Bol.de - Schulbücher Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• BOL ein guter Onlineshop

  

  10.05.2002, 21:13 Uhr von
  Angel112
  Hallo zusammen, ich bin 23 jahre jung oder alt...wie man es nimmt.Habe einen sehr liben Mann un...

  5

  Bewertungen (11) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Bei BOL findet man alles was Musik ,Bücher, DVD u.s.w. zu tun hat. Eigentlich habe ich ja immer bei Amazone bestellt, aber diesmal wollte ich mal was ganz neues ausprobieren, also hüpfte ich auf die Seite von BOL.
  
  Die Seite ist sehr Übersichtlich aufgebaut und sehr leicht zu Bedienen. Es ist immer Vermerkt wann der Artikel lieferbar ist. Zahlen kann man bequem per Bankeinzug oder per Rechnung, wie man es gerne hätte!
  
  Die Funktionen:
  
  Suchoptionen: hier kann man einmal nach dem Autor, einen Titel, der ISBN Nummer oder nach einem Stichwort suchen! Diese Funktion steht einmal allgemein zur Verfügung oder unter einer Rubrik.
  
  Vorbestellen: es kommt schon mal vor das ein Artikel schon vor dem erscheinen Vorgestellt wird, wenn man es haben möchte bestellt man es einfach vor und sobald der Artikel erscheint bekommt man ihn bequem nach Hause geliefert.
  
  
  Die Kategoreien:
  
  Bücher: Hier findet man fast alle Bücher die man haben möchte.
  
  Musik: Hier bekommt man CD’s , MC’s, und sogar noch Schallplatten
  
  DVD/ Video: logisch Video und DVD Filme in Massen
  
  Games/ Software: Hier findet man viel tolle Spiele für den PC, Playstation, X-Box, usw.
  Sowie eine kleine Auswahl an Software
  
  e-Books: e-Books sind Hörbücher auf CD, das heißt CD in den CD-Player und schon wird einem das Buch vorgelesen J
  
  Geschenke: Hier hat man verschiedene Dinge zusammen gestellt die man Verschenken kann!
  
  Allgemeines:
  
  Bei BOL kann man mit jedem Einkauf wertvolle WEBMILES sammeln.
  Eine weitere gute Sachen ist der Partnershop, man kann sich auf seiner HP einen eigenen BOL-Shop einrichten und damit ein wenig Geld verdienen. Der Liefertermin wird eigentlich immer eingehalten. Der Telefonservice ist recht nett und kompetent.
  
  So ich hoffe das ich euch genügend Informationen gegeben habe und ihr es einfach mal ausprobiert!! Ich wünsche euch viel Spaß beim Shoppen!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Urquhart, 10.05.2002, 23:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein wenig knapp für meinen Geschmack, sorry!

  • 

    ch_zocker, 10.05.2002, 21:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gute Meinung ! man liest sich gruß Christian

  • 

    Mathias.Belka, 10.05.2002, 21:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bewerte auch mal!!!

• Erst wenn Amazon pleite ist...

  

  05.05.2002, 16:57 Uhr von
  MatthiasHuehr
  Moin

  3

  Bewertungen (29) / Kommentare (6)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  ...ist Bol.de ein guter Onlineshop.
  
  
  Als ich im Sommer 1999 meine erste Bestellung in einem Onlineshop tätigte, fiel meine Wahl auf Bol, da dieser Onlineshop als Tochter von Bertelsmann seriös einzustufen ist. Ich bestellte anschließend dort öfters Bücher und war mit dem Service eigentlich zufrieden. Da es im letzten Jahr eine Gutscheinschwemme von Amazon gab, habe ich diesen Anbieter ausprobiert und mußte dadurch meine Einstellung zu Bol ändern.
  
  
  My Bol
  
  Jeder angemeldete Kunde kann sich sein eigenes Profil erstellen. Man bekommt unter Anderem die Möglichkeit seine Startseite zu gestalten indem man seine Lieblingsautoren und Rubriken einträgt. Aus diesen Informationen bekommt man Hinweise für potentiell interessante Bücher. Wirklich zufrieden bin ich damit nicht, denn die meisten Bücher meiner Lieblingsautoren habe ich schon und bestimmte Bücher aus meinen Lieblingsrubriken würde ich nicht einmal mit dem Arsch anschauen. Diese Funktionalität müßte in Zukunft noch stark verbessert werden.
  
  
  Angebot
  
  Bol hat in erster Linie Bücher, die aufgrund der Buchpreisbindung in Deutschland sowieso nicht billiger als woanders sind. Das Angebot an deutschsprachigen Büchern ist groß und es gibt oft preiswerte Ausgaben von Büchern der Verlagen von Bertelsmann. Englische Bücher gibt es zwar auch, das Angebot ist aber relativ gering und Amazon hat mit seinen UK-Importen die besseren Karten. Das Angebot an CD´s ist auch ausreichend groß und man kann mittels Hörproben sich ein Bild von der jeweiligen CD machen. Was ich bemängeln muß ist, daß es nicht zu jeder CD Hörproben gibt. Man sollte es schon durchgängig machen und wenn CD´s, die auf der Startseite vorgestellt werden, keine Beispieldateien zu reinhören bieten, dann finde ich es nicht hilfreich. Preislich sind die Preise nicht teurer als im Laden um die Ecke, aber auch nicht billiger. Es gibt auch Angebote mit Preisen unter 20 DM, sie sind aber sehr selten. Videos und DVD´s gibt es auch, sie sind aber meist nur deutschsprachig. Spiele und andere Software kann man dort auch beziehen, da ich aber relativ selten Software kaufe, kann ich die Preiswertigkeit der Softwareangebote nicht wirklich beurteilen. Einen Geschenkeshop gibt es auch, er ist aber nur eine weitere Auswahlmöglichkeit um Bücher und CD´s auszuwählen.
  
  
  Handhabung
  
  Die Seiten werden schnell geladen und sind übersichtlich gestaltet. Eine Suchfunktion mit einer guter Funktionalität ist auch vorhanden. Fast jedes Produkt wird ausreichend beschrieben und man erhält als Kunde die Möglichkeit sich über das Produkt in einem eigenen Kommentar zu äußern. Bei einigen CD´s gibt es auch Hörproben, aber leider nicht bei allen Angeboten.
  
  
  Bestellstatus
  
  Ich finde die Angaben für den Bestellstatus sehr unbefriedigend. Man erhält nur eine Übersicht über die bestellten Waren und wie weit die Bestellung ist. Bei Amazon gibt es detailliertere Angaben. Man bekommt zum Beispiel die Information, welche Produkte der Bestellung auf Lager sind und der Bestellung zugeordnet wurden. Bol läßt seine Kunden in dieser Hinsicht leider im Unklaren.
  
  
  Lieferzeiten
  
  Bei jedem Produkt steht eine Lieferzeit bei der Vorstellung. Man muß aber nicht glauben, daß sie auch stimmt. Bei Produkten, die überhaupt nicht lieferbar sind, stehen trotzdem Lieferzeiten und man wird erst später schlauer. Nämlich dann, wenn die Auslieferung der Bestellung wegen dem Nichtvorhandensein solcher Produkte verzögert wird. Für diese Fehldarstellung soll angeblich der jeweilige Lieferant schuld sein. Aber wenn Lieferanten schuld sind sollte man sie etwas antreiben und nicht den Kunden keine unnötigen Wartezeiten zumuten. Unter der Lieferzeit versteht man die Zeit zwischen Bestellung und Auslieferung an die Post. Diese aber hat ausschließlich Bol zu verantworten, so daß ich die Trödelei bei der Bearbeitung ausschließlich Bol zuordnen kann. Die ausgewiesenen Lieferzeiten stimmen nicht wirklich mit den realen Zeiten überein. Selbst wenn 1 Tag Bearbeitungszeit angegeben wurde heißt es lange noch nicht, daß die Ware am nächsten Tag zur Post kommt. Wenn man dazu die Bearbeitungszeiten von Amazon sieht, dann ist Bol nicht gerade schnell.
  
  
  Webmiles
  
  Seit einiger Zeit ist Bol.de ein Partner von Webmiles und man wird für seine Einkäufe belohnt. Belohnung will ich es nicht unbedingt nennen, da die Anzahl der Webmiles, die man bekommt doch sehr gering ist. Da Bol.de für 2 Euro Umsatz nur eine Webmile springen läßt, während andere Anbieter sie schon für einen Euro Umsatz geben, ist Bol.de nicht gerade geeignet um das eigene Webmileskonto zum überlaufen zu bringen. Wenn man bedenkt, daß man pro Beschwerde bei Vocatus schon 17 Webmiles bekommt aber für dieselbe Anzahl für 68 DM bei Bol.de einkaufen muß, dann sind die Webmiles kein wirklicher Anreiz um in diesem Onlineshop einzukaufen. Die Buchung der Webmiles ist auch zu umständlich und kann unter Umständen dazu führen, daß man seine Webmiles ohne weiteren Aufwand nicht bekommt. Das liegt daran, daß das Feld zum Bestätigen des Willens zum Sammeln etwas sehr ungünstig plaziert wurde. Wenn man beim letzten Schritt der Bestellung angelangt ist, dann sieht man auf dem Bildschirm keinen Hinweis auf die Webmiles und beendet die Bestellung ohne eine Buchung. Um aber die verdienten Webmiles zu bekommen muß man auf der Seite nach ganz unten scrollen und dort findet man das nötige Feld. Ich finde diese Art der Seitengestaltung doch etwas sehr kundenunfreundlich.
  
