zoovillage.com Testbericht

Hallo!
Heute möchte ich über meine Erfahrungen mit dem europäischen Onlineshop für (Marken-)Kleidung Zoovillage.com berichten.

ALLGEMEINES
Zoovillage.com ist ein Onlineshop mit Sitz in Schweden und bietet dem Kunden eine Auswahl über 300 Marken in zahlreichen Kategorien, von Kleidung bis hin zur Sportartikeln. Die wohl Bekanntesten Marken sind Adidas, Billabong, Burberry, Calvin Klein, Cheap Monday, Converse, Diesel, G-Star, Gucci, Hugo Boss, Nike und Zoo York.

WEBSEITE
Das Design der Webseite hält sich an einem urbanen Stil. Auf dem grau gehaltenen Hintergrund befinden sich links die Navigationselemente, auf denen man Informationen über den Shop findet. Zusätzlich lässt sich das Land bzw. die Sprache einstellen, auch Deutschland/deutsch ist dabei, wenn auch erscheint einem die Webseite "automatisch" übersetzt, da manche Sätze etwas bruchstückhaft sind. Nichtsdestotrotz kann man sich gut auf der Seite zurechtfinden.

BESTELLVORGANG
Den Bestellvorgang an sich empfinde ich als ziemlich leicht. In einer Leiste auf der rechten Seite kann man wahlweise seine bevorzugte Marke oder Kategorie auswählen. Dann erscheint eine Auswahl, bei einem Klick auf das gewünschte Produkt erhält man nähere Informationen darüber, beispielsweise über das Material, Größentabellen aber auch in welcher Größe das Produkt gegebenenfalls verfügbar ist. Hat man sich entschieden, befördert man das Produkt in den Warenkorb und kann man entweder weiter im Onlineshop surfen und Produkte hinzufügen oder mit dem Bestellvorgang fortfahren. In diesem Fall wird man zur einer kurzen Anmeldung im Shop aufgefordert, zu der aber angenehmerweise keine lästige Bestätigungsemail erforderlich ist. Anschließend wählt man seine gewünschte Zahlungsart und die Lieferadresse aus und schon ist der Prozess beendet.

ZAHLUNGSARTEN
Da der Onlineshop in Schweden liegt, ist es verständlich, dass es kein Lastschriftverfahren oder Kauf auf Rechnung angeboten wird. Stattdessen wird dem Kunden die Bezahlung per Kreditkarte oder Paypal angeboten.

VERSAND
Pakete nach Europa werden kostenlos mit UPS verschickt. Die Versanddauer beträgt laut Website 5-10 Tage.

RÜCKGABERECHT
Zoovillage versichert dem Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht, von dem ich allerdings noch nicht Gebrauch machen müsste und somit nicht darüber berichten kann.

KUNDENSERVICE
Der Kontakt erfolgt gegebenenfalls über das Kontaktformular oder die Servicehotline.

MEINE ERFAHRUNG
Ich bin auf Zoovillage.com gekommen, da ich einen Onlineshop für Cheap Monday Jeans suchte. Dies stellte sich als ziemlich schwierig heraus, da es 1. wenige Onlineshops gibt, die die Marke führen und keine inhumanen Versandkosten verlange und 2. meine Hosengröße (26/34) recht selten verfügbar ist.
Zoovillage.com hat in diesem Fall all meine Kriterien erfüllt. Zusätzlich hat mich auch ansprochen, dass die Hosen mit 39 Euro knapp 15 Euro billiger als in Deutschland sind. Auch bestelltechnisch gab es keine Probleme: Nachdem der fällige Betrag ordnungsgemäß von meiner Kreditkarte abgebucht wurde, erreichte mich das Paket bereits 4 Tage später.