Diamandi Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Der Beste Kundenservice in ganz Deutschland

  

  13.06.2012, 12:24 Uhr von
  CyberQueeny
  Hallo, verkaufe alle Bücher, über die ich hier berichte bei Ebay. Wer interesse hat, findet mich ...

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  Bewertungen (27) / Kommentare (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  ==Der beste Kundenservice Deutschlands==
  
  Diamandi ist eine Seite die ich vor kurzen für euch getestet habe. Bei uns im Treppenaufgang hängen von allen Familienmitgliedern Bilder. Hochzeitsfoto, ein süßes von meinem Stiefsohn und ein Hochzeitsgeschenk mit Spruch, wo mein Mann und auf einer anderen Hochzeit waren. Eigentlich fehlt nur unser jüngster Nachwuchs noch an der Wand. Aus diesem Grund war ich auf der Suche nach einem schönen Bilderrahmen, der sich optisch von den anderen abhebt, aber trotzdem hineinpasst. Eben etwas Besonders, und kein 0815 Rahmen aus Holz, wie es ihn an jeder Ecke gibt.
  
  ===oo0oo...Darf ich vorstellen...oo0oo===
  Diamandi.de ist ein Shop der sich wie viele andere auf Geschenke mit eigener Gravur spezialisiert hat. Er hebt sich jedoch aus der Masse hervor, denn er bietet nicht nur Bilderrahmen oder Feuerzeuge an, sondern ermöglicht auch ein Taschenmesser, Flachmänner, Manschettenknöpfe oder Ketten mit einer Gravur zu versehen. Zudem gilt dies nicht nur für Namen, sondern auch für Bilder. So kann zum Beispiel das eigene Auto auf dem Feuerzeug eingraviert werden. Grenzen sind nur wenige gesetzt, denn nicht jede Feinheit, wie es zum Beispiel bei einem Portrait der Fall ist, kann umgesetzt werden.
  
  Dabei setzt das Unternehmen nicht nur auf Qualität, sondern auch auf attraktive Preise. So gibt es zum Beispiel Bilderrahmen ab 13,49€ oder ein Zipp auch mit Bild-Gravur für 44,90€. Die Preise sind absolut fair und ansprechend. Dabei setzt das Unternehmen auf hochwertiges Aluminium oder Metall.
  
  In den Produktbeschreibungen findet der Kunde alle Informationen, wie Größe, Material und welche Varianten es gibt. Fragen sind somit eigentlich vorab schon geklärt. Kommt es dennoch zu einem ungeklärten Punkt, dann ist das kompetente Team von Diamandi jeder Zeit zur Stelle. Fragen werden so schnell wie möglich, meist nach wenigen Stunden beantwortet. Da spielt es auch keine Rolle, ob Wochenende ist. Mit Herzblut sind sie dabei und versuchen alle Zweifel und Fragen aus den Weg zu räumen. Hier ist der Kunde eben noch König.
  
  ===oo0oo...Aufbau / Ladezeit...oo0oo===
  Die Seite hat einen blitzschnellen Aufbau. Die Ladezeiten sind kaum wahrnehmbar. Ein Blick genügt und man findet sich sofort zurecht. So eine Übersichtlichkeit bieten leider viel zu wenige Shops.
  
  ===oo0oo...Bestellvorgang...oo0oo===
  Die Bestellung an sich ist binnen weniger Sekunden abgehakt. Produkt auswählen, Kaufinformationen ausfüllen und Wunschgravur per Mail schicken. Schnell und einfach.
  
  ===oo0oo...Für euch getestet...oo0oo===
  Wie oben erwähnt bin ich auf der Suche nach einem Bilderrahmen gewesen, als ich diesen Shop entdeckte.Aber ich muss sagen, dass es mir die coolen Zippos echt angetan haben, zumal mein Schwiegervater sie sammelt. Ich habe mich aber für einen Bilderrahmen aus Alu entschieden, wo ich einen passenden Spruch und die Geburtsdaten meines Jüngsten eingetragen habe. Den Spruch könnt ihr auf dem Foto selbst bewundern, aber bitte nicht lachen.
  
  Der Bestellprozess ist in meinen Augen noch ausbaufähig. Im Grunde sucht man sich ein Produkt in einem bestimmten Format aus. Lediglich die Schriftart kann ausgewählt werden. Der Text, den man platziert haben möchte, sendet man als Anmerkung oder per Email. Sicherlich nicht die schlechteste Lösung, aber es ergeben sich dadurch einige Probleme. Zum Beispiel ist es so unmöglich zu sagen, wie Schrift und Text harmonieren oder ob der Text vielleicht zu lang ist. Es fehlt einfach das optische Verständnis. Ich persönlich bevorzuge Shops, die ein Textfeld haben und mit einem Programm arbeiten, wo man den eigenen Text auf dem Produkt schon sieht. Bei Bildern ist es schwerer und da kann ich drauf verzichten, aber bei Texten ist es definitiv leichter. Es ist ein kleiner Vorschlag, aber auch so hat die Bestellung reibungslos funktioniert, auch wenn sie anfänglich verwirrt hat, denn ich habe erst einmal das Eingabefeld gesucht.
  
