zauberwiese.com Testbericht

Ich bekenne mich schuldig: Seit nunmehr anderthalb Jahren hänge ich an der Nadel. Und das gibt mir so ein gutes Gefühl, dass ich nichts dagegen unternehmen möchte. Jawoll. Auch andere haben die Vorzüge meiner neuen Leidenschaft für sich entdeckt und reden mir positiv zu. Ich wusste es doch – sie sind bestechlich. Mit warmen Füßen, Hälsen und Händen. Wovon ich rede? Na, vom Stricken natürlich. Wann immer es meine knapp bemessene Freizeit zulässt, werde ich produktiv und verwandle Wollberge in Kleidungsstücke. Für dieses Kunststück brauche ich immer wieder neuen Nachschub. Und obwohl ich grundsätzlich an meinen Gewohnheiten hänge, breche gerne auch mit diesen. Auf der Suche nach neuen Horizonten führte mich meine Neugier schon vor Monaten zur

Zauberwiese

Ein klangvoller Name, hinter dem sich ein Ehepaar verbirgt, das sich voll und ganz der Handfärberei verschrieben hat: Alexandra und Hassan Abu-Toboul. SIE ist der kreative Kopf, der die Liebe zu den Farben bereits im Kindesalter entdeckte – ER kümmert sich darum, dass die Werke seiner Frau überhaupt eine Plattform finden. Der gelernte Diplom-Ingenieur übernimmt nicht nur die Shop-Administration und die Technik, sondern auch den kaufmännischen Part. Die ungefärbten Stränge überlässt er getrost seiner Frau, die Kunst und Malerei studiert hat. Als ausgebildete Grafikerin tobt sie sich mit Hingabe an der Wolle aus und kreiert immer wieder neue Färbungen. Unterstützt werden die beiden Unternehmer durch ein Team aus fleißigen Helferlein. Gegründet wurde die Zauberwiese bereits im Jahr 2000, der Verkauf über das Internet findet seit 2007 statt. Die Einzigartigkeit der angebotenen Produkte lockt heute Kunden aus der ganzen Welt. Viele davon erweisen den Abu-Tobouls seit Jahren die Treue. Gibt es ein besseres Qualitätsmerkmal? Zu erreichen ist die Zauberwiese unter der E-Mail-Adresse [email protected],der Telefonnummer +49 (0) 78 22 86 79 777 oder der Faxnummer +49 (032) 224 192 958. Die sonstigen Kontaktdaten lauten:

Dipl.-Ing. Hassan Abu-Toboul
Schubertstraße 11a
77966 Kappel-Grafenhausen
www.zauberwiese.com


Angebot
Wer diese besondere Wiese betritt, dem eröffnet sich eine bunte und vielfältige Welt. Ich habe wirklich schon einiges gesehen, was handgefärbte Wolle betrifft, aber das hier lässt sich nur schwer in Worte fassen. Im positiven Sinn. Anders als bei der Konkurrenz ist eine feste Kollektion bei der Zauberwiese nicht zu finden. Vielmehr entstehen bei den Färbeorgien immer wieder neue Schönheiten, die im Rahmen von kleineren und größeren Updates in den Shop eingepflegt werden. Diese Updates finden nicht regelmäßig statt, werden aber im Vorfeld auf der Homepage angekündigt. Und das ist auch gut so: Der Andrang ist groß, viele der Färbungen sind bereits wenige Minuten nach dem Einstellen ausverkauft. Woher ich’s weiß? Leidvolle Erfahrung einer Entscheidungsneurotikerin. Wer sich seine Chancen wahren möchte, sollte sich demnach rechtzeitig auf die Lauer legen und den Weg zur Kasse recht zügig beschreiten. Angesichts der riesigen Auswahl ist das jedoch kein einfaches Unterfangen. Zumindest für mich nicht.

