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Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• BuyVip - Kundenbetreuung mangelhaft wäre noch zu gut bewertet - update 25.6.

  

  24.06.2008, 16:56 Uhr von
  Hallomiteinander
  

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  Bewertungen (24) / Kommentare (7)
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  Pro:

  Günstige Preise

  Kontra:

  Ungenaue Angabe, unzuverlässige Lieferung, mangelhafte Kundenkommunikation

  Empfehlung:

  Nein

  Am 16.5. habe ich bei BuyVip eine Jacke und eine Bliuse bestellt. Am 18.5. erfolgte die Abbuchung von meiner Kreditkarte. Eigentlich sollte die Verkaufsaktion am 21.5. enden, wurde aber "aufgrund der großen Nachfrage" bis 26.5. verlängert. Das ist wichtig, weil nach den Geschäftsbedigungen die Lieferung spätestens 21 Tage nach Ende der Aktion erfolgen soll.
  Also konnte ich mich schon mal auf längeres Warten einstellen. Auf der Internetseite war dann für diese Bestellung nachzulesen: "In Vorbereitung".
  Das war dann auch noch am 12. Juni zu lesen und ich begann mit e-mails höflich naczufragen. Einmal, zweimal, dreimal... Die 21 Tage waren auch incl. der von mir nicht gewollten Fristeverlängerung abgelaufen, von der hohen Kundeninformation keine Spur - keien Änderung auf der Internetseite und keine Antwort auf meine mails!
  Also Fristsetzung für die Lieferung und vorsotgliche Vertragskündigung bei Nichtlieferung (Mails 5 und 6) mit Aufforderung zur schriftlichen Bestätigung!
  Es passiert weiterhin NICHTS!
  Also Anruf beim Servicecenter - und dort habe ich auch schnell jemanden erreicht. Mails von mir lagen dort aber angeblich nicht vor. Meine Lieferung sei gestern raus (Internetseite: In Vorbereitung!). Ja der Kundenservice lasse ein wenig zu wünschen übrig... Das konnte ich nur ausdrücklich unterstreichen.
  
  Das Paket kam dann tatsächlich am nächsten Tag an - leider passten beide bestellten Artikel nicht (Größen ganz offensichtlich nicht deutsche Größenangaben, was aber auf der Internetseite nicht ersichtlich war). Also alles wieder einpacken und zurückschicken.
  Gleichzeitig eine Mail mit der Ankündigung der Rücksendung abschicken und um Bestätigung bitten - die Reaktion wie immer gleich null. Also werde ich wohl in den nächsten Tagen dort wieder anrufen, was aufgrund der Gebühren recht ärgerlich ist.
  
  Der Bestellstatus für die inzwischen zurückgeschickte Lieferung steht übrigens immer noch auf "in Vorbereitung". Hoffentlich ist stattdessen meine Rückzahlung in Vorbereitung - ich wage das aber schwer zu bezweifeln.
  
  Also ich kann insgesamt nur empfehlen "Finger weg" - der Kundenservice ist unter aller S.....
  
  UPDATE 25.06.
  
  Heute bekam ich eine Antwort auf meine erste mail vom 13.6.!
  
  "Sehr geehrte Frau XXXXX,
  
  wir danken Ihnen für Ihre Anfrage.
  
  Unsere übliche Lieferzeit beträgt ca.14 Werktage nach beendeter Kampagne. Wir arbeiten stetig daran, unseren Lieferservice für Sie zu verbessern und eine Auslieferung innerhalb von 7 Werktagen zu realisieren.
  Leider war uns dies bei dieser Kampagne nicht möglich, wir bedauern dies sehr.
  
  Die Auslieferung Ihrer Bestellung der Kampagne XXXXXXX erfolgte am 19.Juni 2008 per DHL unter der Sendungsnr.: XXXXXXXXXX an Sie.
  
  Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit gerne auch für weitere Fragen und Anregungen zur Verfügung.
  
  Ihr BuyVIP-Team"
  
  Stimmt, mir am 25.6. mitzuteilen, dass mir das Paket am 19.6. ausgehändigt wurde ist schon besonders gut! Außerdem ging es nicht um eine Lieferzeit von 7 Tagen oder 14 Tagen, sondern um eine Überschreitung der zugesicherten Lieferzeit von höchsten 21 Tagen. Die Lieferung erfolgte nach 26 Tagen!
  Eine Eingangsbestätigung für meine Rücksendungsmail liegt allerdings noch nicht vor - ich bin mal gespannt wie das weiter geht, aber Besserung ist mit dieser mail bestimmt nicht in Sicht!
  
