alphamusic.de Software Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Wer möchte für 1,99E/min angelogen werden?

  

  17.05.2004, 15:40 Uhr von
  Sina79
  Ich schreibe auch bei ciao/dooyoo und ecomments! ALso nicht wundern, wenn euch meine Beiträge bek...

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  Bewertungen (10) / Kommentare (2)
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  Pro:

  keine

  Kontra:

  - 0900-Abzocke - Geldabbuchung vor Versand

  Empfehlung:

  Nein

  Kurzer Überblick:
  ********************
  Alphamusic bietet auf seiner Webseite Artikel in folgenden Kategorien an:
  -> Musik
  -> Filme
  -> Spiele
  -> Bücher(-Hör)
  -> Software
  -> Merchandise (Kalender, Schlüsselanhänger etc.)
  Ähnlich also wie andere Shops wie bol.de/ amazon.de /primusmedia.de etc.
  Alphamusic ist ein Partner der webmiles GmbH(www.webmiles.de), d.h. man sammelt für jede Bestellung webmiles (diese kann man gegen Prämien eintauschen, ähnlich wie Payback)
  
  Die Seite an sich ist auf den ersten Blick übersichtlich, oben kann man die unterschiedlichen Kategorien anklicken und/oder links direkt nach dem gewünschten Titel suchen. Auf der jeweiligen Kategorie-Seite hat man rechts außerdem eine Liste mit den „Alphamusic Charts“. Es ist leider nicht möglich die einzelnen Shops zu durchstöbern, da es keine Unterkategorien gibt. Eine erweiterte Suche, also eine Eingrenzung des Suchbereiches etc., ist ebenfalls nicht möglich. In Hinblick auf diese beiden Punkte empfinde ich die Seite als unübersichtlich. Da man, wenn man bspw. nach „Harry Potter“ als DVD suchen will, alle Artikel angezeigt bekommt die in ihrem Titel „Harry Potter“ haben, egal ob Spiel/Hörbuch/Soundtrack/DVD.
  
  Auf der „Kontakt“-Seite finden sich verschiedene Gütesiegel, die einem die Entscheidung für oder gegen eine Bestellung abnehmen. Im Nachhinein weiß ich, dass man sich nicht blenden lassen sollte und lieber vorher bei Ciao vorbeischaut!!
  
  Zu meiner Erfahrung:
  ***********************
  Am 01.04.2004 entschloss ich mich für meinen Freund ein Ostergeschenk zu bestellen. Da er tänzerisch nicht so ganz auf der Höhe ist ;-) ) entschied ich mich nach langen Suchen für ein Tanz-DVD. Geizig wie man als Student ist, sollte es natürlich auch noch günstig sein. Über www.preistester.de suchte ich nach der besagten DVD und er fand sie auch in diversen Shops, bei alphamusic.de war sie am günstigsten(inkl. Versandkosten).
  Da ich von dem Anbieter noch nie etwas gehört hatte, ging ich auf die Seite und schaute mich um. Geblendet von dem Hinweis, dass es für jede Bestellung webmiles gibt, ging ich davon aus, dass es sich um einen solventen Partner handelt.
  Ich bestellte also den Artikel und bekam eine Bestätigungsmail. In dieser e-mail stand auch folgendes:
  >> Gewählte Zahlungsart: Lastschrift
  Um die Richtigkeit Ihrer Bankverbindung zu prüfen, erfolgt die Buchung am Tag Ihrer Bestellung.<<
  Ich kann mich nicht erinnern auf der Webseite dies gelesen zu haben aber OK.
  
  Es war ein Lieferzeitraum von 2-5 Tagen angegeben.
  
  Die Summe wurde am 05.04.2004 von meinem Konto abgebucht. Und ich wartete………
  
  Ostern war mittlerweile vorbei, ich nur einen blöden Gutschein verschenkt und was immer noch fehlte war diese DVD.
  Am 14.04.2004, nachdem 2 e-mails unbeantwortet blieben wann ich denn mit der Ware rechnen könnte, rief ich diese unverschämt teure Hotline (1,99Euro/min) an. Dort sagte man mir, nachdem der Kollege Rücksprache mit dem Versand genommen hatte „dass dieser ja zufällig gerade meine Bestellung bearbeitet hätte und ich in den nächsten Tagen mit der Lieferung rechnen könne. Er wies mich aber auch darauf hin, dass er nichts genaues sagen kann weil die Post ja auch nicht immer die Schnellste ist.“
  Blöd wie man ist, glaube ich an Zufälle und rechnete also in den nächsten Tagen mit der Lieferung. Aber nichts kam.
  Postpakete sind meistens nach 2 Tagen angekommen und selbst wenn ich ihnen 2 Tage zurechne, kam nach 4 Tagen immer noch nichts.
  Am 24.04.04 bekam ich auf einmal eine e-mail, das der gewünschte Artikel nicht lieferbar sei und man mir das Geld zurückerstattet.
  Ich habe den Artikel den ganzen Zeitraum beobachtet, der Lieferstatus änderte sich sogar auf 1-3 Tage und selbst über eine Woche nach meiner Absage-e-mail war er noch in 1-3 Tagen lieferbar.
  Das Geld hatte ich nach weiteren 4 Tagen wieder auf meinem Konto.
  
  Das ärgert einen:
  ********************
  Für 6,90Euro (laut meiner Telefonrechnung) muss ich mich also anlügen lassen??? NEIN DANKE!
  