  
  Kundendienst
  
  Ich habe mich schon einmal bei Vocatus über Bol.de beschwert, weil die Angaben der Lieferfähigkeit nicht stimmten und ich deshalb eine bestellte CD nicht bekommen habe. Ich bekam in kürzester Zeit eine eMail, in der sich Bol.de bei mir entschuldigte und die Schuld auf seinen Lieferanten schob. Also nett sind sie zu ihren Kunden, aber ihre Angaben stimmen leider immer noch nicht. Ich persönlich will eine schnelle und zuverlässige Lieferung meiner Bestellungen und keine Vertröstung, wenn es mal wieder nicht geklappt hat.
  
  
  Bewertung
  
  Bol ist ein Buchhändler für Leute ohne hohe Ansprüche. Die Lieferzeiten sind im Verhältnis zu denen von Amazon viel zu lang. Die wirklichen Lieferzeiten stimmen nicht mit den realen Zeiten überein. Die Anzeige vom Status einer Bestellung beinhaltet für meinen Geschmack viel zu wenig Informationen. Die Bestätigung zum Sammeln der Webmiles ist kundenunfreundlich und nicht nachzuvollziehen. Bol belohnt seine Kunden zwar mit Webmiles, da es für 2 Euro nur eine Webmile gibt, ist dieses aber nicht wirklich positiv zu beurteilen.
  
  
  Fazit
  
  Ich gebe Bol derzeitig nur eine mittelmäßige Bewertung und zwar solange, bis sich die Lieferzeiten stark verkürzt haben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Baby1, 11.12.2006, 23:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ~~ * LG Anita * ~~

  • 

    anonym, 24.08.2006, 12:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

  • 

    campimo, 20.08.2006, 13:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht und mal einer mit Gliederung. SH & LG

  • 

    mami_online, 19.08.2006, 23:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh ... aber ich komme mit bol und mit amazon gleich gut zurecht. LG, Nicole

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• Ideal für Bücherbestellungen

  

  05.05.2002, 15:05 Uhr von
  irgendwie
  

  3

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Bol.de ist hinter amazon.com das zweitgrößte Internet-Versandhaus in Deutschland und zudem noch das von mir am häufigsten genutzte. Deswegen werde ich euch im Folgenden auch einmal die Vorzüge im Vergleich zu anderen "Versandhäusern" näherbringen. ;)
  Zunächst einmal ist die Seite von bol.de (http://www.bol.de) sehr übersichtlich gestaltet, aufgeteilt in die Hauptbereiche "Bücher", "Musik", "DVD/ Video", "Games/ Software", "eBooks" und "Geschenke". Also man findet im Grunde alles, was man in Sachen Medien so braucht - und auch Produkte die erst in naher Zukunft erscheinen stehen natürlich (genau wie bei amazon) schon in den Verkaufslisten.
  
  Die Suchfunktion funktioniert in allen Bereichen problemlos, es lässt sich über die Rubriken "Autor", "Titel" oder "Bestellnummer" eigentlich so ziemlich jedes Buch/ jedes Video oder jede CD im Angebot von bol recht zügig aufspüren, um so dann mit ein paar wenigen Mausklicks bestellen und somit zu sich nach Hause ordern zu können. ;)
  Hierfür ist allerdings eine Registration bei bol.de verständlicherweise von Nöten - schließlich sollte der
  Versandservice doch auch schon wissen, wo Ware und Rechnung hingeschickt werden dürfen.
  Wobei wir auch schon bei den Vorteilen von bol.de wären. Im Gegensatz zu amazon, muss bei bol.de als Zahlungsmittel nicht das Lastschriftverfahren angewendet werden, vielmehr hat man hier die Möglichkeit sich die Ware samt Überweisungsträger nach Hause schicken zu lassen, um diesen dann ausgefüllt zur Bank zu bringen oder per Onlinebanking noch bequemer zu erledigen.
  Die Zahlungsart ist demnach für mich das allergrößte Plus von bol.de.
  Weiterhin fallen zumindest bei der Bestellung von Büchern oder Comics keine weiteren Versandkosten an, dass heißt man bekommt die Ware sicher in einer stabilen Pappschachtel zum Ladenpreis zu sich nach Hause. Bei anderen Produkten wie Videos oder CDs fällt hingegen ein kleiner Versandkostenanteil an (So lange der Bestellwert unter 80 Mark liegt). Gerade hier lohnt sich schon der Vergleich zwischen den einzelnen Online-Versandhäusern.
  
  Ein letzter wichtiger Gesichtspunkt für die Bewertung ist für mich, der Zeitraum zwischen Bestellung im
  Internet und Eintreffen der Ware bei mir zu Hause. Gerade hier ist bol.de nur zu empfehlen. Die Lieferzeiten betrugen bei mir jeweils zwischen 1-2 Tagen - exzellent. :)
  Probleme mit der Einhaltung der Lieferungszeiten soll es aber im Allgemeinen schon einmal geben, wenn ein
  noch nicht erschienener Artikel bereits in den Listen von bol.de auftaucht. Das ist vielleicht der einzige echte Kritikpunkt.
  Bei der Angabe dieser Daten geht man dort vielleicht so manches mal zu optimistisch vor. ;)
  Kleine Extras wie Gewinnspiele oder einen Newsletter über Neuerscheinungen bietet bol.de (natürlich) auch. :)
  
  Der Bericht spiegelt natürlich nur meine eigenen Erfahrungen mit bol.de wieder, und falls ich doch einmal von ihnen enttäuscht werden sollte (Schließlich sind hier bei Yopi nicht alle Bewertungen so positiv ausgefallen...) werde ich meine
  Bewertung mit Sicherheit korrigieren. ;)
  
  irgendwie weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Clara12, 05.05.2002, 15:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Leider stimmt das mit den Versandkosten nicht mehr, denn man zahlt - wie bei Amazon - jetzt Porto, wenn der Warenwert (egal, was man bestellt) unter 20 € liegt. )-: Gruß, Camilla

• Kundenservice bei BOL

  

  21.04.2002, 02:09 Uhr von
  SurfyBoy
  

  5

  Bewertungen (9)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Die Kundenfreundlichkeit und der Service ist bei BOL, meine ich, sehr gut, dies habe ich in den vergangenen Tagen besonders gemerkt, als ich mir ,bei BOL, 4 CDs bestellt hatte und ein paar Tage später das Paket ankam von BOL und als ich dieses aus Neugierigkeit sofort geöffnet hatte, bemerkte ich leider, dass nur eine bestellte CD drinn lag und ein Computerspiel für 42 €, was ich nie bestellt hatte und auf der Rechnung, aber wurden 2 CDs von insgesamt 4 CDs die ich eigentlich bestellt hatte in Rechung gestellt und jetzt hatte ich das Problem, ich hatte ein PC-Spiel für 42 € und eine Rechung, in der 2 CDs aufgeführt waren, die ich bezahlen sollte.
  Nachdem mir dieser Fehler aufgefallen war, guckte ich auf der Webseite von BOL unter Bestellstatus, wo man sich über den Stand seiner bestellten Sachen informieren kann, und sah, dass 2 CDs von 4 im moment nicht vorrätig waren und 2 CDs von den 4 bereits verschickt worden sind, dies stimmte ja auch ich hatte ja ein Paket bekommen, aber irgendwas muß da schief gelaufen sein, da ich ja statt 2 CDs die ich eigentlich mit dem Paket bekommen hätte müßen nur eine drinn war und eben ein nicht bestelltes PC-Spiel.
  Da bei allen Mails und unter Bestellstatus mit der Auftragnummer überall das richtige stand, nämlich das ich 4 CDs bestellt habe und kein Spiel, rief ich bei der Kunden-Hotline an und erklärte mein Problem und mir wurde gesagt, dass ich die Rückseite der Rechnung ausfüllen solle und die Ware im Packet Portofrei von meiner Seite aus zurück schicken sollte.
  Und die nicht mitgelieferte CD sollte ich noch mal bestellen, somit war das erste Gespräch beendet.
  Aber, nachdem ich alle für die Rückgabe benötigen Sachen ausgefüllt habe und bei der Neubestellung beim letzten Schritt war, rief ich nochmal an, da ich ja nach dem jetzigen Stand zwei mal Versandkosten dann bezahlen müßte für die erste Lieferung und für die CD die ich nochmal bestellen mußte.
  Die Person am Telefon erklärte mir, dass sie die Versandkosten für das erste Paket rausnehmen würden, ich es aber auf den Zettel mit dazu schreien müße und sie nur für das neue Paket Versandkosten berechnen.
  Und somit war auch das zweite Gespräch beendet, was bis jetzt auch das letzte war.
  Mittlerweile sind alle wirklich bestellten CDs bei mir angekommen und das PC-Spiel werde ich in den nächsten Tagen zur Post bringen.
  Und ich werde wieder bei BOL, wenn ich mal was bestellen muß, was bestellen. weiterlesen schließen

• Bücher hui, Rest pfui!!!