Sortiment
Wer als Außenstehender mit dem Begriff „Wolle“ konfrontiert wird, denkt vermutlich zunächst an altmodische Socken und kratzige Pullover. Dass dies nicht mehr ist als ein Vorurteil, stellt die Zauberwiese eindrucksvoll unter Beweis: Im Shop wird eine große Anzahl verschiedenster Wollarten angeboten – eine schöner als die andere. Neben robuster vier- und sechsfacher Sockenwolle gibt es hier Sockenwolle mit einer hohen Verzwirnung, luxuriöse Sockenwolle mit Kaschmir, Donegal-Tweed und eine Mischung mit 20-prozentigem Leinenanteil. Es sind allerdings nicht nur die Herzen der Sockenstricker, die hier höher schlagen. Für edle Tücher, weiche Schals und warme Pullover gibt es samtige Wolle vom Bluefaced Leicester-Schaf, edel glänzende Wolle aus Mohair und Seide, kuschelige Falkland-Wolle sowie auch Lacegarne aus Seide oder Seidenmischungen. Damit auch wirklich für jedes Projekt die passende Wolle zu finden ist, werden die unterschiedlichsten Lauflängen berücksichtigt. Auch Spinnfasern halten immer wieder Einzug in den Shop. Das Zauberwiesen-Sortiment umfasst jedoch nicht nur Wolle, sondern auch etwaiges Zubehör wie Nadeln, Strickbeutel, Wollhaspeln und –knäuelhalter oder pflegende Wollbäder. Lavendelsäckchen, Schalnadeln oder Knöpfe sind ebenfalls im Shop zu finden.

Besonderheiten
Was die Zauberwiese so besonders macht, sind nicht nur die wunderschönen Färbungen, sondern auch das gut durchdachte Konzept. So stellen Alexandra und Hassan Abu-Toboul gerne limitierte Sets zusammen, die beispielsweise in Verbindung mit einer Anleitung verkauft werden. Hierbei handelt es sich nicht nur um Socken, sondern auch um Tücher oder – ideal für den kalten Winter – gefütterte Handschuhe. Kreativ-Sets enthalten mehrere farblich aufeinander abgestimmte Stränge, Unikate hingegen sind in der Regel im Verbund gelieferte Einzelstücke. Neu im Angebot sind die Kreativ-Sets für Kinder. Die aus bunter Pappe gefertigten Häkel-und Strickköfferchen sollen schon die Kleinen an das Hobby heranführen und enthalten nicht nur Wolle und Nadeln, sondern auch ein Wollfilztäschchen und anderes Zubehör. Hervorzuheben ist jedoch vor allem die Aktion Bärenherz: Die Zauberwiese hat sich entschieden, zu spenden. Wird ein dieser Aktion zugeordneter Strang verkauft, so gehen zwei Euro des Verkaufspreises an die Bärenherz-Stiftung. Diese hat sich auf die Unterstützung von Familien ausgerichtet, deren Kinder an einer unheilbaren Krankheit leiden. Es freut mich sehr, an diese Stelle verkünden zu dürfen, dass seit dem Start der Aktion bereits deutlich mehr als 1000 Euro zusammengekommen sind.

Punkte: 5 von 5

Preise
Dass qualitativ hochwertige Wolle mehr kostet als die auf den Grabbeltischen der Discounter angebotene Massenware, versteht sich von selbst. Dementsprechend wird keiner der Zauberwiesen-Stränge für einen Preis unter 9,90 Euro abgegeben. Schnäppchen mögen vielleicht anders aussehen, dafür aber lässt das das jeweilige Produkt wirklich keine Wünsche offen. Die in liebevoller Handarbeit gefärbten Stränge sind knotenfrei und rutschen wie Butter über die Nadeln. Ein zu niedriges Gewicht habe ich noch nie feststellen müssen – eher im Gegenteil. Als ich mein mit 150 Gramm überdimensioniertes Knäuel 4-fach-Sockenwolle probeweise auf die Waage legte, zeigte mir diese sogar knapp 170 Gramm an. Das hätte ich dann doch nicht erwartet. Wie hoch der Preis für einen Strang angesetzt wird, hängt maßgeblich von dessen Zusammensetzung und auch der Lauflänge ab. Für 100 Gramm Kaschmir-Sockenwolle werden beispielsweise 14,90 Euro berechnet, BFL (ohne superwash) schlägt mit 11,50 Euro zu Buche und reinste Seide mit einer Lauflänge von 420 Metern kostet 21,90 Euro. Das hauchdünne Lacegarn aus 65% Seide und 35% Leinen ist für 23 Euro erhältlich, die Mischung aus 70% Alpaka, 20% Seide und 10% Kaschmir gibt es ab 22 Euro.
Punkte: 5 von 5

