maschinen-profis.de Testbericht

Wir sind durch Zufall auf diese Webseite gestoßen, weil wir einen Ersatzakku für unseren Automower brauchten. Die Seite ist übersichtlich gestaltet, die Auswahl war für unsere Zwecke voll und ganz ausreichend und auch auf eine Vorab-Anfrage erhielten wir eine recht zügige Antwort. Wir bestellten also Akku und noch etwas Kleinzubehör und machten uns an die Bezahlung.

Leider konnte man damals nur per Nachnahme oder Vorkasse zahlen. Dummerweise haben wir Vorkasse gewählt (3% Skonto und das Sparen der Nachnahmegebühr war leider zu verlockend) und das Geld gleich überwiesen. Dann geschah eine ganze Woche lang nichts. Auch auf ca. 5 e-Mail-Nachfragen über mehrere Tage verteilt, kam keine Antwort. Da der Rasen draußen allerdings weiter wuchs und wir gerne gewußt hätten, wann der Rasenmäher den Betrieb wieder aufnehmen würde, wurden wir entsprechend ungeduldig.

Eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme war auf der Internetseite leider nicht angegeben. Nach weiterer Internetrecherche haben wir sie dann zwar doch rausbekommen; allerdings ist niemals jemand dran gegangen. Auch kein Anrufbeantworter. Und wir haben es zu den verschiedensten möglichen und auch unmöglichen Uhrzeiten probiert.

Ebenso blieben div. Faxversuche erfolglos (keine Übertragung möglich und das sogar von unterschiedlichen Absenderfaxgeräten). Wir haben also den Vertrag nach 2 Wochen ohne jegliche Rückmeldung der Firma zu erhalten, per Einschreiben gekündigt und uns zeitgleich schonmal bei der Polizei informiert.

Als wir dann mit diesem Hinweis (Polizei) erneut nachgefragt haben, kam dann auf einmal doch ein Überweisungsbeleg per Mail mit einer kurzen "Entschuldigung". Auf den verauslagten Portokosten für das Einschreiben sind wir natürlich - auch nach erneuter Anmahnung- sitzen geblieben.

Ich kann also leider nicht bewerten, wie gut die Produkte oder der Service sein mögen. Für mich scheint der Herr / die Firma jedoch ein Betrüger zu sein. Wenigstens ist das Geld wieder da. Ich kann jedem Betroffenen nur raten, schnell zur Polizei zu gehen. Eine Anzeige ist lt. deren Auskunft problemlos möglich.