  Nur so für den weiteren Nachgang: Es läuft noch eine weitere Bestellung bei der ich auch schon weiß, dass weder die ober erwähnten 7 Tage, noch 14 Tage eingehalten werden - aber die 21 Tage-Frist läuft noch!
  Weitere Bestellungen meinerseits gibt es aber nach diesen miesen Erfahrungen bestimmt nicht mehr. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 07.07.2008, 22:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße. LG MasterSirTobi

  • 

    bambie34, 25.06.2008, 08:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche dir noch einen schönen Tag. Gruß Tanja

  • 

    ingoa09, 24.06.2008, 23:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hilfreicher Bericht! Gruß Ingo

  • 

    frankensteins, 24.06.2008, 19:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    etwas mehr hätte es ja schon sein können, aber trotzdem ein sh und herzlich willkommen lg Werner

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• Lockangebote, Finger Weg! Schneeballsystem? Update

  

  31.03.2008, 21:43 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Bewertungen (71) / Kommentare (29)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  Lockangebote,Lieferzeit, Versandkosten

  Empfehlung:

  Nein

  Was ist Buyvip?
  BuyVIP ist eine Shopping-Community, die ihren Mitgliedern viele Produkte und Topmarken bis zu 70% günstiger anbietet. Die Angebote reichen dabei von Mode, Kosmetik, Accessoires, Dekoartikel, Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten bis hin zu Sportartikeln. Wichtig dabei: Die BuyVIP-Mitgliedschaft kostet nichts und verpflichtet zu nichts.
  Auch ich durfte die BuyVip Seite auf Herz und Nieren testen.
  Wie kann ich über BuyVip einkaufen?
  - Man muss registriertes Mitglied sein.
  - Per E-Mail wird man regelmäßig über neue Verkaufsaktionen informiert.
  - Um von Angeboten profitieren zu können, muss man sich einfach für die jeweiligen Aktionen anmelden.
  -Anschliessend kann man shoppen
  -die Angebote sind limitiert und die jeweilige Verkaufsaktionen "nur" 2-4 Tage
  -man hat ein 14-tägiges Rückgaberecht und man erhält sein Geld zurück wenn man nicht zufrieden ist.
  BuyVIP existiert seit 2006 mit dem Geschäftführern Gustavo Garcia und Gerald Heydenreich mit Zweigsitz :
  BuyVip S.L. Germany
  Dillenburger Straße 23
  60439 Frankfurt am Main
  Tel: +49 (69) 95 92 99 0
  E-Mail: [email protected]
  welche 7 Millionen Euro an Subventionen erhalten haben!
  Detaliert aufgelistet :
  Neben dem Venture Capital- und Private Equity-Unternehmen 3i, das den Löwenanteil von 5,75 Millionen Euro beisteuert, beteiligen sich auch der European Founders Fund (EFF) der Samwer-Brüder, Michael Kleindl und die von ACP (Active Capital Partners) beratene Venture-Capital-Gesellschaft MCI (Molins Capital inversión S.C.R. S.A.).
  Zur Zeit wird BuyVIP vom Verbraucherschutz Berlin und Baden/Württemberg überprüft wegen unlauteren Wettbewerbs und des sogenannten ?Schneeballsystems?
  Die Nintendo Wii Aktion:
  Auf vielen Internetseiten konnte man zuvor nachlesen das es eine Nintendo Wii für 125 Euro geben soll!
  Eigentlich sollte die Wii-Kampagne am Freitag den 14.03. 2008 um 12Uhr starten! ABER Aufgrund eines Fehlers auf der Seite startetet die Verkaufsaktion um 11:45Uhr!
  Es sollte 400 Nintendo Wii gegeben haben!
  400 Wiis waren nach 1,5 Minuten ausverkauft, klasse Leistung!
  heist das ca. 4,4 Wiis in einer Sekunde verkauft wurden!!!
  Die Playstation 3 Aktion:
  Gemütlich bei einer Tasse Kaffee aktualisierte ich am 29.03.2008 alle Minute ab 11:45Uhr die Seite, das laden der Seite klappte pima innerhalb von Sekunden. Dank DSL 16000!!!
  Um 11:58Uhr hing langsam der Mauszeiger ?schnell noch ein schluck Kaffee aus der Tasse? nur keine Panik
  Um 12Uhr und 23 Sekunden langes laden, Seite schien eingefroren zu sein. Irgendwann hat sie sich aktualisiert doch leider war auch auch die Playstation 3 nach Sekunden ausverkauft.
  Einige registrierte Mitglieder berichteten das sie die PS3 schon im Warenkorb hatten, dieser sich aber selbstständig leerte. Nach Aktualisierung war die PlayStation 3 ausverkauft!
  Lieferzeit: Nach Ende der Kampange ca. 2-3 Wochen!
  UPDATE:
  Hier ein kleines Update: Die Kampagne Mandarina Duck Taschen startete am Freitag, 2. Mai 08 um 12:00 Uhr und soll am Montag, 5. Mai 08 um 23:00 Uhr enden.
  Fast minütlich kann man die Seite aktualisieren. Erst heisst es "Ausverkauft" dann wieder "weniger als 3 verfügbar" dann wieder "Ausverkauft" dann wieder "weniger als 3 verfügbar"....wie kann man sich das nur erklären?
  
  UPDATE: Wieder ein neues Schnäppchen auf BuyVIP. Ipod Touch:
  
  http://alebar.de/2008/05/20/buyvip-16-gb-ipod-aktion-ausverkauft-fake/ weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Meyerhoffsche, 24.10.2008, 13:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Goldene Herbstgrüße von der Meyerhoffschen :)

  • 

    frankensteins, 03.10.2008, 01:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    oha, das ist aber toll, hab mich dort auch registriert aber nie durchgeblickt lg

  • 

    Striker1981, 06.09.2008, 23:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße vom STRIKER

  • 

    blackangel63, 31.08.2008, 00:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ScHoEnEn AbEnD...gRuSs AnJa

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