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Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Amazon soll sich warm anziehen!

  

  05.11.2004, 19:20 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Bewertungen (31) / Kommentare (2)
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  Pro:

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  Vor ca. 2 Monaten war ich auf der Suche nach einem Online-Buchhandel, der einerseits bequeme Bezahlverfahren, wie z.B. das Lastschirftverfahren, und andererseits aber auch geringe Versandkosten berechnet. So landete ich schließlich per Google bei Libri.de.
  
  
  Das Layout:
  
  Das Layout dieser Seite ist in blau weiß gehalten. In einem kleinen blauen Kasten am Anfang der Seite findet man zum einen die Hauptnavigation zu den Kategorien „Bücher“, „Hörbücher“, „DVD/Video“, „Klassik & Jazz“, „Software“ und „Preishits“, und zum anderen eine Suchfunktion, die gut dafür geeignet ist direkt zu einem Produkt zu springen, das man bestellen möchte. Auf der linken Seite befindet sich wiederum eine Navigation zu den Kategorien „Buch“, „Originalausgaben“, „Hörbücher“, „DVD & Video“, „Software“ und „Kalender“ und ihren jeweiligen Unterkategorien. In der Mitte werden einzelne Produkte dem Käufer zum Kauf vorgeschlagen, oder die jeweilige Beschreibung eines Produktes, das man ausgewählt hat. Auf der rechten Seite findet man eine Übersicht der Bestseller, und man kann sich in den Newsletter eintragen.
  Wenn man bereits ein Mitgliedskonto bei Libri.de eröffnet hat, kann man dort die Lieferoptionen und die Zahlungsart ändern, die Sofort-Kaufen Funktion konfigurieren, in der Bestellhistorie den aktuellen Status seiner Bestellung(en) ansehen, im Prämienshop seine Prämienpunkte eintauschen oder eine Rezension über ein Produkt schreiben. Die Links „Mein Konto“ und „Warenkorb/Kasse“ findet man übrigens über dem blauen Kasten.
  
  
  Das Sortiment:
  
  Das Sortiment dieses Versandhauses beschränkt sich selbstverständlich nicht nur auf eine riesige Auswahl von Büchern , die in viele Unterkategorien eingeteilt ist (unter anderem auch Originalausgaben), sondern auch DVDs und Software, was auch sehr wichtig ist, und natürlich darf man auch die Kalender nicht außer Acht lassen. Ich persönlich habe bei Libri.de bisher schon Bücher, DVDs und natürlich auch Software bestellt. Alle drei Kategorien waren reichlich mit aktuellen Produkten bestückt.
  
  
  Die Anmeldung:
  
  Bevor man bei Libri.de etwas bestellen kann, muss man sich natürlich erst einmal dort registrieren. Dazu gibt man zunächst einmal seine E-Mail Adresse ein und legt ein persönliches Passwort fest, das man natürlich nicht verlieren sollte, und man muss bereits hier bestätigen, dass man die AGB gelesen, und akzeptiert hat. Die AGB sind im Übrigen nicht so kompliziert und verschachtelt, wie bei anderen Anbietern, sodass man schnell mit der Anmeldung fortfahren kann. Für die Anmeldung ist meiner Erinnerung nach kein Mindestalter erforderlich. Der Rest der Anmeldung ist eigentlich simpel, denn man muss nur noch seine Adressdaten, die Lieferdaten, natürlich die Zahlungsweise angeben, und die Sofort-kaufen Funktion konfigurieren, und schon kann das fleißige Bestellen losgehen. Die persönliche Adresse muss dabei nicht immer die Lieferadresse sein. Nach einer erfolgreichen Anmeldung erhält man eine E-Mail von Libri.de an die angegebene E-Mail Adresse.
  
  
  Das Bestellen:
  
  Das Produkt, das man bestellen will, sucht man am besten mit der Suchfunktion. Hat man es schließlich gefunden, so findet man zunächst eine Abbildung, die ISBN-Nummer, den Verlag, den Preis, und eine kleine Inhaltsangabe vor. Außerdem natürlich, wann das Produkt lieferbar ist. Bei den meisten Produkten ist es sofort lieferbar, aber gerade bei Produkten, die noch gar nicht auf dem Markt sind kann es vorkommen, dass das Produkt erst in 1-2 Wochen lieferbar ist. Den Status „Sofort lieferbar“ erkennt man auch an dem grünen Quadrat. Nun kann man auswählen, ob man das Produkt erst in den Warenkorb legt, oder per „Sofort-Kaufen“ die Bestellung sofort aufgibt. Die „Sofort-Kaufen“ Funktion ist dann sinnvoll, wenn man die bereits eingegebenen Lieferdaten bzw. die Zahlungsweise nicht verändern will. So spart man Zeit, denn man muss die Daten nicht noch manuell auswählen. Falls das Produkt aber mit einer anderen Zahlungsweise bezahlt werden, oder zu einer anderen Person geliefert werden soll, so sollte man es zuerst in den Warenkorb legen. Natürlich kann man auch wählen, ob das Produkt als Geschenk versendet werden soll.
  Die Besonderheit ist nun, dass man sich das Produkt direkt nach Hause liefern lassen kann, oder zu einem Libri.de-Partnershop in der Nähe, der automatisch ermittelt wird. Dieser Service ist gratis. Insgesamt ist das Bestellverfahren sehr einfach.
  
  
  Die Zahlungsweisen:
  
  Natürlich muss man die bestellte Ware auch bezahlen, und das kann man auf folgende Weise machen: per Kreditkarte (American Express, VISA, Euro- bzw. Mastercard und Diners Club), per Lastschriftverfahren (Einziehung vom Girokonto), oder per Rechnung. Wenn man aus dem Ausland bestellt, kann man die Ware nur mit einer Kreditkarte bezahlen. Ich persönlich nutze das Lastschriftverfahren, da es für mich am bequemsten ist.
  