  

  14.04.2002, 10:20 Uhr von
  JustOliver
  Momentan fast nur bei Trivago. Super interessant, schaut doch mal vorbei!!!

  3

  Bewertungen (26) / Kommentare (4)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Über Webmiles kam ich zu BOL.DE und daher habe ich auch diesen Bücher-Shop einmal ausprobiert und möchte hier einen kurzen Überblick über den Shop und meine Erfahrungen geben.
  
  DAS UNTERNEHMEN
  --------------------------------
  Die BOL International AG ist ein Unternehmen der Bertelsmann AG. Bertelsmann zählt bekannterweise zu den größten Medienunternehmen der Welt und deckt mit der BOL International AG den Bereich Internet-Shopping ab. Erstmalig aktiv wurde die BOL International AG am 4. Februar 1999, mit den Online-Angeboten in Deutschland und Frankreich (www.bol.fr). Noch im selben Jahr folgten Angebote in Großbritannien, den Niederlanden, der Schweiz, Spanien und Italien. Weitere speziell nordeuropäische Länder wurden durch ein Joint Venture mit bokus.com erschlossen. Auch im nicht-europäischen Ausland ist die BOL International AG aktiv und verfügt bspw. über Angebote in Malaysia, Singapur und Hong Kong.
  Angefangen hat BOL als reiner Buch-Shop. Doch wie die anderen Internet-Händler, wie bspw. AMAZON.DE oder BUECHER.DE, hat auch BOL International AG das Angebot sukzessive erweitert. So startete im Oktober 1999 die Pilotphase mit dem Download von Internet-Büchern, im November 2000 der Verkauf von CDs und im Oktober 2000 der Verkauf von DVDs und Videos. Inzwischen wurden auch der Verkauf von Computerspielen und Anwendungssoftware sowie die Möglichkeit des Downloads von Musik-Files in das Angebot aufgenommen, so dass BOL.DE die gesamte Bandbreite an Medien anbietet.
  
  DAS ANGEBOT
  --------------------------
  Ähnlich wie andere Online-Buchhändler auch, hat sich BOL bereits seit einiger Zeit zu einem Gemischtwarenladen entwickelt, der neben dem ursprünglichen Kerngeschäft des Buchhandels weitere Artikel anbietet. Neben den Bücher verfügt BOL ferner über die Kategorien Musik, DVD/Videos, Anwendungs- und Spielesoftware, Downloads und Geschenke.
  Das Kerngeschäft von BOL sind hierbei nach wie vor die Bücher. Hier bietet BOL sicherlich auch ein recht umfassendes Angebot. Einschränkend muss ich hierbei jedoch erwähnen, dass insbesondere im Bereich der Fachbücher, die ich beruflich bedingt verstärkt bestelle, die Auswahl im Vergleich zu anderen Online-Anbietern deutlich geringer ausfällt. Dies macht sich insbesondere bemerkbar, wenn man ältere Fachbücher aus den 80ern benötigt. Während ich diese bspw. bei AMAZON oder LION.CC noch erhalten konnte, war dies bei BOL nicht möglich. Innerhalb der Kategorie werden die von einem Online-Shop bekannten Seitenoptionen angeboten.
  Gleiches musste ich auch bei den anderen Kategorien feststellen, wie bspw. mit nicht mehr ganz aktuellen Computerspieleln oder CDs. So würde ich das Angebot von BOL im Vergleich zu anderen Anbieter als eher dünn bezeichnen.
  Da die weiteren Kategorien, wie CDs etc. auch von anderen Anbietern bekannt sind, möchte ich hier lediglich auf die Besonderheiten der Kategorien eingehen. Eine Besonderheit, mit der BOL auch als einer der ersten deutschen Shops gestartet ist, stellt die Kategorie DOWNLOADS dar. Hier können ebooks und Musik-Files heruntergeladen werden. Für die Musik-Titel kann der Player kostenlos heruntergeladen werden. Für die Nutzung der ebooks ist ein zusätzliches Gerät (über 600,-- DM) erforderlich, dass jedoch auch über BOL bezogen werden kann. Die gewünschten Files werden einfach in den Warenkorb gelegt und dann bezahlt. Hierbei ist jedoch lediglich die Zahlung per Kreditkarte möglich. Die Auswahl in den Kategorien ist jedoch noch recht übersichtlich, da es sich wohl zum Teil auch noch um einen Markttest handelt.
  
  DIE GESTALTUNG DER SEITEN
  ---------------------------------------------
  Die Gestaltung des Internetauftritts ist relativ übersichtlich und unterscheidet sich nicht wesentlich von anderen Online-Händlern. Die verschiedenen Shops für Bücher, CDs etc. können über die von Windows bekannten Reiterleisten angesteuert werden. Die verschiedenen Shops sind farblich unterschiedlich gestaltet, so dass der Nutzer sich bei wiederholtem Besuch der Seite problemlos orientieren kann. Der Seitenaufbau folgt stets dem Prinzip, dass zum Einstieg in einen Shop im Mittelpunkt des Bildschirms aktuelle Titel dargestellt werden. An den Rändern werden die möglichen Kategorien, in die verzweigt werden kann, sowie Bestsellerlisten oder Hinweise auf besondere Aktionen oder Informationen aufgeführt werden. Auch diese Gestaltung ist nichts Besonderes verglichen mit anderen Online-Anbietern.
  Hat man einen interessanten Titel gefunden, so kann man sich diesen in der Detailansicht näher anschauen. Hier stellt BOL nähere Einzelheiten zu dem Artikel dar. Dies ist bei einer Musik-CD bspw. die Übersicht der Songs, oder aber bei einem Buch oder einem Video eine nähere Beschreibung der Handlung. Selbstverständlich ist es auch möglich, sich Leserrezensionen zu den Artikeln anzuschauen. Die Beschreibungen sind zahlreich, kommen jedoch nicht an AMAZON heran, da für viele Bücher keine weiteren Details verfügbar sind. Wie gewohnt, kann aus der Ansicht heraus der Artikel auch gleich in den Warenkorb gelegt werden. Weitere Optionen sind die Expressbestellung und die Notiz auf einem Wunschzettel, der Titel enthält, die man interessant findet, zum jetzigen Zeitpunkt jedoch noch nicht kaufen möchte. Für die Express-Bestellung ist es jedoch erforderlich, dass man bereits einmal bei BOL seine Daten angegeben hat. Ist dies nicht der Fall, so muss man halt noch einmal eine Standardbestellung in Auftrag geben.
  Auch die Lieferzeit für die Artikel wird angezeigt. Hierbei ist mir persönlich jedoch negativ aufgefallen, dass auch Artikel als Lieferbar gekennzeichnet sind, die nachweislich verlagsseitig vergriffen sind. Hierdurch werden Hoffnungen geschürt und vielleicht auch Verbundkäufe erzielt, was ich persönlich als sehr negativ empfinde.
  Insgesamt muss man sagen, dass der Seitenaufbau bei BOL in Ordnung ist. Die Gestaltung ist ansprechend und die Informationen zu den Artikel in der Regel ausreichend.
  
  BESTELLUNG
  ----------------------
  Die Bestellung unterscheidet sich nicht wesentlich von anderen Online-Shops. Bei der ersten Bestellung muss man bei BOL sämtliche für die Lieferung erforderlichen Angaben machen. Diese Daten werden in einem Profil gespeichert, so dass bei nochmaliger Bestellung diese Angaben nicht wiederholt werden müssen, sondern über den Benutzernamen samt Paßwort aufgerufen werden. Dies bietet den Vorteil eines geringeren Eingabeaufwands, gleichzeitig jedoch auch den Nachteil, dass man sich das Paßwort merken muss, was für mich persönlich immer eine ganz besondere Herausforderung darstellt.
  Die Zahlung ist per Bankeinzug, Kreditkarte und auch per Rechnung möglich. Ist die Bestellung aufgegeben, so erhält man an die angegebene Adresse eine Bestätigung und auch, wenn der Versand in Auftrag gegeben worden ist, wird dies durch eine Mail angekündigt, was mir persönlich immer sehr wichtig ist.
  
  SERVICE
  -----------------
  Zum Service kann ich leider oder auch glücklicherweise nichts sagen, da ich diesen noch nicht in Anspruch nehmen musste. Die Lieferzeiten sind jedoch stets eingehalten worden und auch die Verpackung und der Zustand der Artikel waren bislang stets ok, so dass ich an dieser Stelle nicht viel mehr sagen kann. Ist man mit der Lieferung nicht zufrieden, so kann man die Artikel innerhalb von 30 Tagen an BOL zurückschicken.
  
