Zur Rose Testbericht

Internetapotheken? Wenn man darüber mit Leuten redet, fällt vielen als erstes immer noch DocMorris ein, der niederländische Pionier in diesem Bereich. Mein Tipp war bisher die Deutscheinternetapotheke.de. Die hat recht günstige Medikamentenpreise. Als ich aber bei einer neuen Bestellung zunächst einmal vergleichen wollte, stieß ich auf ZurRose.de .

WAS IST „ZUR ROSE“?
Bei dem Namen würde ich zunächst einmal an ein ellegantes Restaurant oder Cafe denken, vielleicht auch noch an einen Blumenladen. Tatsächlich handelt es sich aber um eine Apotheke.
Die liegt in Halle an der Saale (Thüringen). Doch wer einen kleinen, gemütlichen Laden mit einigen wenigen kompetenten und somit vertrauenswürdigen Apothekerinnen erwartet, irrt wohl. Denn die „Rose“ wirbt mit einem im Dezember 2004 eröffneten Dienstleistungszentrum, einem großen, modern wirkenden Gebäude, in dem die Mitarbeiter/innen am Fließband die Medikamente verpacken.

WIE FINDE ICH DIE GÜNSTIGSTE APOTHEKE?
Hier muss sich jeder erst einmal ein paar Fragen stellen und beantworten:
1. Will ich ein Rezept einlösen? Wenn das der Fall ist, spielen Versandkosten keine Rolle. Die fallen nämlich bei den Versandapotheken meines Wissens nach nicht an.
2. Wieviel will ich eigentlich bestellen? Wer zehn Aspirin oder ein paar Heftpflaster braucht, für den lohnt eine Bestellung im Internet meist nicht. Denn dann sind die Versandkosten höher als die Einsparungen, die man vielleicht bei der Medikamente an sich macht. Häufig rentiert sich ein Kauf bei einer Internetapotheke erst dann, wenn man die Grenze zur versandkostenfreien Bestellung überschritten hat. Wie hoch diese Grenze ist, ist sehr unterschiedlich. Der niedrigste Mindestbestellbetrag, den ich dafür gefunden habe, war 35 Euro.
Wenn man nun also mindestens für 35 Euro bestellen möchte, sollte sich ruhig im Internet erst einmal umgucken und die Preise für die gewünschten Präparate bei verschiedenen Anbietern vergleichen. Dazu hilft es z.B., indem man das Stichwort Apotheke oder Internetapotheke in eine Suchmaschine eingibt. Meistens findet man dann auf den Homepages ein Suchfeld. Wenn man hier den Namen der gewünschten Medikamente eingibt, bekommt man recht schnell alle möglichen Treffen, sprich auch die verschiedenen Packungsgrößen und Preise.
Häufig sind nicht alle Medikamente bei der selben Apotheke am günstigsten zu haben. Deshalb sollten diejenigen, die mehrere Präparate bestellen wollen, hier auch alle Kosten zusammen rechnen, um wirklich heraus zu finden, wo sie am günstigsten weg kommen.

WAS SPRICHT FÜR ZURROSE?
Beim bloßen Vergleich der Preise für die zwei Dinge, die ich bestellen sollte, war die Rose nicht die preiswerteste Apotheke. Hier kam man auch dieses Mal die deutscheinternetapotheke günstiger weg. Aber: Die Rose trumpft mit extrem günstigen VERSANDKOSTEN auf. Während bei einigen anderen mindestens für 70 oder 75 Euro bestellt werden muss, liegt zurrose.de mit 35 Euro recht niedrig. Und das ist der Grund, warum alle Kosten zusammen gerechnet noch geringer sind als bei der deutscheninternetapotheke.de, die „nur“ bei den Medikamentenpreisen besser abschneidet.

