Pro:
Für uns lediglich der seltene Farbton.
Kontra:
- Fehlende fachliche Kompetenz von Lieferanten und Händler
- dreister und aggressiver "Kundendienst" des Händlers
- offene, helle Löcher im dunklen Möbelstück
- weiße Papierkanten am dunklen Möbelstück
Empfehlung:
Nein
Wir sind wohl nicht die typischen BADER-Kunden.
Die Website erscheint etwas antiquiert, da findet man in den meisten webshops eine modernere Aufmachung und vor allem mehr Aussagen und Bebilderung.
Wie sind wir dazu gekommen, ausgerechnet bei BADER einzukaufen und wie hat man uns "baden gehen lassen"?
Hier die story:
Unser Wohnzimmer ist mit palisanderfarbenen, also dunklen Möbeln eingerichtet (natürlich sonnengelbe Wände und rote Sitzmöbel dagegen!!). Nach einem Umzug paßte ein Möbelstück nicht mehr in die Reihe - und das Anstückeln begann.
Seit drei Jahren haben wir nun immer wieder versucht, die Möbelreihe in Tiefe und Höhe anzupassen.
Und dann - ein Zufallstreffer!
Bei BADER im Katalog war ein TV- Longboard abgebildet, dass laut Text und Bestellnummer (9847816) im richtigen Farbton und in passenden Abmessungen geliefert werden konnte. Trotz der 259,00 € haben wir uns entschlossen. Also nix wie ran!
Die Website sagte genauso wenig aus wie der Katalog, Auf dem Bild war das Möbelstück im anderen, hellen Farbton fertig montiert, voll gestellt und mit gefüllten bzw. dunklen Fächern abgebildet.
Mister Postman brachte uns - sogar eher als erwartet - ein Paket vom Versandhaus.
Es war Paket 2 von 2.
Dann war erst einmal Pause.
Nach ein paar Tagen kam Paket 1 von 2.
Darin waren Aufbauanleitung, Lieferschein Rechnung etc.
Gewohnt, Zeichnungen aller Art zu lesen, verglich ich Teile und Zeichnungen.
Jaaaaaa - da hatte jemand wohl etwas "aufgemalt", was gar nicht enthalten war.
Oder irgendein fleißiger Mensch hatte in der Spanplattenabteilung eines europäischen Landes Überstunden gemacht - und diese Zeit dafür genutzt, in unser künftiges "TV-Longboard" noch ein paar Löcher mehr zu bohren. Vielleicht, um das Möbelstück damit wertvoller zu machen.
Was macht der deutsche IKEA-Fan nun in solch einem Fall. Er macht los! Gerade, weil er´s nicht von IKEA kriegen konnte.
Erst einmal wird Platz gemacht!
Wie?
Zwei vorhandene Möbel mußten weg, eines wurde stückchenweise entsorgt.
In relativ kurzer Abendzeit stand das BADER-Möbelchen. Die für Wohnzimmerverhältnisse riesigen Pappkartons wurden entsorgt, die Türen wurden angepaßt. Dabei sahen mich die großen helllen Löcher um die 15mm-Exzenter immer noch fordernd an. Die Exzenter waren bei der Montage tief in den Wänden des Möbels verschwunden.
Die Tüte mit Abdeckkappen und Bodenträgern hob ich mir bis zum Schluß auf.
Ein tiefer Glaube an diesen teutschen Versandhändler und die Unwissenheit um die Eigenheiten seiner Möbelabteilung ließen mich annehmen, dass wir in wenigen Stunden wieder ein tolles komplettes Wohnzimmer haben.
Nach Öffnung der "Wundertüte" mit Abdeckkappen und Bodenträgern blieb mir erst einmal die Spucke weg. Ich nahm eine Abdeckkappe (Durchmesser 17,8 mm) und versuchte sie, auf einen Exzenter zu drücken.
Neee - der saß da irgendwo weit drinnen und der Mittelstift der Kappe war ja nur 3 mm lang statt 5 mm wie teils erforderlich.
Die Kappe blieb also auf der Hand liegen.