  WEBMILES
  ------------------
  Seit ca. 1 Jahr ist BOL.DE auch Kooperationspartner von Webmiles. Ein Schritt, der von allen erwartet und als logisch erachtet wurde, hat Bertelsmann doch im letzten Jahr eine erhebliche Beteiligung an Webmiles erworben. Somit bietet sich für den fleißigen Leser nun auch die Möglichkeit durch die Bestellung von Büchern die heiß begehrten Webmiles zu sammeln.
  Aus meiner Erfahrung heraus möchte ich jedoch die Vergütung mit Webmiles als relativ dünn bezeichnen. Denn, für 2 EURO Bestellwert erhält der Käufer eine Webmile gutgeschrieben. Diese Belohnung ist relativ dürftig. Denn, bei anderen Kooperationspartnern von Webmiles erhält der Käufer 1 Webmile pro EURO Bestellwert.
  Ferner verspricht BOL.DE auf seiner Seite weitere Webmiles bei besonderen Aktionen, die es jedoch innerhalb der Partnerschaft mit Webmiles bislang noch nicht gegeben hat.
  Positiv empfinde ich den Umgang mit Gutscheinen. Wie jeder andere Online-Shop bietet auch BOL.DE Gutscheine an. Hierbei ist es jedoch nicht so, wie man es häufig antrifft, dass bei Einlösung eines Gutscheins generell keine Webmiles gutgeschrieben werden. Vielmehr wird der um den Gutscheinbetrag reduzierte Einkaufsbetrag dennoch mit Webmiles vergütet.
  
  MEINE ERFAHRUNGEN
  --------------------------------------
  Hier muss ich ein wenig differenzieren. Nämlich zwischen Büchern und Nicht-Büchern. Bei Büchern ist BOL.DE meines Erachtens nämlich ein Macht. Sicherlich habe ich oben bereits angemerkt, dass ich gewisse Problem bei der Bestellung von Fachbüchern hatte. Dennoch. Betrachte ich einmal meine Bestellungen gängiger Bücher, so kann ich ruhigen Gewissens sagen, dass Amazon sich dabei ganz weit hinten anstellen kann. Lieferungen innerhalb eines Tages habe ich bei BOL.DE schon oft erleben dürfen, während mir dies bei noch keinem anderen Online-Buchhändler untergekommen ist. Daher nutze ich BOL zumeist zur Bestellung von Büchern, da ich hierdurch auch mein Webmiles-Konto ein wenig aufpolieren kann.
  Anders sieht es jedoch bei CDs, Videos und Computer-Spielen aus. Hier hat BOL.DE echte Defizite. So habe ich in den letzten Monaten unterschiedlichste negative Erfahrungen in diesen Kategorien machen müssen. Fangen wir bei den Priesen an. Hier musste ich feststellen, dass insbesondere bei Neuerscheinungen Amazon in der Regel deutlich preiswerter ist. Des weiteren habe ich schon zweimal die Erfahrung machen müssen, dass Computerspiele, die laut Angabe innerhalb von 24 Stunden versandfertig sein sollten, überhaupt nicht mehr lieferbar waren. In den gängigen Großmärkten war der Kauf jedoch noch völlig unproblematisch möglich.
  Über die Probleme der generellen Lieferbarkeit hinaus, habe ich es ferner des öfteren erleben müssen, dass in den Nicht-Bücher-Kategorien die Angaben zum Versand in den seltensten Fällen stimmen. So wurde aus Lieferzeiten von 2 Tagen in der Realität auch schon mal 3 oder 4 Wochen. Und dies nicht nur bei einer Bestellung, nein, dies passierte wiederholt.
  FAZIT
  -------------
  Meine Erfahrungen zeigen deutlich, was ich von BOL.DE halte. Bei der Bestellung von Büchern kann ich BOL.DE nur wärmstens empfehlen. Hier sind meine Erfahrungen im Prinzip uneingeschränkt positiv. Zudem verschaffen hier die Webmiles einen zusätzlichen Anreiz. In den anderen Kategorien gibt es schlicht leistungsfähigere Anbieter. Hier schaffen auch die Webmiles nicht den notwendigen Anreiz. Denn diese verleiten mich nicht dazu teurer einzukaufen. Die Preise empfinde ich aber gar nicht als den Nachteil, denn hier sollte man ohnehin bei den unterschiedlichen Anbietern vergleichen, da mal der eine, mal der andere teurer ist. Was mich stört sind die unzutreffenden Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit, da speziell bei der Lieferzeit hier stets der üble Beigeschmack der Falschangabe dabei ist, um somit Kunden zu fangen. Das mag ich nicht und von daher kann ich BOL.DE eigentlich nur beim Bücherkauf empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hjid55, 23.05.2007, 18:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah

  • 

    Skatibol, 09.04.2002, 16:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Überall trifft man doch die gleichen Leute *gg* schöne Grüße von Morom (nur bei yopi Skatibol) :-)

  • 

    conny210, 08.04.2002, 18:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bin mit BOL auch sehr zufrieden

  • 

    DrDuke, 08.04.2002, 18:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hab da mal versucht nach DVD´s oder so zu suchen oh ha ne Katastrophe

• BOL.DE VS. BOOXTRA.DE!

  

  09.04.2002, 20:13 Uhr von
  Peter3110
  Hallo Leute! Ich bin 18 Jahre alt und schreibe eigentlich über alles was mir so vor die Nase komm...

  5

  Bewertungen (14) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Das Internet bietet einem ja beinahe jede Möglichkeit, so auch die des Onlinebestellens. Dazu möchte ich zwischen zwei der größten Anbieter, nämlich bol.de und booxtra.de einen Vergleich anstellen, da ich diese beiden Seiten in der Vorweihnachtszeit sehr stark gebraucht habe.
  
  Das Angebot
  Bol.de bietet eine riesige Auswahl an Büchern, die über die Menge hinausgeht, die man in einem normalen Buchgeschäft kaufen kann. So fand ich dort zwei Bücher von denen man mir im Buchladen gesagt hatte, dass sie vergriffen seien und ich auf die nächste Auflage warten sollte.
  Booxtra.de hat eine ähnlich große Auswahl, wobei ich glaube, dass es schon einige weniger sind als bei bol.de, da ich einige Titel nur auf bol.de und nicht auf booxtra.de fand.
  Über das Angebot an Büchern hinaus bietet bol.de zusätzlich noch Musik, DVD, Video, Spiele und Software an. Booxtra.de dagegen nur noch Software. Das ist in meinen Augen ein Vorteil für bol.de, aber nicht gleichzeitig ein Nachteil für booxtra.de, da sich booxtra.de schließlich auf Bücher spezialisiert hat. (Man findet in einem italienischen Kochbuch ja auch kein Rezept für SchweinshaxeJ).
  
  Die Seite
  Die Ladezeiten beider Seiten sind bei meiner 56k Verbindung außergewöhlich schnell, wobei in dieser Rubrik beide ein dickes Plus erhalten. Auch die Navigation beider Seite ist überzeugend und man findet sich vollkommen problemlos zurecht.
  Die Seiten werden auch sehr oft aktualisiert, so dass man immer das Neueste gleich auf der Startseite findet.
  
  Funktionen
  Im Bereich der Funktionen ist bol.de booxtra.de weit überlegen. So verschicken zwar beide Anbieter eine eMail zur Bestätigung einer Bestellung, doch nur bol.de verschickt eine eMail, um dem Käufer mitzuteilen, dass seine Bestellung nun abgeschickt wurde. Wobei man anmerken muss, dass diese eMail oft sehr spät und auch spät kam, denn einmal kam abends die eMail und das Buch war jedoch schon am morgen angekommen.
  Um Bestellungen zu erleichtern gibt es bei bol.de auch einen Userbereich, in dem man alle Bestellungen und ihren Status (in Bearbeitung; verschickt) ansehen kann. Nachdem man sich dort eingeloggt hat muss man auch nicht mehr immer wieder seine Daten eingeben. Booxtra.de arbeitet hier mit einer Kundennummer, die dem Besteller jedoch erst nach seinem ersten Kauf mitgeteilt wird. So etwas wie einen Mitgliederaccount, wie bei bol.de gibt es jedoch nicht.
  
  Der Versand
  Beide Anbieter versenden alle Bücher innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die meisten Titel sind 2 Tage nach der Bestellung. Nur bei manchen Büchern gibt es Einschränkungen, die man dann jedoch neben dem Buchtitel ablesen kann und so sich auf ein etwas längeres Warten einstellen kann.
  Die anderen Artikel bei bol.de, wie Musik und videos, sind nicht versandkostenfrei.
  Die Bezahlung erfolgt bei beiden Anbieter per Rechnung. Wenn man will kann man aber auch per Bankeinzug oder Kreditkarte bezahlen.
  
