Pro:
günstig, übersichtlich, viel Auswahl
Kontra:
schlechtes Geschäftsgebahren, unseriös
Empfehlung:
Nein
Vor einigen Wochen habe ich mir auf der Seite "druckerzubehoer.de" 2 Tintenpatronen und eine günstige Universalfreisprechanlage für das Auto gekauft. Leider konnte eine der 2 von diesem Unternehmen angeforderten Lastschriften nicht eingelöst werden. Was dann folgte, entbehrt jeder Logik. Aber bevor ich erzähle, wie "druckerzubehoer.de" mit Kunden umgeht, wenn eine Lastschrift zurückgeht, möchte ich die Seite erst einmal im Einzelnen schildern.
Layout:
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Das Layout ist vorwiegend in Rot mit weißem Hintergrund gehalten und sehr übersichtlich, es ist auch sehr ansprechend. Links befindet sich eine Navigationsleiste, in der alle wichtigen Artikel angeführt sind, man kann die Unterkategorien in den jeweiligen Auswahlfeldern auswählen.
Navigation:
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Durch die oben erwähnte auf der linken Seite befindliche Navigationsleiste und die Auswahlfelder gelangt man im Nu zu dem gewünschten Artikel. Oben rechts befinden sich die Buttons Home, My Account, Warenkorb, FAQ, die gleich ins Auge stechen.
Auswahl:
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Die Auswahl was Tintenpatronen angeht ist riesengroß. Hier sollte eigentlich jeder fündig werden. Auch wird zahlreiches Handyzubehör für jedes erdenkliche Gerät angeboten.
Preis-Leistungsverhältnis:
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Das Preis-Leistungsverhältnis auf dieser Seite ist sehr gelungen, für wenig Geld bekommt man funktionsfähige Druckerpatronen von Drittherstellern und auch einiges Handyzubehör.
Nun zu meiner Story:
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Wie bereits oben erwähnt, konnte leider eine Lastschrift nicht eingelöst werden. Normalerweise bekommt man ja dann eine Zahlungserinnerung. Auch ist es üblich, dass man die Bankgebühren zahlen muss, was ja auch Sinn macht, da das Unternehmen ja nicht dafür verantwortlich ist, wenn Lastschriften zurückgehen. Auch eine kleinere Mahngebühr von ca. 2 - 3 Euro fällt öfters an. Das alles ist wie gesagt das normale Procedere. Und nun hier im Anschluss die e-mail, die ich von "druckerzubehoer.de" erhielt. Ich dachte erst, es sein ein schlechter Scherz, aber lest selbst:
Betreff: Anzeige bei der Polizei wegen Betrugsverdachtes!
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben in unserem Internetshop Ware bestellt und die Zahlungsweise per Lastschrift
gewählt. Diese Lastschrift wurde aber von ihrer Bank 'mangels Deckung' nicht
eingelöst.
Rechtlich ist somit der Tatbestand des Warenkreditbetrugsversuches erfüllt und
wir zeigen JEDEN Fall aus Schutz vor Internetkriminalität ausnahmslos an!
Sollten wir nicht innerhalb von 5 Werktagen eine Zahlungseingang von Ihnen
feststellen können, so werden wir weitere rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.
Bitte überweisen Sie den offenen Gesamtbetrag an folgende Bankverbindung:
Kontonummer: 108 594 000
Bankleitzahl: 490 926 50 bei der Volksbank Luebbecke
Kontoinhaber: druckerzubehoer Geske
Verwendungszweck: Ihre Rechnungsnummer und Ihre Kundennummer (siehe unten)
ACHTUNG: Erst wenn der gesamte Betrag im Zeitraum von 5 Werktagen nach Eingang
dieser Mail auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir von einer Anzeige
absehen und Ihre Daten zudem nicht an eine zentrale Schuldnerdatenbank übermitteln.
Zahlungseingänge bis fünf Tage vor Versand dieser Mail haben wir bereits berücksichtigt.
Sollten Sie die gesamte Forderung inklusive der Bearbeitungsgebühr bereits überwiesen
haben, so betrachten Sie dieses Schreiben als hinfällig!
Ihre Internetprotokolladresse (IP) wurde als Täterermittlungstool für die Polizei während
der Bestellung ebenfalls geloggt: ++++++++++. Diese werden wir parallel zu den
vorliegenden Adressdaten etc. ebenfalls der Polizei übergeben.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte ausschließlich per Mail an [email protected]
oder telefonisch unter 0521-30580085 (Mo-Fr 10-17 Uhr) an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Buddenbrock
Abteilung Inkasso
Ihre Rechnungsnummer lautet: ++++++++
Ihre Kundennummer lautet: ++++++++
Der offene Gesamtbetrag ergibt sich wie folgt:
Rechnungsbetrag 19,94 Euro
+ Bankkosten Rücklastgebühr 3,00 Euro
+ Kosten 1. Mahnung 5,00 Euro
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OFFENER GESAMTBETRAG 27,94 Euro
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Fazit:
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Ich finde es ungeheuerlich, wie eine Firma einen Kunden nur wegen einer geplatzten Lastschrift, noch dazu in der Höhe von unter 20 Euro gleich als Kriminellen bezeichnet und mit der Polizei droht. Auch wird mit dem Eintrag in eine zentrale Schuldnerdatenbank gedroht, was meines Erachtens gar nicht möglich ist, da es sich um die 1. Mahnung handelt. Dies ist soweit ich informiert bin erst möglich, nachdem die 3. Mahnung erstellt wurde. Selbst dann wird meist erst ein Inkassobüro beauftragt. Diese Drohgebährde scheint mir alles in allem sehr unseriös. Auch, dass die Kosten für die Mahnung die Kosten der Rücklastgebühr übersteigen, finde ich nicht normal. Ich denke, es bleibt dem Leser überlassen, sich hierüber ein Urteil zu bilden, aber für mich steht fest: Bei einer Firma, die einen Kunden gleich wie einen Kriminellen behandelt, werde ich nichts mehr bestellen. Ich habe das Geld überwiesen und das war es dann. Was ich nämlich denke: Wenn die Firma so mit einem Kunden umspringt, wie behandelt sie Kunden dann im Falle eines Garantieanspruches oder bei anderen Fragen und Problemen?? Da das Preis-Leistungsverhältnis gut ist und die Seite gut aufgebaut, gebe ich "druckerzubehoer.de" eine 4-, denn ich denke, Seriösität ist ein sehr wichtiges Kriterium bei einer Firma. weiterlesen schließen
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