Pro:
Service, Philosophie, Produkte
Kontra:
...
Empfehlung:
Ja
Heute möchte ich einen Weinhandel vorstellen, über den wir seit Jahren Weine und mehr beziehen.
Delinat kommt aus der Schweiz und ist vielleicht noch nicht jedem bekannt.
Folgende Themen werden in diesem Bericht behandelt:
+Sortiment
+Bio
+Preise
+Bestellvorgang
+Webseite
+Kundenmagazin
+Lieferung
+Service Highlight
+kleine Anmerkung
+Reklamation
+Degustierservice
+Tipps
+Fazit
+++Sortiment+++
Delinat ist von Grund auf ein Weinhandel. Wein stellt somit das Haupt- u. Kerngeschäft dar.
Die Weine kommen aus dem europäischen Gebiet. Auch hier handelt man konsequent ökologisch. So wird kein Biowein aus Übersee importiert. Etwas, dass ich bei Biolebensmittel nie so richtig nachvollziehen konnte. Und ehrlich gesagt: Wer benötigt Weine aus Übersee ? Auch ich probiere natürlich schon einmal eine Flasche aus Australien und anderen Ländern. Vor allem, da ich diese dann meist geschenkt bekomme. Doch findet eigentlich für jeden Geschmack seine Träubchen auch in Europa.
Die Auswahl an Weinen ist groß. Wirklich für jeden Geschmack dürfte etwas dabei sein.
Mit der Zeit hat man sein Sortiment erweitert. So kamen Honig, Essig, Olivenöl und nun auch Spirituosen dazu. Aus der exclusiven Aronia Pflanze gemachten Saft bietet man seit einiger Zeit ebenfalls an.
Interessant finde ich auch hier die Philosophie, die hinter Delinat steht. So ergänzen sich Bienen, Weinstöcke usw. oft in einem Anbaugebiet.
Bio
Erst seit kurzem gibt es für Wein ein offizielles BIO Siegel. Doch Delinat geht deutlich weiter als die BIO EU Verordnung vorschreibt.
Sehr wichtig war Delinat z.B. immer, dass keine Monokulturen herrschen. Man forscht nach neuen biologischen Methoden, die möglichst im Einklang mit der Natur funktionieren. Dabei werden tlw. uralte Methoden zu Anbau, Düngung usw. wieder neu erforscht und angewandt.
Sehr interessant sind dabei die steten Informationen zu Projekten. Informationen, Forschungsergebnisse werden stetig für den Kunden verständlich aufbereitet.
Überhaupt ist wohl eines der Erfolgsgeheimnisse von Delinat, den Kunden sehr mit einzubeziehen. Es gibt regelmäßig Umfragen, man kann Inhalte mit gestalten, aktiv an der Entwicklung teilnehmen.
Winzer werden vorgestellt, bekommen in kurzweiligen Berichten ein Gesicht und bleiben nicht anonym.
Mehr Informationen findet man unter http://www.delinat-institut.org/
+++Preise+++
In anbetracht der Qualität und der sehr strengen Rahmenbedingungen, kann man die Weine als günstig bezeichnen. So kostet die Flasche wein ab 6 Euro, bis ca. 35 Euro. Dann ist aber auch schon so ziemlich die Grenze erreicht.
Guter Honig kostet ebenfalls. Bei Delinat kostet das Kilo 18-20 Euro. Das ist ordentlich, aber auch nicht vergleichbar mit Standardhonig.
Essig und Olivenöl kosten in der Regel auch etwas über 10 Euro die Flasche.
+++Bestellung+++
Unkomplizierter geht es kaum. Ob online, per Email, Fax oder Bestellkarte. Alles ist möglich und wird auch tatsächlich bearbeitet.
Wenn es in meinem Bereich (Versicherungen) nur immer so unkompliziert wäre. Dort bekomme ich regelmäßig zu hören, dass allgemeine Email Adressen nicht verwendet werden sollten, da dies meist nicht zum Erfolg führt. Nun, Delinat ist ein Beispiel dafür, wie es funktionieren kann und sollte. Egal welche Form die Anfrage hat: Sie wird zuverlässig und zügig beantwortet. In der Regel innerhalb von ca. 2 Werktagen.
Auch Änderungen werden schnell und zuverlässig ausgeführt.