  Vergünstigungen
  Beide Seiten sind Mitglied eines Rabattsystems. Bol.de bei webmiles und booxtra.de bei payback. Jeweils für einen Euro-Umsatz erhält man eine webmile oder einen Payback-Punkt.
  Nun liegt es im Auge des Betrachters, was er lieber sammelt. Ich sammle eigentlich beide, doch hin und wieder gebe ich den Payback-Punkten der Vorzug, da man sich diese in bar auszahlen lassen kann.
  
  
  Fazit
  Beide Seiten schenken sich wenig und sind beinahe gleich auf. Ich stelle lediglich ein kleines Übergewicht für bol.de fest, was am umfangreicheren Angebot und den zusätzlichen Funktionen liegt.
  Insgesamt kann ich euch beide Seiten jedoch nur wärmstens empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    leser@tte, 29.04.2002, 17:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit preistester.de hast Du beide (und mehr) im direkten Vergleich!

• Und die Webmiles sind auch schon drin *g*

  

  03.04.2002, 09:39 Uhr von
  yopi-user
  

  4

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  Bis vor wenigen Wochen habe ich meine Bücher immer offline d.h. im normalen Buchladen gekauft. Aber die Zeit wird knapper und irgendwie wird man ja mit der Zeit immer fauler.
  Nun ja, also holte ich mir mal über Verbraucherprotale- so einige Infos und Meinungen über die gängigsten Online-Bücherversender ein.
  Eine grobe Auswetzung veranlasste mich, einfach mal www.amazon.de auszuprobieren.
  Na bitte, das hatte alles gut geklappt, aber irgendwie fehlte was.......so was wie Payback-Punkte oder sonstigen Bonus.
  Nun ja, dann habe ich irgendwo gelesen, dass www.lion.cc Payback Punkte vergibt. Also habe ich dort erstmal testweise ein Autobastel-Buch gesucht und...nicht gefunden !
  Ok, also hab ich mal hingemailt und siehe da....man hatte das schon im Programm, doch irgendwie war ich wohl für die Suche zu blöd.
  Ok, also, dann mal näher zur Sache....und was stellt sich bei näheren Betrachten heraus: Lion vergibt gar keine Payback Punkte. Ich hingemailt und nachgefragt: Negativ, kein Bonus.
  Aber es kommt noch besser: im Vergleich mit amazon.de ist Lion sogar teilweise teurer !
  Egal, jedenfalls musste dringend eine Alternative gefunden werden.
  Und dann passierte das Unfassbare:
  Als ich mal wieder unter www.webmiles.de mein Konto überprüfte, fiel mir folgendes auf: Ein Hinweis auf den Webmiles Partner www.bol.de.
  Das musste ich mir doch mal genauer angucken: Denn ob Webmiles oder Payback Punkte...das war mir so ziemlich egal.
  Da ja Weihnachten vor der Tür steht und die ersten (Bücher-) Wünsche eingegangen sind, habe ich bol.de gleich getestet:
  
  Der Seitenaufbau ist gut, funktioniert zügig. Nach Aufbau der Seite, wird das Auge von einem zarten bleu gefangen, fast schon zu zart, aber bitte, ist Geschmackssache *g*.
  Als erstes habe ich mal ein paar Probe Suchläufe gestartet und siehe da: Alles gefunden. Ein Preisvergleich mit Amazon zeigte, dass das Bol-Preisniveau gleich bzw. teilweise niedriger ist.
  Na bitte.
  Also flugs als Neukunde eingeloggt (die üblichen Daten sind auch hier erforderlich) und los ging’s.
  Zur meiner positiven Überraschung stellte ich fest, dass man bei der Lieferadresse und Rechnungsadresse variieren kann. Man muss die bestellte Ware also nicht unbedingt an seine Wohnung schicken lassen. Insbesondere von Vorteil, wenn die bessere Hälfte von den Weihnachtseinkäufen nichts mitkriegen soll ;-) .
  Also hab ich das gleich ausprobiert: Ein neuer / aktueller Weltatlas sollte her. Die Vorauswahl habe ich allerdings noch in einem Buchladen vorgenommen. Also ich dort die Leutchen ansprach auf das günstige www mit Webmiles und kostenloser Lieferung, wurden die arg fuchsig und wollten zumindest keinen Preisnachlass geben. OK OK, also, raus aus dem laden und ab vor den Büro-PC, mit dem ich sogar ohne Surfkosten bestellen kann.
  Und siehe da:
  3 Tage später erhielt ich unter staunenden Augen meiner Kollegen ein Paket von BOL ins Büro gebracht.
  Ha, das hatte prima geklappt.
  Aber damit nicht genug.
  Am darauffolgenden Wochenende hatte ein Freund Geburtstag. Er wünschte sich einen Henning Mankell Roman. Kein Problem: Ab vor den PC, kurz gesucht, eingeloggt und nach Hause bestellt.
  2 Tage später lag die Paketabholkarte im Briefkasten.
  Ok, anders geht´s nicht, wenn niemand zu Hause ist.
  Aber schnell war´s wieder. Und mit dem üblichen Preis. Dazu kommen kostenlose Lieferung und Webmiles.
  OPTIMAL !
  Ich werde weiterhin bei www.bol.de bestellen. Sicher, für verschiedene Bücher werde ich mir zunächst in Buchläden die Angebote anschauen und dann bei BOL bestellen.
  Aber wenn ich genau weiß, was ich will, werde ich sofort ins www einsteigen. Praktischer und billiger geht´s kaum.
  Insbesondere finde ich es klasse, dass kein Mindestbestellwert für die kostenlose (Bücher-)Lieferung erforderlich ist.
  DOCH VORSICHT:
  Bei Warenrücksendungen im Werte von unter 80,- DM kann BOL die Portokosten für die Rücksendung verlangen. So ist die gesetzliche Lage. Ob´s dann allerdings gemacht wird, ist etwas anderes, das weiß ich (noch) nicht. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird es jedenfalls angekündigt.
  Daher sollte man vorher die genaue Auswahl treffen und wissen, was man tatsächlich bestellen will.
  
  Überhaupt ist die Sache mit den Versandkosten wenig durchschaubar.
  Klar ist, dass Bücher kostenlos versendet werden.
  Bei allen anderen Artikel erfährt man erst beim Bestellvorgang ob und wenn ja welche Kosten anfallen.
  
  Auf die gesetzlichen Widerrufsrechte gehe ich hier nicht näher ein, denn die sind in deutschland überall gleich und weichen nicht voneinander ab.
  
  Neben Büchern kann man bei BOL.de noch Audio CDs, DVDs / Videos, Software / Spiele , E-Books und diverse Geschenke bestellen.
  DVDs und Audio CDs sind preislich normal, aber da warte ich lieber auf lokale Sonderangebote.
  Unter Geschenken findet man z.B. auch einen Harry Potter Shop, bei dem man allerhand zum Thema finden kann. Naja, ist nicht so mein Fall, aber bitte.
  Toll finde ich, dass man unter Geschenke auch Bildbände zum „Durchblättern“ findet. So kann man sich bei Interesse auch noch den Weg in den Buchladen sparen.
  Achja, die verschiedenen Rubriken haben übrigens verschiedene Grundfarben, so dass man nicht ständig in dieses zarte Bleu gehüllt wird. ;-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Fiendius, 14.06.2002, 17:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich finde deinen Bericht sehr gelungen. Ist bloß etwas anstrengend zu lesen. Vielleicht teilst du das ganze beim nächsten mal in mehrere voneinander getrennte Absätze auf nochmal mit kleiner Überschrift worum es im nächsten Absa

• Hier sind Online-Shopper gut aufgehoben...

  

  10.03.2002, 19:55 Uhr von
  Angel05
  Ich habe leider nur noch wenig Zeit für Yopi. Aber ich werd immer mal wieder reinschauen, was sic...

  4

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  Ja

  bol.de war meine erste Erfahrung im Online-Shopping überhaupt. Das ist zwar schon ein paar Jahre her, aber bei bol.de kaufe ich immer noch gern ein. Auch wenn es die ein oder andere Kleinigkeit gibt, die nicht ganz reibungslos gelaufen ist, bin ich mit bol.de doch wirklich sehr zufrieden. Warum, das werde ich Euch in diesem Bericht näherbringen.
  
  Aber zunächst mal: Wer oder was ist bol.de überhaupt? bol.de ist der Internetableger des Medienriesen Bertelsmann. Es ist eine Shopping-Seite für alle, die Bücher, CD´s, Videos, DVD´s, Software, eBooks und Geschenke im Internet einkaufen wollen. Man erhält dort in allen genannten Kategorien ein unheimlich großes Angebot. Es gab bislang noch nichts, was ich bei bol.de noch nicht gefunden habe - und ich kaufe dort sehr viel ein.
  