  Bestellt an einem Sonntag Abend und schon am Dienstag kam der Bilderrahmen gut gepolstert mit einer süße Überraschung bei mir an. Bruchgefahr ist somit fast bei null.
  
  Ausgepackt und der erste Gedanke: Das wäre ein edles Geschenk. Mein Blick blieb hängen und ich las ein zweites Mal. Tja, der gravierte Satz hatte einen Fehler. War er mir unterlaufen, schnell auf die Bestellbescheinigung geschaut. Puh, ich hatte es richtig geschrieben, sodass ich eigentlich schon schmunzeln konnte, denn aus Freude wurde Freunde. Eine andere, aber lustige Bedeutung. Da konnte ich den Fehler nicht mal übel nehmen. Trotzdem wollte ich das Unternehmen, auch wenn ich es nicht soooo gravierend fand, informieren.
  
  Einen gravierter Artikel umgravieren geht nicht. Dementsprechend hätte das Unternehmen mir ein neues Produkt schicken müssen und da ich den Fehler lustig fand, hätte ich eher an eine kleine Erstattung des Kaufpreises gedacht. Ich hatte ja ausdrücklich gesagt, dass mich der Fehler jetzt eher amüsiert, als wirklich stört, aber auch darauf hingewiesen, dass andere Kunden es sicherlich nicht so humorvoll genommen hätten. Aus der Gastronomie kenne ich genügend Meckerpötte, die nicht begreifen, dass kein Mensch fehlerfrei ist.
  
  Ich habe eine Mail geschrieben, und ungelogen fünf Minuten später eine Mail als Antwort erhalten. Zeitgleich kam eine zweite Mail mit einer neuen Versandmitteilung. Das Unternehmen hat sich für den Fehler entschuldigt und mir einen Ersatzbilder-Rahmen angefertigt und mir frei gestellt, den fehlerhaften zu behalten oder zu entsorgen. Ganz ehrlich so einen Service gibt es kaum noch. Andere hätten das Produkt zurückverlangt und es hätte zu 90% Probleme mit dem Rückschein gegeben. Wie oft hat man gehört, schicken sie das Produkt zurück, wir erstatten nach Erhalt und Einsicht des Fehlers die Portokosten. Gehört hat man oft nie wieder was.
  
  Der zweite Bilderrahmen war schon am nächsten Tag da, und wurde als Geschenk für meine Schwiegermutter zum Geburtstag verpackt. Ich habe den Fehlerhaften behalten, um Jack zu zeigen, dass Fehler nie schlimm sind, wenn man sie eingesteht.
  
  Mit diesem Service hat mich das Unternehmen so sehr überzeugt, dass ich sogar die kleine Schwäche mit dem Text-Feld bei der Bestellung übersehen kann.
  
  Mich hat der Shop 100% zu überzeugt. Ich habe zwar schon ein Zippo für meinen Schwiegervater als Geschenk im September, aber nun bin ich am Überlegen, ob er noch eins mit einem Bild dazu bekommt, um seine Sammlung zu vergrößern. Sollte es dieses Jahr nicht sein, nächstes Jahr oder Weihnachten garantiert.
  
  ===oo0oo...Kurz gesagt...oo0oo===
  Wenn ihr auf der Suche nach einem gravierten Geschenk seid, solltet ihr euch diesen Shop merken. Hier seid ihr auf der sicheren Seite. Qualität, beeindruckender Service und extrem schnelle Lieferung. Das gibt es bei wenigen Shops mit diesem Angebot.
  
  Bestellungsdetails im Überblick
  
  Versandkosten innerhalb Deutschlands:
  0,70€ Aufkleber
  2,90€ Bilderrahmen, Shirts und andere Kleinigkeiten
  4,90€ für größere oder mehrere Artikel
  
  
  Lieferzeit:
  2-3 Tage, wobei 1-2 es eher trifft.
  
  Lieferdienst:
  Maxi-Brief und Brief Deutsche Post
  Pakete über DHL oder DPD
  
  Zahlungsarten:
  Vorkasse
  Paypal
  Sofortüberweisung
  
  Extras:
  - Der beste Kundenservice in ganz Deutschland
  
  Kontaktdaten:
  Konrad Amandi
  Quitzowstr. 145
  D-10559 Berlin
  Telefon: +49 (0) 30 644 90 808
  eMail: info | at | diamandi.de
  
  
  
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 13.06.2012, 15:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    Baby1, 13.06.2012, 13:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    XXLALF, 13.06.2012, 13:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und ganz liebe grüße

  • 

    atrachte, 13.06.2012, 12:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh. lg