+++Webseite+++
Die Webseite ist ansprechend gestaltet und lädt sehr schnell. Auf technisches Schnickschnack verzichtet man. Finde ich persönlich sehr gut. Dafür sind Ladezeiten kurz, alles ist sehr übersichtlich und das Layout gefällt.
Das Schriftbild ist klar. Die Informationen zu den Produkten sind, incl. Weinanalyse, vollständig. Auch Kundenbewertungen findet man direkt zum jeweiligen Produkt.
Von der Übersichtsseite eines Produktes gelangt man ohne großes Gesuche auf die gewünschten Unterpunkte (Degustation, Details, Bewertungen, Analyse, Genusstipps). Darüber hinaus gibt es ein Produktdatenblatt als PDF und zu den Produkten werden Bilder hinterlegt.
Und die Seite lebt: Produktbewertungen sind aktuell und vielfältig.
Waren können völlig unkompliziert in gewünschter Anzahl in den Warenkorb gelegt werden.
Versandkosten werden bereits in einem Fenster eingeblendet, wenn man mit dem Mauszeiger über die entsprechenden Stelle bei jedem Produkt geht.
Auch der Warenkorb selber ist sehr übersichtlich gestaltet. Lieferbedingungen, AGB, Rückgaberecht, Datenschutzklausel werden links sehr leicht auffindbar verlinkt.
Man kann seinen Warenkorb auch gleich ausdrucken.
Klickt man eines der genannten Felder, öffnet sich ein PopUp Fenster. Die Geschäftsbedingungen, Klauseln usw. sind verständlich und in meinen Augen vollständig.
Irgendwelche Fallstricke oder Problempunkte konnte ich nicht ausmachen.
Alles ist transparent, verständlich und vollständig.
Die ganze Abwicklung ist einfach von vorne bis hinten durchdacht, harmonisch, perfekt.
+++Kundenmagazin+++
Neben dem tlw. Sehr interessanten Newsletter, gibt es mehrmals im Jahr ein Kundenmagazin. Hier gibt es interessante Berichte zu Forschungen, Trauben, aber auch zu Winzern, deren Lebensweisen, usw. . Sehr kurzweilig und tlw. Auch sehr informativ.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt mit DHL. Zuverlässig und zügig werden die Pakete versendet. Die Ware ist perfekt verpackt. Auf Kunststoffe wird konsequent verzichtet. Damit geht man konsequent den ökologischen Weg.
Man denkt auch bei der Lieferung bis zum Ende. Die verwendeten Kartons können zurückgeschickt werden. Dazu fordert man eine Hülle an, faltet die Kartons auseinander und sendet sie zurück. So können Kartons gleich mehrfach verwendet werden.
Service - Highlight
Schmeckt einmal ein Wein nicht, kann ich ihn zurücksenden und bekomme den gezahlten Betrag erstattet. Diesen Service habe ich noch nie in Anspruch genommen. Denn bisher schmeckte mir der Wein.
Kleine Anmerkung
Der Service war bisher ja immer nahezu perfekt. Nahezu weil: Die Mitarbeiter am Telefon sind zwar korrekt, aber schon ein wenig muffig. Ab und an ein Gläschen Wein würde vielleicht die Stimmung etwas anheben.
Reklamation
Eines Tages wurde mir mitgeteilt, dass in einer Lieferung Weißwein etwas Weinstein vorhanden sein kann. Die Flaschen könne man zurücksenden. Auch wenn Weinstein kein Qualitätsmanko darstellt.
Ich entschied mich dazu, den Service doch gleich einmal zu testen. Zumal ich die ein oder andere Flasche verschenke und es da nicht ganz so prickeln aussieht, wenn etwas in der Flasche schwimmt.
Und tatsächlich. Der gesamte Rechnungsbetrag wurde umgehend und vollständig gutgeschrieben.
Degustierservice
Eine der absoluten Highlights. Normal ist man es gewohnt bei einer Weinbestellung mind. 6 Flaschen von einer Sorte beziehen zu müssen. Meine Frau trinkt fast nie Wein. Ich ab und an, dafür mit Genuss. Mir selbst sind da 6 Flaschen zu viel.
Der Degustierservice bietet nun die Möglichkeit mehrmals im Jahr eine Art Probierpakete zu beziehen. Diese Pakete bestehen, je nach Wahl aus 3 oder 6 Flaschen mit jeweils 3 aktuellen Sorten Wein. Die Sorten werden von Delinat zusammengestellt. Möchte man eine Sorte nachbestellen (dann im 6er Pack), bekommt der Kunde des Degustierservice diese noch etwas günstiger.