  Die Internetseite selbst ist klassisch gestaltet, vergleichbar mit der Seite von amazon.de. Ruft man die Internetseite www.bol.de auf, gelangt man zunächst auf die Homepage (wie sollte es auch anders sein), die in den Fraben blau und weiß gehalten ist und auf der einem immer aktuelle Artikel aus dem gesamten Sortiment angeboten werden. Außerdem enthält die Navigationsleiste auf der linken Seite alle auf der Website enthaltenen Kategorien, so daß man sehr leicht eine Übersicht darüber bekommt, was alles angeboten wird. Eine noch viel einfachere Möglichkeit bieten jedoch die Navigationspunkte in der oberen Navigationsleiste, die wie "Karteikartenreiter" aufgebaut sind. Sie enthält die Punkte
  
  - Bücher
  - Musik
  - DVD/Video
  - Games/Software
  - eBooks
  - Geschenke
  
  Mit Klick auf einen dieser Reiter kommt man direkt auf die Einstiegsseite der jeweiligen Bereiche, über die man dann weiter nach genau dem recherchieren kann, was man sucht. Man hat allerdings auch schon direkt auf der Homepage über eine Suchfunktion die Möglichkeit, gezielt nach einzelnen Produkten zu suchen. Nach meinen Erfahrungen funktioniert diese auch sehr gut.
  
  Die Informationen, die man zu den einzelnen Artikeln erhält, sind meist recht ausführlich, so daß man ziemlich genau weiß, was man für sein Geld bekommt. Außerdem ist grundsätzlich eine Abbildung des Produktes dabei. Darüber hinaus bietet bol.de bei Büchern, Musik und DVD´s/Videos (bei den anderen Segmenten habe ich noch nicht nachgesehen, aber dort wahrscheinlich auch) seinen Kunden die Möglichkeit, eine Bewertung des Produktes abzugeben, die dann für andere User einsehbar ist. Weiterhin wird ein Verkaufsrang angegeben (dieser ermittelt sich vermutlich aus der Anzahl der Käufe dieses Produktes bei bol.de) und noch Artikel, die andere User gekauft haben, die den betrachteten Artikel ebenfalls erworben haben (natürlich ein guter Marketingzug von bol.de, aber ich finde diese Funktion gar nicht so schlecht, um Anregungen zu erhalten). Hat man dann seine gewünschten Artikel ausgewählt und beschlossen, sie zu kaufen, kann man sie einfach per Mausklick in den Warenkorb legen.
  
  Hat man alle Artikel die man kaufen möchte in den Warenkorb gelegt, geht es weiter zur Bestellung. Als registrierter bol.de-Nutzer kann man sich mit seiner eMail-Adresse und dem persönlichen Passwort einloggen. Als Erstbenutzer gelangt man zunächst zur Registrierung, die jedoch sehr schnell geht. Dabei werden die klassischen Daten abgefordert: Name, Adresse, usw. Außerdem kann man hier auch gleich Bestellungsdaten angeben: Lieferadresse, Rechnungsadresse, Bezahlungsart, usw. bol.de bietet dabei drei Bezahlungsmöglichkeiten: per Lastschriftverfahren, per Kreditkarte und per Rechnung. Die Zahlung auf Rechnung kann man auch als Erstnutzer auswählen, was ich vor allem bei meinem ersten Einkauf dort als sehr angenehm empfunden habe. Die Angabe von getrennten Rechnungs- und Lieferadressen ist dann klasse, wenn man einen dort bestellten Artikel verschenken möchte. Man kann diesen sogar gegen eine geringe Gebühr in Geschenkpapier verpacken und mit einer Karte mit selbstgewähltem Inhalt versehen lassen. Hat man sich angemeldet, kann man bei bol.de auch eine sogenannte Express-Bestellung einrichten. Nein, diese bezieht sich nicht auf die Lieferzeiten, sondern auf den Bestellvorgang. Dabei legt man einmal fest, welche Daten für den Standardbestellvorgang gelten sollen (Anschrift, Zahlungsart, usw.) und muß diese dann nicht nochmal bei jeder Bestellung wieder bestätigen. Eine sehr angenehme Funktion - gerade wenn man häufiger dort einkauft.
  
  Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt per Paketservice der Post. Ausnahme sind die eBooks. Die kann man meines Wissens nach gleich per Download auf der Website erhalten. Das habe ich allerdings noch nicht ausprobiert. Von den Lieferzeiten war ich bislang eigentlich immer begeistert. Auch zu Zeiten, in denen bol.de viele Bestellungen bearbeiten muß (z.B. zur Weihnachtszeit), habe ich meine bestellten Artikel immer binnen 1-2 Tagen erhalten. Ich habe es sogar schon erlebt, daß ich an einem Samstag eine Bestellung aufgegeben habe, die dann am Montag schon bei mir zu Hause war. Das fand ich echt klasse. Für die kurzen Lieferzeiten erhält bol.de ein dickes Plus! Man erhält nach einer Bestellung umgehend eine Bstätigung per eMail, so daß man es nochmal schwarz auf weiß hat, was man bestellt hat und das die Bestellung auch bei bol.de angekommen ist. Auch über den Versandtvorgang wird man nochmals per eMail informiert. Darüber hinaus kann man jederzeit den Status seiner Bestellung auf der Homepage einsehen (diese Funktion ist nach meinen Erfahrungen leider nicht immer auf dem neusten Stand; aber bei so prompter Lieferung kann ich da gut drüber hinweg sehen).
  
  Für die Lieferung von Büchern fällt unabhängig vom Bestellwert wie bei allen Anbietern im Netz keine Versandtgebühr an. Alle übrigen Artikel sind ab einem Bestellwert von 80,- DM versandtgebührenfrei. Darunter fallen Gebühren von 6,95 DM pro Lieferung an.
  
  Die gesamte "Prozedur" einer Bestellung auf bol.de ist nicht nur sehr einfach und leicht verständlich, sie macht auch unheimlich viel Spaß. Die Seite ist relativ schnell im Seitenaufbau und die Navigation ist sehr übersichtlich. Man kann also sehr gut auch einfach nur mal nach Büchern, Videos, Musik, usw. stöbern, ohne das einem langweilig wird oder man sich auf der Seite verirrt.
  
  Aufgrund der bislang betrachteten Gesichtspunkte kann ich bol.de für alle, die ein Produkt in den entsprechenden Kategorien suchen, absolut empfehlen. Ich möchte jedoch noch einige andere Aspekte ansprechen, die mir im Laufe der Jahre, in denen ich über bol.de einkaufe, aufgefallen sind.
  
  Ich habe z.B. im Laufe diesen Jahres häufiger mal Videos bestellt, die ich auch gewohnt schnell und unkompliziert erhalten habe. Ich habe jedoch in drei von vier Fällen eine Reklamation in Anspruch nehmen müssen, da die Videos fehlerhaft waren. Ok, für Produktionsfehler kann bol.de nichts, aber ein wenig mehr Qualitätskontrolle hätte ich schon erwartet. Das ist aber nicht der Hauptpunkt, den ich damit ansprechen möchte. Nein, ich hatte vielmehr aufgrund dieser eher ärgerlichen Vorfälle die Möglichkeit, den BOL-Kundendienst mal auf Herz und Nieren zu prüfen. Und ich muß sagen: Ich war einfach nur begeistert! bol.de bietet verschiedene Möglichkeiten der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst an: per Post, per Telefon, per eMail und sogar per Chat mit einem Mitarbeiter im Kundendienst - und das 24 Stunden am Tag. Ich habe bislang den Weg des Telefonanrufs und der eMail getestet. Die Kundenbetreuerin war jedesmal sehr (!) freundlich, hat sich vielfach für den Fehler entschuldigt. Die Rückgabe und Neubestellung lief daraufhin absolut reibungslos. Für den Kundenservice gibt es also auch noch ein großes Plus!
  
  Es gibt jedoch eine Sache, die mich ab und zu immer mal wieder sehr ärgert, mit der ich mich wohl aber abfinden muß: Bei neuen Artikeln gehört bol.de leider nicht zu den Anbietern, die diese als einer der ersten verkaufen. Einige Bücher habe ich daher schon bei anderen Händlern im Internet eingekauft, weil es sie bei bol.de einfach noch nicht zu bestellen gab, obwohl sie schon erschienen waren. Auch die Funktion der Vorbestellung von Artikeln, bei denen der Veröffentlichungstermin bereits bekannt ist, stellt bol.de erst sehr spät bereit. Ich muß in solchen Fällen also sehr oft auf die Seite gehen und nachsehen, ob der Artikel mittlerweile angeboten wird. Ein häufiger Besuch kann zwar im Interesse von bol.de liegen, allerdings nervt es mich eher, so daß ich ein Produkt dann eher woanders kaufe, als zu warten.
  
  Dies ist jedoch der einzige Punkt, der mich an bol.de stört. Mit allem anderen bin ich wirklich überaus zufrieden. Außerdem spricht für alle webmiles-Sammler noch ein ganz entscheidender Punkt für bol.de: Dort erhält man für jeden Einkauf webmiles!
  
