zoombits Testbericht

Inhalt
1. Das Angebot
2. Design
3. Einkaufen&Bezahlen
3a.Vertragspartner
3b.Zahlungsmöglichkeiten
4. Versand
5. Qualität der Ware/Garantie
6. Prüfsiegel
7. Die Firma
8. Zusammenfassung
9. Fazit

>>>1. Das Angebot
Zoombits.de bietet eine große Auswahl an elektronischem Zubehör an. Spezialisiert hat sich der Shop auf Speicherkarten, aber auch Druckerpatronen, PC-Spiele, Arbeitsspeicher und Handyzubehör sowie Bluetooth-Geräte sind hier zu finden.

>>>2. Design
Zunächst einmal wird man von der Seite erschlagen. Sobald man sich davon erholt hat, sieht man langsam eine Struktur: Auf der linken Seite findet man die verschiedenen Kategorien der im Shop angebotenen Waren. Darunter befinden sich Kontaktdaten, Infos zu den Versandkosten und Links zu Partnerseiten (zoombits.com, zoombits.fr und memorybits.co.uk). Abgerundet wird die linke Seite durch aktuelle Sonderangebote.
Die Rechte Seite zeigt den Inhalt des Einkaufskorbes an. Darunter findet man die verschiedenen Zahlmöglichkeiten und darunter wiederum befindet sich schöne Blingbling-Werbung, die der Seite den leichten Touch einer Videoaufnahme von Las Vegas oder Hongkong gibt.
Im oberen Teil findet man eigentlich genau dasselbe wie auf der linken Seite: Kategorienübersicht und Links zur AGB. Außerdem gibt es hier noch ein Suchfeld, was unter Umständen doch mal sehr praktisch sein kann.

Der Mittelteil ist wohl hauptsächlich verantwortlich für das anfängliche Erschlagen-werden: Hier findet man eine etwas chaotisch wirkende Auflistung der aktuellen Angebote - mit Fokussierung auf die Speicherkarten.
An einigen Stellen macht die Seite jedoch einen etwas unseriösen Eindruck, insbesondere wenn man auf andere Schnäppchen oder Sonderangebote hingewiesen wird - ich rede hier nicht davon, DASS man auf selbige hingewiesen wird, sondern WIE man auf selbige hingewiesen wird:
Beispiel?
Beim Klick auf "Zur Kasse" wird ein Artikel angezeigt (in meinem Falle ein USB-Stick) und darunter bekommt man die Auswahlmöglichkeiten:
"GROSSARTIG! Aktualisieren Sie meinen Warenkorb und dann weiter zur Kasse"
oder
"Nein danke, ich möchte nicht dieses fantastische Angebot nutzen - weiter zur Kasse"
Mal abgesehen davon, dass das Angebot nicht ganz so fantastisch war, finde ich das benutzte Vokabular äußerst anrüchig.

>>>3. Einkaufen&Bezahlen
Das Einkaufen verläuft sehr intuitiv und gestaltet sich sich zunächst einmal sehr einfach. Wie schon vorhin erwähnt, packt man die Ware erst in den Einkaufswagen und begibt sich wenn dieser voll ist anschließend zur Kasse.
Ein Klick auf "Mehr Info" bringt einen zu einer schönen übersichtlichen Seite mit vielen Details zu dem ausgewählten Produkt. Hier kann man dann dasn gute Stück auch gleich in den Einkaufswagen verfrachten - oder eben auch nicht.
Hat man einen Artikel in den Warenkorb gelegt, erhält man (bei aktiviertem Javascript) eine kurze Rückmeldung und etwas später taucht die Ware auch in der Einkaufswagen-Übersicht auf der rechten Seite auf. Darunter findet man dann den Zur-Kasse-Knopf, den man auch nicht erst lange suchen muss und der sich recht gut hervorhebt.
An der Kasse erhält man nochmals eine Übersicht über alle Waren im Warenkorb, sowie den veranschlagten Preis. Außerdem ergibt sich die Möglichkeit, einen Gutscheincode einzugeben, von denen man im Internet relativ viele findet. (einfach mal googlen)
Anschließend die Zahlungsart auswählen (siehe unten) und dann weiterklicken - entweder loggt man sich ein, oder man macht ein neues Kundenkonto auf. Leider ist es nicht möglich, ohne ein Kundenkonto einzukaufen.
Gefragt wird das Übliche: Name, Email, Telefon, Adresse.
Das Häkchen bei "Ich freue mich, Ihren E-Mail-Newsletter zu abonnieren" könnte man bei der Gelegenheit auch gleich deaktivieren.
Schließlich werden sich die meisten eher weniger über den Email-Newsletter freuen.
Zu guter letzt muss man noch die Bankdaten angeben.
Der gesamte Bereich an der Kasse ist SSL-Verschlüsselt. Wünschenswert, aber inzwischen auch Standard bei Webshops.

Hat man sich dann endlich durchgeklickt, erhält man eine Übersicht über die Bestellung und kann diese dann Bestätigen - und spätestens hier sollte man aufhören, esseidenn man:
- hat es nicht eilig
- liebt fehlenden Kundenservice

Der erste Punkt ist unter "4. Versand" näher erläutert, zum zweiten Punkt (Kundenservice):
Ein Telefon haben die zwar nicht, dafür gibt es aber eine "tolle" "E-Mail-Hotline". Dieser Emailservice ist mehr schlecht als recht und reagiert eigentlich nur, wenn man das Wort "Anwalt" erwähnt.
Und dann auch nur zwischen 9.00 - 17:30


Zahlungsmöglichkeiten:
- Paypal
- Lastschrift
- Kreditkarte

>>>4. Versand
Der Versand ist mit 4-7 Tagen angegeben. Allerdings sind Wartezeiten von bis zu 1 Monat auch drin, da die Firma in Großbritannien ihren Hauptsitz hat.
Hier muss man dann eventuell auf den Preis auch noch den Zoll draufrechnen (19%), wodurch das Angebot unter Umständen garnicht mehr so günstig ist wie es mal war.

>>>5. Qualität der Ware & Garantie
Ich hatte das große Glück, dass die Ware tatsächlich ankam - zwar erst nach 2 Wochen, aber sie kam an.
Dennoch kann ich diesen Shop nicht wirklich weiterempfehlen - esseidenn, man steht auf Abenteuer und unangenehme Briefwechsel.

>>>6. Prüfsiegel der Seite
---
(Stand: Mai 2009)

>>>7. Die Firma
Zoombits Germany Ltd.
Chandis House
5-7 Great Union Road
St. Helier
JE2 3YA Jersey
United Kingdom
M@il: [email protected]

>>>8. Zusammenfassung
Pro
+ Günstig
+ Großes Angebot
Kontra
- Sehr langsamer Versand
- Äußerst schlechter Kundenservice
- Unübersichtlich
- Eventuell noch Zollgebühren

>>>9. Fazit
zoombits.de sitzt eigentlich in Großbritannien und das macht den Versand sehr(!) langsam. Der schlechte Kundenservice und eventuell anfallende Zollgebühren können dann auch durch die relativ günstigen Preise und das große Angebot nicht mehr wirklich wettgemacht werden.


So long and thanks for all the fish
Lifo