Bestellung
Es ist schon eine Kunst, die hohe Zahl der Produkte auf eine übersichtliche Art und Weise zu präsentieren. Dies gelingt dem Team der Zauberwiese zweifelsohne: Die verschiedenen Wollsorten und das mannigfaltige Zubehör sind einzelnen Ober- und Unterkategorien zugeordnet, die logisch aufeinander aufbauen. Wer möchte, kann hier nach Herzenslust stöbern – für eine gezielte Suche steht allerdings eine gesonderte Funktion zur Verfügung. Das Design der Webseite ist mehr als gelungen, was eine problemlose Navigation möglich macht. Ein Klick genügt, um den Inhalt des Warenkorbes zu begutachten, die Anmeldung vorzunehmen oder Informationen zum Kundenkonto aufzurufen. Ohnehin scheint die Zauberwiese großen Wert auf umfassende Information zu legen: Jedem Produkt ist eine ausführliche Beschreibung zugeordnet, in der die Zusammensetzung erläutert oder Nadelstärken empfohlen werden. Auch Tipps zur Pflege sind hier zu finden. Wer die Entscheidung erst einmal getroffen hat, legt die entsprechende Ware kurzerhand in den Einkaufskorb. Ist das nicht möglich, wird dies vorher angezeigt: Eine Ampel informiert über die Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts. Positiv fällt auch die Übersicht am Ende des Bestellprozesses auf. Bevor schließlich zahlungspflichtig geordert wird, erscheinen noch einmal alle wesentlichen Eckdaten.

Punkte: 5 von 5

Bezahlung
Bevor die Wolle nun ihre Reise antritt, muss sie natürlich erst einmal bezahlt werden. Hierzu stehen insgesamt vier Möglichkeiten zur Verfügung: die Vorabüberweisung, die Sofortüberweisung, die Zahlung per PayPal und die Lieferung per Nachnahme. Eine Begleichung der Rechnung durch Bankeinzug ist hingegen nicht vorgesehen. Ein wenig fehlt mir das, zugegeben. Auch der Kauf per Rechnung wird bei der Zauberwiese nicht angeboten. Angesichts der immer schlechter werdenden Zahlungsmoral mag das allerdings auch nicht weiter verwunderlich erscheinen. Es kostet nicht nur Zeit, sondern auch Nerven, seinem Geld hinterher zu rennen – wer möchte sich darauf schon einlassen? Wie dem auch sei, die angebotenen Zahlungsarten haben auch ihre Vorteile. Sie sind schnell, unkompliziert und für beide Seiten sicher. Was will man mehr?

Punkte: 5 von 5

Versand und Lieferzeit
Da die im Shop verfügbaren Produkte allesamt vorhanden sind und die Wolle nicht erst nach Eingang der Bestellung gefärbt werden muss, kann sich die Zauberwiese mit einem Blitzversand rühmen. Ist das Geld erst einmal eingegangen, geht das Paket oftmals gleich am nächsten Tag zur Post. Die Versandkosten werden pauschal erhoben und liegen bei 4,50 Euro. Sie entfallen allerdings, sobald der Inhalt des Warenkorbs den Wert von 45 Euronen übersteigt. Geliefert wird mit DHL GOGREEN, dem klimafreundlichen, CO2-neutralen Versand der Deutschen Post. Das gute Gewissen gibt’s also gratis dazu. Positiv: Die Lieferung an Packstationen ist grundsätzlich möglich. Ist das Paket allerdings zu groß, scheidet diese Möglichkeit aus. Als Warensendung oder Maxibrief werden die bestellten Produkte jedoch grundsätzlich nicht versendet. Vermutlich würde ich das schade finden, wenn ich nicht immer gleich zuschlagen würde. Für lediglich einen Strang würde ich ein so hohes Porto nämlich definitiv nicht zahlen – Klima hin oder her. Fakt ist aber, dass es immer mehrere Stränge schaffen, sich in meinen Warenkorb zu schmuggeln. Die hätten dann auch nicht mehr in einen Briefumschlag gepasst. Übrigens: Auch ins europäische oder internationale Ausland versendet die Zauberwiese. Die im Rahmen einer solchen Bestellung anfallenden Versandkosten werden vom Shopsystem automatisch berechnet, nicht aber auf der Homepage angezeigt.

