit Sitz in Solingen. Mit dem Trelegant®-Hemd – das Hemd mit dem „Kragen ohne Knopf“ - macht sich Walbusch seit 1963 einen Namen. Walbusch spricht als Spezialversandhaus anspruchsvolle Kunden in der zweiten Lebenshälfte an. Das Walbusch-Angebot zeichnet sich durch klassisch-sportliche, aber vor allem bequeme Mode aus, welches sich primär an Herren richtet. Seit 2002, mit Einführung des Katalogs „Mode von Frau zu Frau“, werden auch zunehmend Damen angesprochen. Heißt es auf der Website des Unternehmens. Wer mehr erfahren möchte, klickt sich nun kurzerhand zu http://www.walbusch.de/walbusch-de/pages/page.jsf?pageid=presse_unternehmensinformationen_de_textpage



ZUSAMMENGEFASST

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Nicht wirklich günstig ist Walbusch, dafür bekommt man jedoch eine ausgezeichnete Qualität für sein Geld. Wir haben sicherlich nicht das letzte Mal dort bestellt. Okay, das allgemeine Programm an bequemer Freizeitmode ist nicht so ganz unser Fall (aber das kann ja irgendwann noch kommen, aber die Anzughemden fürs Büro sind genial! Hier bekommt man Hemden, die perfekt passen und auch nach mehreren Wäschen noch aussehen wie neu.

Für alle 50+, aber auch für diejenigen, die im Job etwas Solides tragen müssen, ist Walbusch ein empfehlenswerter Anbieter. Unsere Erfahrungen sind durchweg positiv, denn von der Qualität bis zum Service stimmt hier einfach alles. Ich vergebe fünf von fünf Sternchen und eine Empfehlung.