  Mein Fazit: bol.de ist zum Einkaufen von Büchern, Musik, Videos, DVD`s, eBooks und Software ein hervorragender Händler im Internet. Die Seite ist gut aufgebaut, schnell, man findet eine große Anzahl von Artikeln, der Bestellvorgang ist einfach und unproblematisch und die Lieferung erfolgt sehr schnell. Uns sollte es wirklich mal Probleme geben: der Kundenservice ist 1A!!! Also: Wenn Ihr nächstes Mal im Internet einkaufen wollt, probiert bol.de doch einfach mal aus...Ich bin jedenfalls sehr zufrieden.
  
  Vielen Dank für´s Lesen und Bewerten und bis bald. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    schweitzman, 25.03.2002, 18:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich shoppe lieber bei Amazon.de

  • 

    Stubs, 15.03.2002, 17:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    in weiten Teilen stimme ich Dir zu ... bol ist ein unkomplizierter Zuverlässiger Lieferant ... aber die CD-PReise sind echt übertrieben hoch ... da bietet amazon zur Zeit einfach eine bessere Kalkulation ... Gruß Stubs

  • 

    Babba, 12.03.2002, 14:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich kenne bisher nur amzon.de, sollte dort auch mal reinschauen.

• Vorteil = Webmiles?

  

  05.03.2002, 09:31 Uhr von
  Abana1
  

  3

  Bewertungen (33) / Kommentare (4)
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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Eigentlich bin ich ein langjähriger Kunde von Amazon.de, aber als die Webmiles-Aktion mit Bol.de anlief, bin ich sozusagen ins feindliche Lager übergelaufen, und tätige nun meine Buchbestellungen bei Bol.de.
  
  
  Was ist Bol.de?
  ===========
  
  Bol.de ist ein Onlineshop, in dem man Bücher, CDs. Videos/DVDs und Games/Software bestellen und kaufen kann - und in dem Sinne vergleichbar mit Amazon.de. Bol wurde 1999 als Bertelsmann Online gegründet, und seitdem gibt es viele Shops in diversen europäischen Ländern.
  
  
  Das Angebot
  =========
  
  Bol.de unterscheidet sich vom Angebot her kaum von Amazon.de.
  
  # Bücher
  ---------
  
  Bei den Büchern kann man auf ein umfangreiches Angebot an deutschen und internationalen Titel zurückgreifen. Ich bestelle sehr viele englischsprachige Bücher, und bisher konnten alle Titel geliefert werden. Wie das mit der anderen fremdsprachigen Literatur steht, z.b. französische oder spanische Bücher, kann ich nicht sagen, da ich solche noch nicht bestellt habe. Natürlich gibt es bei bol.de ein großes Angebot an Belletristik. Es gibt sogar eine eigene Kategorie für die Bestseller, so daß man sofort einen Überblick hat. Neben der Belletristik kann man bei bol.de auch Fachliteratur bestellen. Mittlerweile habe ich ja mein Studium beendet und keine Biologie-Lehrbücher mehr, aber ich habe bei bol.de nachgeschaut, und die meisten Lehrbücher sind vorrätig. Momentan habe ich diverse Lehrbücher der Astronomie und Physik bestellt, und auch hier gibt es eine umfangreiche Auswahl. Also kann man auch bei der Fachliteratur getrost auf bol.de zurückgreifen.
  
  # Video / DVD
  --------------
  
  Auch hier kann man nichts Negatives berichten. Man kann eigentlich jeden normal erhältlichen Titel auch hier finden. Es gibt außerdem eine Schnäppchen-Kategorie, in der man Videos für unter 20DM und DVDs für unter 30DM bekommen kann. Natürlich gibt es auch hier die üblichen Hitlisten, so daß man schnell die Bestseller finden kann. Zu den DVDs muß ich nun doch noch eine Bemerkung machen. Neben den deutschen Regionalcode2 DVDs kann man auch wenige Regionalcode1 DVDs kaufen. Trotzdem gibt es hier ein deutliches Defizit gegenüber Amazon.de - Bei Amazon.de kann man auf ein umfangreiches Angebot an Regionalcode2 DVDs als UKimport zurückgreifen. Das heißt, man kann eine in Deutschland noch nicht erschienene DVD auf diesen Weg erwerben. Da bol.de dieses Feature nicht hat, muß ich hier noch auf Amazon.de verweisen.
  
  # Musik CDs
  ------------
  
  Wie auch bei den Bücher und den DVDs gibt es hier so gut wie alle im Handel erhältlichen Titel. Natürlich ist auch hier die Bestseller Liste zu finden, und ein Schnäppchen-Markt für CDs unter 10DM gibt es auch. Da ich bisher kaum CDs bei bol.de bestellt habe, kann ich hierzu auch nichts weiter schreiben.
  
  # Games / Software
  --------------------
  
  Hier muß ich wie bei den Musik CDs passen, denn ich habe bisher in dieser Kategorie noch nichts bestellt. Aber der Aufbau erinnert an die anderen Kategorien, d.h. es gibt z.b. auch eine Bestseller-Liste. Ansonsten scheinen alle Spiele-Konsolen vertreten zu sein - es gibt dafür getrennte Kategorien. Auch die Software ist nach unterschiedlichen Interessengebieten geordnet.
  
  
  Die Preise
  =======
  
  Die Preise unterscheiden sich kaum von den Ladenpreisen. Die Büchern sind sowieso an einen festen Ladenpreis gebunden, so daß man hier keine Unterschiede zu einem Buchladen finden kann. Bei den englischsprachigen Büchern kann ich nur sagen, daß sie doch teilweise um einiges billiger sind. Das mag vielleicht an den hohen Lieferkosten liegen, die für einen kleinen Buchladen natrülich viel eher ins Gewicht fallen. Bei den DVDs kann man schon eher Unterschiede zu den Ladenpreisen finden. Wirklichen Schnäppchen wird man hier wohl eher nicht begegnen, dazu sollte man in die großen Märkte gehen. Generell entsprechen die DVD-Preise dem mittleren Durchschnitt. Zu den CDs und den Games kann ich nicht viel sagen, aber die CD-Preise sehen für mich auch wie die Ladenpreise aus.
  
  
  Die Lieferung
  ==========
  
  Bücherbestellungen sind innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Bei DVDs/Videos/CD/Games/Software-Bestellungen muß man bei einem Warenwert unter 80DM einen Versandpauschale von 6.50DM bezahlen. Über 80DM wird die Bestellung versandkostenfrei. Für gemischte Bestellungen gilt auch die 80DM-Regelung. Für Kunden aus dem Ausland gelten gesonderte Lieferbedingungen, die man am besten auf der bol-Homepage nachliest. Die Lieferzeiten liegen deutlich über denen von Amazon.de. Viele Artikel sind erst innerhalb von einigen Tagen lieferbar. Meistens werden die ausgeschriebenen Lieferzeiten auch nicht eingehalten, aber dazu später mehr.
  
  
  Die Artikel Rückgabe
  ===============
  
  Innerhalb von 30 Tagen kann man die Artikel bei Nichtgefallen zurücksenden, und man bekommt den Kaufpreis erstattet. Bei CDs/DVDs/Videos/Games/Software darf natürlich das Siegel nicht beschädigt sein.
  
  
  Die Zahlung
  =========
  
  Man kann zwischen drei verschiedenen Zahlungsmodalitäten wählen :
  
  # Bankeinzug
  # Kreditkarte (American Express, EuroCard, MasterCard, Visa)
  # Rechnung
  
  Ausländische Kunden haben nur die Option mit Kreditkarte zu bezahlen.
  
  
  Die Webmiles
  ==========
  
  Für 2 Euro Umsatz bekommt man eine Webmeile gutgeschrieben. Das ist im Grunde ziemlich wenig, aber besser als nichts. Achtung bei dem Einsatz von Gutscheinen - man bekommt nur den Wert abzüglich des Gutscheinwerts als Webmiles gutgeschrieben.
  
  
  Meine negativen Erfahrungen
  ======================
  
  Diese sind momentan noch sehr umfangreich, und ich werde sie in den einzelnen Fallbeispielen beschreiben.
  
  
  # Meine erste Bestellung bei bol.de
  ----------------------------------
  
  Ich habe die Bücher 'The World according to Garp' und 'The Cider House Rules' von John Irving als gebundene Ausgabe bestellt. Geliefert bekommen habe ich die beiden Artikel als Taschenbuch, aber berechnet wurden mir natürlich die gebundenen Ausgaben. Eine geschriebene Email an den Service wurde prompt mit einer 08/15 Antwort beantwortet - ich soll von den 30 Tagen Rückgaberecht gebrauchmachen. Aber mir wurde meine Frage nach den Versandkosten nicht von bol.de beantwortet - warum soll ich denn die 6.50DM Versandkosten bezahlen, wenn bol.de etwas mit der Bestellung verschlampt hat. Leider steckte ich zu dieser Zeit gerade in einem Umzug, so daß ich die 30 Tage verstreichen ließ.
  