  Dieser Shop war eine Erfahrung und man kann nur daraus lernen:
  1. vertraue nie auf das günstigste Angebot
  2. vertraue nie auf irgendwelche Gütesiegel o.ä., sondern informiere dich bei Ciao über den Shop und suche dort nach den neuesten Meinungen
  3. ob man webmiles bekommt oder nicht, ist völlig egal, Hauptsache man bekommt überhaupt was ohne Probleme
  4. bestelle nie etwas bei einem Shop der solch unverschämte Hotline-Preise hat, ich erwarte keine kostenlose Hotline aber Minutenpreise von höchstens 50 cent halte ich für angemessen. Schließlich will man nur eine Lieferauskunft und keine technische Beratung.
  
  Mit den entstandenen Telefonkosten wäre eine Bestellung bei amazon oder bol im Endeffekt viel billiger gewesen und mit weniger Trouble verbunden.
  
  Ihr denkt gerade darüber nach bei alphamusic.de zu kaufen? Lasst es sein und bestellt lieber bei einem anderen Shop!
  
  Alphamusic.de – nein danke, nie wieder!
  
  Ihr habt Anregungen/Kritik/Fragen etc. zu meinem Bericht? Schreibt mir bitte einen Kommentar oder nutzt das Gästebuch. Danke :-)
  
  PS: dieser Bericht wird auch bei ciao und dooyoo unter gleichem Namen gepost weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    inline_igel, 18.05.2004, 11:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hätte in der zweiten Mail eine Frist gesetzt und danach eine Rücklastschrift veranlasst. Gruß, Jürgen

  • 

    Micha_S, 17.05.2004, 15:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    durch Deinen sehr interessanten Erfahrungsbericht, Sina79! Dorthin werde ich mich dann bestimmt nicht verirren! Ciao - Micha

• Alphamusic - Ärger ohne Ende!

  

  28.10.2003, 15:15 Uhr von
  Olli1965
  Über meine Lieblingsbeschäftigungen wie Reisen, Motorradfahren und andere Outdoor-Aktivitäten hab...

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  Bewertungen (3)
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  Pro:

  Guter Online-Auftritt

  Kontra:

  Behandlung der Kunden, schlechte Erreichbarkeit, Teure 0190er Hotline, Lieferschwierigkeiten

  Empfehlung:

  Nein

  In diesem Bericht möchte ich über meine Erfahrungen mit der Firma alphamusic, os3.com GmbH erzählen.
  Ausserhalb Ihrem online-shop bietet die Firma Ihre Cds ebenfalls über Intenet-Versteigerungen bei ebay an.
  
  Dort habe auch ich ungeachtet des verhältnissmäßig schlechten Bewertungsprofils des Verkäufers eine CD zum Preis von einem Euro ersteigert.
  
  Ich veranlasste eine Überweisung des Kaufpreises, der Verpackungs und Portokosten und schon nahm der Ärger seinen Lauf.
  
  Erst 3 Wochen nach dem Kauf datum erhielt ich von alphamusic_de Bescheid daß die Cd leider nicht lieferbar sei und eine Rücküberweisung erfolgen würde.
  
  Als ich unter den derzeit von alphamusic angebotenen CDs just wieder die anscheinend vergriffene CD im aktuellen Angebot fand war ich doch sehr verwundert.
  
  War da der Verkaufserlös bei meinem Auktionsgewinn einfach zu niedrig?
  
  Meine mails mit der Rückfrage nach diesem Umstand blieben einfach unbeantwortet.
  
  Nach nochmals einer Woche Wartezeit und mehreren schriftlichen Rückfragen bezüglich der Rücküberweisung,
  die alle nicht beantwortet wurden (die angebotene Hotline-Nr. mit 0190er Abzocknummer wollte ich bei diesem niedrigen Streitwert wahrlich nicht ausprobieren) blieb mir keine andere Möglichkeit, als die Fakten in einer negativen Bewertung bei ebay darzulegen.
  
  Hierdurch werden wenigstens andere potentielle Käufer gewarnt.
  
  Alphamusic_de kommentierte die Bewertung damit ,daß ich die Ware doch erhalten hätte.
  
  Seltsam war dann nur, daß ich abermals 2 Wochen später doch noch die Rücküberweisung für die nicht lieferbare CD erhielt.
  
  Die Krönung der Unverschämtheiten war dann aber auch noch ein 4 Wochen nach der Rücküberweisung von alphamusic_de an mich übersandter Brief , indem mir eine Verleumdungsklage angedroht wurde, für den Fall daß ich die Bewertung bei ebay nicht löschen lassen würde.
  
  Das wären dann schon über 200 Klagen im Bezug auf negative Bewertungen für den letzten Monat!
  
  Zuschriften von anderen unzufriedenen alphamusic-Kunden an mich zeigen, daß diese Vorgehensweise zum normalen Umgangston von alphamusic mit Kunden gehört.
  
  Hierdurch soll wohl erreicht werden daß verunsicherte Käufer die rechtlich völlig haltlose Drohung ernst nehmen, und so eingeschüchtert Ihre begründeten negativen Bewertungen zurückziehen.
  
  Dieses Verhalten wiederum verzerrt das hilfreiche Bewertungssystem von ebay völlig und ermöglicht schwarzen Schafen weiterhin ihr Unwesen zu treiben.
  
  Dies erklärt für mich auch warum ein Verkäufer mit derart vielen negativen Bewertungen nicht schon längst
  Bei ebay gesperrt ist.
  
  Nun gut, dies sind nun meine Erfahrungen mit diesem online-shop.
  Bei anderen Käufern ist ja möglicherweise alles ohne Ärger und Verdruß verlaufen.
  
  Wünschenswert wäre aber schlußendlich doch ein etwas kundenfreundlicheres Verhalten von alphamusic_de
  um weiterhin auf dem heiß umkämpften Markt bestehen zu können. weiterlesen schließen