Pro:
-
Kontra:
ständige Werbeanrufe
unfreundliche Reaktion, falls man nicht bestellen möchte
sehr hohe Mindestbestellmenge
Empfehlung:
Nein
Heute möchte ich euch meine Erfahrungen mit der Firma "Dinner for Dogs" schildern.
Vor zwei Monaten war ich auf der Suche nach einem neuen Trockenfutter für meinen Hund. Natürlich sollte das Futter besonders gesund sein und dem Tier selbstverständlich auch schmecken.
Dabei stieß ich unter anderem auf die Internetseite der Firma "Dinner for Dogs". Dort wurde das eigene Futter als besonders gesund und von ausgesuchter Qualität beschieben.
Leider gab es keinen direkten Internet- oder Zoohändler, der das Produkt führt. Das Futter konnte ausschließlich telefonisch bestellt werden. Dies war für mich schon ein erster negativer Punkt, da ich selbst sehr gern online bestelle.
Nach einiger Suche fand ich dann zumindest einen Link unter dem man als Neukunde zunächst eine kostenlose Futterprobe bestellen konnte, um so zu testen, ob der eigene Hund das Futter tatsächlich mag.
Neben der Adresse musste auf dem entsprechenden Formular auch die eigene Telefonnummer angegeben werden - und das nicht ohne Grund, denn schon einen Tag später rief eine Mitarbeiter der Firma bei mir an.
Von dem kostenlosen Testpaket war nun überhaupt keine Rede mehr. Zunächst erzählte er mir (zu dem Zeitpunkt noch recht freundlich) von seinem Produkt und wollte verschiedene Punkte für die Futterauswahl klären, wie z.B. die Größe, Rasse und das Gewicht des Hundes.
Schließlich empfahl er mir ein gemischtes Futterpaket bestehend aus 3 Säcken Trockenfutter mit je 4-kg Inhalt das insgesamt für Neukunden 45 Euro kosten sollte. Die eher gehobene Preisklasse des Futters störrte mich zunächst nicht, schließlich bezahlt man für gute Qualität schon gern mal etwas mehr.
Doch da wir nur einen relativ kleinen Hund halten und bisher immer recht lang mit einer Packung Trockenfutter auskamen, kam mir die Menge von immerhin 12 kg, viel zu groß vor. Ich fragte daher nach einer geringeren Menge. Wie sich herausstellte, wird das Futter nicht in geringern Mengen abgegeben. Allerdings wäre es möglich, das Futter zurückzuschicken, falls der Hund das Futter verweigert oder nicht verträgt.
Als der Verkäufer merkte, dass ich nicht auf seine Werbestrategie einging und nicht sofort bei ihm bestellen würde, wurde sein Tonfall mehr und mehr unfreundlich.
Mir kam die Firma durch das Telefongespräch eher unseriös vor. Daher beschloss ich, mich nun zunächst genauer über die Firma und das Futter zu informieren, bevor ich 12 kg Futter bestellen würde. Dies sagte ich auch dem Verkäufer und schlug vor, mich selbst telefonisch zu melden, falls ich mich entscheiden sollte zu bestellen.
Als ich schon auflegen wollte, änderte der Herr am Telefon plötzlich seine Meinung und sagte, er würde mir ein kostenloses Testpaket für meinen Hund schicken und sich dann selbst wieder melden.
Das Testpaket kam tatsächlich relativ schnell an. Es bestand aus einer kleinen Tüte mit Trockenfutter und einer Schale mit Nassfutter. Währende unser Hund das Nassfutter gern fraß, war er beim Trockenfutter eher vorsichtig und sortierte sorfältig alle grünen und orangen Gemüsestücken aus.
Hundertprozentig überzeugt war ich von diesem Trockenfutter daher nicht umbedingt. Dies sagte ich auch dem Verkäufer, der nur zwei Tage später anrief. Er sagte mir daraufhin, dass ich lieber eine andere Sorte ohne Gemüse versuchen sollte. Er würde mir dann einfach 12 kg von diesem Futter zuschicken. Wieder began die selbe Diskussion, da ich nicht einsah gleich für ein ganzes Jahr Futter zu bestellen (denn nach den Angaben der Mitarbeiter war das Futter so hochwertig, dass der Hund je nach Gewicht nur sehr kleine Mengen benötigen würde.)
Zudem hatten wir vor kurzem erst in der Tierhandlung Futter gekauft. Der Verkäufer wollte mich nun davon überzeugen doch trotzdem Futter zu bestellen (und natürlich auch zu bezahlen), den Liefertermin könnte man dann durchaus einige Monate nach hinten verschieben. Da ich darauf nicht einging, sagte er kurzerhand, er würde mich in einigen Wochen erneut anrufen.
Statt ihm rief dann eine Dame der Firma "Dinner for Dogs" bei uns an. Mittlerweile hatte ich mich ausführlich über die Firma erkundigt und dabei herausgefunden, dass das Futter weit weniger gesund und hochwertig ist, als beworben. Zudem gabe es wohl häufig Probleme mit Lieferungen und Rücksendungen. Dies bestätigte meinen ersten Eindruck von der Firma.
Ich sagte der Verkäuferin daher, dass mir die Firma etwas unseriös vorkommt und ich mich für ein anderes Futter für meinen Hund entschieden habe, dass man auch in der Zoohandlung oder online kaufen kann.
Daraufhin wurde die Dame am Telefon sehr unfreundlich. Ich war in dem Moment froh, dass ich noch nicht bei der Firma bestellt hatte und beendete das Telefonat mit der Bitte nicht wieder anzurufen.
Leider ruft seit dem mehrmals pro Woche einer der Mitarbeiter von "Dinner for dogs" bei uns an und versucht und mich überzeugen doch noch zu bestellen, obwohl ich nun schon mehrfach klar und deutlich gesagt habe, dass ich definitiv nicht mehr bestellen werde.
Ich finde diese ständigen Telefonanrufe mittlerweile ziemlich dreist und werde daher auch in Zukunft sicher nicht bei "Dinner for dogs" bestellen. Es gibt schließlich noch genug andere Anbieter, bei denen Futter von besserer Qualität, zu fairen Preisen verkauft wird und der Kundenservice für mich ansprechender ist. weiterlesen schließen
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