Punkte: 4 von 5

Qualität der Produkte
In einem Punkt lässt sich ganz sicher nicht meckern: Die gelieferten Produkte sind sehr hochwertig und halten das, was sie auf den Bildern im Shop so verheißungsvoll versprechen. Die Farben der abgebildeten Stränge sind in allen Fällen identisch gewesen mit denen, die mir Zuhause aus dem Paket entgegen geleuchtet haben. Ein wichtiger Punkt, können sich viele den Kauf von Wolle über das Internet doch gar nicht vorstellen. Es ist allerdings nicht nur die Übereinstimmung mit den wunderschön in Szene gesetzten Produktfotos, die mich überzeugt. Es ist auch das, was ich am Ende in den Händen halten darf. Jeder Strang ist eine Schönheit für sich, die das Stricken zum Erlebnis werden lässt. Ich erinnere mich gut daran, wie sich Wolle über die Nadeln quälen kann – hier ist davon nichts zu spüren. Die von mir getesteten Wollsorten (Sockenwolle 4-fach und 6-fach, Merino superwash, Glitzergarn, BFL und Lace aus Merino/Nylon) waren allesamt ausgesprochen weich, glitten regelrecht übers Holz. Obwohl ich meine Schätze mit Argusaugen bewache und bis zum passenden Projekt warte, bis ich verstricke, zeigt sich ihre ganze Pracht erst beim Verstricken. Mal gehen die Farben harmonisch ineinander über, ein anderes Mal springen sie durch den entstehenden Kontrast förmlich ins Auge. Knoten in den Strängen oder ungefärbte Stellen suchte ich vergeblich. Die aus der Sockenwolle entstandenen Sockenpaare sind bereits seit Monaten exzessiv in Gebrauch und weisen keinerlei Schäden auf. Offenbar sind sie noch weit davon entfernt, Schwachstellen zu offenbaren.

Punkte: 5 von 5

Kundenservice par excellence
Was die von mir so hoch gelobte Zauberwiese ebenfalls auszeichnet, ist der perfekte Kundenservice. Alexandra und Hassan Abu-Toboul reagieren sofort auf etwaige Nachfragen, sind ausgesprochen freundlich dabei und behalten auch bei begriffsstutzigen und neugierigen Kunden wie mir die Nerven. Um den Kontakt möglichst einfach zu ermöglichen, hält das Ehepaar auf seiner Homepage ein entsprechendes Formular bereit. Ich muss allerdings gestehen, dass ich dieses noch nie genutzt habe. Über den Fortschritt seiner Bestellung kann sich der Kunde jederzeit im Kundenkonto informieren. Auch dies empfinde ich als angenehm. Empfehlen möchte ich darüber hinaus einen kostenpflichtigen Service: Wer sich seine Stränge wickeln lassen möchte, kann dies zum kleinen Preis in Auftrag geben. Sinn macht dies vor allem bei den glatten Seiden. Unter dem Strich bleibt das Gefühl, in guten Händen zu sein. Bei der Zauberwiese darf ich meine Fragen stellen, ohne Gelächter befürchten zu müssen. Hier wird Betreuung noch groß geschrieben.

Punkte: 5 von 5


Fazit: Faszinierend!

Im Laufe der letzten Jahre habe ich viele Handfärberinnen getestet. Einige davon fand ich so gut, dass ich auch in Zukunft bei ihnen ordern werde. Eine davon war die Zauberwiese. Mit ihrem charmanten Wesen, mit ihrer Geduld, mit ihren tollen Produkten und dem hervorragenden Service haben mich Alexandra und Hassan Abu-Toboul komplett für sich eingenommen. Mir gefällt, dass die im Shop angebotenen Produkte tatsächlich schon lieferbar sind und nicht noch erst gefärbt werden müssen. Mir gefällt die wunderschöne Verpackung, in der die Stränge ihren Transport angetreten haben. Sie lässt – in Kombination mit den kleinen Beigaben – das Auspacken zum Vergnügen werden, auf das ich mich wie ein Kind freue. Das hauchdünne, bunte Papier bewahre ich jedes Mal auf. Es kommt dann bei Gelegenheit wieder zum Einsatz. Da die Wolle in der eigenen Hand noch einmal schöner ist als auf dem Bild im Shop, besteht höchste Suchtgefahr. Ich fühle mich wohl bei der Zauberwiese und mag das Gefühl, dass es hier vielmehr um Leidenschaft geht als um Kommerz. Vor diesem Hintergrund kann ich für den Shop eine klare Kaufempfehlung aussprechen. Bei mir ist die nächste Bestellung ist schon in der Abwicklung. Wann gebt ihr eure auf?