OPTIK VON ZURROSE:
Die Seite macht dem Namen Ehre. Denn sie ist in Rosé- und Rottönen gehalten, wirkt dadurch blumig und spricht vielleicht auf diese Weise Frauen eher als Männer an. Gleichzeitig erscheint sie mir beruhigend und warm von der farblichen Gestaltung. Diese Wohlfühlatmosphäre soll dann auch durch die Bilder oben auf der Homepage wohl vermittelt werden. Da ist der geschwungene Schriftzug der „Rose“, da ist ein freudig wirkendes Paar (das erstaunlicherweise aber Rücken an Rücken sitzt) und da ist etwas Schemenhaftes, meiner Meinung nach eingeschweißte Tabletten.
Darüber hinaus ist die erste Seite der Rose in zwei wichtige Abschnitte unterteilt: Links findet man die zweckmäßige Leiste: Hier kommt man beispielsweise zum Login (für angemeldete Kunden oder die, die es werden wollen) zur Suche (dort kann man logischerweise ein gewünschtes Medikament eingeben und finden lassen) oder zum Warenkorb.
Der große Bereich in der Mitte ist auf der Homepage dann eher zur Werbung gedacht. Mehrfach wird darauf hingewiesen, wie günstig die Rose sein soll (bis zu 30 % preiswerter bei rezeptfreien Medikamenten) und dass man je fünf Euro für die erste rezeptfreie Bestellung und die erste mit Rezept erhalten soll. Der Haken an der Sache: Man bekommt die Gutschrift erst NACH der ersten Bestellung, kann das Geld also nicht direkt verrechnen lassen sondern profitiert erst bei einer weiteren Bestellung davon! Außerdem ist diese Aktion zeitlich begrenzt.
Insgesamt finde ich die Homepage der Rose zwar ansprechend, der Werbeanteil ist mir aber etwas zu groß und zu wenig konkret.

WIE SIND DIE ANGEBOTE AUFGEBAUT?
Wichtig ist, dass man in der Regel von den Medikamenten, die es zu kaufen gibt, auch ein Bild sieht. So kann man auch anhand dessen nochmals überprüfen, ob es sich um das gewünschte Präparat handelt. Dazu gibt es dann noch Angaben zur Packungsgröße zum Preis bei der Rose und der UVP (unverbindlichen Preisempfehlung) des Herstellers.


WIE GROSS IST DAS ANGEBOT?
Wer die gängigen Sachen sucht – z.B. Centrum-Vitamine, die ich bestellt habe, hat eine ganz gute Auswahl, denn verschiedene Packungsgrößen sind vorhanden. Auch andere gängige Sachen wie Diclac (Schmerzgel), wie Umckalabo (ein inzwischen sehr populäres Erkältungsmittel) oder Bepanthen (Wund- und Heilsalbe) sind vorhanden.
Meine Mutter wollte allerdings fünf hömopathische Mittelchen bestellen, die nicht ganz so bekannt sind. Davon war nur eins im Angebot. Die Deutscheinternetapotheke hatte dagegen vier von fünfen ... Und das eine Produkt, dass es bei beiden gab, war bei der Rose noch teurer.

BESTELLUNG:
Um bei ZurRose.de bestellen zu können, muss man erst einmal die im Internet ja inzwischen recht häufigen Anmeldeforumlare ausfüllen. Wichtig sind da die Adresse, eine mögliche zweite Versandanschrift, die E-Mail-Adresse und ein Passwort.
Allerdings: Anders als bei vielen anderen Stellen bekommt man hier keine Bestätigungsmail nach dem Motto „Willkommen bei ZurRose“.
Im zweiten Schritt sucht man nun die gewünschten Medikamente aus. Sie kann man – wie bei anderen Versandhändlern auch, in den Warenkorb und „geht“ dann zur Kasse. Hier erhält man auch wie üblich alle bestellten Produkte samt Preis aufgeführt. Wer möchte, hat die Chance, noch einzelne Dinge zu löschen. Mit einem Klick kann man dann die Bestellung noch bestätigen. Wichtig ist noch die Zahlungsweise: Man kann eine Einzugsermächtigung (für das Girokonto) erteilen, kann per Rechnung zahlen oder mit der Kreditkarte.

BESTÄTIGUNG:
Hier gibt es zwar eine Reaktion von der Internetapotheke „Zur Rose“. Aber wirklich nur eine. Kurz nach der Bestellung erhält man per Mail eine Nachricht. Darin findet man noch einmal die Angaben dazu, was man sich ausgesucht hat und wieviel der „Spaß“ kosten soll.

LIEFERUNG:
Die geht relativ schnell: Zwei Tage nach der Bestellung traf das Paket ein, gebracht vom Hermes-Versand, den man von Versandhäusern wie Heine kennt. Alles war gut verpackt. Im Inneren fand ich die beiden bestellten Dinge in Folie verpackt. Zusätzlich war noch einiges an Informationsmaterial dabei. Hier ist wichtig: Nicht wegschmeißen. Denn neben dem Lieferschein und einem für eine mögliche Rücksendung hat man da auch den Gutschein zur Erstbestellung und –als Dankeschön – auch vier Magneten, die zusammen eine grafisch gestaltete Rose ergeben.
Auch hier: An der Art und Weise der Lieferung gibt es nichts zu beanstanden. Den Gutschein muss man übrigens innerhalb von sechs Monaten einlösen. Diesen Zeitraum finde ich an sich nicht besonders lang, er ist für mich, die ich nur ab und an Vitamine oder mal ein Mittel gegen Erkältung bestelle, gerade noch akzeptabel.