Meine Frau meinte, auf die kleinen 5mm, die teils sinnlos in die Wände gebohrt worden waren, da passen sie auf jeden Fall. Na klar, nur dass sie sofort wieder herausfielen.
In den deutschen Märchen geht man in solchen Fällen schlafen. Vielleicht bringt der neue Tag die Lösung.
Ach was, der neue Tag brachte es an den Tag: Das in den bereits entsorgten zwei Pappkartons gelieferte BADER-Möbel hatte weiße Kanten. Das sieht man bei Tageslicht natürlich sofort.
Vielleicht hat die Filiale von Apollo der Möbeltruppe von BADER den Tipp gegeben - wegen meiner 2,5 Dioptrien.
Erst einmal Fotos machen, an den PC und Nachricht an Bader schicken.
Text vom 24.03.2010:
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben Ihre og. Lieferung gemäß Beipackzettel geprüft und das Möbelstück montiert. (Deckblatt der Anleitung)
Unser Versuch, die verbliebenen, teilweise ohne Sinn gebohrten Öffnungen abzudecken, scheiterte kläglich.
Aus den kleineren Löchern (5 mm Durchmesser) fallen die gelieferten Kappen bereits bei Berührung heraus, in den 15 mm - Montageöffnungen, in denen die Oberfläche der Verschraubung 3,2 bis 4,3 mm tief liegt, reicht der Mittelstift der Abdeckkappen mit 3 mm Länge nicht aus. (Foto 15mm-Loch)
Bitte senden Sie uns kurzfristig die richtigen Abdeckkappen. Hier nochmals eine Übersicht: (Foto mit falschen und erforderlichen Kappen in anderer Farbe)
An den Kanten der Möbelplatten ist deutlich der weiße Papierquerschnitt zu sehen. (Foto)
Für die erforderliche Nachbehandlung brauchten wir einen Wachsstift o.ä. im passenden Farbton.
Stand der Technik ist seit 20 Jahren etwa: Foto eines Möbels aus dem Jahr 1993)
Für eine kurzfristige Komplettierung Ihrer Lieferung wären wir Ihnen dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Per Email - keine Reaktion. Ein Schreiben vom 25.03.2010 - BADERs Einkauf hat den Lieferanten befragt, wir sollen warten.
Auf unsere Email vom 10.04.2010 mit Ultimatum und Androhung der Kürzung der Rechnung um 30 % - plötzlich eine Reaktion.
Am 13.04.2010 Anruf von einer Frau Baum vom Hause BADER (sinngemäß):
1. Unser Lieferant liefert die Möbel eigentlich ohne Abdeckkappen.
2. Ihrer Lieferung ist eine Art Universalbeutel beigelegt worden. Wenn Sie den nutzen wollen, müßten wir Ihnen andere, dickere Exzenter liefern. Unser Lieferant möchte aber erst einmal die eingebauten, anderen, zu schmalen Exzenter zurück haben!!!
3. Die Alternative: Fahren Sie doch mal zu einem Baumarkt und besorgen Sie sich selbst passende Abdeckkappen. BADER bietet für diesen Fall (wie großzügig) 10,00 (zehn!!) € Nachlaß an.
4. Ein Farbstift könne natürlich geliefert werden.
Natürlich haben wir diesen Leuten noch am gleichen Tag per Email unsere Schlußrechnung geschickt.
Jetzt ist endgültig Schluß mit BADER!
1,1 Stunden Zeitaufwand für 2 x 20 Abdeckkappen!
Hieß das nun "Made in Germany" oder "Der Wurm in Deutschland"?
Und hier mein PS:
Na klar, haben wir dann noch einmal Post von einem Herrn Zoran Marijanovic bekommen.
Nach unserer Rechnung über den Baumarkt-Einkauf in seinem Auftrag teilt er uns am 15.04.2010 mit, "dass durch die Gewährung der Preisminderung" von 10,00 € "weitere Folgereklamationen von uns nicht mehr anerkannt werden können".
Ich würde niemals behaupten, dass dies dumm und frech ist! weiterlesen schließen
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