EITEL-Shop Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Abwimmeln am Telefon / Emails wurden nicht beantworten

  

  28.01.2012, 14:42 Uhr von
  [email protected]
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ein bei Eitel erworbener Wasserkocher wurde zwecks Reklamation in der Gewährleistungsfrist an Eitel/Lager7 zurückgesendet. Seit 8 Wochen gab es keine Reaktion mehr, Emails wurden nicht beantwortet.
  Zwei Telefonate endeten damit, daß die Gegenseite einfach auflegte. Ich werde wohl weder Geld noch Ware wiedersehen. Finger weg von diesem Shop!

• Absolut unseriös - Keine Ware, kein Geld - Finger weg!!!

  

  11.10.2011, 19:03 Uhr von
  Alex1975
  

  1

  Bewertungen (7) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  NICHTS

  Kontra:

  ALLES

  Empfehlung:

  Nein

  UPDATE 12.10.2011
  
  Sehr lustig, ein paar Stunden nach meiner Bewertung in diversen Medien,
  kam am 12.10.2011, 03:59 Uhr eine Standard Mail, mit dem Text, dass das Geld am Wochenende zurück überwiesen wurde.
  Ein Geldeingang erfolgte bis jetzt (12.10.2011, 15:21) nicht.
  
  Mittlerweile wurde mein Text bei Trustpilot gelöscht, so wie alle negativen Berwertungen hier.
  Nicht schlimm, es gibt ja noch andere Portale.
  
  
  
  
  
  
  11.10.2011
  
  Zu meiner Person, ich bin Groß- und Außenhandelskaufmann so wie Gesellschafter eines erfolgreichen Unternehmens.
  
  Am 20.09.2011, 10.45 Uhr bestellte ich online für unsere Firma Proxxon Maschinen und Zubehör für 838,50 Euro,
  welches wir dringend benötigten.
  Alle Artikel im Shop waren (und sind immer noch) sofort lieferbar.
  
  Wir bezahlten die Ware noch sofort am 20.09.2011, 11.26 Uhr.
  Wie auf der Homepage beschrieben von Lager7 / Eitel.ag / Helmut Eitel / Disccount-Eitel oder wie auch immer dieser Laden sich nennen mag,
  haben wir die Überweisungsbestätigung dort hin gemailt und gefaxt.
  Dort wird ja geschrieben: !! Schnellste Versandmöglichkeit bei Vorauskasse !!
  
  Am 21.09.2011, Vormittag, erlaubte ich mir bei dieser Firma an zu rufen, da ich noch ein paar Fragen zu Proxxon Artikeln hatte und auch nach zu haken, ob absehbar wäre, wann die Ware das Haus verlassen wird.
  (Dies hat auch mit der Avis bei uns im Lager zu tun)
  Erst nach mehrmaligem anrufen ging ein Herr ans Telefon.
  Dieser fragte mich, Ladengeschäft oder online.
  Ich antwortete online, darauf hin machte mich dieser Herr lautstark an, mit dem Kommentar "Schickens a Fax odr Mail" und knallte den Hörer auf.
  Ich wunderte mich dann doch etwas und rief nochmals an, darauf hin wurde ich auf das Faxgerät verbunden.
  
  Weitere Anrufversuche wurden gar nicht erst abgenommen.
  
  So etwas ist mir in meiner ganzen beruflichen Laufbahn noch nicht passiert.
  
  Am späten Nachmittag wählte ich die Durchwahl -10.
  Ich gehe davon aus das war der Chef selber, auf meine Frage mit wem ich spreche, bekam ich die Antwort "mit dr Firma Eitel".
  Ich fragte nach seinem Namen, die Antwort "Machens mi net bleed oh" und Hörer auf geknallt.
  
  Darauf hin, recherchierte ich im Internet nach dieser Firma, mit dem erschreckenden Ergebnis,
  dass ich nicht der Einzige bin, dem das so wiederfahren ist.
  
  Am 22.09.2011 war immer noch kein Geldeingang bestätigt.
  Ich rief wieder an, dieses Mal hartnäckig, mit etwas mehr Nachdruck.
  Ich lies mich bis in die Buchhaltung verbinden.
  Dort wurde mir ein Geldeingang bestätigt, eine Mail folgte darauf hin. (noch während des Telefonates).
  Lieferbar sei aber nicht alles.
  (komisch, jeder Artikel bis Dato steht auf sofort lieferbar)
  
  Ich erklärte der Dame freundlich, das ich mit Firmen wie der ihren keine Geschäfte tätige und stornierte den Auftrag, wegen nicht lieferfähig.
  Ich sendete darauf hin noch eine Mail an die Dame, mit der Stornierung so wie der Zahlungsaufforderung, gemäß Absprache mit Ihr.
  
  Am 23.09.2011, bekam ich dann eine Mail mit der Info:
  Ihre Bestellung mit Auftragsnummer 411016 wurde soeben kommissioniert und an die Versandabteilung weitergeleitet.
  (Ich hatte den Auftrag storniert! Also wieder Anruf, Fax und Mail)
  
  Am Sonntag 25.09.2011, 13.52 Uhr eine weitere Mail
  Ihre Bestellung mit Auftragsnummer 411016 wurde soeben kommissioniert und an die Versandabteilung weitergeleitet.
  
  
  Der Erhalt von Ware oder eine Rückzahlung der 838,50 Euro ist bis heute (11.10.2011) nicht erfolgt.
  
  Inzwischen haben wir 2 mal gemahnt, einmal mit Einwurf- Einschreiben mit Rückschein, so wie per Mail und Fax.
  Keine Reaktion von dieser Firma.
  
  Da von dieser Firma keinerlei Reaktionen kommen, haben wir nun heute unsere Forderung an die Creditreform abgetreten.
  
  Des weiteren werde ich die Verbraucherschutzzentrale über diesen Vorfall informieren.
  
  Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir vor, ich kann jedem Verbraucher nur von dieser Firma abraten.
  Hier ist großer Ärger vorprogrammiert!!!
  
  Die Maschinen und Zubehörteile habe ich mittlerweile persönlich im guten Fachhandel besorgt, ohne Probleme, sogar auf Rechnung mit Skonto.
  
  Fazit: Im persönlichen Fachhandel ist man besser aufgehoben! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 12.10.2011, 09:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und ich würde mich sehr über Deine Gegenlesung freuen, Simone

  • 

    Iggiz, 11.10.2011, 19:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich würde mich über gegenlesungen freuen