DOCH NOCH EINE UNKLARHEIT:
Beim Blick auf die beiliegende Rechnung fällt mir auf, dass dort nichts von der Einzugsermächtigung, die ich erteilt habe, steht. Statt dessen liegt ein bereits vorab ausgefüllter Überweisungsschein bei. Per E-Mail erkundige ich mich daher und erhalte nach einem halben Tag Antwort: Jeder erhält automatisch eine Überweisungsvorlage, das Geld wird aber, wie von mir gewünscht, abgebucht.

HALTBARKEIT DER MEDIKAMENTE:
Für diesen Bericht habe ich eben noch einmal schnell nachgeschaut. Bei der Deutscheninternetapotheke.de hatte mich auch die lange Haltbarkeit der gelieferten Vitamine begeistert. Doch bei der „Rose“ werde ich enttäuscht: Meine 180 Centrum-Capletten sind gerade mal bis November 2005 haltbar. Extrem kurz! Spontan würde ich diese Medikamente umtauschen. Doch da sie weniger als 40 Euro kosten, müsste ich für die Versandkosten bezahlen. Dachte ich. Aber nach einer Anfrage bei „Zur Rose“ gab es dann doch grünes Licht: Ich sollte das Präparat über Hermes zurück schicken.

UMTAUSCH:
Was ich bis dahin nicht wusste: Der Paketdienst hat inzwischen Zweigstellen in den Städten und zwar auf etwas andere Weise: So sind z.B. in Apotheken und Tankstellen Annahmestellen von Hermes. So hatte ich meine Capletten-Packung ungeöffnet in die Versandverpakung der Rose gesteckt. Unfrei wollte ich sie nun bei einer Tankstelle abgeben. Die sehr junge Bedienung hatte keine Ahnung davon, dass man ein Paket dort auch ohne Porto aufgeben konnte. Daher musste versuchte ich mein Glück an der zweiten Annahmestelle, ausgerechnet auch einer Apotheke. Hier konnte ich mein Paket schnell und unkompliziert los werden.
Drei Tage später kam dann auch die neue Lieferung bei mir an. Diese Vitamine waren zwar neun Monate frischer, aber immer noch nicht so frisch wie eine Packung, die ich schon im Juli 2004 bei einer anderen Internetapotheke gekauft hatte. Nach Auskunft von der Rose ist der Großhändler Schuld ... Ich finde, da macht sich’s der Anbieter zu einfach ...

KONTAKT:
www.zurrose.de ; E-Mail: [email protected]
Zur Rose Apotheke, Thüringer Str. 29, 06112 Halle (Saale)
Telefon: 01805-883030 ; Fax: 01805-883033 (je 12 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz)

FAZIT:
Wer kleine Medikamentenbestellungen hat, sollte durchaus mal auf der Seite der Apotheke „Zur Rose“ vorbei schauen. Sie ist übersichtlich gestaltet und überzeugt vor allem durch die geringe Liefergebühr. Auch der Begrüßungsgutschein für die Erstbestellung (5 Euro) verlockt. Die Lieferung erfolgt prompt, zuverlässig und gut verpackt.
Allerdings gibt es auch einige Minuspunkte, die sehr ins Gewicht fallen: Sobald man speziellere Präparate (z.B. aus dem Bereich der Homöopathie) sucht, wird man nicht fündig. Und selbst bei den gebräuchlicheren Sachen ist die „Rose“ häufig teurer als die Deutscheinternetapotheke. Hier muss man genau schauen, ob eine Bestellung bei der Rose dank der versandkostenfreien Lieferung ab einem Betrag von 35 Euro lohnt. Sehr enttäuscht hat mich auch die kurze Haltbarkeit. Eine Entschuldigung, dass das am Großhändler liege, lasse ich da nicht gelten. Dann muss sich die Rose eben einen anderen Lieferanten besorgen. Denn für mich ist Frische neben dem Preis ein entscheidendes Kriterium.
Alles in allem kann ich mich daher nur zu einer knappen mittleren Bewertung entschließen. Entsprechend würde ich am liebsten auch unter Empfehlung nur „vielleicht“ ankreuzen. Da das nicht geht, sage ich „ja“ - aber mit großen Vorbehalten.