  
  # Gutschrift der Webmiles
  -------------------------
  
  Bei der Bestellung der 'Akte X DVD-Collection' am 10.03. hatte ich vergessen, das Kästchen mit der Webmiles-Gutschrift anzukreuzen (welches übrigens auch sehr versteckt liegt). Da sich der Bestellwert hier auf 245DM beläuft, wollte ich diese Webmiles natürlich haben. Also habe ich an den Service geschrieben, und um eine nachträgliche Gutschrift gebeten. Diese wurde mir auch sofort zugesichert. Aber nachdem die Gutschrift nicht realisiert wurde, habe ich nochmals nachgefragt - mit der Antwort ich solle mich gedulden. Da nach Wochen immer noch nichts passiert ist, habe ich jetzt nochmals nachgefragt, und wieder wurde mir zugesichert, daß die Webmiles mir noch gutgeschrieben werden. Bis jetzt habe ich sie noch nicht bekommen, aber vielleicht geschehen ja noch Wunder.
  
  
  # Lieferzeiten
  -------------
  
  Am 13.04 habe ich die 'Buffy DVD Collection' bestellt. Im Online-Katalog war von 4 Tagen Lieferzeit die Rede. Es hat über 3 Wochen gedauert bis ich die DVDs erhalten habe, obwohl während der Wartezeit im Online-Katalog immer noch von diesen 4 Tagen Lieferzeit zu lesen war. Natürlich habe ich auch hier an den Service geschrieben, und es kam die Antwort, daß das Produkt von dem Zulieferer nachbestellt werden mußte. Hoffentlich wird das nicht zum Dauerzustand.
  
  
  Meine positiven Erfahrungen
  =====================
  
  Seit Februar diesen Jahres habe ich mittlerweile 8 Bestellungen getätigt, von denen die drei obengenannten mehr oder weniger erfreulich von statten gingen. Mit den restlichen 5 Bestellungen hatte ich keine Probleme. Mit den Webmiles gibt es auch keine Probleme, wenn man nicht wie ich das Anklicken des Kästchens vergesse.
  
  
  Epilog
  =====
  
  Ich werde diesem Online-Shop drei Punkte geben. Im Vergleich zu Amazon.de schneidet bol.de bei mir deutlich schlechter ab. Bei Amazon.de war ich seit Jahren Kunde, und mit noch keiner einzigen Bestellung hatte ich irgendwelche Probleme. Bei bol.de dagegen bin ich seit 3 Monaten Kunde, und schon drei Bestellungen liefen schlecht. Wenn man es ganz nüchtern sieht, sind die Webmiles der einzige Vorteil bei bol.de. Deshalb bleibe ich auch vorläufig bei bol.de Kunde, denn ich bestelle wirklich sehr viele Bücher, und den kleinen Bonus in Form von Webmiles will ich mir dann doch nicht entgehen lassen. Treten aber in Zukunft noch weitere Schwierigkeiten auf, werde ich auf jeden Fall wieder zu Amazon.de wechseln. Wer keine Webmiles sammelt, ist bei Amazon.de wirklich besser aufgehoben.
  
  
  UPDATE - 03.03.2002
  ================
  
  Ich nutze meine neueste Erfahrung mit bol.de gleich mal als einen Anlaß für ein Update. Und zwar kann ich dies gleich in die Kategorie 'Meine negativen Erfahrungen' einordnen. Vor über einer Woche habe ich die 'Akte X Season 3 DVD Collection' bei bol.de bestellt. Auf der Webseite stand 'innerhalb von 24h lieferbar'. Meistens stimmt dies sowieso nicht, denn die Auslieferung dauert dann noch drei Tage mit der Post. Am Freitag bekam ich dann eine Mail, dass das Produkt zur Auslieferung bereit wäre. Rechnet man dann man nach, hat bol.de schon 5 Tage zur Bereitstellung des Produktes gebraucht. Nun kommt noch der lange Weg per Post dazu. In diesem Punkt kann bol.de wirklich keine zufriedenen Kunden gewinnen. Wenn sie wenigstens ehrlich wären, und auf der Webseite die richtigen Lieferzeiten angeben würden. Naja, wenn man also ein Produkt schnell braucht und auf eine zuverlässige Lieferung sich verlassen will, muss man bei Amazon.de shoppen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    eipa!, 10.03.2002, 13:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das »bol.de«, die Lieferzeiten schönt kann ich nur bestätigen. Gut bei »bol.de« finde ich die Zahlung per Rechnung. Teilweise findet man Sachen, die Amazon nicht im Katalog hat.

  • 

    Volker111, 05.03.2002, 21:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    amazon.de ist besser. Da ich außerdem oft Gutscheine von Umfragen für amazon.de erhalte, zuweilen auch direkt von amazon.de, komme ich auch unter Verrechnung von Webmiles bei amazon.de in jeder Hinsicht besser bei weg.

  • 

    prinzmichael, 05.03.2002, 10:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe auch schon wegen der Webmiles mit dem Gedanken gespielt zu BOL zu wechseln. Aber wenn ich Deinen Bericht so lese, überlege ich mir das nochmal. Viele Grüße, prinzmichael

  • 

    Zarah24, 05.03.2002, 09:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Netter Vergleich

• And i would get 500 miles..

  

  04.03.2002, 19:15 Uhr von
  Herzkine
  

  3

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  ..wenn ich meinem Lieblingsinternetshop amazon goodbye sagen würde und zu bol wechseln würde.
  
  Dieser Internetshop gibt nämlich zu jedem Kauf als Prämie webmiles* und konnte mich so kurzfristig dazu bringen meinem Favoriten in puncto Einkaufen im Internet untreu zu werden.
  
  Eigentlich bin ich nämlich überzeugter amazon-Kunde, so dass ich bol nurimmer im Vergleich zu diesem Versand bewerten kann.
  Und bei diesem Vergleich zieht bol.de leider den kürzeren. Zwar bietet ma zahlreiche Kategorien von Büchern über Cd, DVDs und Computerspielen bis hin zu ebooks und Geschenken aber die Tiefe des Angebots lässt im vergleich zu amazon doch sehr zu wünschen übrig. Wenn man nämlich zum Beispiel unter Musik moderen Pop-Titel sucht so kann man durchaus fündig werden , bei älteren Nummern wird dies jedoch schon schwerer. Da kann bol einfach nicht im geringsten mit amazon konkurrieren, das Raritäten zumindest im Angebot hat auch wenn man ein wenig darauf warten muss.
  
  Die Bezahlung hingegen funktioniert reibungslos per Bankeinzug, Kreditkarte oder auf Rechnung, ausserdem kann man die Ware ab einem Wert von 40 Euro sogar kostenlos zurücksenden. Der Versand von Büchern ist ebenfalls kostenlos, für andere Artikel gilt dies erst ab 40 Euro.
  
  Da man bei der Bestellung einen eigenen Account anlegt werden einem künftige Bestellungen erleichtert da wichtige Daten wie Liefer- und Bezahlungswünsche gespeichert werden.
  
  Bei den Ladezeiten hat bol oft Probleme und das Suchsystem ist dem von amazon auch weit unterlegen, was aber auch am geringeren Angebot liegen mag. (ich meine damit wenn man nichts im Angebot hat kann auch die beste Routine nichts finden)
  
  Alles in allem ist bol also ein zuverlässiger Internetshop der sicheren im oberen Drittel dieser Branche anzusiedeln ist, dennoch lohnt eine Bestellung dort nur wenn man bei webmiles angemeldet ist um diese zu kassieren. Und dann auch nur dann wenn man zum selben preis wie bei amazon kaufen kann was meist nicht der Fall ist die Preise bei bol sind meist höher.
  
  Mein Fazit lautet also so:
  
  Erst mal bei amazon über das Produkt informieren, und dann Preise vergleichen. Sollte der Preis bei bol gleich oder sogar geringer sein als bei amazon kann man die webmiles ruhig abstauben.
  Ansonsten aber nicht denn die paar webmiles die man bekommt stehen meist nicht in Relation zu den höheren Preisen.
  Aber ab und zu kann man auch bei bol bei verschiedenen Aktionen mal ein schnäppchen machen, aber Vorsicht die normal angebotenen "Schnäppchen" verdienen den Preis nicht die gibts meist schon für ein Zehntel des bol-Preises auf irgendwelchen Wühltischen.
  
  Alles in allem gefällt mir amazon vom Gesamteindruck einfach viel besser als bol, aber wer unbedingt seine Meilen braucht...schlecht ist bol nicht.
  
  
  
  *bei webmiles handelt es sich um ein Prämiensystem bei den man für verschiedene Aktionen eben diese webmiles erhält und diese dann gegen Prämien eintauschen kann. Weitere Infos unter www.webmiles.de weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Volker111, 04.03.2002, 19:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schließe mich deiner Einstufung voll an, auch daher ein s.n.

  • 

    InterCeptor, 04.03.2002, 19:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nicht sehr ausführlicher, doch wohl das Wichtigste beinhaltender Bericht. Mfg Inter

  • 

    hoffi-2, 04.03.2002, 19:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    das ist ein guter tipp