  
  Die Versandkosten/Lieferzeiten:
  
  Die Versandkosten spielen natürlich eine sehr wichtige Rolle in der Seriosität eines Versandhandels, doch diese sind bei Libri.de sehr human. Wenn man in Deutschland, Österreich, Liechtenstein, Luxemburg oder der Schweiz wohnt, zahlt man ab einem Bestellwert von 20 € keine Versandkosten. Hat die Bestellung den Wert von weniger als 20 € so zahlt man immerhin nur 3 € Versandkosten. Für sonstige EU-Länder betragen die Versandgebühren immerhin noch 7,50 €, sonstige europäische Länder 10 € und alle anderen Länder 25 €. Der Gratis-Express zu einem Libri.de-Partnershop ist allerdings nur in Deutschland möglich. Auch die Lieferzeiten sind je nach Land unterschiedlich. In Deutschland beträgt die Lieferzeit jedoch nur 1-3 Tage. Wenn die Ware mit der Post unterwegs ist, bekommt man dies per E-Mail bestätigt.
  
  
  Die Lieferung:
  
  Meine erste Bestellung tätigte ich an einem Sonntag, und ich erwartete eigentlich, dass das bestellte Produkt maximal in einer Woche eintreffen würde, doch dem war erfreulicherweise nicht so. Das am Sonntag bestellte Produkt traf bereits am Dienstag bei mir ein. Es war gut verpackt, sodass es nicht beschädigt bei mir ankommen konnte, aber trotzdem war der Verpackungsmüll nicht übermäßig. Eine Rechung befand sich natürlich auch in dem Paket. So ähnlich ging es mir bei der zweiten Bestellung. Diese traf jedoch erst nach einer Woche ein, weil der Artikel nicht sofort lieferbar war. Dennoch wurde die angegebene Lieferzeit eingehalten. Erstaunlich ist jedoch, dass Libri.de erst den Artikel liefert, und dann ca. 1-2 Wochen später erst den Betrag vom Konto abbucht, wenn man das Lastschriftverfahren als Zahlungsweise angegeben hat.
  
  
  Das Rückgaberecht:
  
  Libri.de gibt dem Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht der Ware. Es genügt, wenn man die Ware an Libri.de zurücksendet. Bei CD’s und DVD’s darf das Siegel natürlich nicht entfernt sein. Bis zu einem Bestellwert von 40 € muss der Kunde die Kosten für den Rückversand zahlen. Gott sei Dank musste ich bisher diesen Service noch nicht in Anspruch nehmen.
  
  
  Das Prämiensystem:
  
  Für jede Bestellung, die man tätig, bekommt man so genannte Prämienpunkte gutgeschrieben. Diese Prämienpunkte kann man dann ab einem Punktestand von 800 Prämienpunkten im Prämienshop einlösen. Den Prämienshop findet man, wenn man sich in sein Mitgliedskonto eingeloggt hat. Leider habe ich bisher noch keine Erfahrungen mit diesem Prämiensystem machen können. Ich habe meine Prämienpunkte bisher gespart, und den erforderlichen Punktestand, um eine Prämie zu bekommen, noch nicht erreicht.
  
  
  Das Fazit:
  
  Natürlich habe ich vor der Anmeldung auch bei anderen Online-Shops, wie Amazon.de reingeschaut. Aber hier war mir alles ein bisschen zu kompliziert. Bei Libri.de war dem nicht so. Allein das Design ist schon recht übersichtlich, und nicht voll Werbung, Pop Ups und ähnlichem. Eine klare Struktur ist hier sicherlich vorhanden, und mit der bequemen Suchfunktion habe ich sofort das gefunden, was ich habe wollte. Sehr vorteilhaft ist auch die Anzeige des Verfügbarkeitsstatus, damit man nicht jeden Tag auf heißen Kohlen sitzt, ob das Paket denn heute kommt oder nicht. Die Anmeldung war auch kinderleicht. Vor allem die AGB waren sehr übersichtlich strukturiert und unkompliziert geschrieben. Ebenso die Bestellung, denn hier kann einem die Sofort-Kaufen Funktion das Leben leichter machen. Leider gibt es nur drei Bezahlmöglichkeiten, die mir persönlich aber auch völlig ausreichen. Die Versandkosten sind sogar extrem günstig, wenn man bedenkt, dass man ab einem Bestellwert von 20 € überhaupt keine Versandkosten mehr bezahlen muss. Die angegebenen Lieferzeiten wurden bei mir bisher immer eingehalten. Ein sofort verfügbarer Artikel wurde mir innerhalb zwei Tage geliefert. Erstaunlich ist allerdings, dass der fällige Betrag erst 1-2 Wochen nach der Lieferung vom Konto abgebucht wird. Besonders vorteilhaft ist auch, dass man einen Artikel bei einem Libri.de-Partnershop quasi kostenlos vorbestellen kann. Der Verpackungsmüll hält sich außerdem auch in Grenzen.
  Insgesamt kann ich diesen Anbieter nur weiter empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lenne, 17.11.2004, 10:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das klingt ja gar nicht schlecht, vll sollte ich da auch mal vorbeischaun ;-) Lenne

  • 

    Volker111, 06.11.2004, 14:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Keine Versandkosten bei Büchern, schnelle Lieferung und häufig Gutscheine, demnächst noch online DVD Verleih, amazon.de braucht keine Konkurrenz zu fürchten. Gut ist trotzdem, dass es welche gibt. ;-))