Folgende Desgustierpakete kann man bestellen:
Weisswein, Rosewein, Rotwein, exkl. Rotwein, Schaumwein, Surprise.
Wie gesagt, alle entweder in 3x1 oder 3x2 Flaschen.
Es gibt keine Abnahmepflicht. Die Pakete können jederzeit storniert werden.
Zu jeder Weinsorte des Degustierservice gibt es ein Beiblatt. Hier wird der Wein vorgestellt, beschrieben. Es ist eine kleine Landkarte aufgedruckt, auf dem die Herkunft markiert ist.
Sämtliche Informationen, einschl. z.B. Säureanteil, Zuckeranteil, Schwefelgehalt, werden aufgeführt. Die Zettel kann man in einem Sammelordner abheften, welcher ebenfalls über Delinat zu beziehen ist.
Darüber hinaus ist jedem Paket ein Rezept (natürlich mit Weinempfehlung) und ein Informationsblatt zu verschiedenen Themen rund um Wein beigefügt. Es wird seitens Delinat sehr darauf geachtet, dass sich die Blätter nicht wiederholen.
Alles ist sehr ansprechend gestaltet und passt so harmonisch ins Gesamtbild von Delinat.
+++TIPPS+++
Als Wein empfehle ich den Vinya Laia. Aktuell ist der Jahrgang 2010. Natürlich schmeckt der Wein jedes Jahr etwas anders. Beim Vinya Laia war ich jedes Jahr begeistert.
Der Rotwein passt ideal zu fast jedem Anlass. Er bietet ein volles Aroma, ist dabei ausgewogen im Geschmack, auch fruchtig, nicht zu würzig. Ideal auch für Einsteiger.
Die Flasche kostet 7,60 Euro. Noch im Handel war beim Verfassen dieses Berichtes der Jahrgang 2008 für 10,90 Euro die Flasche.
Meine Empfehlung zum Essig: Aceto Balsamico di Modena Invecchiato 25cl
13,90 Euro die Flasche, aber nicht vergleichbar mit allen Essigsorten aus dem Supermarkt. Einfach super! Das Problem: Man muss sich das erst einmal leisten können. Aber wenn man den Balsamico Essig erst einmal probiert hat, schmeckt der aus dem Supermarkt einfach nicht mehr.
Olivenöl:
Alle Sorten sind besonders zu empfehlen. Einfach einmal probieren. Sie schmecken unterschiedlich, sind aber alle für sich ein Erlebnis.
Honig:
Es werden sortenreine Honige geboten. Nur so kann man wirklich Geschmacksunterschiede ausmachen. Die meisten Honigsorten, die man im Supermarkt erwirbt, sind dagegen Mischsorten und schmecken, bis auf ein paar Nuancen recht gleich.
Auch hier emfpehle ich: Einfach einmal probieren.
+++Fazit+++
Fast bin ich ein wenig froh, dass ich einen kleinen Kritikpunkt anführen konnte. Die Meinung soll ja kein Werbefeldzug für Delinat darstellen. Tatsache aber ist, dass ich kaum eine Firma kenne, von der ich so begeistert bin wie von Delinat. Und ich denke ich kann getrost sagen: Das ist bei mir nicht einfach :-)
HINWEIS:
Wer ich länger kennt weiss, dass ich ein Patenkind in Mali habe. Dies finanziert sich allein durch Einnahmen aus Bestellungen von Freunden, Bekannten und Unbekannten.
Mehr dazu auf der, zugegeben überholten, Websteite www.galaxygirl.de. Das Projekt läuft noch lange nicht so wie geplant. Gerne würde ich viel mehr tun.
Leider vergessen die meisten Menschen einfach einen Klick. Niemand zahlt nur einen Cent mehr wenn er nur über diese Seite bestellt. Ich sehe nicht wer was bestellt. Jeder kann, wie bisher bestellen. Lediglich 1 einziger Klick mehr als sonst ist notwendig um zu helfen.
Wer bei Delinat bestellen möchte kann folgenden Link benutzen: www.delinat.com/neu/BF4DA
Dadurch erhalte ich eine Gutschrift für eine Freundschaftswerbund. Den Gegenwert werde ich dann wieder in die Kinderpatenschaft stecken. weiterlesen schließen
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